Meilleures applications de numérotation assistée pour les équipes Salesforce

Les équipes de vente passent beaucoup de temps à rédiger des notes et à enregistrer les appels. Cela signifie qu'elles n'utilisent que 28 % de leur journée pour vendre. Les Power Dialers aident en effectuant les appels, la prise de notes et l'enregistrement de manière autonome, directement dans Salesforce. Cela signifie que les équipes peuvent en faire plus et conclure des affaires plus rapidement. Les représentants équipés d'un composeur automatique parlent 26 minutes par heure. Sans eux, ils ne parlent que 11 minutes. Les Power Dialers leur permettent d'atteindre 60 à 80 personnes par heure, alors que les appels normaux n'en atteignent que 15 à 20.

Vous trouverez ci-dessous un aperçu des 10 meilleures applications de numérotation pour les équipes Salesforce , avec leur fonction et leur coût :

• Kixie: Numérotation rapide, suppression de la messagerie vocale, conservation des informations dans le CRM; coûte 29 $ par mois pour chaque utilisateur.
• JustCall: Numéroteur intelligent, envoie des textes et assure le suivi pour vous ; coûte 29 $ par mois pour chaque utilisateur.
• Aircall: Appelez n'importe où, enregistrez vos appels, parlez tranquillement en mode chuchotement ; le prix est fixé en fonction de vos besoins.
• RingCentral Engage Voice: Bon pour les grandes équipes, achemine très bien les appels ; prix adapté à chaque entreprise.
• Dialpad Vendre: Écrit tout ce que vous dites avec l'IA, donne des conseils pendant que vous parlez ; coûte 27 $ par mois pour chaque utilisateur.
• CloudTalk: Appel en un clic, met les gens en ligne, appelle loin et loin ; coûte 25 $ par mois pour chaque utilisateur.
• PhoneBurner: Passe de nombreux appels et assure le suivi pour vous ; coûte entre 127 et 149 $ par mois pour chaque utilisateur.
• NumérotationVanillaSoft: Sélection des meilleurs prospects, appels avec plusieurs lignes ; prix établi pour chaque groupe.
• InsideSales (XANT): Utilise une IA intelligente pour aider, compose un numéro avec un plan ; le prix est fixé pour chaque équipe.
• Connecter et vendre: Appels très rapides pour joindre les gens rapidement ; demander le prix.

Comparaison rapide:

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Choisissez un composeur adapté à votre équipe et au nombre d'appels que vous passez. Si votre équipe est petite, vous aimerez peut-être des outils tels que Kixie ou JustCall parce qu'ils sont simples. Si votre équipe est importante, vous aurez peut-être besoin de plus de puissance ; essayez RingCentral ou InsideSales pour plus d'aide. Si vous passez beaucoup d'appels chaque jour, optez pour PhoneBurner ou ConnectAndSell. Chaque application fonctionne avec Salesforce, ce qui vous permet de passer moins de temps sur les extras et d'accomplir davantage de tâches.

1. Kixie

Kixie est un système téléphonique qui fonctionne sur le cloud. Il aide les équipes de vente qui utilisent Salesforce et qui passent beaucoup d'appels chaque jour. Kixie se connecte facilement à Salesforce et facilite les choses en liant les appels à vos enregistrements dans le CRM.

Appels par heure

Kixie est conçu pour les appels rapides. Grâce à son numéroteur puissant, un représentant commercial peut passer 80 à 120 appels par heure, car le système compose le numéro suivant immédiatement après chaque appel. L'outil utilise des numéros locaux, de sorte que les gens voient l'indicatif local lorsque vous les appelez. Il y a donc plus de chances qu'ils décrochent.

Pour les appels restés sans réponse, les représentants n'ont pas besoin d'attendre la tonalité du message. Ils peuvent envoyer une note préenregistrée d'un simple clic et passer à l'appel suivant. Cela permet de gagner environ 30 à 45 secondes par boîte vocale, ce qui représente un gain de temps considérable lorsque l'activité est intense.

