बिक्री बढ़ाने के लिए सर्वश्रेष्ठ सेल्स कॉलिंग टूल्स CRM टीमें

Close CRM में कई बेहतरीन फ़ोन टूल मौजूद हैं, लेकिन सही अतिरिक्त ऐप्स की मदद से आप और भी बहुत कुछ कर सकते हैं। ये ऐप्स आपको कॉल को सही जगह भेजने, नोट्स सेव करने और AI से स्मार्ट टिप्स दिखाने में मदद कर सकते हैं। ये सभी सुविधाएं Close CRM के साथ आसानी से काम करती हैं। चाहे आपका ग्रुप छोटा हो या बड़ा, पास हो या दूर, आपके लिए कोई न कोई टूल ज़रूर मौजूद है।

मुख्य केन्द्र:

• एयरकॉल : कई जगहों पर त्वरित कॉल और ग्रुप कॉल के लिए अच्छा है; प्रत्येक उपयोगकर्ता के लिए प्रति माह $30 का शुल्क लगता है।
• जस्टकॉल : आपको कॉल और टेक्स्ट करने की सुविधा देता है; बढ़ती हुई टीमों के लिए अच्छा काम करता है; प्रति उपयोगकर्ता $29 से शुरू होता है।
• रिंगओवर : स्थानीय नंबरों का उपयोग करें, वॉइस मेल के लिए कॉल ड्रॉप रिकॉर्ड करें; प्रत्येक उपयोगकर्ता के लिए प्रति माह $54 से शुरू होता है।
• किक्सी : बहुत सारी कॉल के लिए सबसे अच्छा; लाइव कॉल की जानकारी देता है; क्रोम के साथ काम करता है, इसके लिए ऐड-ऑन की आवश्यकता होती है।
• क्लाउडटॉक : कई देशों में फैले समूहों के लिए बेहतरीन, 160 से अधिक देशों में इसके उपयोगकर्ता हैं; प्रत्येक उपयोगकर्ता के लिए इसकी कीमत 25 डॉलर है।
• Toky : सरल और सस्ता, छोटे समूहों के लिए बनाया गया; फ़ोन नंबर केवल 4 डॉलर प्रति माह में उपलब्ध हैं।
• डायलपैड : एआई की मदद से स्मार्ट सहायता प्रदान करता है; कॉल के दौरान टिप्स देता है और बेहतर तरीके से सिखाने में मदद करता है।
• ट्विलियो : इसे अधिकांश टीमों के अनुरूप ढाला जा सकता है, लेकिन इसके लिए तकनीकी सेटअप की आवश्यकता होती है; आप जितना उपयोग करते हैं, उसी के लिए भुगतान करते हैं।

तुलना करने के लिए त्वरित अवलोकन:

कैसे चुनें:

• छोटी टीमों के लिए : Toky या JustCall आज़माएँ। इनका उपयोग करना आसान और तेज़ है।
• बड़ी टीमें : डायलपैड या क्लाउडटॉक जैसे अधिक स्मार्ट टूल का उपयोग करें।
• दुनिया भर में पहुंचें : ऐसे टूल प्राप्त करें जो आपको स्थानीय फोन नंबरों का उपयोग करने की अनुमति देते हैं, जैसे कि एयरकॉल या रिंगओवर।
• ढेरों कॉल : किक्सी आपको एक साथ अधिक कॉल करने और स्क्रीन पर सभी कॉल देखने की सुविधा देता है।
• विशेष आवश्यकताएँ : ट्विलियो बहुत कुछ कर सकता है, लेकिन इसके लिए आपको तकनीकी जानकारी की आवश्यकता है।

जब आप इन टूल का उपयोग बंद करने के साथ करते हैं CRM इससे आपकी टीम का समय बचेगा, निर्णय अधिक प्रभावी होंगे और आप प्रतिस्पर्धा में आगे रहेंगे। निःशुल्क परीक्षण का लाभ उठाएं, ताकि आप अपनी टीम के लिए सबसे उपयुक्त विकल्प चुन सकें।

क्लोज CRM के साथ सेल्स कॉल कैसे काम करती हैं

बंद करना CRM इसमें आपकी टीम को संभावित ग्राहकों से संपर्क करने में मदद करने के लिए कई टूल दिए गए हैं। इसमें एक डायलर है जिसकी मदद से आप कई लोगों को जल्दी से कॉल कर सकते हैं, इसलिए आपको हर नंबर को हाथ से ढूंढने की ज़रूरत नहीं है। सिस्टम यह भी रिकॉर्ड करता है कि आपने किससे बात की और कितनी देर बात की। ये इनबिल्ट टूल ज़्यादातर टीमों के लिए अच्छे हैं, लेकिन कभी-कभी आपको और भी ज़्यादा की ज़रूरत होती है। Close के साथ अन्य ऐप्स भी काम कर सकते हैं। CRM इसे और भी बेहतर बनाने के लिए।

बाहरी ऐप्स आपको अधिक विकल्प दे सकते हैं। कुछ ऐप्स आपको अमेरिका के कई स्थानों के फ़ोन नंबर इस्तेमाल करने की सुविधा देते हैं, जिससे कॉल करने वाले व्यक्ति के फ़ोन उठाने की संभावना बढ़ जाती है। ऐसा इसलिए है क्योंकि स्थानीय नंबर अधिक सुरक्षित और मैत्रीपूर्ण लगता है। कुछ ऐप्स कॉल पर हुई बातचीत को रिकॉर्ड करने के लिए स्मार्ट तकनीक का उपयोग करते हैं, जिससे आप कुछ भी मिस नहीं करते।

