أفضل 10 تكاملات VoIP لـ Pipedrive عام 2025

تعد إدارة المكالمات بكفاءة أمرًا بالغ الأهمية لفرق المبيعات التي تستخدم Pipedrive. تعمل تكاملات VoIP على حل مشكلة التوفيق بين أنظمة الهاتف و CRM أتمتة تسجيل المكالمات ومزامنة البيانات وتوفير رؤى حول العملاء في الوقت الفعلي. تسلط هذه المقالة الضوء على أفضل 10 أدوات VoIP لـ Pipedrive في عام 2025، وتقارن ميزات مثل تسجيل المكالمات ودعم الرسائل القصيرة والأسعار وأفضل حالات الاستخدام.

فيما يلي أفضل الخيارات:

• JustCall: يوفر تسجيل المكالمات/الرسائل النصية القصيرة والاتصال التلقائي والتسجيل غير المحدود. الأفضل لفرق المبيعات الخارجية. يبدأ من 19 دولارًا أمريكيًا للمستخدم شهريًا.
• Aircall: يبسط توجيه المكالمات والتحليلات ولكنه يفتقر إلى خدمة الرسائل القصيرة. مثالي لسير العمل المنظم. يبدأ سعره من 30 دولارًا أمريكيًا للمستخدم شهريًا.
• RingCentral: يجمع بين المكالمات والرسائل والفيديو مع النسخ الصوتي باستخدام الذكاء الاصطناعي. مثالي للفرق الكبيرة. يبدأ السعر من 30 دولارًا أمريكيًا للمستخدم شهريًا.
• Dialpad: يركز على ميزات الذكاء الاصطناعي مثل النسخ والملخصات في الوقت الفعلي. مثالي للفرق التي تبحث عن أدوات الذكاء الاصطناعي. يبدأ السعر من 27 دولارًا أمريكيًا للمستخدم شهريًا.
• Zoom Phone: يضيف خدمة VoIP إلى Zoom مع تسجيل المكالمات/الرسائل النصية القصيرة. مناسب لمستخدمي Zoom الحاليين.
• CloudTalk: يوفر أجهزة اتصال قوية ونظام الرد الصوتي التفاعلي (IVR)، مصممة خصيصًا لفرق الاتصال الخارجي.
• Vonage: مكالمات دولية موثوقة مع تكامل واجهة برمجة التطبيقات. مثالي للفرق الدولية.
• Nextiva: يجمع بين الصوت والفيديو والتحليلات. الأفضل للشركات الصغيرة والمتوسطة التي تركز على تجربة العملاء. يبدأ من 20 دولارًا أمريكيًا للمستخدم شهريًا.
• 8×8: يدعم الفرق العالمية من خلال الصوت والفيديو والرسائل.
• Grasshopper: خيار بسيط للفرق الصغيرة التي تحتاج إلى خدمة VoIP أساسية.

مقارنة سريعة:

اختر أداة VoIP بناءً على حجم فريقك وحجم المكالمات واحتياجاتك الخاصة. بالنسبة لحجم المكالمات الكبير، تتفوق أدوات مثل CloudTalk و JustCall. تستفيد الفرق الكبيرة من RingCentral أو Vonage، بينما قد تفضل الفرق الصغيرة Grasshopper أو Zoom Phone.

كيف يتكامل VoIP مع Pipedrive

Pipedrive تكاملات VoIP مع Pipedrive نظام هاتفك CRM باستخدام ثلاث طرق رئيسية: تطبيقات Pipedrive الأصلية، وأجهزة الاتصال القائمة على المتصفح، وتكاملات أتمتة المكالمات. دعنا نحلل كيفية عمل كل طريقة.

توفر تطبيقات Pipedrive الأصلية أبسط طريقة للتكامل. تم تصميم هذه التطبيقات خصيصًا لـ Pipedrive صل من خلال واجهات برمجة التطبيقات (API) المعتمدة. بمجرد منح الأذونات اللازمة، يحصل التطبيق على حق الوصول إلى جهات الاتصال والصفقات وبيانات النشاط الخاصة بك.

باستخدام واجهة برمجة تطبيقات REST Pipedriveيمكن لمزودي خدمة VoIP الحصول على أحدث المعلومات عن جهات الاتصال وتسجيل الأنشطة وتحديث الصفقات في الوقت الفعلي. على سبيل المثال، عندما تجري مكالمة، يسترد النظام تفاصيل الاتصال والصفقة ذات الصلة من Pipedrive في واجهة VoIP الخاصة بك. مع تقدم المكالمة، يتم مزامنة كل شيء تلقائيًا مع Pipedrive بدءًا من مدة المكالمة وحتى النتائج والملاحظات، مما يحافظ على تحديث سجلاتك دون الحاجة إلى الإدخال اليدوي.

