Descubra como uma empresa líder em investimentos imobiliários do Reino Unido eliminou pontos cegos de comunicação e simplificou os fluxos de trabalho de vendas integrando WhatsApp ao Pipedrive usando o TimelinesAI.
A RWinvest, uma proeminente empresa de investimento imobiliário sediada no Reino Unido, oferece oportunidades de compra para arrendamento de alto desempenho em cidades-chave como Liverpool, Manchester e Birmingham. Reconhecida pelo seu excecional serviço ao cliente e pela sua experiência no mercado, a RWinvest serve tanto investidores nacionais como internacionais. As equipas de vendas e de apoio da empresa mantêm uma comunicação estreita com os clientes ao longo de todo o percurso do investimento, dando prioridade à eficiência na comunicação.
A RWinvest, uma proeminente empresa de investimento imobiliário do Reino Unido, enfrentou desafios de comunicação significativos.
Com 45 agentes a gerir as interações com os clientes através de contas individuais WhatsApp , a falta de comunicação centralizada levou a pontos cegos, mensagens inconsistentes e dificuldades na monitorização e manutenção do controlo de qualidade.
A RWinvest precisava de uma solução para agilizar os seus processos de comunicação, assegurando a monitorização em tempo real e a integração com o seuCRM Pipedrive para um registo abrangente da interação com o cliente. TimelinesAI forneceu a solução perfeita, abordando estes desafios de forma eficaz.
Eles são necessários:
Sincronização perfeita das comunicações WhatsApp com o Pipedrive CRM para centralizar os registos dos clientes.
Acesso em tempo real às conversas dos agentes para monitorização da qualidade e apoio.
Acesso partilhado à conta WhatsApp com permissões personalizáveis para corresponder à estrutura da equipa.
A RWinvest implementou TimelinesAI com as seguintes capacidades:
Integração de vários números Pipedrive e WhatsApp para sincronizar automaticamente as conversas de 45 contas.
Caixa de entrada unificada WhatsApp para os supervisores monitorizarem as conversas e colaborarem em tempo real.
Gestão flexível de permissões para garantir um acesso seguro entre equipas.
Para simplificar o seu processo de vendas, a RWinvest utilizou a integração Pipedrive para:
Sincroniza automaticamente os contactos e mensagens WhatsApp para o Pipedrive em tempo real.
Permitir que os agentes enviem mensagens diretamente do Pipedrive, reduzindo a troca de contexto.
Vantagem: Maior produtividade, tempos de resposta mais rápidos e um fluxo de trabalho de vendas totalmente ligado.
Os agentes integram os seus números WhatsApp existentes (pessoais ou profissionais) com apenas alguns cliques.
As mensagens são sincronizadas em tempo real e agrupadas numa atividade a cada 24 horas.
Novas pessoas e negócios (opcional) são criados a partir de novas conversas recebidas.
Utilize modelos, variáveis e anexos diretamente nas vistas de Pessoa e Negócio.
Gerir e sincronizar conversas de grupos WhatsApp sem esforço.
A caixa de entrada centralizada permitiu à RWinvest:
Dar aos supervisores visibilidade de todas as conversas activas, melhorando o controlo de qualidade.
Permita a colaboração em equipa com acesso a números partilhados e permissões flexíveis.
Vantagem: Visibilidade total do pipeline de vendas e maior consistência no envolvimento do cliente.
Ao consolidar 45 contas WhatsApp numa caixa de entrada unificada e ao ligá-la ao seu CRM, a RWinvest melhorou drasticamente a eficiência da comunicação, a garantia de qualidade e a colaboração da equipa.
O que antes era um processo disperso e difícil de gerir está agora centralizado, automatizado e escalável.
Comece com um teste gratuito de 10 dias para experimentar os poderosos recursos do TimelinesAIem primeira mão. Reserve uma sessão de demonstração gratuita com os nossos especialistas para ver como pode funcionar especificamente para o seu negócio.
Desfrute de uma comunicação sem falhas e de uma melhor colaboração entre equipas desde o primeiro dia.
