Les meilleurs outils d'enrichissement des contacts pour les utilisateurs de Zoho CRM (2025)

Lorsque vous utilisez Zoho CRMvous pouvez constater que vos contacts ne sont pas complets. De nombreux profils comportent des espaces vides, comme l'absence de nom de poste, de téléphone ou d'information sur la taille du lieu de travail. Il est donc difficile d'entrer en contact avec eux de façon concrète. Vos notes risquent d'être banales et de ne pas donner de bons résultats. Les outils qui ajoutent des informations aux contacts peuvent vous aider : ils trouvent et complètent les éléments que vous ne connaissez pas, ce qui vous permet d'obtenir des profils plus complets et de meilleure qualité. Cela vous permet de parler aux gens de la bonne manière et de vendre plus, plus rapidement.

Ce que vous apprendrez ici :

• Ces outils fonctionnent avec Zoho CRM et vous permettent d'ajouter des informations perdues (comme le nom du poste, les coordonnées de l'entreprise, les numéros de téléphone).
• Les principaux avantages : Comment gagner du temps, diviser les prospects de manière intelligente et modifier votre discours en fonction de chaque prospect.
• Découvrez les performances de cinq grands outils : Clearbit, Apollo.io, Cognism, Lushaet TimelinesAI. Voyez ce qu'ils font, combien ils coûtent et s'ils fonctionnent bien avec Zoho CRM

Point clé: Des outils comme Clearbit et Cognism sont parfaits pour garder les informations correctes et à jour. Lusha et TimelinesAI permettent d'économiser de l'argent et offrent des éléments intéressants, comme des liens vers WhatsApp. Choisissez l'outil qui convient à votre équipe et à votre budget pour que Zoho CRM fonctionne le mieux possible pour vous.

Pour un aperçu rapide de ce que ces outils vous apportent, consultez le tableau ci-dessous :

Voyons maintenant comment ces outils peuvent améliorer votre Zoho CRM et aider votre équipe à réaliser plus de ventes avec moins d'efforts.

Comment les outils d'enrichissement des contacts fonctionnent-ils avec Zoho CRM

Comment les outils d'enrichissement des contacts fonctionnent-ils avec Zoho CRM?

Les outils d'enrichissement des contacts permettent d'ajouter des éléments d'information sur vos contacts dans Zoho CRM. Ces outils commencent par une petite information, comme le courriel ou le nom de l'entreprise. Ensuite, ils trouvent et ajoutent d'autres informations, comme le poste, le téléphone, la taille de l'entreprise et d'autres données.

L'origine des données

Ces outils utilisent de nombreux moyens pour obtenir des informations. En voici quelques-uns :

• Exploration du Web : Zoho utilise sa technologie intelligente et Bing Search pour examiner les pages Web. Il recueille des informations sur les sites ouverts, comme les noms et les liens web.
• Listes d'entreprises et sites commerciaux : Ces outils vérifient de grandes listes d'entreprises. Ils trouvent des informations telles que le nombre d'employés, le type d'activité, l'argent et les personnes principales. Grâce à ces données, vous pouvez savoir si vous vous adressez à un petit groupe ou à une grande entreprise.
• Médias sociaux et profils : Des sites tels que LinkedIn ou Twitter fournissent des informations sur les emplois, les lieux de travail et les activités des employés. D'autres sites peuvent ajouter d'autres informations, comme des avis ou des notes sur des groupes d'entreprises.
• Infos techniques : Des outils tels que BuiltWith examinent ce que les entreprises technologiques utilisent. Ils notent des éléments tels que la technologie des sites, les moyens de vendre en ligne ou la manière dont les sites sont créés. Cela vous permet d'en savoir plus sur leur configuration technique.
• Plateformes publicitaires : Avec des liens vers Facebook, Google Ads, LinkedIn et TikTok, les outils transmettent les données des prospects à Zoho CRM. D'autres outils utilisent des moyens intelligents pour extraire plusieurs types de données et enrichir les renseignements sur les clients potentiels.

