Última revisão: novembro, 2025
Os seguintes termos e condições são relativos ao site da TimelinesAI e ao produto TimelinesAI. Para utilizar o website e o produto, é necessário concordar com todas as declarações abaixo, sem objecções ou modificações aos termos e condições ou em relação a quaisquer regras e políticas de funcionamento.
Por favor, leia atentamente este acordo antes de aceder ou proceder à utilização do website e/ou do produto TimelinesAI. Se não concordar com todos os termos e condições, e com as políticas do TimelinesAI, não poderá aceder ou utilizar o website e o produto.
Assinaturas
TimelinesAI oferece o seu serviço através de um modelo de subscrição flexível. Os clientes podem optar por um ciclo de faturação mensal ou anual, com pagamentos devidos no início da subscrição e, posteriormente, na data correspondente de cada período de faturação subsequente. Cada renovação mantém os termos e condições em vigor durante o período anterior, salvo revisão em contrário por parte TimelinesAI.
Importante: As subscrições anuais não podem ser reduzidas através da redução do número de postos de trabalho durante um período de faturação ativo. Para efetuar alterações à sua subscrição anual - como reduzir o número de lugares ou mudar para a faturação mensal -, contacte o suporte antes do fim do período de faturação atual.
Para garantir um serviço ininterrupto, os clientes devem manter um método de pagamento válido e atualizado em ficheiro. Se não o fizerem, a subscrição será automaticamente cancelada. É imperativo que os clientes forneçam informações de faturação precisas e completas. Ao enviar essas informações, os clientes concedem ao TimelinesAI a autoridade para processar automaticamente as taxas de assinatura nos intervalos designados.
A subscrição permanece ativa até ser cancelada pelo cliente ou pelo TimelinesAI. Os cancelamentos podem ser feitos a qualquer momento, com a opção de o cliente renovar imediatamente caso opte por retomar o serviço.
Alterações nas taxas de subscrição
TimelinesAI reserva-se o direito de alterar o valor da taxa e/ou funcionalidades e/ou limitações em qualquer altura. Os utilizadores serão informados antecipadamente e ser-lhes-á dada a opção de terminar a sua subscrição ou continuar a utilizar o produto com o novo preço e/ou caraterísticas e/ou limitações da subscrição.
Reembolsos
A menos que exigido por lei, as taxas de subscrição não são reembolsáveis.
Contas
Ao criar uma conta, o utilizador tem de fornecer dados exactos e completos. Se não o fizer, estará a violar os Termos e Condições aqui indicados.
TimelinesAI não é responsável pela salvaguarda das palavras-passe. O utilizador não deve partilhar a sua palavra-passe com terceiros. Se o fizer, o utilizador é responsável por qualquer dano ou perda adicional. Em caso de quebra de segurança ou uso não autorizado da conta do cliente, o utilizador deve informar imediatamente a equipa do TimelinesAI.
Os utilizadores concordam em não piratear outras contas ou danificar a propriedade TimelinesAI e TimelinesAI como produto.
Retenção de dadosn
Para garantir clareza e precisão em relação às nossas políticas de retenção de dados, descrevemos aqui o acesso histórico específico fornecido pelos nossos vários planos:
- Planos empresariais: Os subscritores destes planos podem aceder ao seu histórico de mensagens durante um período predefinido de seis meses. Este período pode ser ajustado de acordo com os requisitos personalizados estabelecidos durante a configuração da subscrição.
- Planos de Caixa de Entrada Partilhada e de Mensagens em Massa: Os subscritores deste plano terão um período de retenção de seis meses para o seu histórico de mensagens com cada contacto. Isto facilita a análise eficaz do histórico e a continuidade das estratégias de comunicação durante um período alargado.
- Todos os outros planos: Todos os outros planos de subscrição padrão oferecem um período de retenção de um mês para o histórico de mensagens, assegurando que os utilizadores têm acesso imediato a interações recentes para acompanhamento e referência atempados.
TimelinesAI reserva-se o direito de eliminar todos ou quaisquer dados do utilizador, incluindo, entre outros, o histórico de mensagens, após a conclusão de uma subscrição paga ou de um período experimental. Comprometemo-nos a manter práticas de gestão de dados que respeitem a privacidade do utilizador e a integridade dos dados. Os subscritores são aconselhados a tomar medidas proactivas para preservar o seu histórico de mensagens, tais como renovar a sua subscrição atempadamente, para manter o acesso ininterrupto às suas informações históricas no TimelinesAI.
Confidencialidade
TimelinesAI é um serviço operado de forma independente que não é apoiado nem afiliado ao WhatsApp ou à Meta. TimelinesAI não se responsabiliza pelas práticas e políticas do WhatsApp.
