WhatsApp : كيفية جدولة WhatsApp WhatsApp؟

WhatsApp التطبيق الأكثر شعبية في العالم للرسائل الفورية عبر الهاتف المحمول، حيث يبلغ عدد مستخدميه حوالي ثلاثة مليارات مستخدم شهريًا . تحظى هذه المنصة بشعبية كبيرة بسبب سهولة استخدامها. ولكن هل تعلم أنه يمكنك الاستفادة من هذه الميزة بشكل أكبر من خلال جدولة الرسائل؟

يتيح لك جدولة الرسائل أتمتة مهام مثل تذكيرات الدفع وتحية العملاء الجدد وإشعارات سلة التسوق المهجورة. يمكن أن تساعد هذه الميزة الشركات على تبسيط الاتصالات الأساسية وتعزيز تفاعل العملاء وزيادة المبيعات في نهاية المطاف. 

سيشرح هذا المدونة كيفية جدولة WhatsApp والبقاء على اطلاع دائم على اتصالاتك. سنقدم دليلاً تفصيلياً لمستخدمي WhatsApp WhatsApp بما يتناسب مع أنظمة Android و iOS و WhatsApp .

كيفية جدولة WhatsApp على Android؟

WhatsApp يوفر WhatsApp ميزة جدولة الرسائل بشكل أساسي. ومع ذلك، يمكن استخدام العديد من التطبيقات الخارجية لجدولة WhatsApp . سنستخدم تطبيق SKEDit هنا.

1. انتقل إلى متجر Google Play وابحث عن تطبيق المجدول "SKEDit". قم بتنزيل التطبيق وتثبيته على جهاز Android الخاص بك.

2.  يتطلب SKEDit إذن الوصول للتفاعل مع WhatsApp الرسائل نيابة عنك. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة أثناء الإعداد الأولي لمنح هذا الإذن. 

3. افتح تطبيق SKEDit واضغط على زر "Compose" (أو ما شابهه، حسب إصدار التطبيق). سيؤدي ذلك إلى بدء عملية إنشاء رسالة مجدولة جديدة.

4. في شاشة الكتابة، اختر WhatsApp أو المجموعة WhatsApp التي تريد إرسال الرسالة إليها. تصفح قائمة WhatsApp على WhatsApp أو ابحث عن المستلم المحدد.

5. حدد موقع قسم الجدول الزمني في شاشة الكتابة. هنا، يمكنك تعيين الوقت والتاريخ المحددين اللذين تريد إرسال الرسالة فيهما. يوفر SKEDit أيضًا خيارات للرسائل المتكررة، مما يتيح لك جدولة تذكيرات يومية أو أسبوعية أو شهرية.

6. الآن، لنبدأ في كتابة الرسالة. في مربع الرسالة المخصص، اكتب الرسالة التي تريد إرسالها. راجعها بعناية للتأكد من عدم وجود أخطاء إملائية أو نحوية قبل المتابعة.

7. تسمح لك بعض إصدارات SKEDit بإرفاق ملفات وسائط مثل الصور أو المستندات برسالتك المجدولة. ابحث عن رمز مشبك الورق في شاشة الكتابة لإضافة الوسائط الخاصة بك.

8. بمجرد الانتهاء من تحديد المستلم والوقت ومحتوى الرسالة وأي مرفقات، انقر على زر "جدولة".

ملاحظة: يمكنك أيضًا البحث عن خيار يسمى "اسألني قبل الإرسال" في إعدادات SKEDit. يتيح لك هذا الخيار مراجعة رسالتك قبل إرسالها، مما يمنحك فرصة لإجراء أي تعديلات في اللحظة الأخيرة أو التوقف عن الإرسال إذا لزم الأمر.

هل لديك جهاز iPhone؟ لا تقلق، دعنا نتحدث عن كيفية عمل الجدولة على نظام iOS.

كيفية جدولة WhatsApp على iPhone؟

يعد جدولة WhatsApp على أجهزة iPhone و iOS أكثر تعقيدًا نسبيًا بسبب إجراءات الأمان الأكثر صرامة التي تتبعها Apple. ومع ذلك، يمكن القيام بذلك من خلال تطبيق Shortcuts من Apple.

1. إذا لم يكن لديك التطبيق بالفعل، فتوجه إلى متجر التطبيقات وقم بتنزيل تطبيق Shortcuts.

2. افتح الاختصارات وانقر على علامة التبويب "الأتمتة". ثم اضغط على أيقونة "+" في الزاوية العلوية اليمنى واختر "إنشاء أتمتة شخصية".

