10 Strumenti di SMS e messaggistica per aumentare la portata di Pipedrive (2025)

Nel 2025, gli SMS e gli strumenti di messaggistica sono la scelta obbligata per i team di vendita che utilizzano Pipedrive. Perché? Gli SMS vengono notati più velocemente delle e-mail, rendendo la comunicazione più rapida ed efficace. Questi strumenti semplificano l'attività di outreach automatizzando i messaggi, sincronizzando i contatti e tracciando le risposte, il tutto all'interno di Pipedrive. Ecco cosa c'è da sapere:

• TimelinesAI: Ideale per WhatsApp, offre il monitoraggio delle chat e l'assistenza AI per i messaggi. I piani partono da 25 $ al mese.
• Twilio: Pagamento a consumo per SMS internazionali con automazione avanzata (messaggi a partire da 0,0075 $ ciascuno).
• JustCall: Combina chiamate e messaggi con Pipedrive , a partire da 19 $ al mese.
• ClickSend: conveniente a 0,045 $ per SMS, supporta l'invio di messaggi in blocco tramite API.
• MessageMedia: Gestisce messaggi ad alto volume con flussi di lavoro automatizzati.
• Podium: si concentra sulle recensioni dei clienti e sugli SMS, al prezzo di 289 $ al mese per team.
• SMSGateway: Messaggistica semplice ed economica a 0,04 $ per SMS.
• SimpleTexting: Invio facile di SMS multipli con Zapier , a partire da 39 $ al mese.
• TextMagic: Sistema flessibile a consumo, SMS a partire da 0,04 $ ciascuno.
• Heymarket: SMS incentrati sul team con caselle di posta condivise (prezzi su richiesta).

Confronto rapido

Per scegliere lo strumento giusto, considerate le dimensioni del vostro team, il volume di messaggi e la necessità di automazione. Sia che si tratti di inviare rapidi promemoria o di gestire campagne complesse, questi strumenti possono snellire il processo di vendita e migliorare la comunicazione.

Come funzionano gli SMS e i messaggi con Pipedrive

È possibile collegare gli strumenti SMS a Pipedrive in molti modi. Ogni modo funziona in modo diverso e ha i suoi vantaggi. Vediamo di spiegarlo in parole povere:

Alcune applicazioni sono integrate. Sono facili da usare. Si possono trovare nello store di Pipedrive . Basta fare qualche clic e l'SMS viene inserito direttamente nelle offerte. Veloce, semplice, senza problemi. Non è necessario uscire dall'app principale. Funziona e basta.

L'utilizzo di un collegamento API offre maggiore libertà. Se le vostre esigenze non sono semplici, o se volete uno strumento fatto apposta per il vostro team, potete chiedere a un codificatore di impostare il collegamento per voi. Questo richiede più tempo, ma vi dà il controllo per adattarlo al vostro lavoro.

Zapier si colloca nel mezzo: né troppo difficile, né troppo facile. Utilizza regole per "fare questo, fare quello". Se si conclude un nuovo affare, Zapier può dire allo strumento SMS di inviare una nota. Non c'è bisogno di codice. Zapier copre molti strumenti per gli SMS, quindi potete usare quello che preferite. Questi passaggi avvengono con un breve ritardo, ma sono comunque molto utili.

I componenti aggiuntivi di Chrome possono apparire all'interno di Pipedrive. Si fa clic su un nome, quindi si fa clic per inviare un SMS. Veloce per i singoli messaggi. Ottimo quando si deve inviare una nota veloce. A volte, però, potrebbe non copiare l'SMS in Pipedrive ogni volta.

Dopo aver impostato il modo di inviare SMS, si aprono altre possibilità. È possibile stabilire una regola per cui gli SMS vengono inviati a un'ora prestabilita o quando un affare cambia. È possibile impostare testi già pronti e far sì che le informazioni vengano estratte dall'accordo o dal contatto. In questo modo, ogni testo sembra più reale e adatto alla persona a cui viene inviato.

Una cosa interessante è la chat bidirezionale. Significa che non basta inviare un testo: l'altra persona può rispondere. La sua risposta finisce in Pipedrive, insieme agli altri appunti. Potete rispondere in chat. Questo fa sì che la conversazione sia reale e aiuta a creare fiducia. Non ci si limita a inviare SMS, ma si parla e si rafforza il legame con ogni persona.

Infine, avrete a disposizione strumenti per vedere come vanno le cose. Potete controllare chi ha letto i vostri messaggi, chi ha risposto e chi è diventato un cliente. Potete vedere questi numeri direttamente in Pipedrive, oppure utilizzare un'altra pagina. Questi dati mostrano cosa funziona e cosa è necessario correggere.

