Saiba como um líder de educação global melhorou a comunicação WhatsApp , acelerou as respostas aos inquéritos dos alunos e impulsionou a colaboração em equipa com o TimelinesAI.
A Schellhammer Business Schoolé uma instituição de ensino superior privada com estudantes de mais de 120 países. Oferece cursos de base, licenciatura, mestrado e línguas. A equipa de admissões depende muito do WhatsApp para gerir os pedidos de informação e prestar apoio atempado aos potenciais alunos.
Com uma equipa de 13 conselheiros estudantis, a Schellhammer debatia-se com um grande número de pedidos de informação WhatsApp , o que provocava atrasos nas respostas, duplicação de esforços e perda de oportunidades de recrutamento. A formação de novos contratados e estagiários para comunicar de forma consistente também foi um desafio.
Schellhammer precisava de uma solução para:
Aceder a várias contas WhatsApp a partir de uma única plataforma baseada em permissões
Monitorizar as conversas em tempo real
Automatizar mensagens de boas-vindas e respostas a pedidos de informação
Acompanhar o desempenho do consultor no WhatsApp
Atribuir inquéritos com base na língua e no fuso horário do aluno
Receber apoio técnico atempado
Ao utilizar as soluções WhatsApp da TimelinesAI, Schellhammer conseguiu:
Mensagens sincronizadas instantaneamente de 13 contas WhatsApp para o Pipedrive CRM
Permitiu a monitorização em tempo real, a colaboração e o acesso controlado
Primeiras respostas e acompanhamentos automatizados, poupando horas diárias aos consultores
Utilizou a análise para promover melhorias na comunicação e acompanhar o desempenho da equipa
Nos últimos 18 meses, Schellhammer enviou mais de 50.000 mensagens WhatsApp através do TimelinesAI. A automação e a centralização reduziram significativamente os tempos de resposta, melhoraram a consistência e aprimoraram o processo de recrutamento de alunos.
Comece com um teste gratuito de 10 dias para experimentar os poderosos recursos do TimelinesAIem primeira mão. Reserve uma sessão de demonstração gratuita com os nossos especialistas para ver como pode funcionar especificamente para o seu negócio.
Desfrute de uma comunicação sem falhas e de uma melhor colaboração entre equipas desde o primeiro dia.