यदि आपकी टीम अमेरिका में है, तो संभावित ग्राहकों के समान शहर या राज्य के फ़ोन नंबर होने से विश्वास कायम करने में मदद मिल सकती है। इससे आपको लोगों को कॉल करने के लिए राज्य के नियमों का पालन करने में भी सहायता मिलती है। यदि आपकी टीम बड़ी है, तो ये उपकरण एक साथ अधिक कॉल संभालने में मदद करते हैं, जिससे आपका काम सुचारू रूप से चलता है।

आप अन्य ऐप्स को बंद करने के लिए कनेक्ट कर सकते हैं CRM Zapier , API या Chrome ऐड-ऑन का उपयोग करके। Zapier आपके कॉल से जानकारी सीधे Close में स्थानांतरित कर सकता है। CRM APIs तुरंत विवरण सिंक कर सकते हैं, और Chrome ऐड-ऑन आपको बंद किए बिना कॉल करने की सुविधा देते हैं। CRM इन सभी तरीकों से आपकी टीम आसानी से जानकारी को अपडेट रख सकती है और अतिरिक्त चरणों से बच सकती है।

कॉल समाप्त होने पर, बंद करें CRM इससे समय, नोट्स और रिकॉर्डिंग की बचत होती है। अगर कोई फ़ोन नहीं उठाता है, तो सिस्टम आपको दोबारा कॉल करने की याद दिला सकता है या किसी अन्य टीम सदस्य को दोबारा कोशिश करने के लिए कह सकता है। इस तरह, आप बिक्री करने के अवसरों को नहीं चूकते।

अगर आपकी टीम को और भी मदद की ज़रूरत है, तो कुछ टूल अतिरिक्त सहायता प्रदान करते हैं। उदाहरण के लिए, अलग-अलग राज्यों में रहने वाले लोगों के लिए सही समय पर कॉल भेजे जा सकते हैं, ताकि आप न तो बहुत देर से और न ही बहुत जल्दी कॉल करें। यह सिस्टम आपके नंबर को स्थानीय नंबर जैसा दिखा सकता है, भले ही आपकी टीम कहीं और काम करती हो।

कुछ टूल केवल कॉल का समय और अवधि सहेजते हैं, लेकिन बेहतर टूल रिकॉर्डिंग, कॉल नोट्स और स्मार्ट तकनीक द्वारा तैयार किए गए संक्षिप्त सारांश भी सहेज सकते हैं। सबसे अच्छे सेटअप कॉल के बाद ईमेल भेज सकते हैं या आपके लिए नए कार्य स्वतः ही सेट कर सकते हैं। इन मजबूत कनेक्शनों के साथ, आपकी टीम सही दिशा में बनी रहती है और कम मेहनत से अधिक काम कर सकती है।

1. एयरकॉल

एयरकॉल एक वेब-आधारित कॉल टूल है। यह क्लोज के साथ अच्छी तरह से काम करता है। CRM इससे सेल्स टीम को तेज़ी से ज़्यादा लोगों से संपर्क करने में मदद मिलती है और उनका काम आसान हो जाता है। यह आपके लिए हर कॉल की सभी ज़रूरी बातें लिख लेता है, ताकि आपसे कुछ भी छूट न जाए। लोग इस पर भरोसा करते हैं, क्योंकि G2 पर 729 समीक्षाओं के साथ इसे 5 में से 4.3 रेटिंग मिली है। अगर आप अपने काम के लिए Aircall का इस्तेमाल करते हैं, तो आपको अपनी टीम या कंपनी के लिए बेहतरीन सेवा मिलती है। यहां बताया गया है कि Close का इस्तेमाल करके Aircall आपको ज़्यादा काम करने में कैसे मदद कर सकता है। CRM .

यह क्लोज से कैसे जुड़ा है CRM

एयरकॉल लिंक बंद करें CRM अन्य टूल्स की मदद से, यह कॉल संबंधी जानकारी जैसे नोट्स, टैग या टास्क को हर बार आपके द्वारा किसी से बात करने पर सही जगह पर रखता है। इसका सबसे महत्वपूर्ण टूल पावर डायलर है, जो आपके द्वारा पहले से बनाई गई सूची से कई नंबरों पर अपने आप कॉल करता है। हर नंबर पर मैन्युअल रूप से कॉल करने की आवश्यकता नहीं है। यदि आपको किसी की वेबसाइट पर कोई फ़ोन नंबर दिखाई देता है, तो यह उसे ढूंढता है, आपकी कॉल सूची में जोड़ता है और सीधे आपके कॉल पर भेज देता है। CRM इससे बिक्री का काम तेज और सुव्यवस्थित हो जाता है और टीमों को नए लोगों तक आसानी से पहुंचने में मदद मिलती है।

प्रो प्लान की कीमत प्रति उपयोगकर्ता प्रति माह $50 है। इसमें ऐसे टूल शामिल हैं जो आपको अपने नेटवर्क से जुड़ने की सुविधा देते हैं। CRM और पावर डायलर का उपयोग करें। यह उन समूहों के लिए उपयुक्त है जो क्लोज डायलर का उपयोग करते हैं। CRM यदि आपकी टीम को इन चीजों की आवश्यकता है, तो योजना पर एक नज़र डालना उचित होगा।

2. जस्टकॉल

JustCall एक क्लाउड फ़ोन टूल है। यह उन सेल्स और सपोर्ट टीमों की मदद करता है जो कई जगहों से काम करती हैं। यह कॉलिंग को आसान बनाता है। इसमें ऑटो डायलर, प्रेडिक्टिव डायलर और डायनेमिक डायलर जैसे टूल मौजूद हैं। ये टूल Close के साथ अच्छी तरह काम करते हैं। CRM साथ मिलकर, वे आपको अधिक काम पूरा करने में मदद करते हैं।

