n8n'in gücüyle, Slack'teki belirli temsilcilere anahtar kelimelere dayalı WhatsApp yanıtlarını otomatik olarak göndererek iletişim sürecinizi kolaylaştırın. n8n ile Belirli Slack Temsilcilerine WhatsApp Yanıtlarını Otomatikleştirin, mesajlaşma iş akışınızı her zamankinden daha verimli hale getirin
Bu sürecin amacı, içeriği anahtar kelimeler için analiz ederek ve buna göre yanıt vererek WhatsApp aracılığıyla alınan yaygın sorulara veya taleplere verilen yanıtları otomatikleştirmektir. Aynı zamanda sistem, daha fazla yardım veya takip gerekmesi durumunda bir insan temsilcinin etkileşimden haberdar olmasını sağlar. Bu tür bir otomasyon, müşteri hizmetleri, destek veya hızlı yanıtların gerekli olduğu diğer senaryolarda faydalı olabilir.
Bu kılavuz, gelen WhatsApp mesajlarındaki belirli anahtar kelimeleri belirleyerek ve uygun yanıtları göndererek bu mesajlara verilen yanıtları otomatikleştirmeyi içerir. Ayrıca, alınan talep hakkında Slack mesajlaşma platformu aracılığıyla bir temsilciyi bilgilendirmeyi de içerir. İşte adım adım bir açıklama:
- WhatsApp Mesajlarını Alma
- Gelen WhatsApp mesajlarını izlemek için bir sistem kurabileceksiniz.
2. Anahtar Kelime Tespiti
- Sisteminiz, belirli anahtar kelimeleri tanımlamak için gelen her mesajın içeriğini analiz edecektir. Anahtar kelimeler, talep veya konuşmayla ilgili belirli kelimeler veya ifadelerdir.
3. Yanıt Oluşturma
- Gelen mesajda tespit edilen anahtar kelimelere bağlı olarak, sisteminiz bu anahtar kelimelerle ilişkili önceden tanımlanmış yanıtlara veya eylemlere sahip olacaktır. Bu yanıtlar, bağlama bağlı olarak önceden yazılmış metin mesajları, bağlantılar, resimler ve hatta otomatik eylemler olabilir.
4. WhatsApp Yanıtları Gönderin:
- Uygun yanıt belirlendikten sonra, sisteminiz WhatsApp mesajını gönderene bir yanıt gönderecektir. Yanıt, orijinal mesajda bulunan belirli anahtar kelimelere göre uyarlanacaktır.
5. Slack'te Bildirim
- WhatsApp yanıtını gönderdikten sonra, sisteminiz Slack mesajlaşma platformu aracılığıyla bir temsilciye bir bildirim gönderecektir. Bu bildirim, temsilciye bir talebin alındığını ve WhatsApp'ta yanıtlandığını bildirmeye yarar.
1. İş Akışları'na tıklayın...
2. İş Akışı Ekle'ye tıklayın
3. İlk adımı ekle'ye tıklayın...
4. "Webhook" yazın
5. Webhook üzerine tıklayın
6. Web Kancanızın Parametrelerini kontrol edin.
7. Yeni bir düğüm eklemek için Webhook'un yanındaki küçük artı simgesine tıklayın.
8. "Anahtar" yazın
9. "Değiştir" üzerine tıklayın
"Anahtar", iş akışınızı belirli koşullara göre farklı yönlere yönlendirmenize olanak tanıyan koşullu bir dallanma düğümüdür. İş akışlarınızda mantık oluşturmak için temel bir unsurdur.
10. Switch'inizin parametrelerini görüntülemenizi ve düzenlemenizi sağlayan yeni bir pencere açılacaktır.
11. "Veri türü" altında Dize öğesini seçin.
12. Değer 1 altında, "İfade "ye tıklayın ve Webhook'tan Değişkeninizi girin.
İfadeler , iş akışlarınızda verilerinizi değiştirmenize ve onlarla çalışmanıza yardımcı olan sihirli komutlar gibidir. Bunları yeni veriler oluşturmak, belirli bilgi parçalarını seçmek, matematik yapmak ve daha pek çok şey için kullanabilirsiniz.
Bu ifadeler genellikle iş akışınızdaki özel yerlerde kullanılır; örneğin bir "Set" adımında verileri değiştirmek veya bir "Conditional" adımında kararlar almak istediğinizde. Verilerinizin tam olarak istediğiniz şeyi yapmasını sağlamak için bir araç setine sahip olmak gibidir.
13. Yönlendirme Kuralı Ekle'ye tıklayın
14. "Operatör" altında "İçerir" öğesini seçin.
15. Değer 2 altında, tercih ettiğiniz ifadeyi veya değeri girebilirsiniz.
Burada "Örnek 1" mesajları için özel bir rota oluşturuyoruz ve belirtilen parametreleri kullanarak bu anahtar kelimeyle ilgili belirli bir mesajı göndermek için bir HTTP modülü yapılandırıyoruz. Bu, bu anahtar kelimeyle ilgili mesajların doğru şekilde işlenmesini ve uygun eylemleri veya yanıtları tetikleyebilmesini sağlamaya yardımcı olur.
