Ontdek hoe een wereldwijde leider op het gebied van onderwijs WhatsApp heeft verbeterd, de reacties op vragen van studenten heeft versneld en de samenwerking binnen teams heeft verbeterd met TimelinesAI.
Schellhammer Business Schoolis een particuliere instelling voor hoger onderwijs met studenten uit meer dan 120 landen. Ze bieden basis-, bachelor-, master- en taalcursussen aan. Het toelatingsteam maakt veel gebruik van WhatsApp vragen te beheren en tijdige ondersteuning te bieden aan toekomstige studenten.
Met een team van 13 studentenadviseurs had Schellhammer te kampen met een groot aantal WhatsApp , wat leidde tot vertraagde reacties, dubbel werk en gemiste wervingskansen. Het was ook een uitdaging om nieuwe medewerkers en stagiaires te trainen om consistent te communiceren.
Schellhammer had een oplossing nodig voor:
Toegang tot meerdere WhatsApp vanaf één enkel, op toestemming gebaseerd platform
Monitor chats in realtime
Automatiseer welkomstberichten en antwoorden op vragen
Volg de prestaties van adviseurs binnen WhatsApp
Verzoeken toewijzen op basis van de taal en tijdzone van de student
Ontvang tijdige technische ondersteuning
Door gebruik te maken van WhatsApp TimelinesAIis Schellhammer erin geslaagd om:
Berichten direct gesynchroniseerd van 13 WhatsApp naar Pipedrive CRM
Realtime monitoring, samenwerking en gecontroleerde toegang mogelijk gemaakt
Geautomatiseerde eerste reacties en follow-ups, waardoor adviseurs dagelijks uren tijd besparen
Analytics gebruikt om communicatie te verbeteren en teamprestaties bij te houden
In de afgelopen 18 maanden heeft Schellhammer meer dan 50.000 WhatsApp verstuurd via TimelinesAI. De automatisering en centralisatie hebben de responstijden aanzienlijk verkort, de consistentie verbeterd en het wervingsproces voor studenten geoptimaliseerd.
Ga aan de slag met een gratis proefperiode van 10 dagen om de krachtige functies TimelinesAIzelf te ervaren. Boek een gratis demosessie met onze experts om te zien hoe het specifiek voor uw bedrijf kan werken.
Geniet vanaf dag één van naadloze communicatie en verbeterde teamsamenwerking.