CRM Sync

Kixie est étroitement lié à Salesforce. Son applicationAppExchange enregistre chaque appel avec des détails tels que l'heure, la durée et le déroulement de l'appel. Vous pouvez également écouter les notes d'appel car elles sont directement liées à votre lead ou contact dans Salesforce. Cela permet aux responsables de mieux former leur équipe.

Grâce aux étiquettes d'appel, les représentants peuvent marquer chaque appel comme "intéressé", "pas maintenant" ou "pas intéressé". Ces étiquettes sont synchronisées avec Salesforce et permettent d'établir des rapports intelligents sur votre pipeline. Kixie veille également à ce que les nouveaux numéros de téléphone soient synchronisés dans les deux sens. Ainsi, lorsqu'un nouveau prospect est ajouté, les représentants peuvent l'appeler immédiatement.

Ce lien étroit avec Salesforce ouvre la voie à d'autres outils intelligents.

Caractéristiques principales

Avec le click-to-call de Kixie, les représentants peuvent appeler directement à partir de n'importe quel écran de Salesforce. L'outil fournit des statistiques à l'équipe pour montrer qui appelle le plus et obtient les meilleurs résultats.

L'enregistrement des appels permet aux responsables de vérifier les appels et d'aider leur équipe à mieux vendre. Les représentants peuvent envoyer des réponses textuelles rapides grâce à l'option SMS intégrée. Pour les appels entrants, les files d'attente se partagent les appels afin que chacun ait une chance équitable.

L'outil PowerCall aide les équipes à appeler de nombreux nouveaux prospects chaque jour. Il compose lui-même une liste, évite les lignes occupées et travaille rapidement. Lorsque quelqu'un répond, il transmet immédiatement l'appel au représentant, qui n'a donc pas à attendre.

Prix

Kixie commence à 29 $ par mois pour un utilisateur. Cette formule comprend le Power Dialer et fonctionne avec Salesforce. Le plan professionnel, à 49 $ par utilisateur et par mois, ajoute l'enregistrement des appels, les SMS et davantage de statistiques sur l'équipe. Les grandes équipes peuvent bénéficier d'un plan tarifaire personnalisé.

Pour la plupart des équipes de vente, le plan professionnel offre la meilleure combinaison de tous les outils dont elles ont besoin, sans coûter trop cher. Tous les plans sont assortis d'appels gratuits aux États-Unis et au Canada, de sorte qu'il n'y a pas de frais de minutes supplémentaires et que vos factures restent stables. Ainsi, Kixie est un bon choix pour toute équipe qui souhaite passer plus d'appels et économiser du temps et de l'argent.

2. JustCall

JustCall est un outil téléphonique qui fonctionne dans le nuage. Il est conçu pour les équipes de vente qui appellent de nombreuses personnes chaque jour. Les petites et nouvelles entreprises l'utilisent beaucoup, tout comme certaines grandes, si elles veulent un outil facile et rapide. Ce système fonctionne bien avec Salesforce et est conçu pour faciliter chaque appel. Il dispose d'un composeur intelligent qui vous permet d'appeler plus et de perdre moins de temps.

Capacité de numérotation

Le numéroteur intelligent de JustCall aide les équipes de vente à atteindre un grand nombre de prospects chaque jour. Il existe un outil appelé voicemail drop - les utilisateurs peuvent envoyer un message sauvegardé en un seul clic. Cela permet de gagner du temps et de garder tous les appels identiques.

Profondeur de la synchronisation CRM

Lorsque vous utilisez JustCall avec Salesforce, chaque note d'appel, fichier son et résultat est enregistré pour vous. Vous pouvez appeler à partir de n'importe quel enregistrement dans Salesforce d'un simple clic. Lorsqu'un appel se termine, le système enregistre des éléments clés, tels que la durée de l'appel et ce qui s'est passé (comme " oui ", " non " ou " rappeler plus tard "). Les responsables peuvent ainsi voir comment les équipes se comportent en consultant des rapports simples dans Salesforce.