Comment relier des outils à Zoho CRM

Les outils d'enrichissement se joignent à Zoho CRM selon plusieurs méthodes :

• Connecteurs intégrés : Ces liens permettent aux données de circuler facilement et rapidement.
• Liens API : Vous pouvez mettre en place des moyens spéciaux qui enrichissent les données, par exemple lorsqu'un nouveau client potentiel est ajouté ou qu'un formulaire envoie des informations.
• FluxZapier : S'il n'y a pas de lien intégré, Zapier permet d'envoyer des données d'un outil à l'autre afin que vous n'ayez pas à le faire à la main.
• Compléments Chrome : Le personnel de vente peut cliquer sur un courriel ou un profil LinkedIn pour envoyer l'information trouvée directement à Zoho CRM

Très vite, Squaretalk a montré comment l'API abstraite pouvait fonctionner avec Zoho CRM. En utilisant les informations IP d'un formulaire, l'API ajoute des informations sur le lieu, comme le pays, la région, la ville et le fuseau horaire. Ainsi, vous n'avez pas besoin de demander un pays dans vos formulaires, mais vous savez toujours où se trouvent vos clients potentiels.

Lorsque ces outils sont associés à un CRM, votre équipe obtient des informations plus nombreuses et plus précises.

Ce qui est rempli

L'enrichissement remplit ces champs CRM :

• Rôle professionnel : Voyez si votre interlocuteur est le patron, un responsable ou un technicien. Cela vous aidera à envoyer le bon type de message.
• Informations sur l'entreprise : De meilleures coordonnées indiquent le nombre d'employés, l'argent, le type de travail et l'emplacement du bureau principal. Vous obtenez ainsi l'information dont vous avez besoin pour un bon entretien de vente.
• Coordonnées : Vous pouvez obtenir des lignes directes, des numéros de téléphone portable et vérifier que vos propres données sont correctes, afin que ce que vous envoyez tombe entre de bonnes mains.
• Données sur les lieux et les personnes : Grâce à l'IP, ces outils peuvent déterminer où se trouvent les personnes, repérer l'utilisation de VPN et transformer de simples listes de noms en ensembles de faits plus solides. Cela permet d'atteindre chaque personne d'une manière adaptée et de repérer plus facilement les bonnes pistes.

Les meilleurs outils pour améliorer Zoho CRM pour votre équipe

Si vous utilisez Zoho CRM, les bons outils peuvent grandement aider votre équipe de vente. Ces outils vous font gagner du temps, vous aident à tenir vos clients potentiels à jour et vous assurent d'avoir des données claires et de qualité. Voici cinq excellents outils qui fonctionnent bien avec Zoho CRM. De nombreuses équipes aux États-Unis font confiance à ces outils et les utilisent.

Clearbit

Clearbit facilite les choses. Il récupère les noms des postes, les données sur les entreprises et bien plus encore, directement dans votre CRM par le biais d'une API. Vous pouvez ainsi savoir si un prospect provient d'une petite ou d'une grande entreprise, ce qui permet à votre équipe de s'adresser à chaque groupe de la bonne manière. Clearbit prend également en compte des règles telles que le GDPR et le CCPA, afin que vos données soient sécurisées et traitées de la bonne manière.

Apollo.io

Apollo.io vous aide à remplir votre liste de contacts et à contacter des prospects avec moins de travail. Les équipes disent qu'Apollo.io les a aidées à obtenir 75 % de réunions en plus et à faire beaucoup moins de travail ennuyeux et lent. D'autres équipes ont obtenu quatre fois plus de prospects à moindre coût. Apollo.io conserve vos données en toute sécurité et respecte les règles nationales, de sorte que vous pouvez utiliser cet outil dans de nombreux endroits sans vous inquiéter.

Cognisme

Cognism convient aux équipes qui veulent des données correctes, nouvelles et conformes aux lois mondiales. Il associe des robots intelligents et des personnes qui vérifient les données pour garantir la véracité des informations. Cognism est lié à Zoho CRM et peut vous aider à maintenir vos prospects à jour en permanence. Si vous travaillez avec des équipes ou des prospects dans d'autres pays, Cognism est très bien.