क्लोज के साथ काम करता है CRM

JustCall कई के साथ काम करता है CRM साइटें। यह क्लोज के साथ अच्छी तरह से मेल खाता है। CRM JustCall के साथ भी। आप बिना किसी परेशानी के लीड्स प्राप्त कर सकते हैं। किसी को कॉल करने के बाद, आपके नोट्स तुरंत दर्ज हो जाएंगे। JustCall में लीड टूल है, लेकिन Close के साथ इसका उपयोग करना सबसे अच्छा है। CRM जब आप इन दोनों का एक साथ उपयोग करते हैं, तो आपको कोई भी जानकारी दो बार टाइप नहीं करनी पड़ती। आपको अपनी कॉल की सारी जानकारी तुरंत और आसानी से दिख जाएगी।

प्रीमियम प्लान की कीमत प्रति उपयोगकर्ता प्रति माह $49 है। यह आपको कॉल में मदद करने के लिए अधिक टूल प्रदान करता है, जो उन टीमों के लिए बहुत अच्छा है जो बहुत से लोगों से बात करती हैं। कई जगहों पर इसकी उचित कीमत को देखते हुए, JustCall उन व्यवसायों के लिए एक स्मार्ट विकल्प है जो अपने संचार के तरीकों को और अधिक प्रभावी बनाना चाहते हैं।

दुनिया भर में कम लागत

JustCall अमेरिका और अन्य देशों में टीमों के लिए अच्छे प्लान पेश करता है। ये प्लान कॉल को आसान बनाते हुए पैसे बचाने में मदद करते हैं।

एसएमएस और WhatsApp उपयोग करना

JustCall आपको SMS के माध्यम से संदेश भेजने की सुविधा देता है। WhatsApp सिर्फ कॉल करना ही नहीं। टीम के सदस्य कॉल छूट जाने पर तुरंत मैसेज भेज सकते हैं। इससे लोगों से जुड़े रहने के और भी तरीके मिलते हैं। कॉल और मैसेज दोनों टूल के साथ, JustCall सेल्स टीमों को अपना काम बेहतर ढंग से करने में मदद करने का एक सस्ता और स्मार्ट तरीका है।

3. रिंगओवर

Ringover एक ऑनलाइन फ़ोन टूल है जो Close के साथ अच्छी तरह से काम करता है। CRM यह वेबपेजों पर फ़ोन नंबर खोजने के लिए क्रोम ऐड-ऑन का उपयोग करता है। आप सीधे कॉल करने के लिए सूचियाँ बना सकते हैं। CRM इससे आपकी कॉल की जानकारी हमेशा अपडेट रहती है, जिससे आपकी सेल्स टीम को कोई परेशानी नहीं होती।

Ringover आपके डिवाइस से जुड़ने से कहीं अधिक काम करता है। CRM इसमें कई दमदार कॉलिंग टूल्स मौजूद हैं। इसमें फास्ट डायल टूल और स्मार्ट डायल टूल हैं। आपकी टीम कम इंतजार के साथ एक के बाद एक व्यक्ति को कॉल कर सकती है। इसमें क्विक वॉइस मेल का टूल भी है। आप सिर्फ एक सेकंड में सेव किया हुआ वॉइस मेल छोड़ सकते हैं, जिससे आपका समय बचता है।

रिंगओवर का एक और बड़ा फायदा यह है कि यह आपकी टीम को स्थानीय होने का एहसास दिलाता है। आप नकली स्थानीय फ़ोन नंबर इस्तेमाल कर सकते हैं। आपकी कॉल ऐसा लगता है जैसे उसी इलाके से आ रही हो जहाँ से आप कॉल कर रहे हैं। इससे लोग फ़ोन उठाने के लिए ज़्यादा प्रेरित होते हैं। चाहे आपकी टीम दूर हो या पास, कॉल करने पर ये नंबर आपको उनके करीब होने का एहसास दिलाते हैं। इससे बातचीत दोस्ताना और स्थानीय बनी रहती है।

4. किक्सी

Kixie एक फ़ोन टूल है जो आपको तेज़ी से और आसानी से कॉल करने में मदद करता है। यह Close के साथ अच्छी तरह से काम करता है। CRM क्रोम ऐड-ऑन का उपयोग करके। किक्सी के साथ, आप अपने खाते में किसी भी संख्या पर क्लिक कर सकते हैं। CRM और तुरंत कॉल करें। आपको ऐप्स के बीच स्विच करने या नंबर टाइप करने की ज़रूरत नहीं है। Kixie आपकी कॉल्स को सरल और तेज़ बनाता है।

करीबी के साथ काम करता है CRM

अपने कंप्यूटर पर Kixie इंस्टॉल करने के बाद, आपको अपनी स्क्रीन पर एक डायलर दिखाई देगा। यह आपके आस-पास के फ़ोन नंबरों को खोजता है। CRM इसलिए आप एक क्लिक से कॉल शुरू कर सकते हैं। आपकी सभी कॉल लॉग सीधे क्लोज विंडो में चली जाती हैं। CRM जिससे आपका समय बचता है और आपके नोट्स व्यवस्थित रहते हैं।

Kixie अपने पैरेलल डायल टूल की मदद से एक ही संपर्क के लिए एक साथ कई नंबर डायल कर सकता है। अगर कोई कॉल उठा लेता है, तो यह बाकी कॉलों को रोक देता है। इससे आपको तेज़ी से काम करने और समय बचाने में मदद मिलती है, ठीक वैसे ही जैसे अन्य बेहतरीन फ़ोन टूल करते हैं।