تقوم حلول الاتصال عبر المتصفح بتضمين أدوات الاتصال مباشرة في Pipedrive. تضيف هذه التكاملات أزرار "انقر للاتصال" بجوار أرقام الهواتف في جميع أنحاء CRM الخاص بك، مما يحول عروض جهات الاتصال والصفقات إلى أجهزة اتصال كاملة الوظائف. يؤدي النقر على رقم ما إلى بدء مكالمة عبر المتصفح، ويتم عرض تفاصيل المتصل تلقائيًا، مثل Pipedrive وأنشطته الأخيرة في الصفقات وسجل المحادثات. بالنسبة للمكالمات الواردة، توفر النوافذ المنبثقة نفس السياق التفصيلي، مما يضمن أنك دائمًا على استعداد. تعمل ميزات الأتمتة الإضافية على تسهيل إدارة المكالمات.

تتولى ميزات أتمتة المكالمات المهام المتكررة. على سبيل المثال، يمكنها تسجيل أوقات بدء المكالمات ومدتها والملاحظات تلقائيًا في Pipedrive. يمكن للإعدادات الأكثر تقدمًا جدولة مهام المتابعة أو تحديث مراحل الصفقة بناءً على نتائج المكالمات.

لإعداد هذه التكاملات، ستحتاج إلى وصول إداري وبيانات اعتماد API لتفويض مزامنة البيانات في الوقت الفعلي. تلعب Webhooks دورًا رئيسيًا من خلال إرسال أحداث المكالمات في الوقت الفعلي – مثل بدء المكالمة ومدتها والملاحظات – إلى Pipedrive. يتيح تدفق البيانات ثنائي الاتجاه هذا Pipedrive أيضًا Pipedrive إجراءات في نظام VoIP الخاص بك، مثل الاتصال بالجهة التالية في التسلسل.

يعمل الاتصال السريع وقوائم انتظار المكالمات على تبسيط عملية التواصل من خلال تصفية جهات الاتصال والاتصال بها تلقائيًا بناءً على مراحل الصفقة أو النشاط. تتم مزامنة كل تفاعل بسلاسة مع Pipedrive مما يحافظ على تنظيم بياناتك وقابليتها للتنفيذ.

بالنسبة لمعظم الإعدادات، كل ما تحتاجه هو اتصال إنترنت مستقر ومتصفح حديث وأذونات مناسبة. ومع ذلك، قد تتطلب الميزات المتقدمة مثل تسجيل المكالمات أو الاتصال الدولي تكوينًا إضافيًا أو الالتزام بلوائح امتثال محددة، اعتمادًا على موقعك وصناعتك.

يمكن أن يتراوح مستوى التكامل من وظيفة النقر للاتصال الأساسية إلى أدوات متقدمة مثل توجيه المكالمات والتحليلات في الوقت الفعلي، مما يمنحك المرونة وفقًا لاحتياجات عملك.

1. JustCall

يبسط JustCall طريقة تعامل الفرق مع المكالمات والرسائل النصية القصيرة من خلال مزامنة جميع الاتصالات مباشرة مع Pipedrive. يتيح هذا التكامل لفريقك إدارة المكالمات وإرسال الرسائل النصية وتتبع كل تفاعل - كل ذلك من منصة واحدة. فيما يلي تفصيل لميزاته الرئيسية وكيفية عملها مع Pipedrive.

تسجيل المكالمات

يوفر JustCall سعة تخزين سحابية غير محدودة لتسجيلات المكالمات، بما في ذلك المكالمات الواردة والصادرة. يتم ربط هذه التسجيلات تلقائيًا بالصفقات والجهات الاتصال ذات الصلة في Pipedrive مما يسهل مراجعة المحادثات السابقة. لمزيد من التحكم، يمكنك استخدام التسجيل الانتقائي لتحديد المكالمات التي تريد تسجيلها - وهو أمر مثالي لتخصيص التسجيلات لحملات أو مجموعات اتصال معينة. كل تسجيل مزود بعلامات زمنية ويمكن مشاركته مع فريقك عبر روابط مباشرة أو مشغلات مدمجة في سجلات Pipedrive .

تسجيل الدخول التلقائي إلى Pipedrive

يتم تسجيل كل مكالمة يتم إجراؤها عبر JustCall تلقائيًا في Pipedrive مع تسجيل تفاصيل مثل المدة والنتائج والمشاركين والطوابع الزمنية. بالإضافة إلى التسجيل الأساسي، توفر المنصة تصنيفًا ذكيًا للمكالمات، حيث يتم وضع علامات على المكالمات بناءً على معايير مثل المدة أو النتائج.

يمكنك أيضًا الاستفادة من تعيين الحقول المخصصة لمزامنة نقاط بيانات محددة - مثل مصادر العملاء المحتملين أو تقييمات المكالمات أو احتياجات المتابعة - في الحقول المخصصة Pipedrive. يضمن ذلك سجل اتصالات كاملًا ويوفر رؤية واضحة لمسار العميل، من نقطة الاتصال الأولى إلى إتمام الصفقة.

دعم الرسائل القصيرة

بفضل تكامل خدمة الرسائل القصيرة (SMS)، يتيح JustCall للفرق إرسال واستقبال وتسجيل الرسائل النصية مباشرةً داخل Pipedrive. يمكنك إنشاء واستخدام قوالب رسائل SMS التي يتم تشغيلها بناءً على مراحل الصفقة أو سمات جهة الاتصال، مما يسهل عملية المتابعة. تدعم المنصة أيضًا المحادثات الثنائية عبر الرسائل القصيرة (SMS)، حيث يتم تسجيل جميع ردود العملاء المحتملين تلقائيًا في Pipedrive .

