2025'te Pipedrive için En İyi 10 VoIP Entegrasyonu

Çağrıları verimli bir şekilde yönetmek, satış ekipleri için çok önemlidir Pipedrive. VoIP entegrasyonları, çağrı kaydını otomatikleştirerek, verileri senkronize ederek ve gerçek zamanlı müşteri içgörüleri sağlayarak telefon sistemleri ve CRM arasında hokkabazlık yapma zorluğunu çözer. Bu makale, aşağıdakiler için en iyi 10 VoIP aracını vurgulamaktadır Pipedrive 2025'te çağrı kaydı, SMS desteği, fiyatlandırma ve en iyi kullanım durumları gibi özellikleri karşılaştırıyor.

İşte en iyi seçimler:

• JustCall: Çağrı/SMS kaydı, otomatik arama ve sınırsız kayıt sunar. Giden satış ekipleri için en iyisi. Kullanıcı başına aylık 19$'dan başlar.
• Aircall: Çağrı yönlendirmeyi ve analizleri basitleştirir ancak SMS'ten yoksundur. Yapılandırılmış iş akışları için idealdir. Kullanıcı başına aylık 30$'dan başlar.
• RingCentral: Çağrıları, mesajlaşmayı ve videoyu yapay zeka transkripsiyonu ile birleştirir. Büyük ekipler için harika. Kullanıcı başına aylık 30 dolardan başlar.
• Dialpad: Gerçek zamanlı transkripsiyon ve özetler gibi yapay zeka özelliklerine odaklanır. AI araçları arayan ekipler için mükemmeldir. 27 $/kullanıcı/ay'dan başlar.
• Zoom Telefon: Çağrı/SMS kaydı ile Zoom'a VoIP ekler. Mevcut Zoom kullanıcıları için uygundur.
• CloudTalk: Giden ekipler için özel olarak tasarlanmış güçlü çeviriciler ve IVR sunar.
• Vonage: API entegrasyonları ile güvenilir küresel arama. Uluslararası ekipler için ideal.
• Nextiva: Ses, video ve analitiği birleştirir. Müşteri deneyimine odaklanan KOBİ'ler için en iyisi. Kullanıcı başına aylık 20 dolardan başlar.
• 8×8: Küresel ekipleri ses, video ve mesajlaşma ile destekler.
• Çekirge: Temel VoIP'ye ihtiyaç duyan küçük ekipler için basit bir seçenek.

Hızlı Karşılaştırma:

Ekibinizin büyüklüğüne, çağrı hacmine ve özel ihtiyaçlarına göre bir VoIP aracı seçin. Yüksek çağrı hacimleri için CloudTalk ve JustCall gibi araçlar mükemmeldir. Daha büyük ekipler RingCentral veya Vonage'dan yararlanırken, daha küçük ekipler Grasshopper veya Zoom Phone'u tercih edebilir.

VoIP ile Nasıl Entegre Olur? Pipedrive

Pipedrive ile VoIP entegrasyonları, üç ana yöntem kullanarak telefon sisteminizi CRM verilerine bağlar: yerel Pipedrive Marketplace uygulamaları, tarayıcı tabanlı çeviriciler ve çağrı otomasyonu entegrasyonları. Her yöntemin nasıl çalıştığını inceleyelim.

Yerel Pipedrive Marketplace uygulamaları, entegrasyon için en basit yolu sağlar. Bu uygulamalar Pipedrive için özel olarak tasarlanmıştır ve yetkili API'ler aracılığıyla bağlanır. Gerekli izinleri verdiğinizde, uygulama kişilerinize, anlaşmalarınıza ve etkinlik verilerinize erişim kazanır.

VoIP sağlayıcıları, Pipedrive'ın REST API'sini kullanarak kişiler hakkında güncel bilgileri alabilir, etkinlikleri kaydedebilir ve anlaşmaları gerçek zamanlı olarak güncelleyebilir. Örneğin, bir arama yaptığınızda, sistem ilgili kişi ve anlaşma ayrıntılarını Pipedrive 'dan alır ve bunları VoIP arayüzünüzde görüntüler. Arama ilerledikçe, arama süresinden sonuçlara ve notlara kadar her şey otomatik olarak Pipedrive'a geri senkronize edilir ve kayıtlarınızı manuel giriş olmadan güncel tutar.

Tarayıcı çevirici çözümleri, arama araçlarını doğrudan Pipedrive'a yerleştirir. Bu entegrasyonlar, CRM'nizdeki telefon numaralarının yanına tıkla ve ara düğmeleri ekleyerek kişi ve anlaşma görünümlerinizi tamamen işlevsel çeviricilere dönüştürür. Bir numaraya tıklandığında tarayıcı tabanlı bir arama başlatılır ve arayanın Pipedrive profili, son anlaşma etkinliği ve konuşma geçmişi gibi ayrıntıları otomatik olarak görüntülenir. Gelen aramalar için açılır pencereler aynı ayrıntılı bağlamı sağlayarak her zaman hazırlıklı olmanızı sağlar. Ek otomasyon özellikleri aramaları yönetmeyi daha da kolaylaştırır.