कॉल आँकड़े और रिकॉर्डिंग

Kixie सिर्फ एक डायलर से कहीं बढ़कर है। यह आपकी कॉलों के लिए कई बेहतरीन टूल प्रदान करता है। हर कॉल सेव हो जाती है और Close में आपके कॉन्टैक्ट से लिंक हो जाती है। CRM इससे लोगों को वापस कॉल करना आसान हो जाता है। किक्सी कॉल की अवधि और कॉल का जवाब देने वाले व्यक्ति की जानकारी रखता है। साथ ही, इसमें एक लाइव डैशबोर्ड है जो दिखाता है कि आपने कितनी कॉल कीं, कितनी कॉल का जवाब दिया गया और औसत कॉल समय कितना था। इससे बॉस को यह देखने में मदद मिलती है कि उनकी टीम कैसा प्रदर्शन कर रही है और वे चीजों को बेहतर बना सकते हैं।

एआई के साथ स्मार्ट उपकरण

Kixie आपको काम जल्दी निपटाने में मदद करने के लिए और भी कई टूल देता है। वॉइसमेल ड्रॉप फीचर से आप मैसेज रिकॉर्ड करके तुरंत भेज सकते हैं। एक और बढ़िया फीचर है लोकल डायल, जो कॉल करने वाले व्यक्ति के इलाके से मिलता-जुलता नंबर दिखाता है। लोकल नंबर देखकर लोग अक्सर कॉल उठाते हैं। इससे आपकी कॉल का जवाब मिलने की संभावना बढ़ जाती है।

5. क्लाउडटॉक

क्लाउडटॉक ऑनलाइन कॉल करने का एक टूल है। यह बड़ी टीमों को दुनिया भर के लोगों से सरल तरीके से बात करने में मदद करता है। क्लाउडटॉक क्लोज के साथ काम करता है। CRM ताकि आपकी टीम के सदस्य चाहे कहीं भी हों, स्थानीय फोन नंबरों का उपयोग कर सकें।

क्लोज के साथ यह कैसे काम करता है CRM

क्लाउडटॉक और क्लोज़ के साथ CRM हर कॉल और नोट सीधे सिस्टम में दर्ज हो जाता है। ये दोनों टूल आपस में जानकारी साझा करते हैं, इसलिए सभी कॉल और नोट तेज़ी से सेव हो जाते हैं। कॉल आने पर आपको तुरंत व्यक्ति का नाम और जानकारी दिख जाती है। आप बात करने से पहले पिछली कॉल देख सकते हैं और नोट पढ़ सकते हैं। इससे आपकी बातचीत सहज हो जाती है और आपको सामने वाले व्यक्ति के बारे में बेहतर जानकारी मिलती है। आपको एक ऐप से दूसरे ऐप पर जाने या एक ही नोट को दो बार लिखने की ज़रूरत नहीं है। क्लाउडटॉक कॉल रिकॉर्ड कर सकता है और संख्याओं और चार्ट के ज़रिए दिखा सकता है कि आपने कितनी अच्छी तरह से काम किया, ताकि आपकी टीम बेहतर हो सके।

कॉल डेटा और रिकॉर्डिंग

क्लाउडटॉक के ज़रिए की गई हर कॉल रिकॉर्ड हो जाती है। यह उन टीमों के लिए फ़ायदेमंद है जो ट्रेनिंग देना चाहती हैं और समस्याओं की जाँच करना चाहती हैं। सभी कॉल रिकॉर्ड नियमों का पालन करते हुए सुरक्षित तरीके से रखे जाते हैं। इसके अलावा, क्लाउडटॉक चार्ट और आंकड़ों के साथ कॉल का स्पष्ट विवरण देता है, जैसे कि कितनी कॉल की गईं और कॉल सफल रहीं या नहीं। इससे लीडर्स को यह जानने में मदद मिलती है कि चीजें कहाँ अच्छी हैं और कहाँ बुरी, और वे योजनाओं में तेज़ी से बदलाव कर सकते हैं।

दुनिया भर के कई फ़ोन नंबर

क्लाउडटॉक की खासियत यह है कि यह टीमों को 160 से अधिक स्थानों के फ़ोन नंबर इस्तेमाल करने की सुविधा देता है। आपकी टीम स्थानीय नंबर का उपयोग कर सकती है, जिससे लोगों का आप पर भरोसा बढ़ता है। रेवेन्यू सिस्टम्स में काम करने वाले इवान एम. का कहना है कि यह सेल्स टीमों के लिए बहुत मददगार है।

"इसका उपयोग करना आसान है, इसका इंटरफेस साफ-सुथरा है, और यह दुनिया के कई हिस्सों से संख्याओं का उपयोग करने के लिए कई विकल्प प्रदान करता है।"

क्लाउडटॉक आपको दुनिया भर में कॉल करने के लिए नंबर देता है, या टोल-फ्री कॉल के लिए मुफ्त नंबर देता है। इसका उपयोग करने वाले प्रत्येक व्यक्ति के लिए आपको हर महीने $25 का भुगतान करना होगा। आपको नए कार्यालय खरीदने या किराए पर लेने की आवश्यकता नहीं है। आप पैसे बचाते हुए अधिक स्थानों तक पहुंच सकते हैं और अपना व्यवसाय बढ़ा सकते हैं। मान लीजिए आपकी टीम न्यूयॉर्क में काम करती है, लेकिन आप लंदन में लोगों से बात करना चाहते हैं। क्लाउडटॉक के साथ, आप लंदन का नंबर इस्तेमाल करते हैं। लंदन के लोग आपके करीब महसूस करेंगे और आप पर अधिक भरोसा करेंगे, जैसे कि आप उनसे दूर नहीं बल्कि पास में हैं।

6. टोक्यो

Toky एक सरल फ़ोन टूल है जिसे Close का उपयोग करने वाली छोटी टीमों के लिए बनाया गया है। CRM यह आपको बुनियादी चीजें तो देता है जिनकी आपको जरूरत होती है, लेकिन इसमें मुश्किल चीजें और महंगी कीमतें शामिल नहीं हैं।