الأسعار (بالدولار الأمريكي)

• الأساسيات: 19 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا
• الفريق: 29 دولارًا أمريكيًا للمستخدم شهريًا (يشمل قوائم انتظار المكالمات المتقدمة والتحليلات)
• المزايا: 49 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا (يوفر أتمتة مخصصة ودعمًا ذي أولوية)

تأتي الفواتير السنوية مع خصم بنسبة 20٪.

أفضل حالة استخدام

JustCall هو الخيار الأمثل لفرق المبيعات الخارجية التي تعتمد على إجراء مكالمات بكميات كبيرة وتحتاج إلى إمكانات SMS متكاملة لتنمية العملاء المحتملين. وهو مفيد بشكل خاص لفرق المبيعات عن بُعد، حيث يضمن نظامه القائم على السحابة جودة مكالمات موثوقة CRM كاملة بغض النظر عن مكان وجود أعضاء الفريق. إذا كان فريقك يركز بشكل كبير على البحث عن العملاء المحتملين عبر الهاتف، يمكن لـ JustCall تبسيط سير عملك والحفاظ على تنظيم جميع الاتصالات بشكل منظم داخل Pipedrive.

2. Aircall

Aircall هو نظام هاتفي قائم على السحابة مصمم لفرق المبيعات التي تعتمد على سير عمل منظم وتحتاج إلى الوصول السريع إلى معلومات العملاء. مع تصنيف G2 يبلغ 4.3/5، يقدم هذا النظام حلاً سهل الاستخدام لمراكز الاتصال يتكامل بسهولة مع CRM Pipedrive.

تسجيل المكالمات

يقوم Aircall تلقائيًا بتسجيل جميع المكالمات وتخزينها في السحابة. بالنسبة Pipedrive تعد هذه الميزة مريحة للغاية نظرًا لأن التسجيلات مرتبطة مباشرة بسجلات العملاء. وهذا يعني أنه عند مراجعة صفقة أو التحضير لمتابعة، يمكنك الوصول بسهولة إلى المحادثات السابقة دون الحاجة إلى التنقل بين المنصات.

يتم تسجيل المكالمات الواردة والصادرة، إلى جانب تفاصيل مثل المدة والمشاركين والطوابع الزمنية. وهذا يجعل من السهل العثور على محادثات محددة عند الحاجة.

تسجيل الدخول التلقائي إلى Pipedrive

يتجاوز Aircall التسجيل من خلال أتمتة تسجيل المكالمات والبريد الصوتي مباشرة في Pipedrive. عندما تتلقى مكالمة، تظهر تفاصيل مثل اسم المتصل وسجله على الفور في Pipedrive .

أثناء المكالمات، توفر بطاقات المعلومات وعلامات المكالمات المتزامنة سياقًا في الوقت الفعلي، مما يتيح تفاعلات أكثر تخصيصًا. يمكن ربط هذه العلامات بالصفقات أو جهات الاتصال أو الأنشطة، مما يبسط عملية تنظيم محادثاتك وتتبعها.

دعم الرسائل القصيرة

أحد قيود Aircall هو أنه لا يدعم وظيفة الرسائل القصيرة SMS ضمن Pipedrive مع Pipedrive .

الأسعار (بالدولار الأمريكي)

تقدم Aircall ثلاث باقات أسعار لتناسب مختلف أحجام الفرق ومتطلباتها:

• الأساسي: 30 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا
• الأساسيات: 40 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا
• المحترفون: 70 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا

أفضل حالة استخدام

Aircall مثالي لفرق تطوير المبيعات التي تحتاج إلى سير عمل منظم وطريقة موثوقة لتنظيم سجلات الاتصالات. واجهته البديهية وإعداده السريع يجعلانه خيارًا ممتازًا للفرق التي ترغب في البدء دون الحاجة إلى عملية انضمام معقدة.

تتألق هذه المنصة في السيناريوهات التي يكون فيها سياق العميل الفوري ضروريًا. بالنسبة لفرق المبيعات التي تتعامل مع العملاء المحتملين الواردين أو تشير إلى المحادثات السابقة أثناء المكالمات، يمكن لبطاقات المعلومات في الوقت الفعلي والتسجيل التلقائي من Aircall تحسين كفاءة المكالمات وعلاقات العملاء.

3. RingCentral

RingCentral هي منصة VoIP قوية مصممة للشركات، تجمع بين الصوت والرسائل والفيديو في نظام واحد سلس. وقد أشادت بها G2 و PCMag، فهي تبسط الاتصالات من خلال تسجيل المكالمات والاجتماعات المرئية والرسائل الداخلية مباشرة في Pipedrive مما يسهل التبديل بين تفاعلات العملاء والتعاون بين أعضاء الفريق.

