Découvrez comment un leader mondial de l'éducation a amélioré la communication WhatsApp , accéléré les réponses aux questions des étudiants et stimulé la collaboration au sein de l'équipe grâce à TimelinesAI.
Schellhammer Business Schoolest un établissement d'enseignement supérieur privé qui accueille des étudiants de plus de 120 pays. Elle propose des cours de base, de licence, de master et de langues. L'équipe chargée des admissions s'appuie fortement sur WhatsApp pour gérer les demandes de renseignements et apporter une aide rapide aux futurs étudiants.
Avec une équipe de 13 conseillers étudiants, Schellhammer a dû faire face à un grand nombre de demandes WhatsApp , ce qui a entraîné des retards dans les réponses, des efforts redondants et des opportunités de recrutement manquées. Former les nouveaux employés et les stagiaires à communiquer de manière cohérente était également un défi.
Schellhammer avait besoin d'une solution :
Accéder à plusieurs comptes WhatsApp à partir d'une plateforme unique basée sur les autorisations
Surveiller les chats en temps réel
Automatiser les messages de bienvenue et les réponses aux demandes de renseignements
Suivre les performances des conseillers dans WhatsApp
Affecter les demandes de renseignements en fonction de la langue et du fuseau horaire de l'étudiant
Recevoir une assistance technique en temps utile
En utilisant les solutions WhatsApp de TimelinesAI, Schellhammer a réussi :
Synchronisation instantanée des messages de 13 comptes WhatsApp vers Pipedrive CRM
Surveillance en temps réel, collaboration et contrôle d'accès
Automatisation des premières réponses et des suivis, ce qui permet aux conseillers d'économiser des heures par jour.
Utilisation de l'analyse pour améliorer la communication et suivre les performances de l'équipe
Au cours des 18 derniers mois, Schellhammer a envoyé plus de 50 000 messages WhatsApp par l'intermédiaire de TimelinesAI. L'automatisation et la centralisation ont permis de réduire considérablement les temps de réponse, d'améliorer la cohérence et de renforcer le processus de recrutement des étudiants.
Commencez par un essai gratuit de 10 jours pour découvrir les puissantes fonctionnalités de TimelinesAI. Réservez une séance de démonstration gratuite avec nos experts pour voir comment elle peut fonctionner spécifiquement pour votre entreprise.
Bénéficiez d'une communication transparente et d'une meilleure collaboration au sein de l'équipe dès le premier jour.