Non dimenticate di sincronizzare i contatti. Se aggiungete un nuovo nome o cambiate telefono, l'app SMS si aggiorna. Non dovrete più inviare messaggi al numero sbagliato o perdere nuovi contatti.

Quindi, scegliete quello che fa per voi. Utilizzate semplici app native, costruite a vostro piacimento con le API o scegliete Zapier per una configurazione rapida. Ognuno di questi modi vi aiuta a parlare velocemente con i vostri clienti o lead e a rendere il vostro lavoro di vendita semplice e intelligente. Provate subito il vostro metodo e iniziate a fare le cose per bene!

1. TimelinesAI

TimelinesAI è uno strumento che funziona con WhatsApp e Pipedrive. Conserva tutti i vostri colloqui con gli acquirenti in un unico posto e collega le vostre chat agli affari in modo rapido. Con WhatsApp, potete parlare in tempo reale, inviare immagini o file e sapere quando qualcuno legge il vostro messaggio. TimelinesAI semplifica le conversazioni con le persone che vogliono acquistare, vi aiuta a seguire le trattative e a far sì che il vostro lavoro di vendita si svolga senza intoppi.

Assistenza via chat

TimelinesAI consente di inviare e ricevere messaggi su WhatsApp, non solo testi ma anche immagini e file. Puoi vedere chi ha letto il tuo messaggio. È possibile creare chat di gruppo. Questo è utile quando si ha bisogno di parlare con più persone contemporaneamente, ad esempio nelle vendite commerciali. Tutti rimangono aggiornati e possono condividere subito le cose.

Flussi di lavoro e azioni automatiche

TimelinesAI è dotato di un semplice costruttore di flussi di lavoro. È possibile impostarlo in modo che alcune cose avvengano da sole, se innescate da elementi in Pipedrive o WhatsApp. Ad esempio, è possibile impostare messaggi automatici per controllare le persone che vogliono acquistare il prodotto, o inviare una nota quando si riceve un nuovo lead. In questo modo si riduce il lavoro manuale e si risparmia tempo.

Lo strumento utilizza anche bot intelligenti con ChatGPT. Questi bot aiutano a scrivere messaggi per i vostri acquirenti, basandosi sulle cose che avete detto in precedenza. Vi aiutano a sapere cosa dire dopo. È anche possibile inviare messaggi a molte persone, mantenendo l'aspetto reale delle note mentre si parla direttamente con ciascuno di loro.

Utilizzo con Pipedrive

TimelinesAI si collega a Pipedrive in modo semplice e veloce, utilizzando il proprio metodo di comunicazione con l'app (API). Le informazioni vengono aggiornate immediatamente, in modo da vedere sempre le ultime novità. È disponibile anche un componente aggiuntivo per Chrome che consente di chattare su WhatsApp dall'interno di Pipedrive stesso, senza dover cambiare schermata.

Prezzo (in USD)

TimelinesAI ha quattro tipi di piani, per tutte le esigenze:

• CRM Link: $25/mese per ogni utente (o $20/mese se si paga per un anno)
• Inbox Share: $40/mese per ogni utente (o $32/mese se si paga per un anno)
• Invio di gruppo e automatico: $60/mese per ogni utente (o $48/mese se si paga per l'anno)
• Big Biz: Scegliete ciò di cui avete bisogno; il prezzo è stabilito per voi

Ogni piano offre un posto WhatsApp per utente. Il piano più basso consente di effettuare 1.000 movimenti del flusso di lavoro al mese, mentre con Big Biz ne avrete quanti ne volete. Tutti i piani consentono di collegarsi a Pipedrive, di utilizzare bot intelligenti per aiutare con i messaggi e di rivedere le basi con i report.

2. Twilio

Twilio semplifica l'invio di SMS con Pipedrive. Vi aiuta a inviare, monitorare e pianificare gli SMS con poco lavoro. Twilio è uno strumento web per parlare e inviare messaggi. Con esso è possibile inviare messaggi, rispondere e vedere quando vengono inviati. Twilio si adatta bene alle vostre attività di vendita. Vediamo cosa fa e come funziona con Pipedrive.

Supporto SMS bidirezionale

Twilio vi permette di avere chat di testo avanti e indietro. Potete anche inviare foto o file. Se avete bisogno di raggiungere persone in altri paesi, potete ottenere linee telefoniche da molti luoghi. In questo modo è possibile parlare con persone di tutto il mondo.

Twilio mostra se i messaggi sono stati inviati o meno. È possibile vedere quali non sono stati recapitati e seguire l'iter nel momento migliore. In questo modo, non si spendono energie per le linee telefoniche non funzionanti.