क्लोज के साथ काम करता है CRM

Toky, Close के साथ अच्छी तरह काम करता है। CRM सरल कनेक्टर्स का उपयोग करके। जब आप कॉल करते हैं, तो जानकारी सीधे आपके पास पहुँच जाती है। CRM रिकॉर्ड। कॉल नोट्स और सूचियाँ अपने आप अपडेट होती रहती हैं। इसका मतलब है कि आपको जानकारी हाथ से भरने की ज़रूरत नहीं है, इसलिए आप अपना ज़्यादा समय ग्राहकों से बात करने में लगा सकते हैं।

कॉल और डेटा

आपकी सेल्स टीम के लिए Toky द्वारा सभी इनकमिंग और आउटगोइंग कॉल सेव की जाती हैं। कॉल सुनने से आपको सीखने, सिखाने और अपनी टीम के प्रदर्शन की जांच करने में मदद मिलती है। आप सूची में पुरानी कॉल देख सकते हैं, और प्रत्येक कॉल के शब्दों को टेक्स्ट में बदला जा सकता है। इससे कॉल नोट्स को ईमेल द्वारा भेजना या उन्हें सेव करना आसान हो जाता है। CRM टॉकी की रिपोर्ट स्क्रीन आपको बातचीत के दौरान महत्वपूर्ण विवरण दिखाती है, और आप चीजों को व्यवस्थित रखने के लिए टैग या नोट्स जोड़ सकते हैं।

फ़ोन नंबर हर जगह

Toky आपको 60 से अधिक देशों के कई स्थानों के फ़ोन नंबर देता है – चाहे आपका शहर हो या दूर का कोई इलाका। ये फ़ोन नंबर मात्र $4 प्रति माह से शुरू होते हैं, जिससे आपकी टीम कम खर्च में ज़्यादा लोगों से बात कर सकती है। मान लीजिए आप शिकागो में काम करते हैं; आप लंदन का नंबर इस्तेमाल करके वहाँ कॉल कर सकते हैं और लोगों को अपने घर जैसा महसूस करा सकते हैं। Toky सभी सामान्य फ़ोन और कंप्यूटर पर काम करता है, इसलिए आपकी कोई भी कॉल मिस नहीं होगी। यह छोटे व्यवसायों को मदद करता है। CRM टीमें दूर-दूर तक पहुंचती हैं, तेजी से बढ़ती हैं और उन लोगों के करीब रहती हैं जो मायने रखते हैं।

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7. डायलपैड

डायलपैड आपके क्लोज़ में स्मार्ट टूल जोड़ता है CRM कॉल के माध्यम से, यह उन सेल्स टीमों के लिए एक मजबूत विकल्प बन जाता है जो समय बचाना चाहती हैं और प्रत्येक बातचीत से अधिक सीखना चाहती हैं।

करीबी के साथ काम करता है CRM

डायलपैड क्लोज़ बटन के साथ सही ढंग से काम करता है। CRM इसलिए कॉल विवरण अपने आप सहेजे जाते हैं। आपका समूह बंद करें से कॉल कर सकता है। CRM और कॉल नोट्स सीधे प्रत्येक ग्राहक की फ़ाइल में दिखाई देंगे – हाथ से टाइप करने की कोई आवश्यकता नहीं है। यह लिंक डायलपैड के स्मार्ट टूल्स को तेज़ी से और बेहतर ढंग से काम करने में मदद करता है।

स्मार्ट एआई उपकरण

डायलपैड की वॉइस इंटेलिजेंस (Vi) कॉल विश्लेषण को और भी उन्नत बनाती है। यह बातचीत को टेक्स्ट में बदल देती है और "पैसा", "तारीख" या "बॉस" जैसे प्रमुख शब्दों को पहचान लेती है। यह जाँच करती है कि कौन ज़्यादा बोलता है, भावनाओं को समझती है और तुरंत मदद के लिए सुझाव देती है। उदाहरण के लिए, Vi आपको चेतावनी दे सकती है यदि आप बहुत देर तक बोलते हैं या आपको और सवाल पूछने की ज़रूरत है। यह लोगों की भावनाओं को भी समझ सकती है - यह दिखाती है कि किन कॉल में आवाज़ खुश है या परेशान - जिससे लीडर्स को टीम और ग्राहकों के साथ चल रही स्थिति के बारे में अच्छे संकेत मिलते हैं।

कॉल आँकड़े और बचत

प्रत्येक कॉल को "लागत" या "प्रतिद्वंद्वी" जैसे शब्दों से सहेजा और खोजा जा सकता है, ताकि आप किसी भी समय मुख्य जानकारी देख सकें। सांख्यिकी पृष्ठ प्रत्येक टीम सदस्य के लिए कॉल की संख्या, कितनी कॉल उठाई गईं और प्रत्येक कॉल की अवधि को आसानी से देखने की सुविधा देता है।

मूड चेक से प्रत्येक कॉल के अनुभव का स्कोर मिलता है, जिससे लीडर यह पता लगा सकते हैं कि कौन से सौदे ठीक हैं और किनमें सुधार की आवश्यकता है। डायलपैड आपके काम से संबंधित विशेष शब्दों, जैसे उत्पाद के नाम या सामान्य समस्याओं का भी पता लगा सकता है, ताकि जानकारी हमेशा आपकी ज़रूरतों के अनुरूप हो।

यहां और विदेश में फ़ोन नंबर

डायलपैड आपकी टीम को दुनिया भर के संभावित ग्राहकों से बात करने की सुविधा देता है। यह कई देशों के स्थानीय फ़ोन नंबर उपलब्ध कराता है, जिससे अमेरिकी टीमें न्यूयॉर्क, शिकागो या लॉस एंजिल्स जैसे शहरों के नंबर प्राप्त कर सकती हैं। इससे संभावित ग्राहकों का आप पर भरोसा बढ़ता है। डायलपैड समय क्षेत्रों के अनुसार कॉल भेजने की सुविधा भी देता है, जिससे प्रत्येक क्षेत्र के लोगों को उनके कार्य समय के अनुसार कॉल प्राप्त होती हैं। आप टोल-फ्री लाइनें सेट कर सकते हैं जो कॉल करने वाले के स्थान या समय के अनुसार कॉल को आगे भेजती हैं, जिससे यह सुनिश्चित होता है कि खरीदारों और आपकी टीम के साथ बातचीत सभी स्थानों पर सुचारू रूप से हो।

