Votre journée de travail ressemble à un tourbillon, n'est-ce pas ? Un instant, vous rédigez un courriel, puis vous passez à Microsoft Teams. Ensuite, vous devez passer à la vitesse supérieure et mettre à jour un dossier client dans votre système de CRM client. Enfin, dans un tourbillon d'activités, vous mettez à jour le tableau de l'équipe sur Asana pour que tout le monde soit sur la même longueur d'onde.
Ces sauts d'applications peuvent être frustrants. Mais il existe une solution ! Les outils d'automatisation peuvent vous aider à connecter vos applications préférées et à automatiser les tâches répétitives. Vous passerez ainsi moins de temps à passer d'un écran à l'autre et plus de temps à faire ce que vous avez à faire.
Aujourd'hui, lorsque vous décidez d'explorer les outils d'automatisation sans code, il est probable que vous tombiez sur deux options populaires : Zapier et Make. Ces deux outils sont puissants, mais lequel vous convient le mieux ?
Dans cet article, nous allons décomposer les principales différences entre Zapier et Make. Nous ne sommes pas là pour déclarer des gagnants, mais pour vous guider à travers chaque outil et vous aider à répondre à la question brûlante : De quoi mon entreprise a-t-elle besoin : Zapier ou Make ?
Qu'est-ce qu'une plateforme d'automatisation des flux de travail ?
Commençons par la définition de base.
Une plateforme d'automatisation du flux de travail est en fait un assistant numérique pour vos tâches professionnelles. Imaginez que vous disposiez d'un ensemble d'instructions pour un processus répétitif, comme l'ajout de nouveaux clients potentiels à votre entreprise. Une plateforme d'automatisation du flux de travail vous permet de transformer ces instructions en un flux automatisé.
Voici comment cela fonctionne. Vous connectez vos applications favorites, comme votre CRM et votre outil de marketing par courriel. Ensuite, vous définissez une règle, comme "chaque fois qu'un nouveau prospect arrive", et une action, comme "l'ajouter automatiquement à ma liste de diffusion". Et le tour est joué ! La plateforme s'occupe de cette tâche répétitive, ce qui vous permet de vous concentrer sur l'essentiel.
La nécessité de l'automatisation des flux de travail dans les entreprises modernes
Une étude réalisée par InformationWeek a révélé que 58 % des entreprises déclarent que leurs équipes informatiques passent plus de cinq heures par semaine - soit six semaines et demie de travail par an - à effectuer des tâches répétitives.
C'est là que l'automatisation du flux de travail entre en jeu. Elle rationalise ces processus banals, ce qui vous permet de gagner beaucoup de temps et de réduire les erreurs qui peuvent se glisser dans le processus.
En quoi cela peut-il être utile ?
L'automatisation des flux de travail peut s'avérer très utile car elle permet de s'attaquer à ces tâches banales et de se libérer :
- Augmentez votre productivité : En automatisant les tâches répétitives, vous libérez un temps précieux pour vous concentrer sur des tâches plus stratégiques, comme la croissance de votre entreprise ou le développement de nouvelles idées.
- Réduire les erreurs : La saisie manuelle des données est l'une des principales causes d'erreurs. L'automatisation élimine les erreurs humaines, ce qui garantit la cohérence et la fiabilité de vos processus.
- Améliorer l'expérience client : Des temps de réponse plus rapides et des flux de travail fluides sont synonymes de clients satisfaits. L'automatisation vous permet de garder le contrôle et d'informer vos clients, créant ainsi une expérience d'achat sans friction.
- Donnez à votre équipe les moyens d'agir : Lorsque votre équipe n'est pas accaparée par des tâches répétitives, elle est libre de briller. L'automatisation stimule le moral et permet à vos employés de se concentrer sur leurs points forts et de s'attaquer à des projets plus stratégiques.
Par exemple, un magasin en ligne automatise le processus d'envoi des confirmations de commande et des avis d'expédition. Cela lui permet de gagner du temps et de s'assurer que les clients sont toujours au courant, ce qui se traduit par une expérience d'achat plus harmonieuse.
L'automatisation du flux de travail n'est pas magique, mais c'est peut-être ce que vous ressentez pour votre productivité et votre efficacité.