Lusha

Pour les petites et moyennes équipes, Lusha est un choix judicieux. Lusha est simple d'utilisation et vous aide à trouver les numéros de téléphone et les adresses électroniques des personnes qui font des choix importants. Vous pouvez utiliser un module complémentaire de Chrome pour obtenir des données lorsque vous effectuez des recherches ou naviguez sur des sites. Vous pouvez envoyer de nouveaux détails à Zoho CRM en un seul clic. Les prix de Lusha sont clairs et justes pour les équipes qui veulent se développer sans trop dépenser.

TimelinesAI

TimelinesAI se démarque. Il relie les chats WhatsApp directement à Zoho CRM. Grâce à son constructeur intelligent, vous pouvez mettre en place des tâches qui récupèrent les nouvelles notes de chaque chat WhatsApp . Lorsqu'un client envoie un message à votre équipe, TimelinesAI récupère ce dont vous avez parlé, ce qu'il aime et toutes les étapes suivantes. Vous obtenez un aperçu complet de ce que fait et de ce dont a besoin votre client.

Il est proposé à partir de 20 $ par siège et par mois si vous payez à l'année. TimelinesAI permet aux petites équipes d'utiliser les informations de WhatsApp dans le cadre de leur plan d'action et d'économiser de l'argent. Vous bénéficiez également de l'aide de ChatGPT pour résumer les discussions et extraire les faits essentiels, afin que votre équipe travaille plus rapidement et plus intelligemment.

Chacun de ces outils améliore Zoho CRM pour les équipes américaines. Ils vous font gagner du temps, vous fournissent des données fiables et vous aident à croître. Choisissez celui qui convient le mieux à votre équipe.

Tableau de correspondance des outils

Tableau des matchs

Voici une courte liste des principales statistiques pour les groupes américains :

Cognism est réputé pour la véracité de ses données téléphoniques (98%) et son taux de récupération élevé (87%). C'est un bon choix pour les équipes qui veulent des faits précis. Apollo.io dispose d'une énorme liste, avec plus de 275 millions de noms et de numéros vérifiés, c'est donc un choix judicieux pour les personnes qui ont besoin d'une grande portée. Clearbit maintient ses listes à jour en vérifiant les enregistrements datant de moins de 30 jours avec de nombreuses vérifications, de sorte que vous obtenez toujours des faits nouveaux.

Lusha coûte moins cher mais couvre moins, avec 80 % de données téléphoniques véridiques et seulement 10 % de portée sur l'ensemble des données. TimelinesAI n'est pas comme les autres. Elle se penche sur les chats WhatsApp . Avec l'aide de ChatGPT, elle donne des informations courtes et claires sur ce que veulent les acheteurs et sur ce dont les gens parlent - des éléments qui échappent à la plupart des outils.

Pour ce qui est du coût, des outils comme Clearbit et Cognism nécessitent plus d'argent, mais Lusha et TimelinesAI sont bons pour les petites dépenses. Ensuite, vous apprendrez à configurer Zoho CRM afin de tirer le meilleur parti de ces outils.

sbb-itb-fcadb62

Comment configurer les équipes de Zoho CRM

Lorsque vous utilisez des outils qui ajoutent de l'information aux noms dans Zoho CRM, il est très important de les configurer correctement. Une bonne préparation et une configuration claire vous aideront à en tirer le maximum. La façon dont vous classez vos fichiers et liez ces outils peut modifier vos résultats. Vous trouverez ci-dessous un guide pour les groupes américains afin de vous aider à tirer le meilleur parti de ces outils.

Préparez vos fichiers

La première chose à faire pour obtenir de bons résultats est de vous assurer que vos fichiers CRM sont clairs et corrects. Si vos fichiers ne sont pas clairs ou comportent des erreurs, même les meilleurs nouveaux outils n'amélioreront pas les choses.