8. ट्विलियो (कस्टम सेटअप)

Twilio टीमों को Close बनाने में मदद करता है CRM बेहतर। आप कॉल के काम करने के तरीके को बदल सकते हैं ताकि आपकी टीम अपनी ज़रूरत के हिसाब से काम कर सके। यह टूल आपको अपनी इच्छानुसार चीज़ें बनाने की सुविधा देता है। आपको भरपूर नियंत्रण मिलता है। यह आपके समूह के काम करने के तरीके के अनुकूल है।

क्लोज के साथ एकीकरण CRM

Twilio Close के साथ लिंक करता है CRM कस्टम API का उपयोग करके। इसका मतलब है कि आप कॉल लॉग कर सकते हैं, क्लिक करके कॉल कर सकते हैं और डेटा को दोनों तरफ से सिंक कर सकते हैं। आप कुछ चीज़ें अपने आप होने के लिए सेट कर सकते हैं, जैसे कि किसी के द्वारा आपकी कॉल मिस करने पर वापस कॉल करने के लिए नोट बनाना। कॉल आने पर, आप तुरंत देख सकते हैं कि कौन कॉल कर रहा है। आपका समूह लोगों से वास्तविक समय में बात कर सकता है और उनकी मदद कर सकता है। इससे आपका CRM सब कुछ अद्यतन है। डेटा का प्रवाह सुचारू है, और आपकी टीम अच्छी जानकारी के साथ काम करती है।

कॉल विश्लेषण और रिकॉर्डिंग

Twilio Insights आपकी टीम को कॉल डेटा की जांच करने की सुविधा देता है। आप कॉल की गुणवत्ता, कॉल में लगने वाला समय और कॉल ड्रॉप होने की आवृत्ति जैसी जानकारी देख सकते हैं। यह कॉल रिकॉर्ड भी करता है। आप इन्हें सहेज सकते हैं और सही लिंक पर क्लिक कर सकते हैं। CRM Twilio कॉल से जुड़ी जानकारी, जैसे कि कॉल कितनी देर तक होल्ड पर रही या कॉल किसी और को ट्रांसफर हुई या नहीं, रिकॉर्ड करता है। सेल्स मैनेजर इस जानकारी का इस्तेमाल करके यह पता लगा सकते हैं कि क्या अच्छा हुआ या क्या बुरा, और टीम को बेहतर बनाने में मदद कर सकते हैं।

वैश्विक और स्थानीय नंबर विकल्प

Twilio 100 से अधिक स्थानों पर नंबर उपलब्ध कराता है। अपनी अमेरिकी बिक्री टीम के लिए स्थानीय नंबर प्राप्त करना आसान है। क्या आपको न्यूयॉर्क या सैन फ्रांसिस्को जैसे बड़े शहर में नंबर चाहिए? Twilio यह सुविधा प्रदान कर सकता है। क्या आपको किसी छोटे शहर में नंबर चाहिए? Twilio इसमें भी आपकी मदद कर सकता है। आप स्थानों के अनुसार नंबरों को समूहबद्ध कर सकते हैं ताकि आपकी कॉल सही टीम तक पहुंचे। Twilio टोल-फ्री नंबर भी प्रदान करता है। यदि आपके पास अपना व्यावसायिक नंबर है, तो Twilio उसे स्थानांतरित कर सकता है ताकि आप उसका उपयोग जारी रख सकें। इससे स्थानीय स्तर पर काम करना और नए स्थानों तक पहुंचना आसान हो जाता है, साथ ही आप बदलते और बढ़ते भी रह सकते हैं।

एआई-संचालित सुविधाएँ

ट्विलियो स्मार्ट तरीके से काम कर सकता है। यह स्पीच टूल्स का उपयोग करता है, जिससे यह कही गई बातों को लिख सकता है, शब्दों को पहचान सकता है और यह अनुमान लगा सकता है कि कोई व्यक्ति खुश है या नहीं। ये टूल्स टीमों को त्वरित नोट्स लेने या नए सेल्सपर्सन को प्रशिक्षित करने में मदद करते हैं, भले ही कोच दूर हो। लोगों की भावनाओं को जानकर, आप तुरंत जान सकते हैं कि कॉल में मदद की आवश्यकता है या नहीं। ट्विलियो आपको इन स्मार्ट टूल्स का उपयोग करने का तरीका चुनने की सुविधा देता है। आपकी टीम इसे अपने लिए सबसे उपयुक्त तरीके से उपयोग कर सकती है। इससे आपकी टीम को ग्राहकों की मदद करने और बेहतर प्रदर्शन करने की अधिक शक्ति मिलती है।

बिक्री उपकरण चार्ट

यहां एक सरल चार्ट दिया गया है जिससे आपको यह समझने में मदद मिलेगी कि शीर्ष फ़ोन टूल क्लोज़ के साथ कैसे काम करते हैं। CRM यह सूची दर्शाती है कि प्रत्येक टूल का सबसे अच्छा कार्य क्या है, यह क्लोज के साथ कैसे लिंक होता है, और इसका उपयोग कब करना चाहिए।