تسجيل المكالمات

إحدى الميزات البارزة في RingCentral هي ملخصات المكالمات المدعومة بالذكاء الاصطناعي وقدرات النسخ. بدلاً من البحث في التسجيلات الطويلة، يمكن للمستخدمين الاعتماد على الملخصات التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي لتحديد نقاط المناقشة الرئيسية بسرعة. تقوم المنصة أيضًا بتحويل المحادثات المنطوقة إلى نص قابل للبحث، وهو ما يمثل تغييرًا جذريًا للفرق التي تدير عددًا كبيرًا من المكالمات. بالإضافة إلى ذلك، تتضمن المنصة ميزة إلغاء الضوضاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي، مما يضمن جودة صوت واضحة تمامًا. تعمل هذه الميزات معًا على تحسين Pipedrive مما يجعل إدارة المكالمات أكثر كفاءة.

تسجيل الدخول التلقائي إلى Pipedrive

Pipedrive تكامل RingCentral مع Pipedrive للمستخدمين إجراء مكالمات مباشرة من CRM مع تسجيل جميع التفاعلات - سواء كانت مكالمات أو اجتماعات فيديو أو رسائل - تلقائيًا في Pipedrive. تضمن ميزة التسجيل التلقائي هذه أن تظل سجلات الاتصالات محدثة. بالإضافة إلى ذلك، مع النوافذ المنبثقة الفورية، يتم عرض معلومات العملاء وسجل الاتصالات بمجرد وصول مكالمة، مما يجعل كل شيء في متناول يدك.

دعم الرسائل القصيرة

بالإضافة إلى المكالمات والفيديو، يدعم RingCentral أيضًا المراسلة الجماعية، والتي تم دمجها بالكامل في منصة الاتصالات الموحدة الخاصة به. تتيح هذه الميزة لفرق المبيعات التعاون بفعالية مع ضمان مزامنة جميع سجلات الاتصالات مع Pipedrive. من خلال الجمع بين المراسلة Pipedrive يساعد RingCentral الفرق على البقاء متناسقة ومنتجة.

الأسعار (بالدولار الأمريكي)

تقدم RingCentral ثلاثة خيارات للتسعير:

• الأساسي: 30 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا
• متقدم: 35 دولارًا أمريكيًا للمستخدم شهريًا
• Ultra: 45 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا

كما أنها تقدم عروض ترويجية بشكل متكرر، مثل خصومات تصل إلى 30٪ على المدفوعات السنوية.

أفضل حالة استخدام

يعد RingCentral مثاليًا للفرق الكبيرة والموزعة ومراكز الاتصال التي تعطي الأولوية للموثوقية وقابلية التوسع. وهو مفيد بشكل خاص للشركات التي تحتاج إلى ميزات متقدمة مثل توجيه المكالمات وأنظمة IVR والقدرة على التعامل مع أحجام كبيرة من المكالمات مع الحفاظ CRM محكم. ستستفيد الفرق الهجينة أو البعيدة أيضًا من قدرته على إبقاء الجميع على اتصال عبر قنوات اتصال متعددة. بالنسبة للفرق التي تنتقل بشكل متكرر بين مكالمات العملاء والاجتماعات الداخلية والمناقشات التعاونية، يضمن RingCentral عدم إغفال أي تفاصيل في Pipedrive .

4. لوحة الأرقام

Dialpad هو حل VoIP مدعوم بالذكاء الاصطناعي، مصمم للتكامل بسلاسة مع Pipedrive. مع تصنيف قوي يبلغ 4.4/5 على G2، فإنه يحول المكالمات التجارية من خلال التقاط وتحليل المعلومات الأساسية تلقائيًا في الوقت الفعلي.

تسجيل المكالمات

يأخذ Dialpad تسجيل المكالمات إلى المستوى التالي بفضل ميزاته المدعومة بالذكاء الاصطناعي. فهو يوفر نسخًا نصيًا للمكالمات في الوقت الفعلي، وملخصات تلقائية للمكالمات، ونسخًا نصيًا للبريد الصوتي. وهذا يعني أن مندوبي المبيعات يمكنهم التركيز بالكامل على محادثاتهم بينما يقوم Dialpad بتحويل الكلمات المنطوقة إلى نص قابل للبحث وملخصات موجزة. تضمن هذه الأدوات عدم إغفال أي تفاصيل، مما يحسن الكفاءة ويعزز الإنتاجية داخل Pipedrive. بالإضافة إلى ذلك، تتكامل ميزات التسجيل الخاصة به بشكل مثالي مع تسجيل المكالمات التلقائي، مما يوفر حلًا شاملاً للاتصالات.

تسجيل الدخول التلقائي إلى Pipedrive

يعمل Dialpad على تبسيط CRM من خلال تسجيل المكالمات وملخصاتها تلقائيًا في Pipedrive. يلتقط هذا التكامل كل التفاصيل - النصوص المكتوبة واللحظات المهمة والملخصات - بحيث يمكن لأعضاء الفريق مراجعة المحادثات السابقة بسهولة ومتابعة الملاحقات. إنه أداة توفر الوقت وتحافظ على تنظيم سجلات الاتصالات وإمكانية الوصول إليها.