Çağrı otomasyonu özellikleri tekrarlayan görevlerin üstesinden gelir. Örneğin, çağrı başlangıç zamanlarını, sürelerini ve notlarını doğrudan Pipedrive'a otomatik olarak kaydedebilirler. Daha gelişmiş kurulumlar, takip görevlerini bile planlayabilir veya çağrı sonuçlarına göre anlaşma aşamalarını güncelleyebilir.

Bu entegrasyonları ayarlamak için yönetici erişimine ve gerçek zamanlı veri senkronizasyonunu yetkilendirmek için API kimlik bilgilerine ihtiyacınız olacaktır. Web kancaları; başlatma, süre ve notlar gibi gerçek zamanlı arama olaylarını Pipedrive'a geri göndererek önemli bir rol oynar. Bu iki yönlü veri akışı, Pipedrive 'ın VoIP sisteminizde bir sıradaki kişiyi aramak gibi eylemleri tetiklemesine de olanak tanır.

Güçlü arama ve çağrı kuyrukları, kişileri anlaşma aşamalarına veya faaliyetlerine göre otomatik olarak filtreleyip arayarak sosyal yardımları kolaylaştırır. Her etkileşim Pipedrive ile sorunsuz bir şekilde senkronize edilerek verilerinizin düzenli ve eyleme geçirilebilir olmasını sağlar.

Çoğu kurulum için ihtiyacınız olan tek şey sabit bir internet bağlantısı, modern bir tarayıcı ve uygun izinlerdir. Ancak, arama kaydı veya uluslararası arama gibi gelişmiş özellikler, bulunduğunuz yere ve sektöre bağlı olarak ek yapılandırma veya belirli uyumluluk düzenlemelerine uyulmasını gerektirebilir.

Entegrasyon düzeyi, temel tıkla-çağır işlevinden çağrı yönlendirme ve gerçek zamanlı analiz gibi gelişmiş araçlara kadar değişebilir ve iş ihtiyaçlarınıza göre size esneklik sağlar.

1. JustCall

JustCall, tüm iletişimleri doğrudan Pipedrive ile senkronize ederek ekiplerin çağrıları ve SMS'leri ele alma şeklini basitleştirir. Bu entegrasyon, ekibinizin tek bir platformdan aramaları yönetmesine, metin göndermesine ve her etkileşimi izlemesine olanak tanır. İşte temel özelliklerinin ve Pipedrive ile nasıl çalıştıklarının bir dökümü.

Çağrı Kaydı

JustCall, hem gelen hem de giden aramaları kapsayan arama kayıtları için sınırsız bulut depolama alanı sağlar. Bu kayıtlar otomatik olarak Pipedrive'daki ilgili anlaşmalara ve kişilere bağlanarak geçmiş konuşmaları gözden geçirmeyi kolaylaştırır. Daha fazla kontrol için, hangi aramaların kaydedileceğine karar vermek üzere seçici kaydı kullanabilirsiniz - kayıtları belirli kampanyalara veya kişi gruplarına uyarlamak için mükemmeldir. Her kayıt zaman damgalarıyla birlikte gelir ve Pipedrive anlaşma kayıtları içindeki doğrudan bağlantılar veya gömülü oynatıcılar aracılığıyla ekibinizle paylaşılabilir.

Pipedrive'a Otomatik Günlük Kaydı

JustCall aracılığıyla yapılan her arama Pipedrive'da otomatik olarak günlüğe kaydedilir ve süre, sonuç, katılımcılar ve zaman damgaları gibi ayrıntılar yakalanır. Temel günlük kaydının ötesinde, platform akıllı çağrı kategorizasyonu sunarak çağrıları süre veya sonuç gibi kriterlere göre etiketler.

Potansiyel müşteri kaynakları, çağrı derecelendirmeleri veya takip ihtiyaçları gibi belirli veri noktalarını Pipedrive'ın özel alanlarıyla senkronize etmek için özel alan eşlemesinden de yararlanabilirsiniz. Bu, eksiksiz bir iletişim geçmişi sağlar ve ilk temas noktasından anlaşma kapanışına kadar müşteri yolculuğunun net bir görünümünü sunar.

SMS Desteği

SMS entegrasyonu ile JustCall, ekiplerin doğrudan Pipedrive içinden metin mesajları göndermesini, almasını ve kaydetmesini sağlar. Anlaşma aşamalarına veya kişi özelliklerine göre tetiklenen SMS şablonları oluşturabilir ve kullanabilir, böylece takipleri kolaylaştırabilirsiniz. Platform ayrıca iki yönlü SMS görüşmelerini de destekler ve tüm potansiyel müşteri yanıtları otomatik olarak Pipedrive profillerine kaydedilir.

