Met ongeveer drie miljard maandelijkse gebruikers WhatsApp wereldwijd de populairste mobiele messenger-app. Het platform is vooral populair vanwege het gebruiksgemak. Maar wist u dat u dit gemak nog een stap verder kunt brengen door berichten in te plannen?
Met berichtplanning kunt u taken zoals betalingsherinneringen, begroetingen van nieuwe klanten en meldingen van verlaten winkelwagentjes automatiseren. Deze functie kan bedrijven helpen om essentiële communicatie te stroomlijnen, de klantbetrokkenheid te verbeteren en uiteindelijk de verkoop te stimuleren.
In deze blog leggen we uit hoe je WhatsApp kunt plannen en zo je communicatie op orde kunt houden. We geven een stapsgewijze handleiding voor zowel WhatsApp WhatsApp , voor Android, iOS en WhatsApp .
Hoe WhatsApp plannen op Android?
WhatsApp biedt WhatsApp native berichtplanning. Er zijn echter verschillende apps van derden die kunnen worden gebruikt om WhatsApp te plannen. We gebruiken hier de SKEDit-app.
- Ga naar de Google Play Store en zoek naar de planner-app 'SKEDit'. Download en installeer de app op je Android-apparaat.
- SKEDit heeft toegangsrechten nodig om met WhatsApp te communiceren WhatsApp namens u berichten te versturen. Volg de instructies op het scherm tijdens de eerste installatie om deze toestemming te verlenen.
- Open de SKEDit-app en tik op de knop 'Compose' (of iets vergelijkbaars, afhankelijk van de app-versie). Hiermee start u het proces voor het maken van een nieuw gepland bericht.
- Kies in het scherm voor het opstellen van berichten de WhatsApp of -groep waaraan u het bericht wilt verzenden. Blader door uw WhatsApp of zoek naar de specifieke ontvanger.
- Zoek het gedeelte Schema in het scherm voor het opstellen van berichten. Hier kunt u de exacte tijd en datum instellen waarop u het bericht wilt verzenden. SKEDit biedt ook opties voor terugkerende berichten, zodat u dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse herinneringen kunt plannen.
- Laten we nu beginnen met het schrijven van het bericht. Schrijf in het daarvoor bestemde berichtvak het bericht dat u wilt versturen. Controleer het bericht zorgvuldig op typefouten en grammaticale fouten voordat u verdergaat.
- In sommige versies van SKEDit kunt u mediabestanden zoals afbeeldingen of documenten toevoegen aan uw geplande bericht. Zoek naar een paperclip-pictogram in het scherm voor het opstellen van berichten om uw media toe te voegen.
- Zodra u de ontvanger, het tijdstip, de inhoud van het bericht en eventuele bijlagen hebt bepaald, klikt u op de knop 'Plannen'.
Opmerking: Je kunt ook zoeken naar een optie genaamd 'Vraag mij voordat je verstuurt' in de instellingen van SKEDit. Hiermee kun je je bericht controleren voordat het wordt verzonden, zodat je op het laatste moment nog wijzigingen kunt aanbrengen of indien nodig op de rem kunt trappen.
Heb je een iPhone? Geen zorgen, laten we het hebben over hoe planning werkt op iOS.
Hoe WhatsApp op een iPhone plannen?
Het plannen WhatsApp op iPhone- en iOS-apparaten is relatief complexer vanwege de strengere beveiligingsmaatregelen van Apple. Het is echter mogelijk via de Shortcuts-app van Apple.
- Als je deze nog niet hebt, ga dan naar de App Store en download de Shortcuts -app.
- Open Snelkoppelingen en tik op het tabblad 'Automatisering'. Tik vervolgens op het pictogram '+' in de rechterbovenhoek en kies 'Persoonlijke automatisering maken'.
- Bepaal wanneer u het bericht wilt versturen. U kunt een specifiek tijdstip kiezen of opties selecteren op basis van locatie.
- Tik nu op 'Actie toevoegen' en kies 'Tekst' in de zoekbalk. Hier kun je het bericht typen dat je wilt versturen.
