Caso de utilização da integração HubSpot e do WhatsApp
A empresa X é uma empresa de software B2B que oferece produtos SaaS aos seus clientes e utiliza a HubSpot como plataforma CRM . A empresa X tem uma grande base de clientes e a sua equipa de vendas passa muito tempo a comunicar com os clientes através do WhatsApp. Os agentes de vendas alternam sempre entre separadores ou abrem a aplicação móvel WhatsApp para se ligarem aos seus clientes.
No entanto, a equipa de vendas percebeu que, por vezes, se esquecem de enviar follow-ups, os chats com os clientes são perdidos e há uma confusão no WhatsApp conversas e estão à procura de uma forma de agilizar as vendas por meio WhatsApp .
Para fazer face a este desafio, a Empresa X decide integrar WhatsApp com os seus HubSpot CRM . Esta integração permite que a equipa de vendas envie e receba mensagens em WhatsApp diretamente dos seus HubSpot CRM plataforma e também loja WhatsApp bate-papos em HubSpot em cada alimentação de atividade de Contacto/Negócio. A equipa de vendas pode agora comunicar com os seus clientes num canal com o qual se sinta confortável e entrar em contacto com eles mais rapidamente.
Eis um exemplo de como esta integração pode ser útil:
Um cliente tem uma dúvida sobre um novo produto lançado pela Empresa X. O cliente acede à página do produto no website da Empresa X e preenche um formulário de contacto. A equipa de vendas recebe uma notificação instantânea no seu e-mail. HubSpot CRM plataforma. A equipa de vendas pode iniciar um chat com o cliente em WhatsApp direto do HubSpot plataforma. O cliente recebe a mensagem no seu WhatsApp conta e responde imediatamente, e a equipa de vendas pode acompanhar a conversa e contactar o cliente até que a dúvida seja resolvida. Sempre que tiver uma WhatsApp mensagem, pode receber notificações HubSpot na aplicação .
Além disso, é possível melhorar e automatizar ainda mais o processo de comunicação e enviar mensagens automáticas com base no gatilho em HubSpot , por exemplo, quando um novo negócio é criado, ou uma etapa no pipeline é atualizada, etc. Além disso, pode enviar mensagens em massa automaticamente WhatsApp direto de HubSpot .
Desta forma, a integração Hubspot e WhatsApp agiliza a comunicação e ajuda a equipa de vendas da Empresa X a chegar aos seus clientes mais facilmente e mais rapidamente, melhorando a satisfação do cliente e aumentando as vendas.
Envio de mensagens automatizadas em WhatsApp de Hubspot fluxos de trabalho
Se procura uma forma de melhorar a sua comunicação com clientes e leads, enviando mensagens automatizadas em WhatsApp de HubSpot Os fluxos de trabalho são uma ótima solução. Com esta integração, pode enviar mensagens facilmente aos seus contactos e mantê-los envolvidos com a sua marca.
Aqui está um guia passo a passo sobre como configurar esta integração.
Passo 1: Ligar HubSpot e WhatsApp através do TimelinesAI
Para começar a enviar mensagens automatizadas no WhatsApp a partir de fluxos de trabalho HubSpot , é necessário ligar a sua conta HubSpot ao WhatsApp. Você pode usar uma integração de terceiros, como TimelinesAI para conectar as duas plataformas.
Passo 2: Crie um HubSpot fluxo de trabalho
Pode criar um HubSpot workflow que desencadeia o envio da mensagem.
Em HubSpot , aceda a Fluxos de trabalho e clique em “Criar fluxo de trabalho”. Escolha um tipo de fluxo de trabalho apropriado para a sua campanha e defina as condições de acionamento.
Passo 4: Configurar o WhatsApp ação
No seu workflow, adicione uma nova ação que envie um WhatsApp mensagem. Escolha o WhatsApp integração que configurou anteriormente e crie a mensagem que pretende utilizar. Também pode personalizar a mensagem com informações do registo do contacto em HubSpot , como o seu nome ou empresa.
Passo 5: testar e publicar o fluxo de trabalho
Pode testar o WhatsApp mensagem acionando o fluxo de trabalho manualmente para um contacto de teste.
Quando estiver satisfeito com o fluxo de trabalho, publique-o para começar a enviar mensagens automatizadas no WhatsApp a partir do HubSpot . Saiba mais sobre os fluxos de trabalho HubSpot e a integração WhatsApp através do TimelinesAI .
Envio de mensagens automatizadas em WhatsApp de HubSpot Os fluxos de trabalho são uma forma poderosa de interagir com os seus clientes e leads. Ao automatizar as suas mensagens, pode poupar tempo e melhorar a eficiência da sua comunicação. HubSpot e WhatsApp Manual de integração: https://timelines.ai/ hubspot -and- whatsapp -integration-playbook/ .