3. حدد الوقت الذي تريد إرسال الرسالة فيه. يمكنك اختيار وقت محدد من اليوم أو اختيار خيارات بناءً على الموقع.

4. الآن اضغط على "إضافة إجراء" واختر "نص" من شريط البحث. هنا، يمكنك كتابة الرسالة التي تريد إرسالها.

5. اضغط على أيقونة "+" مرة أخرى وابحث عن "WhatsApp". من الخيارات المتاحة، حدد "إرسال رسالة عبر WhatsApp" واختر جهة الاتصال التي تريد مراسلتها. ثم انقر على "التالي".

6. راجع تفاصيل رسالتك المجدولة، ثم انقر على "تم" للتأكيد. عندما يحين الوقت المحدد، ستتلقى إشعارًا من تطبيق Shortcuts.

7. بمجرد النقر على الإشعار، سيتم فتح WhatsApp رسالتك الجاهزة للإرسال. كل ما عليك فعله هو الضغط على "إرسال". 

الآن، دعونا ننتقل إلى جدولة الرسائل عبر WhatsApp . 

كيفية جدولة WhatsApp على WhatsApp ؟

يمكنك جدولة WhatsApp على WhatsApp باستخدام ملحق Chrome أو الوظائف الإضافية. فيما يلي دليل عام حول هذه العملية:

1. انتقل إلى متجر Chrome الإلكتروني وابحث عن الإضافات التي توفر ميزة جدولة WhatsApp . من بين الخيارات الشائعة Blueticks و EazyBe. اختر الإضافة التي تناسب احتياجاتك وقم بتثبيتها.

2. للتسجيل في WhatsApp افتحه على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وقم بمسح رمز الاستجابة السريعة المعروض باستخدام WhatsApp على هاتفك.

3. انتقل الآن إلى الدردشة التي تريد جدولة الرسالة فيها. حدد موقع رمز الامتداد (عادةً بالقرب من مربع كتابة الدردشة) وانقر عليه. قد يكون هذا الرمز على شكل تقويم أو رسالة أو ساعة أو علامة زائد حسب الامتداد.

4. ستظهر نافذة جديدة لجدولة المواعيد. هنا، ستتمكن من:

• اكتب رسالتك في الحقل المخصص لذلك.
• اختر تاريخ ووقت الإرسال باستخدام خيارات التقويم والساعة التي يوفرها الملحق.

5. بمجرد تعيين الرسالة والوقت، انقر فوق الزر المسمى "جدولة الإرسال" أو أي عبارة مشابهة حسب واجهة الإضافة.

باتباع هذه الخطوات العامة، يمكنك استكشاف جدولة WhatsApp باستخدام الإضافات على WhatsApp . 

تذكر أن هذه حلول بديلة، وأن اختيار ملحق موثوق به يتمتع بالأذونات المناسبة أمر بالغ الأهمية.

الآن، دعونا ننتقل إلى جدولة الرسائل من خلال تطبيق WhatsApp . 

كيفية جدولة WhatsApp على تطبيق Business؟

لا يوفر تطبيق WhatsApp نفسه وظيفة مدمجة لجدولة الرسائل التي ترسلها إلى عملائك. ومع ذلك، يمكنك استخدام ميزة "رسالة الغياب" لإنشاء رد تلقائي عندما تكون غير متاح. فيما يلي كيفية إعداد رسالة الغياب:

1. أولاً، قم بتشغيل تطبيق WhatsApp على هاتفك الذكي (Android أو iPhone).

2. اضغط على قائمة النقاط الثلاث (Android) أو "الإعدادات" (iPhone) الموجودة في الزاوية العلوية اليمنى من التطبيق.

3. في قائمة الإعدادات، حدد موقع "أدوات الأعمال" واختره.

4. في إعدادات الأعمال، ابحث عن الخيار المسمى "رسالة الغياب" وانقر عليه.

5. قم بتبديل المفتاح الموجود بجوار "إرسال رسالة غياب" لتشغيله.

6. في حقل النص المخصص لذلك، اكتب الرسالة التي تريد إرسالها كرد تلقائي. سيتم إرسال هذه الرسالة إلى أي شخص يتصل بك خارج ساعات العمل المحددة أو عندما تكون غير متاح.