الأسعار (بالدولار الأمريكي)

يبدأ السعر الأساسي من 27 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا.

أفضل حالة استخدام

يعد Dialpad مثالياً لفرق المبيعات التي تعطي الأولوية للأدوات التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي لاستخلاص رؤى مفيدة من محادثات العملاء، مما يجعله خياراً رائعاً للفرق التي تهدف إلى البقاء في الصدارة في استراتيجيات المبيعات الخاصة بها.

5. هاتف Zoom

Zoom Phone هو ملحق مصمم لمستخدمي Zoom، يوفر ميزات اتصال أساسية مع التكامل السلس مع Pipedrive الاتصالات. فهو يبسط إدارة المكالمات ويضمن تحديث بياناتك باستمرار في CRM الخاص بك.

تسجيل المكالمات

باستخدام Zoom Phone، يمكنك تسجيل المكالمات مباشرة على السحابة، مما يسهل مراجعة المحادثات والرجوع إليها عند الحاجة.

تسجيل الدخول التلقائي إلى Pipedrive

Pipedrive التكامل مع Pipedrive تسجيل جميع أنشطة المكالمات تلقائيًا، مما يحافظ على تحديث سجل اتصالاتك دون أي جهد يدوي.

دعم الرسائل القصيرة

بالإضافة إلى المكالمات الصوتية، يدعم Zoom Phone أيضًا رسائل SMS، مما يوفر طريقة مريحة لمتابعة العملاء والحفاظ على اتصال سلس.

التسعير

يقدم Zoom Phone خطط أسعار متنوعة مصممة خصيصًا لتلبية احتياجات الأعمال المختلفة. للحصول على تفاصيل الأسعار الأكثر دقة وحداثة، يرجى مراجعة موقع Zoom الإلكتروني.

أفضل حالة استخدام

Zoom Phone هو الحل الأمثل للفرق التي تبحث عن حل VoIP بسيط وموثوق يتكامل بسهولة مع CRM الخاص بها.

6. CloudTalk

التالي على قائمة تكاملات VoIP هو CloudTalk، وهو خيار قوي مصمم خصيصًا لفرق المبيعات الخارجية. تعمل هذه الأداة على تبسيط إدارة المكالمات داخل Pipedrive حيث توفر ميزات أساسية للتعامل مع أحجام المكالمات الكبيرة بفعالية.

يأتي CloudTalk مزودًا بأدوات مفيدة مثل قوائم انتظار المكالمات ونظام الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR) ومُتصل قوي. تساعد هذه الميزات مجتمعةً فرق المبيعات على البقاء منظمةً ومنتجةً من خلال تحسين عمليات توجيه المكالمات الواردة والاتصال الصادر. إنها طريقة ذكية للحفاظ على سير عمليات المبيعات بسلاسة.

7. Vonage Business Communications

Vonage Business Communications هو حل VoIP قائم على السحابة مصمم لتبسيط الاتصالات في مكان العمل. بفضل الأتمتة المدعومة بالذكاء الاصطناعي والتكامل السلس مع Pipedrive يساعد هذا الحل في تحسين عمليات المبيعات ودعم العملاء. تضمن ميزة IVR الخاصة به معالجة المكالمات بكفاءة، مما يضيف المزيد من الوظائف إلى أدوات Pipedrive.

sbb-itb-fcadb62

8. Nextiva

Nextiva هي منصة اتصالات تجمع بين الصوت والفيديو والدردشة مع التكامل السلس مع Pipedrive. يضمن منشئ تدفق المكالمات بالسحب والإفلات توجيه المكالمات الواردة إلى عضو الفريق المناسب، مما يسهل إدارة تفاعلات العملاء. حصلت على تصنيف G2 4.5/5، وهي معروفة بموثوقيتها وسهولة استخدامها.

فيما يلي نظرة فاحصة على بعض الميزات البارزة في Nextiva التي تعزز Pipedrive :

تسجيل المكالمات

تقدم Nextiva خدمة نسخ المكالمات باستخدام الذكاء الاصطناعي، حيث يتم تسجيل كل محادثة للرجوع إليها في المستقبل. يتم نسخ هذه التسجيلات وأرشفتها، مما يسهل مراجعة التفاعلات السابقة عند الحاجة.

تسجيل الدخول التلقائي إلى Pipedrive

تقوم المنصة تلقائيًا بمزامنة بيانات المكالمات وتفاعلات العملاء مباشرةً مع Pipedrive. يوفر هذا التسجيل التلقائي رؤى حول سلوك العملاء، مما يساعد الشركات على تحسين جودة الخدمة وتتبع أداء المبيعات بفعالية.

التسعير

تبدأ خطة Nextiva الأساسية من 20 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا. وتشمل هذه الخطة ميزات الاتصال الأساسية CRM وأدوات التحليل الأساسية، مما يجعلها خيارًا متوسطًا للشركات التي تبحث عن حل VoIP.