Principales plates-formes d'automatisation des flux de travail
Zapier et Make (anciennement connu sous le nom d'Integromat) sont deux des principales plateformes dans ce domaine. Chacune offre des fonctionnalités et des capacités uniques, répondant aux différents besoins des entreprises et aux niveaux de compétence des utilisateurs. Commençons par comprendre Zapier.
Comprendre Zapier
Zapier est un outil d'automatisation populaire qui vous aide à connecter deux ou plusieurs applications comme TimelinesAI, Asana, Slack, Zoho, Mailchimp et des milliers d'autres.
Zapier est réputé pour son interface conviviale, ce qui en fait un excellent choix pour les débutants. Oubliez l'embauche d'un développeur ! Zapier utilise une interface conviviale, de type pointer-cliquer. Tout le monde peut créer des automatisations (appelées Zaps) sans aucune connaissance en codage.
Comment fonctionne Zapier ?
Les Zaps sont constitués de deux parties : les déclencheurs et les actions.
Déclencheurs : Vous définissez l'événement qui déclenche votre automatisation dans la première application. Il peut s'agir de la réception d'un nouvel e-mail ou de l'ajout d'un nouveau prospect dans votre CRM.
Actions : Vous choisissez ce qui se passe dans l'autre application en réponse au déclencheur. Il peut s'agir de créer une nouvelle tâche, d'envoyer un courriel ou d'ajouter un contact à une liste.
Zapier : Zapier surveille l'application de déclenchement. Chaque fois que l'événement déclencheur se produit, Zapier exécute automatiquement l'action dans l'autre application.
Par exemple, vous pouvez créer un Zap qui ajoute automatiquement un nouveau client de votre boutique Shopify en tant qu'abonné à votre Mailchimp. Vous pouvez également créer un Zap qui ajoute automatiquement de nouveaux contacts WhatsApp à TimelinesAI lorsque quelqu'un envoie un message à votre numéro professionnel pour la première fois.
Astuce bonus : Les Zaps peuvent être aussi simples ou complexes que vous le souhaitez. Si vous êtes novice en matière d'automatisation, commencez par des modèles de base pour gagner du temps sur les tâches répétitives.
Lorsque vous serez plus à l'aise, vous pourrez expérimenter les filtres et la logique conditionnelle pour créer des flux de travail plus avancés.
Voyons maintenant ce que Make apporte à la table !
Comprendre Make
Similaire à Zapier, Make est un outil qui vous aide à connecter les différentes apps que vous utilisez et à automatiser les tâches répétitives entre elles. Il vous permet de créer visuellement des flux de travail complexes entre diverses apps et services.
Il est conçu pour les utilisateurs qui ont besoin de plus de contrôle et de personnalisation sur leurs tâches automatisées, offrant une approche plus granulaire que Zapier.
Comment fonctionne Make ?
Make fonctionne sur une interface visuellement intuitive où vous créez des "scénarios" pour automatiser vos processus. Voici comment vous pouvez utiliser la puissance de Make :
Scénarios au lieu de Zaps : Make utilise des "scénarios" au lieu de Zaps. Les scénarios fonctionnent de la même manière que les Zaps, avec des déclencheurs et des actions, mais ils offrent plus de flexibilité et de personnalisation.
Une interface visuellement attrayante : L'interface de Make utilise un éditeur de scénario visuel par glisser-déposer pour construire des scénarios, ce qui facilite la compréhension du flux de travail.
Il vous permet de créer des flux de travail multidirectionnels. Cela signifie que vous pouvez mettre en place plusieurs déclencheurs et actions en fonction de différentes conditions.
Logique conditionnelle : Make permet une puissante logique conditionnelle dans les scénarios. Cela signifie que vous pouvez créer des flux de travail plus complexes avec des points de décision basés sur des conditions spécifiques.
Personnalisation approfondie : Make offre un contrôle détaillé sur la manipulation et l'intégration des données. Vous pouvez formater les données, utiliser des fonctions intégrées et même vous connecter directement aux API pour une expérience d'automatisation personnalisée.
Comparons maintenant ces géants de l'automatisation.
Make VS Zapier
Très bien, nous avons levé le rideau et révélé le fonctionnement interne de Zapier et de Make. Maintenant, nous allons mettre ces deux plateformes face à face.