Caractéristiques principales

JustCall offre aux équipes plus que des appels. Il existe des outils pour envoyer des SMS et vous pouvez mettre en place des suivis automatiques. Les appels sont sauvegardés et les responsables peuvent utiliser un outil de "chuchotement" pour aider le personnel pendant qu'il parle. Les équipes qui travaillent avec des personnes dans d'autres pays peuvent appeler partout dans le monde sans problème.

Niveau de prix

Le plan de démarrage de JustCall coûte 29 $ par mois pour un utilisateur, et vous bénéficiez des outils clés tels que la numérotation intelligente et les liens avec Salesforce. Si votre boutique en veut plus, il existe un plan Pro au coût personnalisé. Les utilisateurs lui attribuent une note de 4,3 sur 5 sur G2, et beaucoup disent qu'il est facile à configurer et qu'il convient aux petites équipes de vente.

3. Appel aérien

Aircall est un outil téléphonique dans le nuage pour les équipes de vente. Il convient aux groupes qui veulent plus qu'un simple téléphone qui fonctionne. Il convient aux moyennes et grandes entreprises qui ont besoin d'appels fluides avec de nombreuses fonctionnalités. Comme Aircall fonctionne dans le nuage, les équipes peuvent l'utiliser n'importe où. Aircall fonctionne également bien avec Salesforce , ce qui permet aux équipes d'effectuer des appels rapides tout en conservant des informations claires et faciles à gérer sur les appels.

Pouvoir de numérotation

Avec Aircall, les représentants peuvent passer beaucoup plus d'appels en moins de temps. L'outil aide les équipes à établir des listes à appeler, puis à composer chaque nom de la liste sans pause. Si quelqu'un décroche, l'appel commence immédiatement. Si personne ne répond ou si l'appel est renvoyé dans la boîte aux lettres, Aircall passe à l'appel suivant sans attendre.

CRM et Salesforce

Aircall permet de gagner du temps en se connectant à Salesforce. Les informations relatives à chaque appel sont placées au bon endroit dans Salesforce , sans qu'il soit nécessaire de les saisir à la main. Vous pouvez écouter d'anciens appels à partir de l'enregistrement pour les vérifier ou en tirer des enseignements. Chaque détail est sauvegardé pour vous permettre d'obtenir l'histoire complète. Tous les champs sont mis à jour pour vous, de sorte que chaque enregistrement est correct après chaque appel.

Bons outils

Aircall ne se contente pas de composer des numéros. Il dispose d'outils puissants et pratiques pour aider les équipes à gagner. Ces principaux outils sont les suivants :

• Enregistrement des appels pour aider les responsables à enseigner et à encadrer l'équipe.
• Le mode chuchotement, qui permet aux dirigeants de parler aux représentants en temps réel pendant les appels, sans que l'autre partie ne puisse les entendre.
• Numéros locaux, pour que vous puissiez choisir des numéros de téléphone qui correspondent à l'endroit d'où vous appelez ou à la personne que vous appelez.
• Appels vers d'autres pays, ce qui vous permet d'atteindre de nombreux endroits dans le monde.
• Textes intégrés, permettant aux représentants d'envoyer de courtes notes rapidement après un appel, directement dans l'outil.

Coûts et plans

Aircall propose des plans pour les équipes de toutes tailles. Le plan de base vous offre les principaux outils, comme la numérotation rapide et le lien avec Salesforce. Si vous en voulez plus, les niveaux suivants proposent des outils tels que l'enregistrement des appels, des rapports et des liens solides avec d'autres outils. Pour les grandes entreprises, il existe un plan supérieur que les équipes peuvent configurer en fonction de leurs propres besoins, et les prix sont établis pour le groupe.

4. RingCentral Engage Voice

RingCentral Engage Voice est un outil puissant pour les grandes équipes de vente qui doivent passer beaucoup d'appels et faire face à des tâches difficiles. Il fonctionne bien pour les grands groupes, leur donnant ce dont ils ont besoin pour gérer de nombreux appels en même temps. Il est conçu pour aider ces grandes équipes à accomplir leur travail, en s'assurant qu'elles peuvent compter sur lui et qu'il peut évoluer en fonction de leurs besoins.