Fiyatlandırma (USD)

• Essentials: $19/kullanıcı/ay
• Ekip: 29 $/kullanıcı/ay (gelişmiş çağrı kuyrukları ve analizleri içerir)
• Pro: $49/kullanıcı/ay (özel otomasyon ve öncelikli destek sunar)

Yıllık faturalandırmada %20 indirim uygulanır.

En İyi Kullanım Örneği

JustCall, yüksek hacimli aramalara güvenen ve potansiyel müşteri yetiştirme için entegre SMS özelliklerine ihtiyaç duyan giden satış ekipleri için mükemmel bir seçimdir. Bulut tabanlı sistemi, ekip üyeleri nerede olursa olsun güvenilir çağrı kalitesi ve tam CRM işlevselliği sağladığından, özellikle uzaktan satış ekipleri için kullanışlıdır. Ekibiniz ağırlıklı olarak telefon tabanlı müşteri adaylarına odaklanıyorsa JustCall iş akışınızı kolaylaştırabilir ve tüm iletişimi Pipedrive içinde düzenli bir şekilde tutabilir.

2. Aircall

Aircall, yapılandırılmış iş akışlarına güvenen ve müşteri bilgilerine hızlı erişime ihtiyaç duyan satış ekipleri için tasarlanmış bulut tabanlı bir telefon sistemidir. G2 değerlendirmesi 4,3/5 olan bu sistem, Pipedrive'ın CRM özellikleriyle zahmetsizce entegre olan kullanıcı dostu bir çağrı merkezi çözümü sunar.

Çağrı Kaydı

Aircall tüm aramaları otomatik olarak kaydeder ve bulutta saklar. Pipedrive kullanıcıları için bu özellik son derece kullanışlıdır çünkü kayıtlar doğrudan müşteri kayıtlarıyla bağlantılıdır. Bu, bir anlaşmayı gözden geçirirken veya bir takip için hazırlanırken, platformlar arasında geçiş yapmadan geçmiş konuşmalara kolayca erişebileceğiniz anlamına gelir.

Hem gelen hem de giden aramalar, süre, katılımcılar ve zaman damgaları gibi ayrıntılarla birlikte kaydedilir. Bu, gerektiğinde belirli konuşmaları bulmayı kolaylaştırır.

Pipedrive'a Otomatik Günlük Kaydı

Aircall, çağrı ve sesli posta kaydını doğrudan Pipedrive'da otomatikleştirerek kaydın ötesine geçer. Bir çağrı aldığınızda, arayanın adı ve geçmişi gibi ayrıntılar anında Pipedrive kontrol panelinizde görünür.

Aramalar sırasında, içgörü kartları ve senkronize edilmiş arama etiketleri gerçek zamanlı bağlam sağlayarak daha kişiselleştirilmiş etkileşimlere olanak tanır. Bu etiketler anlaşmalara, kişilere veya faaliyetlere bağlanabilir ve görüşmelerinizi düzenleme ve izleme sürecini basitleştirir.

SMS Desteği

Aircall'un bir sınırlaması, Pipedrive entegrasyonunda SMS işlevselliğini desteklememesidir.

Fiyatlandırma (USD)

Aircall, farklı ekip büyüklüklerine ve gereksinimlerine uygun üç fiyatlandırma planı sunar:

• Temel: 30 $/kullanıcı/ay
• Essentials: $40/kullanıcı/ay
• Profesyonel: $70/kullanıcı/ay

En İyi Kullanım Örneği

Aircall, yapılandırılmış iş akışlarına ve iletişim kayıtlarını düzenli tutmanın güvenilir bir yoluna ihtiyaç duyan satış geliştirme ekipleri için idealdir. Sezgisel arayüzü ve hızlı kurulumu, karmaşık bir işe alım süreci olmadan başlamak isteyen ekipler için mükemmel bir seçimdir.

Platform, anında müşteri bağlamının gerekli olduğu senaryolarda parlıyor. Aircall'un gerçek zamanlı bilgi kartları ve otomatik günlük kaydı, gelen müşteri adaylarıyla ilgilenen veya aramalar sırasında geçmiş konuşmalara atıfta bulunan satış ekipleri için hem arama verimliliğini hem de müşteri ilişkilerini geliştirebilir.

3. RingCentral

RingCentral, ses, mesajlaşma ve videoyu tek bir sorunsuz sistemde birleştiren, işletmeler için tasarlanmış sağlam bir VoIP platformudur. G2 ve PCMag tarafından övülen RingCentral, aramaları, video toplantılarını ve dahili mesajları doğrudan Pipedrive'a kaydederek iletişimi basitleştiriyor ve müşteri etkileşimleri ile ekip işbirliği arasında geçiş yapmayı kolaylaştırıyor.