N'oubliez pas qu'il n'y a pas de véritable gagnant - la meilleure plateforme dépend de vos besoins spécifiques !
Make VS Zapier: Intégrations
Lorsqu'il s'agit de connecter vos apps préférées, Make et Zapier proposent tous deux une sélection solide, mais avec quelques différences clés.
En ce qui concerne le nombre d'intégrations, c'est Zapier qui remporte la palme, Zapier remporte la palme, avec plus de 5 000 intégrations contre plus de Make qui en compte plus de 1 200. Cela signifie que Zapier pourrait avoir l'outil spécifique dont vous avez besoin.
Il est également en constante évolution, ajoutant sans cesse de nouvelles intégrations. Vous les trouverez dans les options "Recently Launched" et "Coming Soon".
Toutefois, ne vous laissez pas prendre au jeu des chiffres. Vous trouverez la plupart des acteurs majeurs dont vous avez besoin sur Make également. Les deux plateformes couvrent les principaux acteurs comme Gmail, Slack et les CRM les plus populaires.
Même si les deux plateformes se connectent à l'application que vous avez choisie, la manière dont elles se connectent peut être différente :
Voici pourquoi :
Profondeur de la fonctionnalité : Même avec la même application, Make et Zapier peuvent offrir différents niveaux d'accès. Imaginez que vous souhaitiez automatiser des tâches dans votre outil de gestion de projet. Zapier peut simplement vous permettre de déplacer des tâches, tandis que Make peut vous permettre de créer de nouvelles tâches avec des détails spécifiques ou de mettre à jour des tâches existantes avec des informations supplémentaires.
Déclencheurs et actions : Les déclencheurs sont ce qui donne le coup d'envoi de votre automatisation. Vous pouvez proposer plus de déclencheurs pour une application spécifique, ce qui permet à votre automatisation de réagir à un plus grand nombre d'événements.
De même, une plateforme peut proposer plus d'actions que l'autre.
Voici comment décider :
- Consultez leurs boutiques d'applications : Make et Zapier ont tous deux des listes consultables de toutes les applications avec lesquelles ils se connectent. Jetez-y un coup d'œil et voyez si celles que vous utilisez le plus sont présentes sur l'une ou l'autre plateforme.
- Concentrez-vous sur ce que vous devez faire : Si les deux plateformes se connectent à vos applications essentielles, réfléchissez au type d'automatisation que vous souhaitez mettre en place. Quelle plateforme offre les fonctionnalités dont vous avez besoin pour que cela fonctionne ?
Make VS Zapier: Mise en place de flux de travail
Imaginez que vous construisiez un flux de travail - comme une recette pour faire les choses. Make et Zapier vous aident tous deux à créer ces automatisations, mais leurs approches sont légèrement différentes. Voyons laquelle correspond à votre style de cuisine !
Make
Scénarios et modules : Imaginez que vous construisiez votre flux de travail comme un organigramme. Dans Make, vous créez des "scénarios" qui agissent comme le plan principal. Chaque étape est un module, comme une bulle glissante que vous connectez sur un canevas. Cela vous permet de voir l'ensemble du processus d'un seul coup d'œil, ce qui est utile pour les flux de travail complexes comportant de nombreuses étapes.
De plus, l'interface est super élégante et visuellement attrayante !
Outil de routeur : Et si les choses devenaient un peu plus compliquées ? Supposons que vous souhaitiez envoyer différents emails de bienvenue en fonction de la localisation du client. C'est là que le routeur de Make entre en jeu.
Cet outil astucieux vous permet de créer plusieurs chemins dans votre scénario, chacun avec ses propres conditions. Les données des étapes précédentes déterminent le chemin à suivre, ce qui facilite la prise de décisions, même complexes.
Zapier
Zaps et chemins : Les flux de travail deZapiersont appelés "Zaps". Chaque Zap se compose d'un déclencheur et d'une ou plusieurs actions. Pour la logique de branchement, Zapier a introduit les "chemins", qui sont des flux de travail conditionnels à l'intérieur d'un Zap. Un chemin permet au Zap d'entreprendre différentes actions en fonction de conditions spécifiques définies par l'utilisateur.