Cet outil se distingue par sa capacité à traiter un grand nombre d'appels en même temps. Il est possible de modifier la façon dont il compose les numéros afin de répondre aux besoins de différentes tâches ou de différents groupes. L'acheminement intelligent des appels permet de les acheminer rapidement là où ils doivent aller, de sorte que les personnes n'aient pas à attendre longtemps et qu'elles puissent accomplir davantage de tâches. L'un de ses atouts majeurs est qu'il fonctionne avec Salesforce, ce qui permet de transférer directement les données d'appel, sans attente ni informations manquantes. Le personnel de vente peut appeler directement depuis Salesforce, et toutes les notes et les résultats de l'appel s'affichent immédiatement, de sorte que les pistes et les résultats de l'équipe sont faciles à vérifier.

RingCentral Engage Voice ne se contente pas de passer des appels. Il permet également aux équipes d'utiliser des scripts afin que ce qu'elles disent corresponde toujours à votre plan. Le routage intelligent des appels au sein de l'outil garantit que les grandes équipes envoient les appels aux bonnes personnes, de sorte que chaque client ou lead reçoive la personne dont il a besoin et qu'aucun appel ne soit gaspillé.

Parce qu'il est conçu pour les grandes équipes, RingCentral Engage Voice vous permet de fixer des prix adaptés à la taille de votre groupe, au nombre d'appels que vous passez et aux fonctions spéciales que vous souhaitez. Ainsi, chaque grande équipe obtient ce qui convient le mieux à ses besoins.

5. Pavé numérique Vendre

Dialpad Sell aide votre équipe à passer de meilleurs appels, en travaillant avec Salesforce pour montrer ce qui se passe lorsque vous parlez à quelqu'un. Il vous permet d'appeler rapidement un grand nombre de personnes et vous aide à apprendre comment réussir vos appels. La mise en route est également simple et rapide. Il suffit d'une vingtaine de minutes pour l'installer, afin que votre équipe puisse l'utiliser immédiatement. Vous n'avez pas besoin de beaucoup de temps pour vous former.

Principales fonctions

Dialpad Sell simplifie les appels et la prise de notes dans Salesforce. L'une de ses principales fonctions est d'écrire ce qui est dit pendant l'appel, en utilisant une IA intelligente qui le tape à votre place. À la fin de l'appel, il rédige une courte note sur ce dont vous avez parlé et l'insère dans Salesforce. Les chefs d'équipe peuvent ainsi voir ce qui a été dit sans avoir à écouter l'intégralité de l'appel, ce qui leur permet de savoir ce qui se passe en moins de temps.

"Dialpad intègre l'IA et un son cristallin dans Salesforce. Il comprend l'enregistrement automatique des activités, la transcription en temps réel et des tableaux de bord de productivité, le tout conçu pour les équipes qui privilégient à la fois la rapidité et la visibilité." - weje.io

Des outils supplémentaires tels que la messagerie vocale permettent aux membres de l'équipe d'envoyer des mots sauvegardés en un seul clic. Les membres de l'équipe peuvent enregistrer les textes pour s'assurer que tous les mots et appels sont conservés. Les tableaux de bord permettent aux équipes de voir le nombre d'appels qu'elles passent, le nombre de personnes qu'elles atteignent et si les discussions se déroulent bien. Cela aide les équipes à suivre et à développer leur travail.

Profondeur de la synchronisation CRM

Dialpad Sell fonctionne bien avec Salesforce. Il y a un bouton pour appeler directement à partir du lead ou du contact. Tous les appels correspondent d'eux-mêmes aux bons fichiers, de sorte que les membres de l'équipe n'ont pas besoin de noter chacun d'entre eux. Cela permet à l'équipe de gagner du temps et d'en faire plus.

Niveau de prix

Dialpad Sell coûte 27 $ par mois pour chaque membre de l'équipe. Cela le place à un niveau de prix moyen. Le plan est livré avec des outils intelligents comme la synthèse vocale et des liens vers Salesforce. C'est un bon choix pour les équipes qui ont besoin d'appeler et d'apprendre tout en travaillant.