"La qualité de vos données CRM est cruciale pour votre entreprise, car elle constitue la base de stratégies de vente et de gestion de la relation client efficaces. Des données incomplètes ou incorrectes peuvent sérieusement entraver la capacité de vos commerciaux à comprendre vos prospects ou clients, à identifier leurs besoins et à s'engager avec eux de manière significative. Cela peut conduire à des opportunités manquées, à des processus de vente inefficaces et, en fin de compte, à des pertes de revenus."

• Zoho Cares

Tout d'abord, débarrassez-vous des contacts qui apparaissent deux fois. Zoho dispose d'un outil pour trouver ces contacts. Utilisez-le pour repérer les noms, les courriels ou les numéros de téléphone qui se ressemblent. Lorsque vous en trouvez deux qui correspondent, rassemblez-les et sauvegardez celui qui contient le plus d'informations. De cette façon, vous n'aurez pas plusieurs copies de la même personne. Cela permet à l'outil de ne pas faire plus de copies au fil du temps.

Vérifiez ensuite vos numéros de téléphone et vos courriels. Assurez-vous qu'il n'y a pas d'espaces vides ou de parties manquantes, comme les indicatifs régionaux ou des parties d'un courriel. Corrigez-les pour que tous les numéros de téléphone et les courriels soient corrects. Assurez-vous également que tous les noms de société sont identiques. Si vous voyez "Microsoft", "Microsoft Corp" ou "Microsoft Corporation", choisissez-en un et utilisez-le pour tous vos contacts. L'outil saura ainsi qu'il s'agit d'un seul et même groupe.

Supprimez les contacts anciens, comme ceux qui contiennent des courriels provenant d'endroits qui n'existent plus ou des numéros de téléphone qui ne fonctionnent plus. Vous éviterez ainsi de consacrer du temps ou des crédits à des personnes qui n'ont plus d'importance aujourd'hui.

Enfin, assurez-vous que les parties de votre CRM sont bien configurées pour accueillir les nouvelles informations au fur et à mesure qu'elles arrivent.

Faites travailler les champs pour vous

Zoho CRM peut vous aider à créer les champs dont vous avez besoin. Pour que tout soit bien ordonné, configurez ces champs de la bonne façon. Si vous ne les mappez pas correctement, l'information risque de ne pas aller là où elle devrait et d'être difficile à lire.

Créez des emplacements spéciaux pour les nouvelles informations telles que "Téléphone direct", "Chiffre d'affaires de l'entreprise", "Nombre d'employés" ou "Pile technologique". Il est ainsi plus facile de trouver et de savoir ce qui doit figurer à tel ou tel endroit.

Pour que tout le monde puisse l'utiliser de la même manière, veillez à ce que les boîtes téléphoniques affichent des numéros tels que (XXX) XXX-XXXX. Configurez les boîtes aux lettres de manière à ce qu'elles indiquent la rue, la ville, l'État et le code postal, comme aux États-Unis. Cela permet de garder vos listes propres, d'améliorer les recherches et de vous aider à envoyer le courrier de la bonne manière à chaque fois.

"Ne négligez pas l'étape de la cartographie - la première règle de l'hygiène des données est de s'assurer que vos outils capturent les bonnes données dans les bons champs".

• Valentin, Findymail

Utilisez des menus déroulants pour des éléments tels que le type de travail, la taille de l'entreprise ou l'origine d'un client potentiel. Cela permet de garder les choses claires et d'éviter les confusions qui se produisent lorsque les gens écrivent les choses de différentes manières.

Lorsque vous utilisez Zia de Zohopour compléter les données, vous pouvez choisir de conserver ce que vous avez ou de laisser les nouvelles informations remplacer les anciennes s'il y a déjà quelque chose de renseigné.

Avant d'utiliser le lien avec tous vos contacts, essayez-le avec quelques-uns d'entre eux. Assurez-vous que les données circulent bien et qu'il n'y a pas de problème.