Çağrı Kaydı

RingCentral'ın öne çıkan özelliklerinden biri de yapay zeka destekli çağrı özetleri ve deşifre yetenekleridir. Kullanıcılar uzun kayıtları incelemek yerine, önemli tartışma noktalarını hızlı bir şekilde belirlemek için yapay zeka tarafından oluşturulan özetlere güvenebilirler. Platform ayrıca sözlü konuşmaları aranabilir metne dönüştürüyor ki bu da yüksek hacimli çağrıları yöneten ekipler için ezber bozan bir özellik. Ayrıca, kristal netliğinde ses kalitesi sağlayan yapay zeka destekli gürültü engelleme özelliğine sahiptir. Bu özellikler birlikte Pipedrive entegrasyonunu geliştirerek çağrı yönetimini daha verimli hale getirir.

Pipedrive'a Otomatik Günlük Kaydı

RingCentral'ın Pipedrive ile entegrasyonu, kullanıcıların doğrudan CRM'den arama yapmasını ve tüm etkileşimlerin (aramalar, görüntülü toplantılar veya mesajlar) otomatik olarak Pipedrive'a kaydedilmesini sağlar. Bu otomatik kayıt özelliği, iletişim kayıtlarının güncel kalmasını sağlar. Ayrıca, anlık ekran açılır pencereleri ile müşteri bilgileri ve iletişim geçmişi, bir çağrı gelir gelmez görüntülenir ve her şey parmaklarınızın ucunda olur.

SMS Desteği

RingCentral, aramalar ve videonun ötesinde, birleşik iletişim platformuna tamamen entegre olan ekip mesajlaşmasını da destekler. Bu özellik, tüm iletişim kayıtlarının Pipedrive ile senkronize edilmesini sağlarken satış ekiplerinin etkili bir şekilde işbirliği yapmasına olanak tanır. RingCentral, mesajlaşmayı Pipedrive entegrasyonu ile birleştirerek ekiplerin uyumlu ve üretken kalmasına yardımcı olur.

Fiyatlandırma (USD)

RingCentral üç fiyatlandırma seçeneği sunar:

• Çekirdek: 30 $/kullanıcı/ay
• Gelişmiş: $35/kullanıcı/ay
• Ultra: $45/kullanıcı/ay

Ayrıca, yıllık ödemelerde %30'a varan indirimler gibi sık sık promosyonlar sunarlar.

En İyi Kullanım Örneği

RingCentral, güvenilirlik ve ölçeklenebilirliğe öncelik veren büyük, dağıtılmış ekipler ve iletişim merkezleri için idealdir. Özellikle çağrı yönlendirme, IVR sistemleri ve sıkı CRM entegrasyonunu korurken yüksek çağrı hacimlerini idare etme yeteneği gibi gelişmiş özelliklere ihtiyaç duyan işletmeler için kullanışlıdır. Hibrit veya uzak ekipler de birden fazla iletişim kanalında herkesi bağlantıda tutma becerisinden yararlanacaktır. Müşteri aramaları, dahili toplantılar ve işbirliğine dayalı tartışmalar arasında sık sık hareket eden ekipler için RingCentral, Pipedrive iş akışınızda hiçbir ayrıntının gözden kaçmamasını sağlar.

4. Tuş takımı

Dialpad, Pipedrive ile sorunsuz bir şekilde entegre olacak şekilde tasarlanmış, yapay zeka destekli bir VoIP çözümüdür. G2'de 4,4/5 puan alan bu çözüm, önemli bilgileri gerçek zamanlı olarak otomatik olarak yakalayıp analiz ederek satış görüşmelerini dönüştürüyor.

Çağrı Kaydı

Dialpad, yapay zeka odaklı özellikleriyle çağrı kaydını bir üst seviyeye taşıyor. Gerçek zamanlı çağrı transkripsiyonu, otomatik çağrı özetleri ve sesli posta transkripsiyonu sunar. Bu, Dialpad konuşulan kelimeleri aranabilir metinlere ve kısa özetlere dönüştürürken satış temsilcilerinin tamamen konuşmalarına odaklanabileceği anlamına gelir. Bu araçlar hiçbir ayrıntının gözden kaçmamasını sağlayarak verimliliği artırır ve Pipedrive'daki üretkenliği geliştirir. Ayrıca, kayıt özellikleri otomatik çağrı kaydı ile mükemmel bir şekilde eşleşerek kapsamlı bir iletişim çözümü oluşturur.

Pipedrive'a Otomatik Günlük Kaydı

Dialpad, aramaları ve özetlerini otomatik olarak doğrudan Pipedrive'a kaydederek CRM iş akışlarını basitleştirir. Bu entegrasyon her ayrıntıyı (transkripsiyonlar, önemli anlar ve özetler) yakalar, böylece ekip üyeleri geçmiş görüşmeleri kolayca gözden geçirebilir ve takiplerin başında kalabilir. Bu, iletişim kayıtlarını düzenli ve erişilebilir tutan zaman kazandırıcı bir özelliktir.

Fiyatlandırma (USD)

Temel plan kullanıcı başına aylık 27 dolardan başlıyor.

En İyi Kullanım Örneği

Dialpad, müşteri görüşmelerinden anlamlı içgörüler elde etmek için yapay zeka odaklı araçlara öncelik veren satış ekipleri için idealdir ve satış stratejilerinde bir adım önde olmayı hedefleyen ekipler için mükemmel bir seçimdir.