Certains membres de l'équipe disent que Dialpad Sell ressemble à un groupe téléphonique, ce qui peut sembler plus difficile que d'autres outils simples. Mais la synthèse vocale qui fonctionne au fur et à mesure que vous parlez est considérée comme un grand avantage pour la plupart des équipes.

6. CloudTalk

CloudTalk est un outil téléphonique puissant qui fonctionne bien avec Salesforce. C'est un bon choix pour les équipes qui ne travaillent pas au même endroit. Il vous offre ce dont vous avez besoin pour les appels et pour en assurer le suivi. Grâce à cet outil, votre équipe peut parler et travailler ensemble en toute simplicité.

Caractéristiques principales

CloudTalk facilite les appels grâce à un outil de click-to-call au sein même de Salesforce. Il peut mettre les appels en ligne et les envoyer à la personne la plus compétente. Vous pouvez utiliser un menu qui dirige les appelants vers l'équipe ou le personnel approprié. Vous gagnez ainsi du temps pour vous et pour vos clients.

Avec le power dialer, il n'est pas nécessaire de composer chaque appel à la main. Votre équipe peut passer de nombreux appels, l'un après l'autre. Ajoutez des notes et des étiquettes à chaque appel afin de ne pas manquer des détails importants. Si personne ne répond, vous pouvez déposer une note vocale en un seul clic. CloudTalk vous permet d'appeler plus de 100 pays, ce qui est idéal pour les équipes qui se trouvent dans de nombreux endroits. Vous obtenez également des numéros d'appel et des rapports en temps réel, ce qui vous permet de savoir comment se déroulent vos appels. Vous pouvez composer le menu en fonction de votre groupe. Ces outils fonctionnent bien avec Salesforce et n'interrompent pas votre flux de travail.

Profondeur de la synchronisation CRM

CloudTalk place toutes vos notes d'appel dans Salesforce en une seule fois. Vous n'avez rien à faire de plus. Chaque appel et chaque note s'affichent sur un écran facile à consulter, de sorte que vous pouvez voir toutes les informations relatives à l'appel dès qu'il se termine. Cela permet de travailler rapidement et de garder votre Salesforce à jour.

Niveau de prix

CloudTalk coûte 25 $ par mois pour un utilisateur. Ce prix n'est ni élevé ni bas ; il se situe dans la moyenne des outils de ce type. Vous obtenez ce dont vous avez besoin pour les appels et pour l'utilisation avec Salesforce. Certains outils de pointe peuvent ne pas être inclus dans ce plan.

Si votre équipe souhaite appeler des personnes dans de nombreux pays et a besoin de mettre les choses en place rapidement, CloudTalk est un choix judicieux et peu coûteux.

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7. PhoneBurner

PhoneBurner est un outil puissant qui vous aide à passer des appels avec Salesforce. Il est idéal pour les équipes de vente qui passent de nombreux appels chaque jour. L'objectif principal de PhoneBurner est de faire gagner du temps. Il supprime l'attente entre les appels, ce qui vous permet d'avancer rapidement. C'est une bonne chose pour les représentants des ventes ou les commerciaux itinérants qui doivent passer de nombreux appels en peu de temps.

Capacité de numérotation (appels/heure)

Avec PhoneBurner, votre équipe peut passer jusqu'à 80 appels en une heure. C'est bien mieux que d'appeler à la main, car vous ne perdez pas de temps. Lorsqu'un appel se termine, le suivant commence immédiatement. Les personnes que vous appelez vous entendent dès qu'elles décrochent, il n'y a donc pas de décalage étrange. Vous disposez également d'autant de minutes d'appel que nécessaire. L'outil vous permet également de laisser un message sauvegardé en un clic si personne ne répond.

Caractéristiques principales

PhoneBurner vous aide à parler à plus de gens. Il fonctionne avec Salesforce, de sorte que les informations de contact sont à portée de main lorsque vous en avez besoin. Les tâches telles que les suivis et les notes sont effectuées pour vous, directement dans Salesforce. Cela signifie que vous passez moins de temps sur les petites étapes et plus de temps à avoir de vraies discussions.