मुख्य केन्द्र

• उपयोग विधि : कुछ टूल, जैसे Aircall और JustCall, कॉल लॉग को स्वतः ही रिकॉर्ड करते हैं। Kixie को Chrome ऐड-ऑन के साथ सेट अप करने की आवश्यकता हो सकती है। Twilio थोड़ा अधिक मैन्युअल है क्योंकि आपको अपनी आवश्यकताओं के अनुसार उनके API का उपयोग करके बिल्ड करना होगा।
• रिकॉर्ड करें और जांचें : हर टूल कॉल रिकॉर्ड करने का अपना तरीका प्रदान करता है। डायलपैड आपके शब्दों को लिखकर दिखाता है और बेहतर होने में मदद के लिए AI से सुझाव देता है। क्लाउडटॉक आपको कॉल की रैंकिंग करने और यह देखने की सुविधा देता है कि आपका समूह कैसा प्रदर्शन कर रहा है। यदि आप अपनी पसंद के अनुसार सब कुछ सेट करना चाहते हैं, तो ट्विलियो आपको और भी बहुत कुछ करने की सुविधा देता है, हालांकि इसे सेट करना थोड़ा कठिन है।
• कीमत : सभी के लिए कीमतें एक जैसी नहीं हैं। Twilio में, आप जितना इस्तेमाल करते हैं, उतना ही भुगतान करते हैं, इसलिए अगर आप कम कॉल करते हैं तो यह सस्ता पड़ सकता है, लेकिन कॉल बढ़ने पर महंगा पड़ सकता है। कुछ टूल आपको मुफ्त में आज़माने की सुविधा देते हैं या शुरुआती प्लान देते हैं ताकि आप खरीदने से पहले उसका परीक्षण कर सकें।

चाहे आप एक छोटी टीम का नेतृत्व कर रहे हों या एक बड़े सेल्स ग्रुप का, ये टूल्स आपको चुनने के लिए कई विकल्प देते हैं। हर ज़रूरत और बजट के लिए विकल्प मौजूद हैं। अगर इनका फ्री ट्रायल उपलब्ध है, तो उसे ज़रूर आज़माएं, ताकि आप देख सकें कि आपकी टीम के लिए सबसे उपयुक्त कौन सा है।

सर्वश्रेष्ठ कॉल टूल का चयन कैसे करें

कॉलिंग टूल चुनते समय, अपनी टीम, आप कितनी कॉल करते हैं, आपकी कॉल कहाँ जाती हैं, और अपनी वित्तीय योजना के बारे में सोचें। सही टूल आपकी मदद करता है। CRM अच्छे से काम करो। खराब काम से चीजें मुश्किल हो जाती हैं।

सबसे पहले, अपनी टीम पर नज़र डालें। छोटी टीमों को मुख्य कॉल संबंधी कार्यों के लिए एक सरल और सस्ता टूल चाहिए हो सकता है। बड़ी टीमों को ऐसे टूल की आवश्यकता हो सकती है जो कॉल को क्रमबद्ध कर सकें, विस्तृत रिपोर्ट दे सकें और बॉस को टीम के काम को देखने में मदद कर सकें।

अपने दैनिक कॉल की संख्या पर विचार करें। यदि कॉल की संख्या बहुत अधिक नहीं है, तो एक साधारण टूल ही पर्याप्त होगा। यदि आप बहुत सारे कॉल अटेंड करते हैं, तो आपको एक ऐसे टूल की आवश्यकता हो सकती है जो कई लोगों को तेजी से कॉल कर सके और समय बचाने और अधिक लोगों से बात करने के लिए स्मार्ट विकल्पों का उपयोग कर सके।

आप कहाँ कॉल करते हैं, यह मायने रखता है। अगर आप अपने देश के अंदर कॉल करते हैं, तो कई विकल्प मौजूद हैं। अगर आप दूसरे देशों के लोगों को कॉल करते हैं, तो ऐसा टूल इस्तेमाल करें जिससे आप उन जगहों के लोकल नंबर इस्तेमाल कर सकें। इससे ज़्यादा लोगों को आपकी कॉल उठाने में मदद मिलेगी।

अपने पैसों के बारे में सोचें। साधारण टूल्स सस्ते पड़ते हैं। अगर आपको ज़्यादा एडवांस फीचर्स चाहिए, जैसे कि विस्तृत रिपोर्ट या AI का इस्तेमाल करने वाले स्मार्ट टूल्स, तो ये महंगे पड़ सकते हैं। अगर आप ज़्यादा कॉल नहीं करते हैं, तो "पे एज़ यू गो" प्लान चुनें ताकि आपका ज़्यादा खर्च न हो।

ऐसा कॉल टूल चुनें जो आपके साथ अच्छी तरह से काम करे। CRM अगर आप अपनी टीम को कोचिंग देना चाहते हैं, तो ऐसे स्मार्ट टूल खोजें जो आपको कॉल के बारे में जानकारी दें। क्या आपको टेक्स्ट मैसेज भेजने या कॉल नोट्स प्राप्त करने की आवश्यकता है? सुनिश्चित करें कि आपका टूल यह सब कर सकता है।

यह अच्छा है यदि उपकरण आपके साथ स्वचालित रूप से काम करता है CRM कुछ टूल बिना किसी अतिरिक्त प्रक्रिया के आपकी कॉल नोट्स को सेव कर सकते हैं, लेकिन कुछ के लिए आपको सेटिंग करनी होगी। यदि आपको कुछ नया बनाना है, तो जांच लें कि आपकी टीम ऐसा कर सकती है या नहीं। कॉल टूल को भी आपकी टीम के साथ-साथ विकसित होना चाहिए।

यदि आप स्वास्थ्य सेवा या वित्तीय मामलों से जुड़े हैं, तो कानून महत्वपूर्ण हैं। ऐसा कॉल टूल चुनें जो कॉल को सुरक्षित रखे और डेटा को सही तरीके से सहेजे।