5. Yakınlaştırmalı Telefon

Zoom Phone, Zoom kullanıcıları için tasarlanmış bir eklentidir ve temel arama özelliklerini sunarken iletişimi kaydetmek için Pipedrive ile sorunsuz bir şekilde entegre olur. Arama yönetimini basitleştirir ve verilerinizin CRM'inizde güncel kalmasını sağlar.

Çağrı Kaydı

Zoom Phone ile görüşmeleri doğrudan buluta kaydedebilir, böylece gerektiğinde görüşmeleri gözden geçirmeyi ve referans vermeyi kolaylaştırabilirsiniz.

Pipedrive'a Otomatik Günlük Kaydı

Pipedrive ile entegrasyon, tüm arama etkinliklerinin otomatik olarak kaydedilmesini sağlayarak iletişim geçmişinizi manuel çaba gerektirmeden güncel tutar.

SMS Desteği

Sesli aramaların ötesinde, Zoom Phone SMS mesajlaşmasını da destekleyerek müşterilerle takip etmek ve sorunsuz iletişimi sürdürmek için uygun bir yol sağlar.

Fiyatlandırma

Zoom Phone, farklı iş ihtiyaçlarına göre uyarlanmış çeşitli fiyatlandırma planları sunar. En doğru ve güncel fiyatlandırma detayları için Zoom web sitesini kontrol edin.

En İyi Kullanım Örneği

Zoom Phone, CRM iş akışlarıyla zahmetsizce entegre olan basit ve güvenilir bir VoIP çözümü arayan ekipler için mükemmel bir seçimdir.

6. CloudTalk

VoIP entegrasyonları listesinde bir sonraki sırada, özellikle giden satış ekipleri için uyarlanmış güçlü bir seçenek olan CloudTalk var. Bu araç Pipedrive içindeki çağrı yönetimini basitleştirir ve yüksek çağrı hacimlerini etkili bir şekilde yönetmek için gerekli olan özellikleri sunar.

CloudTalk, çağrı kuyrukları, etkileşimli sesli yanıt (IVR) sistemi ve power dialer gibi kullanışlı araçlarla donatılmıştır. Bu özellikler birlikte, hem gelen çağrı yönlendirme hem de giden arama süreçlerini iyileştirerek satış ekiplerinin düzenli ve üretken kalmasına yardımcı olur. Satış hattınızın sorunsuz çalışmasını sağlamanın akıllıca bir yoludur.

7. Vonage Kurumsal İletişim

Vonage Business Communications, iş yeri iletişimini basitleştirmek için tasarlanmış bulut tabanlı bir VoIP çözümüdür. Yapay zeka odaklı otomasyon ve Pipedrive ile sorunsuz entegrasyon sayesinde hem satış hem de müşteri destek süreçlerini iyileştirmeye yardımcı olur. IVR özelliği, çağrıların verimli bir şekilde ele alınmasını sağlayarak Pipedrive'ın araçlarına daha da fazla işlevsellik katar.

sbb-itb-fcadb62

8. Nextiva

Nextiva, Pipedrive ile sorunsuz bir şekilde entegre olurken ses, video ve sohbeti bir araya getiren bir iletişim platformudur. Sürükle ve bırak çağrı akışı oluşturucusu, gelen çağrıların doğru ekip üyesine yönlendirilmesini sağlayarak müşteri etkileşimlerini yönetmeyi kolaylaştırır. 4,5/5 G2 derecelendirmesi ile güvenilirliği ve kullanım kolaylığı ile tanınmaktadır.

Nextiva'nın Pipedrive iş akışlarını geliştiren öne çıkan özelliklerinden bazılarına daha yakından bakalım:

Çağrı Kaydı

Nextiva, gelecekte başvurmak üzere her görüşmeyi kaydederek yapay zeka destekli çağrı deşifresi sunar. Bu kayıtlar yazıya dökülür ve arşivlenir, böylece gerektiğinde geçmiş etkileşimleri gözden geçirmek kolaylaşır.

Pipedrive'a Otomatik Günlük Kaydı

Platform, çağrı verilerini ve müşteri etkileşimlerini otomatik olarak doğrudan Pipedrive ile senkronize eder. Bu otomatik günlük kaydı, müşteri davranışına ilişkin içgörüler sağlayarak işletmelerin hizmet kalitesini iyileştirmesine ve satış performansını etkili bir şekilde izlemesine yardımcı olur.

Fiyatlandırma

Nextiva'nın temel planı kullanıcı başına aylık 20 dolardan başlıyor. Bu, temel arama özelliklerini, CRM entegrasyonunu ve temel analiz araçlarını içerir ve VoIP çözümü arayan işletmeler için orta sınıf bir seçenek haline getirir.