Profondeur de la synchronisation CRM

Chaque appel est enregistré dans Salesforce. Vos notes, ce qui s'est passé pendant l'appel et ce que vous devez faire ensuite sont ajoutés pour vous. PhoneBurner peut envoyer des courriers électroniques ou définir des rappels après l'appel, le tout en une seule fois. Cela vous permet de travailler rapidement et proprement, même lorsque vous êtes très occupé.

Niveau de prix

PhoneBurner coûte entre 127 et 149 dollars par utilisateur et par mois. C'est plus cher que d'autres outils. Mais si vous passez beaucoup d'appels et que vous souhaitez disposer d'autant de minutes que nécessaire, cela peut en valoir la peine. La bonne liaison avec Salesforce y contribue également. Mais si vous n'avez pas besoin de téléphoner autant ou si vous avez moins d'argent, ce prix peut vous sembler élevé.

8. Numérotation VanillaSoft

VanillaSoft Dialing aide les équipes de vente à travailler dans Salesforce. Il se connecte facilement à Salesforce . Le système intelligent permet à votre équipe de vente de s'adresser d'abord aux meilleurs prospects. Le routage intelligent et la synchronisation rapide avec votre CRM facilitent le travail de votre équipe. Cela permet à votre équipe de perdre moins de temps et de se concentrer sur l'essentiel.

Capacité de numérotation (appels/heure)

VanillaSoft propose trois façons de composer - Aperçu, Progressif et Multi-ligne (jusqu'à cinq lignes en même temps). Votre équipe peut utiliser une ligne ou jusqu'à cinq lignes en même temps. Plus vous utilisez de lignes, plus vous pouvez joindre de personnes en moins de temps. Cela permet à votre équipe d'économiser beaucoup de temps et de travail.

Caractéristiques principales

Grâce à un routage intelligent, votre équipe s'adresse d'abord aux meilleurs prospects. VanillaSoft reste à jour avec les règles et vérifie les listes de numéros de téléphone exclus pour vous. Cela vous permet de rester en sécurité et de respecter la loi.

D'autres outils intéressants sont également disponibles : recevez des appels téléphoniques sur votre ordinateur grâce à la VoIP, affichez des notes lorsqu'un appel arrive et permettez aux responsables d'entendre les appels en direct pour aider à former les nouveaux membres de l'équipe. Vous pouvez envoyer des courriels ou des SMS aux clients potentiels, organiser la journée de travail de votre équipe à l'aide de calendriers et utiliser des notes pendant que vous téléphonez, le tout à partir d'un seul endroit. Cela permet d'augmenter la quantité de travail que chaque membre de l'équipe peut accomplir.

Profondeur de la synchronisation CRM

VanillaSoft se synchronise dans les deux sens avec Salesforce. Il fonctionne avec les comptes, les contacts, les pistes, les tâches et même les informations personnalisées. Lorsque vous modifiez quelque chose dans VanillaSoft, vous le voyez immédiatement dans Salesforce . Mais vous devez disposer de la version de haut niveau de Salesforce et des droits d'administrateur pour configurer tout cela.

Mesures de performance

Les utilisateurs de VanillaSoft ont constaté de grands changements. Le Groupe Salt a vu sa production doubler. Chez Cogent Analytics, le nombre de réunions organisées a augmenté de 40 %. Chez One of a Kind Sales, l'équipe est beaucoup plus occupée, avec une augmentation du travail de 500 %. Tout cela parce que VanillaSoft permet d'appeler rapidement plus de personnes et de suivre ce que vous faites.

9. InsideSales(XANT)

InsideSales (XANT) optimise la fonction de numérotation assistée de Salesforceen intégrant des informations d'IA et des analyses prédictives. Elle aide votre équipe de vente à cibler les prospects à forte valeur ajoutée en analysant les données et en recommandant les meilleurs moments pour passer des appels. Cette intégration permet aux fonctions de numérotation assistée, déjà très performantes, d'atteindre un niveau supérieur.

Capacité de numérotation

Le composeur prédictif de XANT ajuste sa vitesse de manière dynamique, ce qui permet de réduire les appels perdus et d'avoir des conversations plus productives avec les prospects.