- Tik nogmaals op het pictogram '+' en zoek naarWhatsApp'. Selecteer in de opties 'Bericht verzenden via WhatsAppen kies de contactpersoon die je een bericht wilt sturen. Klik vervolgens op 'Volgende'.
- Controleer de details van je geplande bericht en tik vervolgens op 'Gereed' om te bevestigen. Wanneer het gekozen tijdstip is aangebroken, ontvang je een melding van Shortcuts.
- Zodra je op de melding tikt, wordt WhatsApp geopend WhatsApp je kant-en-klare bericht. Het enige wat je nog hoeft te doen, is op 'Verzenden' klikken.
Laten we nu verder gaan met het plannen van berichten via WhatsApp .
Hoe plan je WhatsApp in op WhatsApp ?
Je kunt WhatsApp op WhatsApp plannen met behulp van de Chrome-extensie of add-ons. Hier volgt een algemene handleiding voor dit proces:
- Ga naar de Chrome Web Store en zoek naar extensies waarmee je WhatsApp kunt plannen. Populaire opties zijn onder andere Blueticks en EazyBe. Kies er een die bij je past en installeer deze.
- Om in te loggen op WhatsApp , open je het op je computer en scan je de weergegeven QR-code met WhatsApp op je telefoon.
- Ga nu naar de chat waar u het bericht wilt plannen. Zoek het pictogram van de extensie (meestal naast het chatvenster) en klik erop. Afhankelijk van de extensie kan dit een kalender-, bericht- of klokpictogram zijn, of een plusteken.
- Er verschijnt een nieuw venster voor het plannen. Hier kunt u:
- Stel uw bericht op in het daarvoor bestemde veld.
- Kies de datum en tijd voor verzending met behulp van de kalender- en klokopties die door de extensie worden aangeboden.
- Nadat u het bericht en het tijdstip hebt ingesteld, klikt u op de knop 'Verzending plannen' of een soortgelijke knop, afhankelijk van de interface van de extensie.
Door deze algemene stappen te volgen, kunt u het plannen WhatsApp verkennen met behulp van extensies op WhatsApp .
Onthoud dat dit tijdelijke oplossingen zijn en dat het cruciaal is om een betrouwbare extensie met de juiste machtigingen te kiezen.
Laten we nu verder gaan met het plannen van berichten via de WhatsApp -app.
Hoe plan je WhatsApp in op de Business-app?
De WhatsApp app zelf biedt geen ingebouwde functionaliteit om berichten die u naar uw klanten stuurt in te plannen. U kunt echter de functie 'Afwezigheidsbericht' gebruiken om een automatisch antwoord te creëren wanneer u niet beschikbaar bent. Zo stelt u een afwezigheidsbericht in:
- Start eerst de WhatsApp -app op je smartphone (Android of iPhone).
- Tik op het menu met de drie puntjes (Android) of op 'Instellingen' (iPhone) in de rechterbovenhoek van de app.
- Zoek in het menu Instellingen de optie 'Zakelijke tools' en selecteer deze.
- Zoek onder Zakelijke instellingen de optie 'Afwezigheidsbericht' en tik erop.
- Zet de schakelaar naast 'Bericht verzenden' aan om deze functie in te schakelen.
- Typ in het daarvoor bestemde tekstveld het bericht dat u als automatisch antwoord wilt versturen. Dit bericht wordt verzonden naar iedereen die buiten uw aangegeven kantooruren of wanneer u niet beschikbaar bent contact met u opneemt.
- Hoewel u niet direct specifieke berichten kunt inplannen om later te verzenden, kunt u wel een schema instellen voor het afwezigheidsbericht zelf. Zo kunt u bepalen wanneer het automatische antwoord wordt verzonden. U krijgt drie opties te zien:
- Altijd verzenden: hiermee wordt het afwezigheidsbericht verzonden naar iedereen die contact met u opneemt, ongeacht het tijdstip.
