Dernière révision : novembre 2025
Les conditions générales suivantes concernent le site Web de TimelinesAI et le produit TimelinesAI. Pour utiliser le site Web et le produit, vous devez accepter toutes les déclarations ci-dessous, sans objection ni modification des conditions générales ou des règles et politiques d'exploitation.
Veuillez lire attentivement cet accord avant d'accéder ou de procéder à l'utilisation du site Web et/ou du produit TimelinesAI. Si vous n'êtes pas d'accord avec tous les termes et conditions, ainsi qu'avec les politiques de TimelinesAI, vous ne pouvez pas accéder ou utiliser le site Web et le produit.
Abonnements
TimelinesAI offre son service par le biais d'un modèle d'abonnement flexible. Les clients peuvent opter pour un cycle de facturation mensuel ou annuel, avec des paiements dus au début de l'abonnement et par la suite à la date correspondante de chaque période de facturation subséquente. Chaque renouvellement maintient les termes et conditions en vigueur durant la période précédente, à moins que TimelinesAI ne les révise autrement.
Important : les abonnements annuels ne peuvent pas être déclassés en réduisant le nombre de sièges pendant une période de facturation active. Pour modifier votre abonnement annuel, par exemple en réduisant le nombre de sièges ou en passant à une facturation mensuelle, veuillez contacter le service d'assistance avant la fin de la période de facturation en cours.
Pour garantir un service ininterrompu, les clients doivent conserver une méthode de paiement valide et à jour dans leur dossier. Dans le cas contraire, l'abonnement sera automatiquement résilié. Il est impératif que les clients fournissent des informations de facturation exactes et complètes. En soumettant ces informations, les clients accordent à TimelinesAI l'autorisation de traiter automatiquement les frais d'abonnement aux intervalles désignés.
L'abonnement reste actif jusqu'à ce qu'il soit annulé par le client ou par TimelinesAI. Les annulations peuvent être faites à tout moment, avec l'option pour le client de renouveler immédiatement s'il choisit de reprendre le service.
Modifications des frais d'abonnement
TimelinesAI se réserve le droit de modifier le montant des frais et/ou les caractéristiques et/ou les limitations à tout moment. Les utilisateurs seront informés à l'avance et auront le choix de résilier leur abonnement ou de continuer à utiliser le produit avec le nouveau prix et/ou les nouvelles caractéristiques et/ou limitations de l'abonnement.
Remboursements
Sauf obligation légale, les frais d'abonnement ne sont pas remboursables.
Comptes
Lors de la création d'un compte, l'utilisateur doit fournir des données exactes et complètes. S'il ne le fait pas, il enfreint les conditions générales énoncées ici.
TimelinesAI n'est pas responsable de la protection des mots de passe. L'utilisateur ne doit pas partager son mot de passe avec des tiers. S'il le fait, l'utilisateur est responsable de tout dommage ou perte ultérieurs. En cas de violation de la sécurité ou d'utilisation non autorisée du compte du client, l'utilisateur doit immédiatement en informer l'équipe de TimelinesAI.
Les utilisateurs s'engagent à ne pas pirater d'autres comptes ou à ne pas endommager la propriété de TimelinesAI et TimelinesAI en tant que produit.
Rétention des donnéesn
Afin de garantir la clarté et la précision de nos politiques de conservation des données, nous décrivons ici l'accès historique spécifique fourni dans le cadre de nos différents plans :
- Plans d'affaires : Les abonnés à ces plans peuvent accéder à l'historique de leurs messages pour une durée par défaut de six mois. Cette période peut être ajustée en fonction des besoins spécifiques établis lors de la mise en place de l'abonnement.
- Plans de boîte de réception partagée et de messagerie de masse : Les abonnés à ce plan disposeront d'une période de conservation de six mois pour l'historique de leurs messages avec chaque contact. Cela facilite une analyse historique efficace et la continuité des stratégies de communication sur une période prolongée.
- Toutes les autres formules : Toutes les autres formules d'abonnement standard offrent une période de conservation d'un mois pour l'historique des messages, garantissant ainsi aux utilisateurs un accès rapide aux interactions récentes pour un suivi et une référence en temps voulu.
TimelinesAI se réserve le droit de supprimer une partie ou la totalité des données de l'utilisateur, y compris, mais sans s'y limiter, l'historique des messages, après la conclusion d'un abonnement payant ou d'une période d'essai. Nous nous engageons à maintenir des pratiques de gestion des données qui respectent la vie privée des utilisateurs et l'intégrité des données. Il est conseillé aux abonnés de prendre des mesures proactives pour préserver leur historique de messagerie, comme le renouvellement de leur abonnement en temps opportun, afin de maintenir un accès ininterrompu à leurs informations historiques dans TimelinesAI.