TimelinesAI não é responsável pela conta pessoal do WhatsApp do utilizador ou pelos fins para os quais o produto é utilizado. TimelinesAI não é responsável ou responsável, em caso de suspensão ou encerramento da conta WhatsApp do usuário pelo WhatsApp devido às atividades executadas pelo usuário via TimelinesAI ou em outro lugar.
Restrição à ligação de contas WhatsApp devido a violação dos Termos de Serviço
a. Direito de restringir o acesso: TimelinesAI reserva-se o direito de bloquear ou restringir qualquer conta WhatsApp de se ligar ao TimelinesAI se determinarmos, a nosso exclusivo critério, que houve uma violação de nossos Termos de Serviço ou de quaisquer leis ou regulamentos aplicáveis.
b. Notificação e recursos: No caso de a sua conta WhatsApp ser impedida de se ligar ao TimelinesAI faremos o possível para notificá-lo sobre o motivo específico dessa ação. Terá a oportunidade de recorrer desta decisão contactando a nossa equipa de apoio, fornecendo detalhes e provas do seu caso. A decisão de restabelecer a capacidade de ligação será tomada à nossa inteira discrição.
c. Consequências da violação: Os utilizadores cujas contas WhatsApp tenham sido restringidas devido a violações dos Termos de Serviço podem enfrentar limitações adicionais ou a suspensão das suas contas WhatsApp . TimelinesAI dependendo da gravidade e da natureza da violação.
Limitação da ligação de contas WhatsApp para espaços de trabalho de teste
a. Ligação de um único espaço de trabalho no período de teste: Os utilizadores que utilizam o plano experimental do TimelinesAI estão autorizados a associar a sua conta WhatsApp a apenas um espaço de trabalho na plataforma.
b. Atualizar para ligar a vários espaços de trabalho: Se pretender ligar a sua conta WhatsApp a mais do que um espaço de trabalho, tem de atualizar a versão de avaliação para uma subscrição paga. Os detalhes dos planos de subscrição e as funcionalidades adicionais que oferecem podem ser encontrados na nossa página de preços.
c. Aplicação de restrições: As tentativas de associar uma conta WhatsApp a mais do que um espaço de trabalho durante um plano experimental podem resultar na desconexão da referida conta WhatsApp e as tentativas repetidas podem levar a restrições na sua conta, de acordo com os nossos Termos de Serviço.
Declaração de exoneração de responsabilidade
A utilização do TimelinesAI é um risco exclusivamente assumido pelo utilizador. O produto TimelinesAI pode ser utilizado a partir de qualquer local e em qualquer altura. TimelinesAI investe recursos e esforços para garantir um elevado nível de desempenho e fiabilidade. No entanto, TimelinesAI não se responsabiliza pela interrupção ou indisponibilidade do produto em determinados momentos. TimelinesAI informará os seus utilizadores em caso de manutenção do site e/ou do produto, salvo em caso de emergência.
Direito aplicável
Estes Termos e Condições são regidos e interpretados de acordo com o sistema jurídico dos EUA (Wyoming).
Alterações
TimelinesAI reserva-se o direito de modificar e/ou substituir os Termos e Condições a qualquer momento. TimelinesAI fornecerá detalhes aos seus utilizadores sobre quaisquer alterações nos termos e políticas do TimelinesAI. Uma vez que as alterações se tornem funcionais, os utilizadores devem concordar com as alterações. Caso contrário, o utilizador deverá terminar a utilização do produto TimelinesAI.
Política de privacidade
Antes de utilizar o produto, o utilizador deve ler e concordar com a Política de Privacidade da TimelinesAI.
Acordo de Processamento de Dados (DPA)
TimelinesAI LLC fornece um Contrato de Processamento de Dados padrão em conformidade com o Artigo 28 do GDPR. Este DPA faz parte dos nossos Termos de Serviço e aplica-se automaticamente a todos os clientes que utilizam os serviços TimelinesAI . Ao subscrever ou utilizar os nossos serviços, o utilizador concorda com os termos do DPA.
Pode rever e descarregar a versão atual do DPA aqui: Descarregar o DPA TimelinesAI
Lei sobre a proteção das informações pessoais (POPIA)
TimelinesAI está em conformidade com a Lei de Proteção de Informações Pessoais (POPIA) através dos mesmos princípios de segurança e privacidade utilizados para o GDPR, garantindo um processamento de dados legal, seguro e transparente para os clientes sul-africanos.
Documentação completa: TimelinesAI com aTimelinesAI POPIA