Caractéristiques principales

• Lead Scoring piloté par l'IA : Évalue vos données Salesforce pour mettre en évidence les pistes ayant le plus fort potentiel de conversion, afin que votre équipe puisse établir des priorités de manière efficace.
• Conversation Intelligence : Enregistre et analyse les appels afin d'identifier les signaux d'achat et les objections courantes, offrant ainsi un retour d'information exploitable pour améliorer les stratégies de vente.
• Sensibilisation intégrée : Suivi de toutes les interactions (appels, courriels et points de contact sociaux) dans Salesforce, ce qui permet d'obtenir une image complète du parcours de chaque prospect.
• Optimisation du territoire : Exploite l'apprentissage automatique pour distribuer efficacement les leads, en équilibrant les charges de travail en fonction de facteurs tels que la géographie et l'expertise de l'équipe.

Profondeur de la synchronisation CRM

XANT assure une intégration transparente avec Salesforce en synchronisant automatiquement les journaux d'appels, les enregistrements et les informations basées sur l'IA. Grâce aux mises à jour en temps réel et au mappage des champs personnalisés, tout changement dans un système est instantanément répercuté dans l'autre.

Niveau de prix

XANT est conçu pour les équipes des moyennes et grandes entreprises qui ont besoin de capacités d'intelligence artificielle avancées en plus de la numérotation assistée. Les prix sont personnalisés en fonction de la taille de l'équipe et des fonctionnalités requises, avec des remises sur les volumes.

10. Connecter et vendre

ConnectAndSell est un outil de numérotation rapide qui aide les équipes de vente à parler à un plus grand nombre de personnes. Il fonctionne avec Salesforce et permet aux équipes d'appeler un grand nombre de prospects en peu de temps. L'objectif est de rendre le travail des commerciaux facile et rapide en leur permettant d'appeler avec moins d'attente. Si vous souhaitez en savoir plus sur son fonctionnement, ses fonctionnalités, ses liens ou son coût, vous pouvez vous adresser à l'entreprise qui le commercialise. Elle pourra vous communiquer de nouvelles informations et vous dire tout ce que vous pourriez avoir besoin de savoir.

Points positifs et négatifs

Chaque composeur a ses bons côtés et ses points faibles. Certains sont rapides à démarrer et fonctionnent bien avec Salesforce, mais les extras, les possibilités de modification et le prix peuvent être très différents. Voici un aperçu des avantages et des inconvénients de chacun d'entre eux, et de la façon dont ils peuvent aider ou freiner votre équipe dans l'utilisation de Salesforce.

Kixie est facile à utiliser et bien relié à Salesforce. Mais si vous voulez des rapports détaillés ou si vous devez appeler de nombreux endroits éloignés, il ne vous suffira peut-être pas.

JustCall vous permet de parler ou d'écrire de plusieurs façons : appels, textes et courriels. Cependant, il peut ralentir si vous passez beaucoup d'appels à la fois.

Aircall est conçu pour de nombreux appels, avec un son clair et de bons outils pour se connecter à d'autres applications. Les modules complémentaires puissants sont parfaits si vous avez besoin d'un plan complet, mais ils peuvent coûter plus cher et prendre plus de temps à mettre en place.

RingCentral Engage Voice aide les grands groupes en leur offrant davantage d'outils pour travailler avec Salesforce et en produisant des rapports solides. Il peut bien trier les appels et traiter un grand nombre d'appels, mais il faut du temps pour apprendre à connaître tous ses éléments.

Dialpad Sell utilise des outils intelligents pour écouter les appels et donner des conseils grâce à l'IA. Cela permet d'améliorer les appels et de former votre équipe de vente. Mais si votre équipe fait les choses d'une manière particulière, vous aurez peut-être du mal à modifier sa configuration.

CloudTalk convient parfaitement si vous devez appeler des personnes à l'étranger ou si vous souhaitez disposer d'outils web pour votre groupe d'appel, ce qui est une bonne chose pour une équipe répartie dans le monde entier. Cependant, vous devez vérifier s'il fonctionne avec Salesforce comme vous le souhaitez.