En İyi Kullanım Örneği

Nextiva, satış operasyonlarında müşteri deneyimine öncelik veren küçük ve orta ölçekli işletmeler için mükemmel bir seçimdir. Analitik ve otomasyon araçları, müşteri ilişkilerini anlamanın ve geliştirmenin önemli olduğu danışmanlık satış yaklaşımları için özellikle yararlıdır.

9. 8×8

8×8, Pipedrive ile sorunsuz VoIP entegrasyonuna ihtiyaç duyan küresel ekipler için özel olarak tasarlanmış sağlam bir iletişim platformu sunar. Bu çok yönlü araç, sesli aramaları, görüntülü toplantıları ve ekip mesajlaşmasını birleştirerek farklı bölgelere yayılmış işletmeler için tercih edilen bir seçenek haline getiriyor. İşte size neler sunduğuna daha yakından bir bakış.

Pipedrive'a Otomatik Günlük Kaydı

Manuel veri girişine elveda deyin. 8×8, çağrı ayrıntılarını otomatik olarak Pipedrive'a kaydederek her etkileşimin kaydedilmesini ve kolayca erişilebilir olmasını sağlar.

SMS Desteği

Ses ve görüntünün ötesinde, 8×8 SMS'i de destekleyerek ekiplere arama ve görüntülü sohbetlerin yanı sıra metin mesajları aracılığıyla potansiyel müşterilerle bağlantı kurma esnekliği sağlar.

En İyi Kullanım Örneği

Küresel satış ekipleri veya dağıtık operasyonlara sahip işletmeler için 8×8 mükemmel bir seçimdir. Birleşik iletişim paketi ses, video ve mesajlaşmayı basitleştirerek ekiplerin bağlantıda kalmasına ve iş akışlarını kolaylaştırmasına yardımcı olur.

10. Çekirge

Grasshopper, Pipedrive ile birlikte çalışan bir iş telefonu sistemi arayan küçük ekipler için basit bir VoIP çözümü sunar. Sadeliğe önem veren ve daha büyük sistemlerin daha gelişmiş özelliklerine ihtiyaç duymayan ekipler için harika bir seçenektir.

En İyi Kullanım Örneği

Karmaşık çağrı merkezi yetenekleri yerine kullanım kolaylığına öncelik veren küçük satış ekipleri veya yeni başlayanlar için mükemmeldir. Ancak Pipedrive entegrasyon özelliklerinin biraz sınırlı olduğunu unutmayın.

VoIP Entegrasyonu Karşılaştırma Tablosu

Aşağıdaki tablo, çeşitli VoIP entegrasyonları için özellikleri ve ideal kullanım durumlarını vurgulayarak ekibinize en uygun seçeneği belirlemenize yardımcı olur.

Ardından, ekibiniz için mükemmel VoIP aracını nasıl seçeceğinizi inceleyin.

Ekibiniz İçin Doğru VoIP Aracını Nasıl Seçersiniz?

Doğru VoIP aracını seçmek ekibinizin büyüklüğüne, çağrı hacmine ve özel ihtiyaçlarına bağlıdır. Farklı araçlar çeşitli senaryolar için uyarlandığından, ekibinizin neye ihtiyaç duyduğunu önceden anlamak, gereksiz özellikler için ödeme yapmaktan kaçınmanıza yardımcı olabilir.

Yüksek çağrı hacimlerini yöneten giden ekipler için, güçlü çeviriciler ve çağrı otomasyonuna sahip araçları arayın. CloudTalk gibi seçenekler gelişmiş güçlü arama sunar, JustCall aramayı SMS ile birleştirir ve Aircall analitik ile eşleştirilmiş güçlü çağrı yönlendirme sağlar. Ekibinizin ihtiyaçları giden aramaların ötesine geçiyorsa daha büyük, daha karmaşık operasyonlar için tasarlanmış araçları değerlendirin.

Kurumsal düzeydeki ekipler RingCentral, Vonage ve 8×8 gibi ölçeklenebilir çözümlerden yararlanır. Bu platformlar uluslararası arama, API entegrasyonları ve sofistike yönlendirme gibi gelişmiş özellikleri bir araya getiriyor. RingCentral, video konferans yetenekleri ve büyük ekipler için ölçeklenebilirliği ile öne çıkıyor. Vonage, sağlam API seçenekleriyle kurumsal düzeyde güvenilirlik sunarken, 8×8 ekip mesajlaşması ve uluslararası telefon numaraları için destek içerir.

Küçük ve orta ölçekli işletmeler genellikle kolay kuruluma sahip daha basit araçları tercih eder. Grasshopper, mevcut cihazlarınızla çalışan ve minimum yapılandırma gerektiren basit bir iş telefonu numarası sunan harika bir seçenektir. Zoom Phone, Zoom'u halihazırda kullanan ekipler için sorunsuz bir şekilde entegre olur ve yönetilecek yeni bir platform sunmadan arama işlevi ekler.

Ekibiniz yapay zeka ve otomasyona odaklanmışsa, Dialpad keşfetmeye değer. Görüşmeler sırasında gerçek zamanlı çağrı deşifresi ve yapay zeka odaklı öneriler sunarak çağrı dokümantasyonunu kolaylaştırabilir ve verimliliği artırabilir.