Limitations sur les chemins : Il y a un problème avec les chemins Zapier : vous ne pouvez en utiliser que trois par Zap, et ils doivent être l'étape finale. Cela peut être restrictif pour les flux de travail plus complexes, bien que vous puissiez faire preuve de créativité avec les webhooks (une option plus technique) pour briser ces limitations.
Voici comment décider :
L'interface visuelle de Make et son puissant outil Router en font un excellent choix pour les flux de travail complexes avec une logique de ramification. Zapier, avec sa configuration familière de déclencheurs et d'actions et ses chemins pour une ramification de base, est une bonne option pour des automatisations plus simples.
Make VS Zapier: Facilité d'utilisation et interface
Construire des automatismes ne devrait pas être un devoir ! La bonne plateforme peut la rendre amusante et efficace. Voyons laquelle correspond à votre style de travail.
Pour commencer : Champs sans code
Zapier est réputé pour être convivial pour les débutants. Il vous accompagne dans la création de "Zaps" (automatisations) avec des instructions claires, une étape à la fois.
Make, quant à lui, adopte une approche plus visuelle. Vous glissez et déposez des icônes d'applications et les connectez pour montrer comment les données circulent entre elles. C'est idéal pour les flux de travail complexes, mais cela peut prendre un peu plus de temps pour apprendre les ficelles du métier si vous êtes novice en matière d'automatisation.
Solutions préfabriquées
Zapier propose des tonnes de Zaps préfabriqués pour des tâches courantes. Vous avez besoin d'ajouter automatiquement de nouveaux contacts Gmail à votre CRM? Zapier a probablement une solution prête à l'emploi qui vous attend. Ces Zaps préconstruits sont un moyen fantastique de se lancer sans avoir à tout construire à partir de zéro.
L'aspect et la convivialité : propreté ou personnalisation
Zapier garde les choses propres et simples. L'interface est simple et tout ce dont vous avez besoin est facile à trouver. C'est comme un espace de travail bien organisé - épuré et efficace. Le revers de la médaille ? Vous ne pouvez pas vraiment personnaliser votre configuration.
Make offre plus de possibilités de personnalisation. Vous pouvez modifier la façon dont les informations circulent entre les applications dans votre flux de travail visuel, et l'interface elle-même est plus détaillée. Pensez-y comme à une palette de peintre - vous disposez d'une plus large gamme de couleurs pour créer votre chef-d'œuvre d'automatisation.
Make VS Zapier: Questions de test et gestion des erreurs
Nous commettons tous des erreurs. Comme on dit, l'erreur est humaine. Les tests et la gestion des erreurs sont des éléments clés de toute plateforme d'automatisation, car ils vous aident à détecter et à résoudre les problèmes rapidement. Voici comment Zapier et Make gèrent ces situations.
Zapier vous permet d'ajouter une "étape de gestion des erreurs" à n'importe quelle partie de votre Zap. Si quelque chose ne va pas dans l'étape précédente, ce gestionnaire d'erreur prend le relais et vous permet de définir ce qui se passe ensuite. Ainsi, l'ensemble de votre automatisation ne s'arrête pas si une partie rencontre un problème.
Comme Make est un outil visuel, vous pouvez regarder votre automatisation (scénario) s'exécuter en temps réel et voir le traitement des données au fur et à mesure qu'il se produit. En cas d'erreur, un gros point d'exclamation rouge apparaît à côté du module défaillant, vous indiquant directement le problème. Fini les devinettes et le travail de détective, il suffit de régler le problème et de passer à autre chose !
Ainsi, en ce qui concerne la gestion des erreurs, c'est un peu du donnant-donnant :
Zapier offre plus de contrôle : Vous disposez d'étapes de traitement des erreurs dédiées à des actions spécifiques, ce qui vous permet d'affiner la manière dont les erreurs sont traitées à chaque étape de votre automatisation.
Make offre une meilleure clarté visuelle : Vous pouvez voir l'ensemble de votre flux de travail en temps réel, les erreurs étant signalées instantanément pour une identification facile.
Maintenant, parlons de l'essentiel : combien Zapier et Make vous coûtent-ils ? Nous savons que l'argent ne pousse pas dans les arbres, c'est pourquoi nous allons décomposer les prix de chaque plateforme pour nous assurer que vous en avez pour votre argent.