- Aangepast schema: hiermee kunt u een specifiek tijdsbestek definiëren waarin het afwezigheidsbericht actief moet zijn (bijvoorbeeld op weekdagen van 18.00 tot 08.00 uur).
- Buiten kantooruren: Deze optie maakt gebruik van de vooraf gedefinieerde kantooruren in uw WhatsApp -profiel. Het afwezigheidsbericht wordt alleen verzonden buiten deze kantooruren.
- Nu is het tijd om te kiezen wie het afwezigheidsbericht zal ontvangen. Je hebt vier opties:
- Iedereen: Hiermee wordt het afwezigheidsbericht verzonden naar alle contactpersonen die je een bericht sturen, ongeacht of ze in je telefoonboek zijn opgeslagen.
- Iedereen behalve: Met deze optie kunt u specifieke contactpersonen uitsluiten van het ontvangen van het afwezigheidsbericht. Selecteer deze optie en kies de contactpersonen die u wilt uitsluiten.
- Alleen verzenden naar: Hiermee kunt u het afwezigheidsbericht alleen naar geselecteerde contactpersonen verzenden. Kies deze optie en selecteer de contactpersonen die het bericht zullen ontvangen.
- Iedereen die niet in het adresboek staat: hiermee wordt het afwezigheidsbericht alleen verzonden naar contactpersonen die nog niet in uw telefoonboek zijn opgeslagen.
- Zodra je je afwezigheidsbericht en het schema (indien van toepassing) hebt aangepast, tik je op 'Opslaan' om de functie te activeren.
Door een afwezigheidsbericht met een schema in te stellen, kunt u een eenvoudig automatisch reactiesysteem voor de WhatsApp creëren. Dit kan uw zakelijke communicatie verbeteren door klanten een professionele reactie te geven, zelfs wanneer u niet direct kunt antwoorden.
Lees ook: Een korte handleiding voor WhatsApp antwoorden WhatsApp
Nu je hebt geleerd hoe je berichten op verschillende platforms en apparaten kunt plannen, gaan we het hebben over de voordelen van het plannen van berichten.
Waarom zou je overwegen om je WhatsApp in te plannen?
Het plannen van WhatsApp biedt bedrijven verschillende voordelen. Hieronder volgt een overzicht van enkele belangrijke voordelen:
Verbeterde klantervaring
Door berichten in te plannen op momenten waarop uw klanten waarschijnlijk het meest actief zijn, kunt u ervoor zorgen dat ze belangrijke informatie of promoties op het meest geschikte moment ontvangen. Dit kan leiden tot een grotere betrokkenheid en tevredenheid van klanten. De beste momenten voor zakelijke berichten zijn bijvoorbeeld vaak halverwege de ochtend en laat in de middag.
Verhoogde efficiëntie
Door berichten van tevoren in te plannen, besparen u en uw team tijd omdat u ze niet meer handmatig op specifieke tijdstippen hoeft te versturen. Zo houdt u tijd over om u op andere taken te concentreren en kunt u gestroomlijnde communicatiestrategieën ontwikkelen.
Campagnebeheer
Door berichten in te plannen, kun je marketingcampagnes beter plannen en uitvoeren. Je kunt een samenhangende reeks berichten maken die in de loop van de tijd worden verstuurd, zodat je publiek tijdens de hele campagne op de hoogte blijft en betrokken blijft.
Je kunt een reeks berichten opstellen die zich als een verhaal ontvouwt, waardoor je publiek van begin tot eind geboeid en betrokken blijft.
Consistentie en personalisatie
Geplande berichten kunnen worden gepersonaliseerd met begroetingen of productaanbevelingen op basis van klantinformatie. Dit voegt een persoonlijk tintje toe en zorgt ook voor een consistent communicatieschema.
Herinneringen en follow-ups
Plan automatische herinneringen of follow-upberichten voor afspraken, herinneringen voor achtergelaten winkelwagentjes of onvolledige transacties. Dit kan helpen om de klantretentie te verbeteren en de verkoop te stimuleren.