खरीदने से पहले आजमाएं। यह देखने के लिए कि क्या यह टूल आपकी टीम के काम करने के तरीके के अनुकूल है, निःशुल्क परीक्षण का उपयोग करें। इससे आपको भुगतान करने से पहले समस्याओं या कमियों का पता लगाने में मदद मिल सकती है।

अमेरिकी टीमों के लिए तैयारी करने के कुछ सुझाव

अच्छा प्रदर्शन करने के लिए, सुनिश्चित करें कि आपकी टीम को क्लोज मोड में प्रत्येक कॉल को सही तरीके से लॉग करना आता हो। CRM इससे उन्हें अपना काम बेहतर ढंग से करने में मदद मिलती है। वास्तविक समय में, व्यावहारिक अभ्यास के साथ सिखाएं ताकि आपकी टीम को पता चल सके कि कॉल के दौरान अच्छी प्रतिक्रिया कैसे देनी है।

नज़दीकी कॉल टूल का उपयोग करें

बंद करना CRM इसमें ऐसे उपकरण हैं जो कॉल के दौरान आपकी टीम को प्रशिक्षित करने में आपकी मदद करते हैं। सेल्स लीड्स इन उपकरणों का उपयोग करके क्या कर सकते हैं, यह नीचे बताया गया है:

लिसन मोड : मैनेजर बिना आवाज सुनाए सेल्स प्रतिनिधि और संभावित ग्राहक के बीच की बातचीत को चुपचाप सुन सकते हैं। यह अवलोकन करने और बाद में प्रतिक्रिया देने के लिए एकदम सही है।

व्हिस्पर मोड : मैनेजर लीड को बिना सुनाए सीधे सेल्स प्रतिनिधि से बात कर सकते हैं। यह मौके पर ही कोचिंग देने या मुश्किल सवालों में मदद करने के लिए आदर्श है।

बार्ज मोड : मैनेजर प्रतिनिधि और लीड दोनों के साथ बातचीत में सक्रिय रूप से शामिल हो सकते हैं। यह किसी डील को बचाने या जरूरत पड़ने पर विशेषज्ञता प्रदान करने के लिए विशेष रूप से उपयोगी है।

ये उपकरण आपकी टीम में नए लोगों को शामिल करने और काम को बेहतर ढंग से चलाने में बहुत मददगार होते हैं। टीम की चर्चाओं और प्रशिक्षणों में इनका अक्सर उपयोग करें। इस तरह, आप अपनी टीम से अधिक लाभ प्राप्त कर सकेंगे। CRM उपकरणों का उपयोग करें। यदि आप हर बार इन चरणों को शामिल करते हैं, तो आपका पूरा समूह अच्छा प्रदर्शन करेगा। इन्हें छोड़ें नहीं। सर्वोत्तम परिणामों के लिए इन्हें प्रतिदिन उपयोग करना सुनिश्चित करें।

यहां संक्षिप्त और सरल शब्दों में पुनर्लेखन दिया गया है, जिसमें बुनियादी शब्दावली का उपयोग किया गया है और समान या अधिक शब्दों का प्रयोग किया गया है:

निष्कर्ष

क्लोज के साथ सही कॉल टूल का उपयोग करना CRM इससे काम आसान हो जाता है। आपको बार-बार एक ऐप से दूसरे ऐप पर जाने की ज़रूरत नहीं पड़ती, और आपकी सारी कॉल जानकारी बिना किसी अतिरिक्त प्रक्रिया के सेव हो जाती है।

जब कॉल की जानकारी एक ही जगह पर उपलब्ध होती है, तो मैनेजर टीम के सदस्यों की तेज़ी से मदद कर सकते हैं। वे सही समय पर सलाह दे सकते हैं और यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि कोई भी फॉलो-अप छूट न जाए। सेल्स टीम को ज़रूरी मदद मिलती है और सौदे तेज़ी से आगे बढ़ते हैं।

कोई भी टूल चुनने से पहले सोचें कि आपकी टीम को क्या चाहिए। उदाहरण के लिए, Aircall से आप कॉल को तुरंत उस जगह ले जा सकते हैं जहाँ आपको जाना है। JustCall से आप एक ही जगह से कॉल और मैसेज भेज सकते हैं। Dialpad अपने AI की मदद से कॉल के लिए स्मार्ट टिप्स देता है। अपनी टीम और काम करने के तरीके के अनुसार सबसे उपयुक्त टूल चुनें।

पहले अपनी टीम के कुछ सदस्यों के साथ इस टूल को आज़माएँ। सुनिश्चित करें कि कॉल सेव हो रहे हैं और कार्य योजनाएँ सही ढंग से चल रही हैं। अगर सब ठीक रहा, तो इसे अपनी टीम के और सदस्यों के साथ साझा करें।

बंद करना CRM सेल्स कॉल के लिए यह पहले से ही अच्छा है, लेकिन सही कॉल टूल जोड़ने से और भी मदद मिलेगी। सेल्स टीमों को बेहतर सहायता मिलती है। मैनेजरों को पता चलता है कि क्या हो रहा है। खरीदारों को बेहतर जानकारी मिलती है। इन टूल्स का उपयोग करके, आप डील को अंतिम रूप देने में मदद कर सकते हैं। CRM एक नए तरीके से अपनी टीम को अधिक काम करने और अधिक बिक्री हासिल करने में मदद करें।

पूछे जाने वाले प्रश्न

जोश हॉफमैन, वरिष्ठ परियोजना प्रबंधक

जोश हॉफमैन को प्रोजेक्ट मैनेजमेंट और सॉफ्टवेयर वर्कफ़्लो में नए विचारों की खोज करना पसंद है, और वह टीमों को बेहतर ढंग से काम करने और परिणाम प्राप्त करने में मदद करने के लिए अंतर्दृष्टि और व्यावहारिक सुझाव साझा करते हैं।

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