أفضل حالة استخدام

Nextiva هو خيار ممتاز للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم التي تعطي الأولوية لتجربة العملاء في عمليات المبيعات الخاصة بها. تعد أدوات التحليل والأتمتة الخاصة به مفيدة بشكل خاص في نهج المبيعات الاستشارية، حيث يعد فهم العلاقات مع العملاء وتعزيزها أمرًا أساسيًا.

9. 8×8

تقدم 8×8 منصة اتصالات قوية مصممة خصيصًا للفرق العالمية التي تحتاج إلى تكامل سلس بين خدمة VoIP Pipedrive. تجمع هذه الأداة متعددة الاستخدامات بين المكالمات الصوتية والاجتماعات المرئية والمراسلة الجماعية، مما يجعلها الخيار المفضل للشركات المنتشرة في مناطق مختلفة. فيما يلي نظرة فاحصة على ما تقدمه هذه الأداة.

تسجيل الدخول التلقائي إلى Pipedrive

ودّع إدخال البيانات يدويًا. يقوم 8×8 بتسجيل تفاصيل المكالمات تلقائيًا في Pipedrive مما يضمن تسجيل كل تفاعل وإمكانية الوصول إليه بسهولة.

دعم الرسائل القصيرة

بالإضافة إلى الصوت والفيديو، يدعم 8×8 خدمة الرسائل القصيرة SMS، مما يمنح الفرق المرونة للتواصل مع العملاء المحتملين من خلال الرسائل النصية، إلى جانب المكالمات والدردشات المرئية.

أفضل حالة استخدام

بالنسبة لفرق المبيعات العالمية أو الشركات ذات العمليات الموزعة، فإن 8×8 هو الخيار الأمثل. تعمل مجموعة الاتصالات الموحدة الخاصة بها على تبسيط الاتصالات الصوتية والمرئية والرسائل، مما يساعد الفرق على البقاء على اتصال وتبسيط سير عملها.

10. جندب

تقدم Grasshopper حلاً بسيطًا لخدمات الاتصالات الصوتية عبر الإنترنت (VoIP) للفرق الصغيرة التي تبحث عن نظام هاتف أعمال يعمل جنبًا إلى جنب مع Pipedrive. إنه خيار رائع للفرق التي تقدر البساطة ولا تحتاج إلى الميزات الأكثر تقدمًا التي توفرها الأنظمة الأكبر حجمًا.

أفضل حالة استخدام

مثالي لفرق المبيعات الصغيرة أو الشركات الناشئة التي تفضل سهولة الاستخدام على إمكانات مراكز الاتصال المعقدة. ومع ذلك، ضع في اعتبارك أن تفاصيل Pipedrive محدودة إلى حد ما.

جدول مقارنة تكامل خدمات الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP)

يوضح الجدول أدناه الميزات وحالات الاستخدام المثالية لمختلف عمليات تكامل VoIP، مما يساعدك على تحديد الخيار الأنسب لفريقك.

بعد ذلك، تعرف على كيفية اختيار أداة VoIP المثالية لفريقك.

كيفية اختيار أداة VoIP المناسبة لفريقك

يعتمد اختيار أداة VoIP المناسبة على حجم فريقك وحجم المكالمات والاحتياجات المحددة. نظرًا لأن الأدوات المختلفة مصممة خصيصًا لمختلف السيناريوهات، فإن فهم احتياجات فريقك مسبقًا يمكن أن يساعدك على تجنب دفع تكاليف ميزات غير ضرورية.

بالنسبة للفرق الخارجية التي تتعامل مع أحجام كبيرة من المكالمات، ابحث عن أدوات مزودة ببرامج اتصال قوية وأتمتة المكالمات. توفر خيارات مثل CloudTalk اتصالاً قوياً متقدماً، ويجمع JustCall بين الاتصال والرسائل النصية القصيرة، ويوفر Aircall توجيه مكالمات قوي مقترن بتحليلات. إذا كانت احتياجات فريقك تتجاوز المكالمات الخارجية، ففكر في استخدام أدوات مصممة لعمليات أكبر وأكثر تعقيداً.

تستفيد الفرق على مستوى المؤسسات من الحلول القابلة للتطوير مثل RingCentral و Vonage و 8×8. تجمع هذه المنصات بين ميزات متقدمة مثل المكالمات الدولية وتكامل واجهات برمجة التطبيقات (API) والتوجيه المتطور. تتميز RingCentral بقدراتها في مجال مؤتمرات الفيديو وقابليتها للتطوير لتلائم الفرق الكبيرة. توفر Vonage موثوقية على مستوى المؤسسات مع خيارات واجهة برمجة تطبيقات (API) قوية، بينما تشمل 8×8 المراسلة الجماعية ودعم أرقام الهواتف الدولية.

غالبًا ما تفضل الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم الأدوات الأبسط التي يسهل إعدادها. يعد Grasshopper خيارًا رائعًا، حيث يوفر رقم هاتف تجاري مباشرًا يعمل مع أجهزتك الحالية ويتطلب الحد الأدنى من التهيئة. يتكامل Zoom Phone بسلاسة مع الفرق التي تستخدم Zoom بالفعل، مما يضيف وظيفة الاتصال دون الحاجة إلى إدخال منصة جديدة لإدارتها.