24/7 beschikbaar
Zelfs wanneer uw bedrijf even een dutje doet, kunnen geplande berichten de boel draaiende houden. Dit kan vooral handig zijn voor bedrijven met wereldwijde activiteiten of internationale klanten. U kunt constant beschikbaar zijn, zonder dat u de klok rond hoeft te werken. Het helpt u ook om weer controle te krijgen over uw tijd.
Zorgvuldig overwogen berichten opstellen
Door berichten in te plannen, hoeft u niet onder druk te staan om ter plekke een bericht op te stellen. U kunt rustig de tijd nemen om duidelijke, beknopte en krachtige berichten op te stellen waarmee u effectief met uw klanten communiceert. Laat uw innerlijke Shakespeare de vrije loop!
Mis geen enkel moment
Geen gehaast meer op het laatste moment om nog snel een groet of aanbieding te versturen. Plan berichten van tevoren in, zodat berichten zoals verjaardagswensen, vakantiegroeten en vakantieaanbiedingen op het meest optimale moment in hun inbox terechtkomen.
Nu u weet hoe en waarom u de functie 'Berichten plannen' moet gebruiken, gaan we eens kijken naar enkele best practices die u kunnen helpen bij het opstellen van het perfecte bericht, waardoor uw klanten zullen denken: "Wauw, deze mensen snappen me echt!"
Wat zijn enkele van de beste tips en praktijken voor het plannen van WhatsApp ?
Hier zijn enkele handige tips en best practices voor het plannen van WhatsApp voor uw bedrijf:
- Planning en inhoud
Bepaal uw doelstellingen: Bepaal voordat u berichten plant wat u wilt bereiken. Verstuurt u promotionele berichten, afspraakherinneringen of updates van de klantenservice? Als u uw doelstellingen kent, kunt u relevante en impactvolle berichten opstellen.
Richt u op uw doelgroep: Overweeg om uw doelgroep te segmenteren en berichten te plannen die zijn afgestemd op hun interesses of aankoopgeschiedenis. Deze personalisatie kan leiden tot een grotere betrokkenheid. Voor promotionele aanbiedingen kunt u bijvoorbeeld berichten afstemmen op de aankoopgeschiedenis: "We hebben gemerkt dat u ons [vorige product] geweldig vond. Misschien vindt u [gerelateerd product] met code VIP20 bij het afrekenen ook leuk!"
Maak boeiende content: plan berichten die informatief en boeiend zijn en waar je klanten echt iets aan hebben. Vermijd overdreven zelfpromotie of te verkoopgerichte taal. Bied waardevolle content aan, zoals inzichten in de branche, tips voor het oplossen van problemen of exclusieve aanbiedingen.
Houd je aan een schema: Consistentie is essentieel. Plan berichten op regelmatige tijdstippen in om bij je klanten in beeld te blijven zonder ze te spammen. Houd bij het plannen rekening met de tijdzones van je klanten om ongelukkige marketingacties midden in de nacht te voorkomen!
- Technische overwegingen
Kies een betrouwbare extensie (indien van toepassing): Als je extensies gebruikt voor planning, doe dan onderzoek en kies een gerenommeerde en betrouwbare optie met goede recensies. Vergeet niet om goed na te denken over de machtigingen die je aan een extensie verleent.
Test voordat u verzendt: Plan een testbericht naar uzelf of een vertrouwd contactpersoon om te controleren of alles naar behoren functioneert, inclusief opmaak en levertijd.
Resultaten bijhouden en analyseren: houd bij hoe uw geplande berichten presteren. Houd basisstatistieken bij, zoals open rates, click-throughs en reacties van klanten. Deze gegevens kunnen u helpen uw planningsstrategie te verfijnen.
- Aanvullende best practices
Bied een opt-out-optie aan: zorg ervoor dat klanten zich altijd op een duidelijke en eenvoudige manier kunnen afmelden voor het ontvangen van geplande berichten als ze deze niet langer willen ontvangen. Dit is niet alleen een ethische praktijk, maar ook een wettelijke vereiste.