Coğrafi kapsama alanı göz önünde bulundurulduğunda, Vonage ve 8×8 gibi araçlar, birden fazla bölgedeki yerel telefon numaralarına erişim ile güvenilir küresel hizmet sunar. Öte yandan, ekibiniz öncelikle yurt içi aramaları gerçekleştiriyorsa, Grasshopper veya Zoom Phone gibi daha basit araçlar ihtiyacınız olan tek şey olabilir.

VoIP aracınızı ekibinizin çağrı modelleriyle eşleştirmek çok önemlidir. Orta düzeyde çağrı hacimlerini yöneten bir ekip, yoğun günlük trafiği yöneten bir ekipten farklı özelliklere ihtiyaç duyacaktır. Doğru aracı seçtikten sonra, bir sonraki adım bu aracı Pipedrive iş akışınıza sorunsuz bir şekilde entegre etmektir.

Kurulum ve Benimseme İpuçları

Pipedrive için bir VoIP entegrasyon yöntemi seçtikten sonra sıra bunu uygulamaya koymaya gelir. Net bir kurulum sürecini takip etmek ve ekibin benimsemesini teşvik etmek, VoIP aracınızdan en iyi şekilde yararlanmanıza yardımcı olacaktır. İşte nasıl başlayacağınız:

Adım 1: Teknik Yapılandırma

Öncelikle, hem Pipedrive hem de VoIP platformunuz için yönetici erişiminiz olduğundan emin olun. VoIP aracınızdaki entegrasyonlar bölümüne gidin, Pipedrive'ı seçin ve bağlantıyı yetkilendirin. Bu genellikle sizi gerekli izinleri vereceğiniz Pipedrive'a yönlendirir. Bu adımlar sorunsuz bir entegrasyon için temel oluşturur.

Bağlandıktan sonra, kişiler, arama günlükleri ve notlar gibi VoIP veri alanlarınızı Pipedrive'daki ilgili alanlarla eşleştirin. CRM 'nizdeki telefon numaralarını tıklanabilir bağlantılara dönüştüren tıkla ve ara özelliğini etkinleştirin. Bu, satış temsilcilerinin doğrudan kişi kayıtlarından, anlaşma sayfalarından veya etkinlik akışlarından arama yapmasına olanak tanır.

Adım 2: Ekip Eğitimi

Ekibinizin sisteme alışmasını sağlamak kritik önem taşır. Her aramadan hemen sonra arama sonuçlarını ve ayrıntılarını kaydetmeleri için onları eğitin. Bu, tüm bilgilerin doğru ve güncel kalmasını sağlayarak ilerlemeyi izlemeyi ve etkili bir şekilde takip etmeyi kolaylaştırır.

Adım 3: Performans İzleme

Entegrasyonun sonuçları nasıl etkilediğini değerlendirmek için çağrı hacmi, bağlantı oranları ve anlaşma hareketi gibi temel metrikleri takip edin. Örneğin, artan arama faaliyetinin daha nitelikli fırsatlara ve nihayetinde kapalı anlaşmalara yol açıp açmadığını izleyin. Entegrasyondan önceki ve sonraki metrikleri karşılaştırmak, etkisini ölçmenize ve gerekirse yaklaşımınıza ince ayar yapmanıza yardımcı olabilir.

Sonuç

Pipedrive için doğru VoIP entegrasyonunu seçmek, satış ekibinizin çalışma şeklini değiştirebilir. Bu kılavuzda ele alınan on platformun her biri, ister büyük ölçekli giden kampanyaları yönetiyor ister kurumsal düzeyde iletişimleri idare ediyor olun, çeşitli iş ihtiyaçlarını karşılayan benzersiz güçlü yönler sunar. Doğru özellikleri belirli hedeflerinizle uyumlu hale getirerek iş akışlarını basitleştirebilir ve gözle görülür performans kazanımları elde edebilirsiniz.

Entegrasyonun yeteneklerini iş akışınızla eşleştirmek yatırım getirinizi önemli ölçüde artırabilir. Süreçlerini otomatikleştiren satış ekipleri %15'e kadar daha yüksek üretkenlik bildiriyor ve zamanlarından %30 tasarruf ediyor. Mesele sadece arama yapmak değildir - VoIP sisteminizi Pipedrive ile sorunsuz bir şekilde bağlamak, sıkıcı manuel veri girişini ortadan kaldırarak işlem hattınızın doğru ve güncel kalmasını sağlar.

Entegrasyonun derinliği, gösterişli ekstralardan daha önemlidir. VoIP platformunuz ve Pipedrive arasında güçlü bir iki yönlü senkronizasyon, arama günlüklerinin, kayıtların ve notların otomatik olarak uygun anlaşmalara bağlanmasını sağlar. Bu görünürlük düzeyi, ekibinizin gelen potansiyel müşterileri verimli bir şekilde yönetmesine ve devam eden fırsatları beslemesine olanak tanır.