إذا كان فريقك يركز على الذكاء الاصطناعي والأتمتة، فإن Dialpad يستحق الاستكشاف. فهو يوفر نسخًا نصيًا للمكالمات في الوقت الفعلي واقتراحات مدعومة بالذكاء الاصطناعي أثناء المحادثات، مما يمكن من تبسيط توثيق المكالمات وتحسين الكفاءة.

عند النظر إلى التغطية الجغرافية، توفر أدوات مثل Vonage و 8×8 خدمة عالمية موثوقة مع إمكانية الوصول إلى أرقام هواتف محلية في مناطق متعددة. من ناحية أخرى، إذا كان فريقك يتعامل بشكل أساسي مع المكالمات المحلية، فقد تكون الأدوات الأبسط مثل Grasshopper أو Zoom Phone هي كل ما تحتاجه.

من الضروري أن تتوافق أداة VoIP مع أنماط المكالمات الخاصة بفريقك. فالفريق الذي يدير حجم مكالمات معتدل سيحتاج إلى ميزات مختلفة عن الفريق الذي يتعامل مع حركة مرور يومية كثيفة. بمجرد اختيار الأداة المناسبة، فإن الخطوة التالية هي دمجها بسلاسة في Pipedrive .

نصائح حول الإعداد والتبني

بمجرد اختيار طريقة تكامل VoIP لـ Pipedrive حان الوقت لتطبيقها. اتباع عملية إعداد واضحة وتشجيع الفريق على اعتمادها سيساعدك على تحقيق أقصى استفادة من أداة VoIP. إليك كيفية البدء:

الخطوة 1: التكوين الفني

أولاً، تأكد من أن لديك حق الوصول كمسؤول Pipedrive ومنصة VoIP الخاصة بك. انتقل إلى قسم التكاملات في أداة VoIP الخاصة بك، وحدد Pipedrive وقم بتفويض الاتصال. عادةً ما يؤدي ذلك إلى إعادة توجيهك إلى Pipedrive حيث ستمنح الأذونات اللازمة. تضع هذه الخطوات الأساس لتكامل سلس.

بمجرد الاتصال، قم بتعيين حقول بيانات VoIP الخاصة بك - مثل جهات الاتصال وسجلات المكالمات والملاحظات - إلى الحقول المقابلة لها في Pipedrive. قم بتمكين ميزة "انقر للاتصال"، والتي تحول أرقام الهواتف في CRM روابط قابلة للنقر. يتيح ذلك لممثلي المبيعات إجراء مكالمات مباشرة من سجلات جهات الاتصال أو صفحات الصفقات أو موجزات الأنشطة.

الخطوة 2: تدريب الفريق

من المهم جدًا أن يتأقلم فريقك مع النظام. دربهم على تسجيل نتائج المكالمات وتفاصيلها فور انتهاء كل مكالمة. يضمن ذلك دقة المعلومات وتحديثها باستمرار، مما يسهل تتبع التقدم المحرز والمتابعة بفعالية.

الخطوة 3: مراقبة الأداء

راقب المقاييس الرئيسية مثل حجم المكالمات ومعدلات الاتصال وحركة الصفقات لتقييم مدى تأثير التكامل على النتائج. على سبيل المثال، راقب ما إذا كانت زيادة نشاط المكالمات تؤدي إلى فرص أكثر تأهيلاً، وفي النهاية إلى إبرام صفقات. يمكن أن تساعدك مقارنة المقاييس قبل التكامل وبعده في قياس تأثيره وتعديل نهجك إذا لزم الأمر.

الخلاصة

Pipedrive اختيار التكامل الصحيح لـ VoIP مع Pipedrive تغيير طريقة عمل فريق المبيعات لديك. تتميز كل من المنصات العشر التي تمت مناقشتها في هذا الدليل بمزايا فريدة تلبي احتياجات الأعمال المختلفة، سواء كنت تدير حملات خارجية واسعة النطاق أو تتعامل مع اتصالات على مستوى المؤسسة. من خلال مواءمة الميزات المناسبة مع أهدافك المحددة، يمكنك تبسيط سير العمل وتحقيق مكاسب ملحوظة في الأداء.

يمكن أن يؤدي مطابقة إمكانات التكامل مع سير عملك إلى زيادة عائد الاستثمار بشكل كبير. تشير فرق المبيعات التي تعمل على أتمتة عملياتها إلى زيادة الإنتاجية بنسبة تصل إلى 15٪ وتوفير 30٪ من الوقت. لا يقتصر الأمر على إجراء المكالمات فحسب، بل إن ربط نظام VoIP الخاص بك بـ Pipedrive بسلاسة Pipedrive الح Pipedrive إدخال البيانات يدويًا، مما يضمن دقة وتحديث خط أنابيب المبيعات الخاص بك.

عمق التكامل أكثر أهمية من الإضافات البراقة. Pipedrive التزامن القوي في الاتجاهين بين منصة VoIP و Pipedrive ربط سجلات المكالمات والتسجيلات والملاحظات تلقائيًا بالصفقات المناسبة. يتيح هذا المستوى من الرؤية لفريقك إدارة العملاء المحتملين الواردين بكفاءة وتعزيز الفرص المستمرة.