Lees ook: WhatsApp verzamelen: 10 manieren in 2024
Behoud een persoonlijk contact: Hoewel planning tijd bespaart, is het belangrijk om direct te reageren op directe berichten en vragen om een persoonlijke band met uw klanten te behouden.
Met behulp van tools zoals TimelinesAI kunnen deze tips en werkwijzen nog effectiever worden. Timelines AI biedt u de mogelijkheid om meerdere WhatsApp samen te voegen tot één gedeelde inbox. Dit vereenvoudigt niet alleen het planningsproces, maar biedt ook een uniform platform voor het beheren van klantinteracties en follow-ups.
Gebruik WhatsApp API voor geavanceerde planning
Als u meer functionaliteiten nodig hebt dan alleen basisplanning, kunt u overwegen om de WhatsApp API te verkennen. Deze API biedt bedrijven een breder scala aan mogelijkheden, waaronder:
Onbeperkte berichtverwerking: in tegenstelling tot de beperkingen van sommige apps van derden, kunt u met de WhatsApp een groot aantal berichten zonder enige beperking beheren.
Verbeterde planning: De API biedt meer controle over het plannen van berichten, waardoor u complexe planningen kunt instellen en bulkberichtencampagnes kunt beheren.
Conclusie
WhatsApp heeft WhatsApp ingebouwde functie voor het plannen van berichten. Er zijn echter verschillende oplossingen en apps van derden waarmee je WhatsApp kunt plannen. Of je nu een Android-, iPhone- of WhatsApp bent, er is altijd een oplossing voor je.
Door WhatsApp strategisch in te plannen, kunnen bedrijven de klantervaring aanzienlijk verbeteren, communicatieworkflows stroomlijnen en uiteindelijk de verkoop stimuleren.
Vergeet niet om prioriteit te geven aan waardevolle content, personalisatie en een menselijke touch om de impact van uw geplande berichten te maximaliseren. Gebruik de tips en best practices in deze gids en ontdek geavanceerde tools zoals TimelinesAI uw WhatsApp en klantbetrokkenheid naar een hoger niveau te tillen. Start vandaag nog met uw gratis proefperiode van Timelines AI!
Veelgestelde vragen: FAQ's
V. Kan ik automatische berichten versturen via WhatsApp?
A. Ja, je kunt automatische berichten versturen op WhatsApp apps van derden of door automatisering in te stellen met de Shortcuts-app van Apple op iOS. WhatsApp echter geen native ondersteuning voor het automatisch plannen van berichten.
V. Wat is de beste app voor het plannen van WhatsApp ?
A. De 'beste' app hangt af van uw behoeften en apparaat. SKEDit is een van de populaire apps voor het plannen WhatsApp op Android. Voor iPhone-gebruikers biedt de app Shortcuts vergelijkbare functionaliteit. Kies altijd voor betrouwbare apps van derden met goede recensies en robuuste beveiligingsfuncties.
V. Is de WhatsApp veilig?
A. De veiligheid van een WhatsApp hangt af van de app die u kiest. Zorg ervoor dat u apps selecteert die goed beoordeeld zijn en transparant zijn over de machtigingen die ze nodig hebben. Download apps altijd van betrouwbare bronnen, zoals de Google Play Store of Apple App Store, en kies apps die de privacy van gebruikers vooropstellen.
V. Hoe verstuur ik een getimede tekst op WhatsApp?
A. Om een getimed bericht op WhatsApp te versturen, kun je planning-apps van derden gebruiken, zoals SKEDit voor Android. Voor iPhone kun je een persoonlijke automatisering maken met de Shortcuts-app, die WhatsApp activeert WhatsApp een bericht op een gepland tijdstip te versturen.
V. Zal de ontvanger weten dat ik een bericht van tevoren heb ingepland?
A. Nee, de ontvanger kan niet zien dat een bericht van tevoren is ingepland. Het bericht wordt weergegeven alsof het handmatig op het opgegeven tijdstip is verzonden.