PhoneBurner vous aide à travailler rapidement, vous permet d'appeler et de rédiger des courriels de suivi, ce qui est une bonne chose si vous passez beaucoup d'appels. Cependant, les outils de partage dont certains dirigeants ont besoin ne sont pas toujours présents.

VanillaSoft Dialing est une solution intelligente pour trouver de bons prospects et envoyer les appels là où ils doivent être envoyés. Mais si vous utilisez souvent votre téléphone pour travailler, testez-le pour voir s'il est suffisamment efficace sur mobile.

InsideSales (XANT) vous aide à repérer rapidement les bons prospects et utilise des scores intelligents pour accélérer vos ventes. Il s'agit d'outils puissants, mais si votre groupe est petit, il peut être difficile d'apprendre à les utiliser tous.

ConnectAndSell est idéal pour composer rapidement des numéros afin de joindre rapidement les bonnes personnes. Cependant, étant donné le grand nombre d'appels émis, vous n'aurez peut-être pas beaucoup de choix quant à la manière dont les appels sont traités. Cela peut être préjudiciable si vous souhaitez plutôt nouer des liens étroits.

Pensez à ces éléments lorsque vous choisissez un composeur :

• Volume d'appels et efficacité du système: Peut-il prendre en charge tous les appels dont vous avez besoin ?
• Fonctionne avec Salesforce: Est-il facile à utiliser avec des éléments tels que les journaux et les écrans contextuels ?
• Les outils dont il dispose: Souhaitez-vous simplement téléphoner, ou des outils supplémentaires tels que des rapports intelligents ou l'intelligence artificielle ?
• Facilité d'utilisation: Est-il rapide à mettre en place, à apprendre et à faire fonctionner ?
• Le prix: Ce que vous obtenez correspond-il à ce que vous payez et à la taille de votre groupe ?

Utilisez ces conseils, ainsi que la liste des fonctions de chaque outil, pour vous aider à choisir le composeur qui convient à votre équipe et à vos objectifs avec Salesforce.

Synthèse

Le choix de l'outil d'appel approprié pour votre équipe dans Salesforce dépend de plusieurs facteurs importants. Pensez au nombre de membres de votre équipe et au nombre d'appels téléphoniques que vous passez chaque jour. Ce guide vous aidera à comprendre ce qui différencie chaque outil.

Si votre équipe est petite ou pas trop grande, optez pour des outils comme Kixie, JustCall ou PhoneBurner. Ils sont simples et moins coûteux. Ils font ce dont vous avez besoin et vous n'avez pas à vous préoccuper des aspects techniques des systèmes plus importants.

Si votre groupe est important et que vous appelez beaucoup chaque jour, envisagez des solutions comme RingCentral Engage Voice, Dialpad Sell ou InsideSales (XANT). Ces solutions sont prêtes pour un grand nombre d'appels. Ils offrent des fonctions intelligentes telles que des statistiques approfondies et des fonctions d'intelligence artificielle, qui aident les responsables à former le personnel et à améliorer l'équipe.

Il convient également de réfléchir à la manière dont le composeur et Salesforce fonctionnent ensemble. Certains outils se contentent de suivre qui a appelé et quand. D'autres peuvent enregistrer davantage, comme des clips vocaux, des notes d'appel, des étiquettes et même des conseils de l'IA. Il est également utile de savoir à quelle vitesse vous pouvez configurer le composeur. Certains sont rapides, tandis que d'autres prennent plus de temps, ce qui est important si vous avez de nouveaux collaborateurs ou si vous souhaitez vous développer rapidement.

En fin de compte, choisissez un composeur qui fonctionne actuellement pour votre équipe. Vous pourrez choisir quelque chose de mieux plus tard, lorsque vous vous développerez ou que vous passerez plus d'appels.

FAQ

Josh Hoffman Chef de projet senior

Josh Hoffman adore explorer de nouvelles idées dans le domaine de la gestion de projet et des flux de travail logiciels, partager ses connaissances et donner des conseils pratiques pour aider les équipes à travailler plus intelligemment et à obtenir des résultats.

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