Şeffaf fiyatlandırma ve pratik özellikler operasyonel verimliliği artırmanın anahtarıdır. Örneğin, CloudTalk'un güçlü çeviricisi Dentakay 'ın çağrı hacmini sadece sekiz ayda 2,5 kat artırmasına yardımcı oldu. Mümkün olduğunda, bir entegrasyonun ekibinizin günlük rutinine ne kadar iyi uyduğunu test etmek için ücretsiz denemelerden yararlanın.

İyi seçilmiş bir VoIP entegrasyonu sadece verimliliği artırmakla kalmaz, müşteri ilişkilerini güçlendirir ve anlaşmaların daha hızlı kapanmasına yardımcı olur. Bugün yapacağınız seçim, satış ekibinizin gelecekte ne kadar etkili iletişim kuracağını ve potansiyel müşterileri nasıl dönüştüreceğini şekillendirecektir.

SSS

Pipedrive için bir VoIP entegrasyonunda nelere dikkat etmeliyim?

Pipedrive için bir VoIP entegrasyonu seçerken, ekibinizin özel ihtiyaçlarını karşılayan özelliklere öncelik vermek önemlidir. Günlük görevleri daha verimli hale getirmek için arama kaydı, tıkla-arama ve otomatik arama kaydı içeren seçeneklere bakın. Güvenilir çağrı kalitesi bir zorunluluktur ve işletmeniz küresel olarak çalışıyorsa entegrasyonun uluslararası numaraları desteklediğinden emin olun.

Ayrıca çözümün fiyatlandırmasını ve ölçeklenebilirliğini de değerlendirmek isteyeceksiniz. Bütçenize uygun olmalı ve işinizle birlikte büyüyebilecek kadar esnek olmalıdır. VoIP aracının Pipedrive ile ne kadar iyi entegre olduğunu kontrol edin - doğrudan CRM 'den arama yapma ve kişi ayrıntılarını gerçek zamanlı olarak senkronize etme gibi özellikler çok fazla güçlükten kurtarabilir. Son olarak, ekibinizin büyüklüğünü ve hedeflerini göz önünde bulundurun. Bazı platformlar giden satış ekipleri için özel olarak tasarlanırken, diğerleri müşteri hizmetleri veya her ikisinin karışımı için daha iyidir.

VoIP entegrasyonu için yerel Pipedrive Marketplace uygulamaları ile tarayıcı tabanlı çeviriciler arasındaki fark nedir?

Yerel Pipedrive Marketplace uygulamaları doğrudan Pipedrive'a bağlanarak arama kaydı, notlar ve kayıtlar gibi özellikleri doğrudan CRM içinde etkinleştirir. Bu uygulamalar, Pipedrive'ın arayüzü ile sorunsuz bir şekilde entegre olacak şekilde özel olarak tasarlanmıştır ve daha sorunsuz, daha verimli bir kullanıcı deneyimi sağlar.

Buna karşılık, tarayıcı tabanlı çeviriciler çağrı takibine ve web tarayıcınız üzerinden aramaya öncelik verir. Temel CRM entegrasyonuna sahip olsalar da, Pipedrive ile veri senkronizasyonu için genellikle ekstra adımlar gerektirirler. Bu da onları tam otomasyona ve rahatlığa önem veren ekipler için daha az pratik hale getirebilir.

Pipedrive ile VoIP entegrasyonlarında yapay zeka destekli özellikleri kullanmanın temel avantajları nelerdir?

Pipedrive ile VoIP entegrasyonlarındaki yapay zeka odaklı araçlar, satış ekipleri için oyunun kurallarını değiştiren bazı avantajlar sunar. Bu özellikler, aramaları kaydetme ve veri girme gibi tekrarlayan görevleri üstlenerek değerli zaman kazandırır ve ekiplerin gerçekten önemli olana, yani müşterileriyle daha güçlü bağlantılar kurmaya odaklanmasını sağlar.

Bunun da ötesinde, yapay zeka verilerin derinliklerine inerek fark edilmeden gözden kaçabilecek kalıpları ortaya çıkarır. Bu, satış temsilcilerinin stratejilerini bireysel müşterilere göre uyarlayabileceği ve etkileşimleri daha kişisel ve etkili hale getirebileceği anlamına gelir. Ayrıca yapay zeka, kaynak kullanımını kolaylaştırarak ve pazar değişimlerini tahmin ederek ekiplerin daha akıllı seçimler yapmasına yardımcı olur ve işletmelere bir sonraki hamlelerini planlama konusunda daha keskin bir avantaj sağlar.

Josh Hoffman Kıdemli Proje Yöneticisi

Josh Hoffman, proje yönetimi ve yazılım iş akışlarında yeni fikirleri keşfetmeyi, ekiplerin daha akıllı çalışmasına ve sonuçlara ulaşmasına yardımcı olacak içgörüler ve pratik ipuçları paylaşmayı seviyor.

Tam Biyografiye Bak