Vérifier et conserver les données correctes

L'ajout d'informations aux contacts n'est pas une opération ponctuelle. Au fil du temps, ce que vous savez sur les personnes changera. Vous devez constamment vérifier que les données restent correctes.

Effectuez des vérifications chaque mois en sélectionnant quelques contacts qui ont obtenu de nouvelles informations. Examinez des éléments tels que les noms de postes et d'entreprises. Utilisez ce que vous pouvez trouver sur le web ou sur les pages des entreprises pour vous assurer que ce que vous avez est correct.

Vous pouvez faire en sorte que votre système mette à jour les contacts importants de lui-même. Par exemple, configurez Zoho pour qu'il obtienne les nouvelles données d'une personne dès qu'elle passe du statut de " client potentiel " à celui d'" acheteur éventuel ". De cette façon, vos contacts les plus importants auront toujours les meilleures informations.

Observez le coût de l'ajout ou de la consultation de données en comptant le nombre de fois où vous utilisez des crédits ou appelez le système chaque mois. Si vous savez comment vous utilisez ces éléments, vous pouvez prévoir le montant dont vous avez besoin.

Planifiez la réception des nouvelles données en fonction de ce que vous avez besoin de savoir sur le contact. Pour les contacts très utiles et très occupés, vous pouvez vérifier tous les deux mois. Pour les contacts plus anciens, vous pouvez vérifier une fois par an. Cela vous permet de garder les informations à jour sans payer trop cher.

Gardez une trace des cas où les nouvelles données ne fonctionnent pas correctement. Cela peut indiquer que l'endroit où vous obtenez vos données a changé. Si vous constatez des erreurs, configurez votre système pour marquer les contacts dont les informations sont manifestement erronées, comme des noms de poste qui ne correspondent pas ou des numéros de téléphone qui ne fonctionnent pas, afin de pouvoir les corriger rapidement.

Enfin, faites en sorte que vos efforts pour ajouter de nouvelles informations aillent de pair avec vos annonces ou vos plans pour atteindre les gens. L'obtention de nouvelles données pour un groupe particulier peut vous aider à trouver de nouvelles pistes et à mieux les trier.

Voici une version réécrite de votre texte, en respectant vos consignes de mots courts et simples et de longueurs de phrases variées :

Fin

Les outils qui ajoutent des détails aux contacts changent la façon dont vous utilisez Zoho CRM. Ils vous permettent d'identifier les personnes qui font des choix. Vous pouvez rédiger des notes adaptées à chaque personne. Les affaires avancent plus vite. Votre équipe dispose d'informations claires et peut agir rapidement.

Les outils dont nous avons parlé ici facilitent votre travail. Ils associent de bonnes données à des moyens rapides de vérifier les contacts. L'un de ces outils, TimelinesAI, est excellent parce qu'il associe des informations provenant de WhatsApp. Cela vous permet de mieux voir ce que font vos acheteurs.

Lorsque vous reliez ces outils à Zoho CRM, vous n'avez pas à modifier les choses à la main. Vos données restent fraîches et exactes. Toutefois, pour que cela fonctionne bien, vos données doivent être solides. Assurez-vous que les anciennes données sont propres. Configurez vos champs de la bonne façon. Examinez vos données de temps à autre pour vous assurer de leur véracité. Ces premières étapes aideront votre équipe à gagner davantage. Elles vous aideront à classer les gens par groupes et à leur écrire de la manière qu'ils apprécient. Cela vous permettra d'augmenter vos ventes.

Choisissez un outil adapté aux besoins de votre équipe et à vos moyens. Faites un choix judicieux. Ainsi, votre outil pourra évoluer en même temps que votre travail.

FAQ

Josh Hoffman Chef de projet senior

Josh Hoffman adore explorer de nouvelles idées dans le domaine de la gestion de projet et des flux de travail logiciels, partager ses connaissances et donner des conseils pratiques pour aider les équipes à travailler plus intelligemment et à obtenir des résultats.

Voir la biographie complète