Zapier vs Make : Prix
Voici une ventilation de leurs prix :
Prix de Zapier
Zapier propose une variété de plans tarifaires pour répondre à différents besoins, avec un plan gratuit disponible pour commencer. Voici un aperçu de leur structure tarifaire si vous le souhaitez 2 000 tâches par mois:
Zapier facture sur la base du nombre de tâches que vos automatisations utilisent chaque mois. Les tâches sont essentiellement les actions que vos Zaps (automatismes) effectuent. Ainsi, plus vos Zaps sont complexes, plus ils utiliseront de tâches, ce qui déterminera votre facture mensuelle.
Par exemple, un Zap qui ajoute un nouveau lead à votre CRM et envoie un e-mail de bienvenue utiliserait deux tâches (une pour l'ajout du lead et une pour l'envoi de l'e-mail).
Fixer les prix
Make.com propose une structure de prix échelonnée avec des plans pour les individus et les équipes, répondant à différents besoins d'automatisation. Voici un aperçu de leur structure tarifaire jusqu'à 10 000 opérations par mois:
Facturez des frais par opération, c'est-à-dire chaque fois que votre système d'automatisation exécute une tâche.
Plans gratuits
Les deux plateformes proposent des plans gratuits, mais avec des différences importantes.
Zapier vous limite à 100 tâches par mois et ne vous permet de créer que des automatisations en une seule étape (ce qui signifie qu'elles ne peuvent déclencher qu'une action dans une autre application). Il est donc difficile de construire quelque chose de complexe sans passer par une mise à niveau.
De plus, certaines fonctions intéressantes comme la lecture automatique sont protégées par un mur payant à partir de 49 $/mois.
Le plan gratuit de Make est beaucoup plus généreux. Ils vous donnent 1 000 opérations, similaires aux tâches de Zapier, et vous pouvez construire des automatisations en plusieurs étapes. Cela signifie que vous pouvez créer des flux de travail plus puissants sans dépenser un centime.
Rapport qualité-prix : Zapier vs Make
Zapier est peut-être beaucoup plus cher que Make, mais le coût n'est pas le seul facteur. Voyons comment ils se comparent en termes de valeur.
- Zapier est idéal si vous utilisez des applications communes et des flux de travail simples. Cependant, leur plan gratuit est limité, et les automatisations complexes peuvent devenir rapidement coûteuses, surtout si vous avez besoin de fonctionnalités telles que la lecture automatique.
- Make est idéal si vous avez un budget limité. Leur plan gratuit est vraiment bon, et le plan de tarification basé sur les opérations offre un meilleur rapport coût-bénéfice pour gérer de grands volumes de tâches.
Les deux plateformes proposent des essais gratuits, alors profitez-en ! Voyez laquelle vous convient le mieux et répond le mieux à vos besoins. Cela vous aidera à choisir l'outil idéal pour automatiser votre travail et libérer votre temps pour des choses plus importantes.
Make VS Zapier: Fonctions différées
Make et Zapier permettent tous deux d'introduire des pauses entre les étapes de votre flux de travail. Cela vous permet de contrôler le timing des actions. Par exemple, retarder un email de bienvenue d'un jour ou deux après l'inscription crée une expérience plus fluide pour les nouveaux utilisateurs.
La fonction "Delay by Zapier" de Zapier est plus polyvalente. Il vous permet de retarder pour une durée spécifique (heures, jours) ou jusqu'à une heure spécifique (comme demain midi). Vous pouvez même garantir un délai minimum entre les étapes. C'est utile pour les tâches qui nécessitent un certain temps de traitement.
Le "Sleep Module" de Make est plus simple à utiliser mais limité. Il ne peut retarder l'exécution d'un programme que de 5 minutes (300 secondes) au maximum. Si vous avez besoin de délais plus longs, vous devrez explorer d'autres méthodes.
Quel est le verdict ?
Voici donc un aperçu visuel rapide des différences :
Conclusion
Zapier et Make sont tous deux d'excellents outils d'automatisation. Ainsi, lorsque vous vous demandez si vous devriez opter pour Zapier ou Make, considérez simplement vos besoins et essayez leurs plans gratuits pour voir quelle plateforme vous convient le mieux. Bon choix !