Confidentialité
TimelinesAI est un service géré de manière indépendante qui n'est ni approuvé ni affilié à WhatsApp ou Meta. TimelinesAI n'est pas responsable des pratiques et politiques de WhatsApp.
TimelinesAI n'est pas responsable du compte WhatsApp personnel de l'utilisateur ni des fins auxquelles le produit est utilisé. TimelinesAI n'est pas responsable en cas de suspension ou de résiliation du compte WhatsApp de l'utilisateur par WhatsApp en raison des activités effectuées par l'utilisateur via TimelinesAI ou ailleurs.
Restriction de la liaison des comptes WhatsApp en raison d'une violation des conditions d'utilisation
a. Droit de restreindre l'accès : TimelinesAI se réserve le droit de bloquer ou de restreindre l'accès de tout compte WhatsApp au site Web de TimelinesAI si nous déterminons, à notre seule discrétion, qu'il y a eu violation de nos conditions de service ou de toute loi ou règlement applicable.
b. Notification et recours : Dans l'éventualité où votre compte WhatsApp ne pourrait pas être relié à TimelinesAI nous nous efforcerons de vous notifier la raison spécifique de cette action. Vous aurez la possibilité de faire appel de cette décision en contactant notre équipe d'assistance, en fournissant les détails et les preuves de votre cas. La décision de rétablir la capacité de liaison sera prise à notre seule discrétion.
c. Conséquences de la violation : Les utilisateurs dont les comptes WhatsApp ont été restreints en raison d'une violation des conditions d'utilisation peuvent faire l'objet de limitations supplémentaires ou d'une suspension de leur compte WhatsApp . TimelinesAI en fonction de la gravité et de la nature de la violation.
Limitation de la liaison des comptes WhatsApp pour les espaces de travail d'essai
a. Liaison d'un seul espace de travail à l'essai : Les utilisateurs qui utilisent le plan d'essai de TimelinesAI sont autorisés à lier leur compte WhatsApp à un seul espace de travail au sein de la plateforme.
b. Mise à niveau pour lier plusieurs espaces de travail : Si vous souhaitez lier votre compte WhatsApp à plusieurs espaces de travail, vous devez passer de la version d'essai à un abonnement payant. Les détails des abonnements et des fonctionnalités supplémentaires qu'ils offrent sont disponibles sur notre page de tarification.
c. Application des restrictions : Les tentatives de lier un compte WhatsApp à plus d'un espace de travail dans le cadre d'un plan d'essai peuvent entraîner la déconnexion dudit compte WhatsApp , et les tentatives répétées peuvent entraîner des restrictions sur votre compte conformément à nos conditions de service.
Clause de non-responsabilité
L'utilisation de TimelinesAI est uniquement un risque pris par l'utilisateur. Le produit TimelinesAI peut être utilisé de n'importe quel endroit et à n'importe quel moment. TimelinesAI investit des ressources et des efforts pour assurer un haut niveau de performance et de fiabilité. Cependant, TimelinesAI n'est pas responsable de l'interruption ou de l'indisponibilité du produit à certains moments. TimelinesAI informera ses utilisateurs en cas de maintenance du site Web et/ou du produit, à moins qu'il ne s'agisse d'une urgence.
Droit applicable
Les présentes conditions sont régies et interprétées conformément au droit américain (Wyoming).
Changements
TimelinesAI se réserve le droit de modifier et/ou de remplacer les termes et conditions à tout moment. TimelinesAI fournira des détails à ses utilisateurs concernant tout changement dans les conditions et politiques de TimelinesAI. Une fois que les changements deviennent fonctionnels, les utilisateurs doivent être d'accord avec les changements. Dans le cas contraire, les utilisateurs doivent cesser d'utiliser le produit TimelinesAI.
Politique de confidentialité
Avant d'utiliser le produit, l'utilisateur doit lire et accepter la politique de confidentialité de TimelinesAI.
Accord sur le traitement des données (DPA)
TimelinesAI LLC fournit un accord standard sur le traitement des données conformément à l'article 28 du GDPR. Cet accord fait partie de nos conditions de service et s'applique automatiquement à tous les clients qui utilisent les services de TimelinesAI . En vous abonnant à nos services ou en les utilisant, vous acceptez les conditions du DPA.
Vous pouvez consulter et télécharger la version actuelle du DPA ici : Télécharger le DPA de TimelinesAI
Loi sur la protection des informations personnelles (POPIA)
TimelinesAI se conforme à la loi sur la protection des renseignements personnels (POPIA) en appliquant les mêmes principes de sécurité et de confidentialité que ceux utilisés pour le GDPR, garantissant ainsi un traitement légal, sécurisé et transparent des données pour les clients sud-africains.
Documentation complète : TimelinesAI en œuvre de la POPIA de lTimelinesAI