7. على الرغم من أنه لا يمكنك جدولة رسائل محددة لإرسالها لاحقًا بشكل مباشر، إلا أنه يمكنك تعيين جدول زمني لرسالة الغياب نفسها. يتيح لك ذلك التحكم في وقت إرسال الرد التلقائي. ستظهر لك ثلاثة خيارات:

• إرسال دائمًا: يرسل رسالة "غير متواجد" إلى أي شخص يتصل بك بغض النظر عن الوقت.
• جدول مخصص: يتيح لك تحديد إطار زمني محدد لتفعيل رسالة الغياب (على سبيل المثال، أيام الأسبوع من الساعة 6 مساءً إلى 8 صباحاً).
• خارج ساعات العمل: تستخدم هذه الخيار ساعات العمل المحددة مسبقًا في ملفك WhatsApp . سيتم إرسال رسالة الغياب فقط خارج ساعات العمل هذه.

8. الآن، حان الوقت لاختيار من سيتلقى رسالة الغياب. لديك أربعة خيارات:

• الجميع: يرسل هذا رسالة "غائب" إلى جميع جهات الاتصال التي ترسل لك رسائل، بغض النظر عما إذا كانت محفوظة في دفتر هاتفك أم لا.
• الجميع باستثناء: يتيح لك هذا الخيار استبعاد جهات اتصال معينة من تلقي رسالة الغياب. حدد هذا الخيار واختر جهات الاتصال التي تريد استبعادها.
• إرسال إلى: يتيح لك هذا الخيار إرسال رسالة الغياب إلى جهات الاتصال المحددة فقط. حدد هذا الخيار واختر جهات الاتصال التي ستتلقى الرسالة.
• جميع الأشخاص غير الموجودين في دفتر العناوين: يرسل هذا الرسالة "غير متواجد" فقط إلى جهات الاتصال التي لم يتم حفظها بعد في دفتر هاتفك.

9. بمجرد تخصيص رسالة الغياب وجدولها الزمني (إن أمكن)، انقر على "حفظ" لتفعيل الميزة.

من خلال إعداد رسالة غياب مع جدول زمني، يمكنك إنشاء نظام رد تلقائي أساسي لتطبيق WhatsApp . يمكن أن يساعد ذلك في تحسين اتصالات عملك من خلال توفير رد احترافي للعملاء حتى عندما لا تكون متاحًا للرد على الفور.

اقرأ أيضًا: دليل موجز للرد WhatsApp  

الآن بعد أن تعرفت على تفاصيل جدولة الرسائل عبر مختلف المنصات والأجهزة، دعنا نتحدث عن مزايا جدولة الرسائل.

لماذا يجب أن تفكر في جدولة WhatsApp ؟

هناك العديد من المزايا لجدولة WhatsApp للشركات. فيما يلي تفصيل لبعض المزايا الرئيسية:

تحسين تجربة العملاء

من خلال جدولة الرسائل في الأوقات التي من المرجح أن يكون فيها عملاؤك نشطين، يمكنك ضمان حصولهم على المعلومات المهمة أو العروض الترويجية في الأوقات الأكثر ملاءمة. وهذا يمكن أن يؤدي إلى زيادة تفاعل العملاء ورضاهم. على سبيل المثال، غالبًا ما تكون أفضل الأوقات لإرسال الرسائل التجارية هي منتصف الصباح وأواخر بعد الظهر.

زيادة الكفاءة

يوفر لك وللفريق الخاص بك الوقت من خلال جدولة الرسائل مسبقًا، مما يلغي الحاجة إلى إرسالها يدويًا في أوقات محددة. وهذا يتيح لك التركيز على مهام أخرى ويسمح لك بصياغة استراتيجيات اتصال مبسطة.

إدارة الحملات

يتيح جدولة الرسائل تخطيط الحملات التسويقية وتنفيذها بشكل أفضل. يمكنك إنشاء سلسلة متماسكة من الرسائل ليتم إرسالها على مدار فترة زمنية، مما يبقي جمهورك على اطلاع ويحافظ على تفاعله طوال الحملة. 

يمكنك صياغة سلسلة من الرسائل التي تتكشف كقصة، مما يجعل جمهورك مهتمًا ومتفاعلًا من البداية إلى النهاية.

الاتساق والتخصيص

يمكن تخصيص الرسائل المجدولة بتحية أو توصيات منتجات بناءً على معلومات العميل. وهذا يضيف لمسة من التخصيص ويضمن أيضًا جدول اتصال متسقًا.

التذكيرات والمتابعات

قم بجدولة تذكيرات أوتوماتيكية أو رسائل متابعة للمواعيد، أو تذكيرات سلة التسوق المهجورة، أو المعاملات غير المكتملة. يمكن أن يساعد ذلك في تحسين الاحتفاظ بالعملاء وزيادة المبيعات.