"Çıkış", kural eşleşirse verilerin gönderileceği çıkışın indeksidir.
16. Daha sonra, Yönlendirme Kuralı Ekle düğmesine tıklayarak yeni bir yönlendirme kuralı ekleyebilirsiniz. Yukarıdaki konfigürasyonların aynısını farklı ifadeler/veriler ile yaparak devam edebilirsiniz.
17. "Operatör" altında "İçerir" öğesini seçin.
18. Değer 2 altında, tercih ettiğiniz ifadeyi veya değeri tekrar girebilirsiniz.
19. "1" yazın
20. Bu düğümden ayrılmadan önce Switch'inizin Parametrelerini gözden geçirin.
21. Düğümü test etmek için Yürüt düğümüne de tıklayabilirsiniz.
22. Canvas'ınıza bir anahtar eklenmiştir.
23. Sırada bazı HTTP İstekleri ekleyeceğiz. Bunu "Switch "in yanındaki artı simgesine tekrar tıklayarak yapabilirsiniz.
"HTTP İsteği" n8n'deki node, iş akışlarınızın harici web hizmetleri ve API'lerle etkileşime girmesini sağlamak için önemli bir bileşendir. Diğer çevrimiçi sistemlerle veri alışverişi yapmanıza ve eylemler gerçekleştirmenize olanak tanıyarak otomasyon ve entegrasyon için güçlü bir araç haline getirir.
24. "HTTP İsteği" yazın
25. HTTP İsteği üzerine tıklayın
26. "Yöntem" altında "Gönder" seçeneğini seçin
27. "POST" üzerine tıklayın
28. URL altında "Expression "a tıklayın ve Webhook/URL'den istek yapılacak değişkeni girin.
29. Tuvale geri dön üzerine tıklayın...
30. "Örnek Başlık" düğmesini açın ve "Ad" altında ilerleyin ve başlığınız için istediğiniz Adı girin.
31. "Değer" altında istediğiniz değeri girin.
32. Tuvale geri dön üzerine tıklayın...
33. İşlem tamamlandıktan sonra, "Düğümü çalıştır" düğmesine tıklayarak bu düğümü deneyebilirsiniz.
34. Anahtarınızdan gelen yönlendirme yoluna bağlı olarak, bu HTTP İsteğini birden fazla yönlendirme yolu / yapılandırması için devam ettirebilir ve çoğaltabilirsiniz.
Düğümünüzde gerekli olan tüm alanları düzenlemeyi unutmayın!
35. Burada örnek olarak birden fazla HTTP İsteği görebilirsiniz.
36. Sırada, Slack'i tuvalimize entegre edeceğiz. Bunu HTTP İsteği'nin yanındaki artı simgesine tıklayarak yapabiliriz.
37. "Sonra ne olacak?" penceresinin altına "Slack" yazın.
38. Slack'e tıklayın
39. Bu sayede bir ekipteki bir kullanıcıya slack bildirimi gönderebilirsiniz
40. Ekipteki bir kullanıcıya slack bildirimi göndermek için alanları eşleştirme
41. Tuvaliniz artık neredeyse tamamlanmış olmalıdır.
Ayrıca HTTP İsteği ve Slack düğümlerini istediğiniz adlarla yeniden adlandırabilirsiniz. Bu şekilde, herhangi bir veriyi değiştirmez ve iş akışınızda neler olduğunu doğru bir şekilde tanımlarsınız.
42. HTTP İsteğini Slack düğümüne bağlamanız gerekir. Bunu, dairesel simgeyi HTTP isteğinden Slack düğümünüzün solundaki çubuk simgesine sürükleyerek yapabilirsiniz.
43. Düğümleri yeniden adlandırmak için, yeniden adlandırmak istediğiniz düğüme tıklayın.
44. Düğümün mevcut başlığının yanında bir kalem/kalem simgesi görmelisiniz. Bu simgeye tıklamak düğümü yeniden adlandırmanızı sağlayacaktır.
45. Düğümü yeniden adlandırmak istediğiniz herhangi bir ifadeyi yazın. Burada örnek olarak "Whatsapp: Örnek Başlık Gönder" ifadesini örnek olarak kullandım.
46. Yeniden Adlandır'a tıklayın
47. Tuvale geri dön üzerine tıklayın...
48. Slack düğümü için de aynı adım. Burada Slack düğümümün adı için "Ajan 3'e yeni mesajı bildir" ifadesini kullandım.
49. Yeniden Adlandır'a tıklayın
50. Tuvale geri dönmek için tıklayın...
51. Bunu iş akışlarınızdaki tüm ilgili düğümlere uygulayabilirsiniz.