الأسعار الشفافة والميزات العملية هي العوامل الأساسية لتحقيق الكفاءة التشغيلية. على سبيل المثال، ساعد برنامج الاتصال السريع من CloudTalk شركة Dentakay على زيادة حجم المكالمات بمقدار 2.5 ضعف في غضون ثمانية أشهر فقط. استفد من الإصدارات التجريبية المجانية كلما أمكن ذلك لاختبار مدى ملاءمة التكامل مع الروتين اليومي لفريقك.

لا يقتصر دور التكامل الجيد لخدمة VoIP على تحسين الكفاءة فحسب، بل إنه يعزز العلاقات مع العملاء ويساعد على إبرام الصفقات بشكل أسرع. سيحدد اختيارك اليوم مدى فعالية فريق المبيعات في التواصل مع العملاء المحتملين وتحويلهم إلى عملاء فعليين في المستقبل.

الأسئلة الشائعة

ما الذي يجب أن أبحث عنه في تكامل VoIP لـ Pipedrive؟

عند اختيار تكامل VoIP لـ Pipedrive من المهم إعطاء الأولوية للميزات التي تلبي الاحتياجات المحددة لفريقك. ابحث عن الخيارات التي تتضمن تسجيل المكالمات، والاتصال بنقرة واحدة، وتسجيل المكالمات تلقائيًا لجعل المهام اليومية أكثر كفاءة. جودة المكالمات الموثوقة أمر لا بد منه، وإذا كانت شركتك تعمل على مستوى عالمي، فتأكد من أن التكامل يدعم الأرقام الدولية.

ستحتاج أيضًا إلى تقييم سعر الحل وقابليته للتوسع. يجب أن يتوافق مع ميزانيتك ويكون مرنًا بما يكفي لينمو مع نمو أعمالك. تحقق من مدى تكامل أداة VoIP مع Pipedrive يمكن أن توفر ميزات مثل إجراء المكالمات مباشرة من CRM تفاصيل الاتصال في الوقت الفعلي الكثير من المتاعب. أخيرًا، ضع في اعتبارك حجم فريقك وأهدافه. بعض المنصات مصممة خصيصًا لفرق المبيعات الخارجية، بينما البعض الآخر أفضل لخدمة العملاء أو مزيج من الاثنين.

ما الفرق بين تطبيقات Pipedrive الأصلية وبرامج الاتصال المستندة إلى المتصفح لتكامل VoIP؟

تتصل تطبيقات Native Pipedrive مباشرةً بـ Pipedrive مما يتيح ميزات مثل تسجيل المكالمات والملاحظات والتسجيلات مباشرةً داخل CRM. تم تصميم هذه التطبيقات خصيصًا لتتكامل بسلاسة مع واجهة Pipedriveمما يوفر تجربة مستخدم أكثر سلاسة وكفاءة.

في المقابل، تعطي برامج الاتصال المستندة إلى المتصفح الأولوية لتتبع المكالمات والاتصال عبر متصفح الويب الخاص بك. على الرغم من أنها قد تتضمن CRM أساسيًا CRM إلا أنها غالبًا ما تتطلب خطوات إضافية لمزامنة البيانات مع Pipedrive. وهذا قد يجعلها أقل عملية للفرق التي تقدر الأتمتة الكاملة والراحة.

ما هي المزايا الرئيسية لاستخدام الميزات المدعومة بالذكاء الاصطناعي في تكاملات VoIP مع Pipedrive

Pipedrive الأدوات المدعومة بالذكاء الاصطناعي في تكاملات VoIP مع Pipedrive بعض المزايا التي تغير قواعد اللعبة لفرق المبيعات. من خلال تولي المهام المتكررة مثل تسجيل المكالمات وإدخال البيانات، توفر هذه الميزات وقتًا ثمينًا، مما يتيح للفرق التركيز على ما يهم حقًا - تعزيز العلاقات مع عملائهم.

علاوة على ذلك، تتعمق الذكاء الاصطناعي في البيانات، وتكشف عن أنماط قد تمر دون أن يلاحظها أحد. وهذا يعني أن مندوبي المبيعات يمكنهم تكييف استراتيجياتهم مع العملاء الأفراد، مما يجعل التفاعلات أكثر شخصية وتأثيرًا. بالإضافة إلى ذلك، تساعد الذكاء الاصطناعي الفرق على اتخاذ خيارات أكثر ذكاءً من خلال تبسيط استخدام الموارد والتنبؤ بتغيرات السوق، مما يمنح الشركات ميزة أكبر عندما يتعلق الأمر بتخطيط خطوتهم التالية.

جوش هوفمان مدير مشاريع أول

يحب جوش هوفمان استكشاف أفكار جديدة في إدارة المشاريع وسير عمل البرامج، ومشاركة الأفكار والنصائح العملية لمساعدة الفرق على العمل بشكل أكثر ذكاءً وتحقيق النتائج.

انظر السيرة الذاتية الكاملة