توافر على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع

حتى عندما يكون عملك في فترة راحة، يمكن للرسائل المجدولة أن تحافظ على استمرار العمل. قد يكون هذا مفيدًا بشكل خاص للشركات التي تعمل على نطاق عالمي أو لديها عملاء دوليين. يمكنك أن تكون متاحًا باستمرار، دون الحاجة إلى العمل على مدار الساعة. كما يساعدك ذلك على استعادة السيطرة على وقتك.  

صياغة رسائل مدروسة بعناية

يخفف الجدولة من ضغط كتابة الرسالة على الفور. يمكنك أن تأخذ وقتك في صياغة رسائل واضحة وموجزة ومؤثرة تتواصل بشكل فعال مع عملائك. يمكنك أن تطلق العنان لشكسبير الذي بداخلك! 

لا تفوت أي لحظة

لا داعي للتسرع في اللحظة الأخيرة لإرسال التهاني أو العروض. قم بجدولة الرسائل مسبقًا لضمان وصول رسائل مثل تهاني أعياد الميلاد وتهاني الأعياد والعروض الخاصة بالأعياد إلى صندوق الوارد في الوقت الأمثل.

الآن بعد أن عرفت كيف ولماذا يجب عليك استخدام ميزة جدولة الرسائل، دعنا نتعرف على بعض أفضل الممارسات التي يمكن أن تساعدك في صياغة الرسالة المثالية التي ستجعل عملائك يفكرون، "واو، هؤلاء الأشخاص يفهمونني حقًا!"

ما هي بعض أفضل النصائح والممارسات لجدولة WhatsApp ؟

فيما يلي بعض أفضل النصائح والممارسات لجدولة WhatsApp لعملك:

1. التخطيط والمحتوى

حدد أهدافك: قبل جدولة الرسائل، حدد ما تريد تحقيقه. هل ترسل رسائل ترويجية أم تذكيرات بالمواعيد أم تحديثات دعم العملاء؟ معرفة أهدافك ستساعدك في صياغة رسائل ذات صلة ومؤثرة.

استهدف جمهورك: فكر في تقسيم جمهورك إلى شرائح ووضع جدول زمني للرسائل التي تتناسب مع اهتماماتهم أو سجل مشترياتهم. يمكن أن يؤدي هذا التخصيص إلى زيادة التفاعل. على سبيل المثال، بالنسبة للعروض الترويجية، قم بتخصيص الرسائل حسب سجل المشتريات - "لقد لاحظنا أنك أحببت [المنتج السابق] الخاص بنا. قد تعجبك أيضًا [المنتج ذو الصلة] باستخدام الرمز VIP20 عند الدفع!"

صمم محتوى جذابًا: قم بجدولة رسائل إعلامية وجذابة وتفيد عملائك حقًا. تجنب الترويج المفرط لنفسك أو استخدام لغة مبيعية بشكل مبالغ فيه. قدم محتوى قيّمًا مثل رؤى حول الصناعة أو نصائح لحل المشكلات أو عروض ترويجية حصرية.

حافظ على جدول زمني: الثبات هو المفتاح. قم بجدولة الرسائل على فترات منتظمة لتبقى في أذهان عملائك دون إزعاجهم بالرسائل غير المرغوب فيها. ضع في اعتبارك المناطق الزمنية للعملاء عند الجدولة لتجنب أي حوادث تسويقية في منتصف الليل!

2. اعتبارات فنية

اختر ملحقًا موثوقًا (إن أمكن): إذا كنت تستخدم ملحقات للجدولة، فابحث واختر خيارًا ذا سمعة طيبة وموثوقًا به ويحظى بتقييمات جيدة. لا تنسَ أن تنتبه للأذونات التي تمنحها لأي ملحق.

اختبار قبل الإرسال: قم بجدولة رسالة اختبارية لنفسك أو إلى جهة اتصال موثوقة للتأكد من أن كل شيء يعمل كما هو متوقع، بما في ذلك التنسيق ووقت التسليم.

تتبع النتائج وتحليلها: راقب أداء رسائلك المجدولة. تتبع إحصائيات الرسائل الأساسية مثل معدلات الفتح والنقرات وردود العملاء. يمكن أن تساعدك هذه البيانات في تحسين استراتيجية الجدولة الخاصة بك.

3. أفضل الممارسات الإضافية

تقديم خيار إلغاء الاشتراك: احرص دائمًا على توفير طريقة واضحة وسهلة للعملاء لإلغاء الاشتراك في تلقي الرسائل المجدولة إذا لم يعودوا يرغبون في تلقيها. هذه الممارسة ليست أخلاقية فحسب، بل هي أيضًا مطلب قانوني.

اقرأ أيضًا: جمع WhatsApp : 10 طرق في عام 2024

حافظ على اللمسة الإنسانية: على الرغم من أن الجدولة توفر الوقت، تذكر أن ترد بسرعة على الرسائل المباشرة والاستفسارات للحفاظ على علاقة شخصية مع عملائك.

باستخدام أدوات مثل TimelinesAI يمكن أن تجعل هذه النصائح والممارسات أكثر فعالية. توفر لك Timelines AI القدرة على دمج عدة WhatsApp في صندوق بريد مشترك. وهذا لا يبسط عملية الجدولة فحسب، بل يوفر أيضًا منصة موحدة لإدارة تفاعلات العملاء ومتابعتهم.

استخدم واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp API للجدولة المتقدمة

إذا كنت بحاجة إلى المزيد من الوظائف بخلاف الجدولة الأساسية، ففكر في استكشاف واجهة برمجة تطبيقاتWhatsApp . توفر واجهة برمجة التطبيقات هذه للشركات مجموعة واسعة من الإمكانات، بما في ذلك:

معالجة رسائل غير محدودة: على عكس القيود المفروضة على بعض تطبيقات الجهات الخارجية، تتيح لك WhatsApp إدارة عدد كبير من الرسائل دون أي قيود.

جدولة محسّنة: توفر واجهة برمجة التطبيقات (API) مزيدًا من التحكم في جدولة الرسائل، مما يتيح لك تعيين جداول معقدة وإدارة حملات الرسائل الجماعية.

الخلاصة

WhatsApp يتضمن WhatsApp ميزة مدمجة لجدولة الرسائل. ومع ذلك، هناك العديد من الحلول البديلة والتطبيقات الخارجية التي يمكن أن تساعدك في جدولة WhatsApp . سواء كنت مستخدمًا لنظام Android أو iPhone أو WhatsApp فهناك حل مناسب لك. 

من خلال جدولة WhatsApp بشكل استراتيجي، يمكن للشركات تحسين تجربة العملاء بشكل كبير، وتبسيط سير عمل الاتصالات، وفي النهاية زيادة المبيعات. 

تذكر أن تعطي الأولوية للمحتوى القيّم والتخصيص واللمسة الإنسانية لتعظيم تأثير رسائلك المجدولة. استخدم النصائح وأفضل الممارسات الموضحة في هذا الدليل، واستكشف الأدوات المتقدمة مثل TimelinesAI WhatsApp وتفاعل عملائك إلى المستوى التالي. ابدأ تجربة Timelines AI المجانية اليوم!

الأسئلة المتكررة: FAQs

س: هل يمكنني إرسال رسائل تلقائية على WhatsApp؟

ج. نعم، يمكنك إرسال رسائل تلقائية على WhatsApp تطبيقات طرف ثالث أو عن طريق إعداد الأتمتة باستخدام تطبيق Apple Shortcuts على نظام iOS. ومع ذلك، WhatsApp بشكل أساسي جدولة الرسائل التلقائية.

س: ما هو أفضل تطبيق لجدولة WhatsApp ؟

أ. يعتمد اختيار "أفضل" تطبيق على احتياجاتك وجهازك. SKEDit هو أحد التطبيقات الشائعة لجدولة WhatsApp على Android. بالنسبة لمستخدمي iPhone، يمكن أن يوفر تطبيق Shortcuts وظائف مماثلة. اختر دائمًا تطبيقات طرف ثالث موثوقة ذات تقييمات جيدة وميزات أمان قوية.

س: هل برنامج جدولة WhatsApp آمن؟

أ. تعتمد سلامة برنامج WhatsApp على التطبيق الذي تختاره. تأكد من اختيار التطبيقات التي حصلت على تقييمات جيدة وشفافة بشأن الأذونات التي تتطلبها. قم دائمًا بتنزيل التطبيقات من مصادر موثوقة مثل متجر Google Play أو متجر Apple App Store واختر تلك التي تعطي الأولوية لخصوصية المستخدم.

س: كيف أرسل رسالة نصية محددة المدة على WhatsApp؟

أ. لإرسال رسالة نصية مجدولة على WhatsApp يمكنك استخدام تطبيقات جدولة تابعة لجهات خارجية مثل SKEDit لنظام Android. بالنسبة إلى iPhone، يمكنك إنشاء أتمتة شخصية باستخدام تطبيق Shortcuts الذي يحفز WhatsApp إرسال رسالة في وقت محدد.

س: هل سيعرف المستلم أنني قمت بجدولة رسالة مسبقًا؟

ج. لا، لن يتمكن المستلم من معرفة أن الرسالة تمت جدولتها مسبقًا. ستظهر الرسالة كما لو تم إرسالها يدويًا في الوقت المحدد.