Caratteristiche dell'automazione

Con Twilio, potete usare i suoi strumenti intelligenti per impostare flussi di testo direttamente da Pipedrive. È possibile inviare note "Ciao!", promemoria o check-in senza alcun intervento pratico. In questo modo si risparmia tempo e si mantiene la stessa conversazione ogni volta. Potete anche scegliere in anticipo quando inviare le note.

Twilio dispone di uno strumento "drag-and-drop" chiamato Studio. Grazie a questo strumento, è possibile stabilire l'andamento delle chat in base a ciò che le persone rispondono. Ad esempio, se qualcuno dice "Sì" a un incontro, Twilio gli invia subito un orario e una data. Se invece dice "NO", gli vengono inviati altri orari da scegliere.

Tipo di integrazione Pipedrive

Twilio funziona bene con Pipedrive. Ogni testo inviato viene salvato nella vostra app di vendita. È possibile utilizzare le API o Zapier per collegare i contatti, le fasi della trattativa o le chat da Twilio a Pipedrive. In questo modo tutte le informazioni relative alle conversazioni e alle vendite vengono conservate in un unico punto.

Se vi serve di più, potete configurare le cose a modo vostro con API personalizzate. Potete spostare le informazioni a vostro piacimento quando le offerte cambiano o quando le persone vengono etichettate. Si adatta al vostro modo di lavorare.

Prezzi (in USD)

Twilio consente di pagare a consumo, quindi è adatto a piccoli e grandi team. Ogni messaggio inviato negli Stati Uniti costa solo 0,0075 dollari, meno di un centesimo. Se inviate messaggi a persone in altri Paesi, il costo è un po' più alto, da 0,02 a 0,15 dollari a testa, a seconda del luogo.

Non ci sono costi elevati ogni mese per i semplici SMS. Si paga solo per quello che si usa. L'affitto di una linea telefonica costa 1,00 dollari al mese. Se si inviano molti SMS, si paga meno per ogni SMS.

Per ulteriori strumenti, Twilio addebita 0,005 dollari a testo per verificare l'andamento degli SMS e 0,005 dollari per ogni ricerca per controllare le linee telefoniche. Questi strumenti forniscono maggiori informazioni per aiutarvi a raggiungere più persone e a fare di più con i vostri messaggi.

3. Chiamare e basta

JustCall riunisce le chiamate e gli SMS in un unico punto. Ogni volta che si parla o si invia un messaggio, questo viene inserito in Pipedrive, così è facile tenere traccia di tutto ciò che si fa.

SMS bidirezionale

Con JustCall è possibile inviare e ricevere messaggi di testo. Inviate una nota o ricevete una risposta, tutto all'interno del vostro Pipedrive. Ogni nota ricevuta viene salvata in una sola volta. In questo modo, il vostro team può vedere ogni chat e non perdersi nulla. È facile controllare in un secondo momento.

Strumenti intelligenti

JustCall utilizza una tecnologia intelligente per semplificare la vita. Ascolta le chiamate e annota i punti chiave. Ha menu che aiutano a inviare rapidamente le chiamate alla persona giusta. I grandi team hanno ancora di più, come gli strumenti di chiamata intelligenti che compongono le chiamate al posto vostro, mantengono i team in contatto e permettono ai manager di aiutare il personale mentre parla. Questi strumenti aiutano il team a imparare rapidamente e a fare meglio.

Come si collega a Pipedrive

JustCall funziona bene con Pipedrive. Il collegamento è integrato, quindi tutte le chiamate e le note vengono salvate in Pipedrive. Tiene traccia delle persone con cui parli, così non devi scrivere tutto. È possibile ottenere un elenco completo delle chiamate e dei messaggi passati con ogni persona.

Costo in dollari

JustCall ha prezzi chiari. Il primo piano prevede strumenti di base per chiamate e messaggi. Il piano successivo aggiunge le chiamate intelligenti e l'aiuto del team. Si paga per ogni membro del team, ogni mese. Funziona bene indipendentemente dal fatto che il vostro team sia piccolo o grande.

4. Fare clic su Invia

ClickSend vi aiuta a inviare e ricevere messaggi velocemente. Con questo strumento è possibile parlare in entrambi i sensi. Consente di impostare subito i passaggi che funzionano con Pipedrive . Tenere traccia delle vostre chat è facile con questo link. Se volete le migliori istruzioni per l'uso, consultate la guida del team di ClickSend. Leggete le loro parole per farlo bene. Man mano che procedete nel nostro elenco, analizzate ciò che ogni parte di questo strumento può fare per voi. Scoprite di più e provate ciò che vi aiuta di più.

5. MessaggioMedia

MessageMedia offre strumenti efficaci per l'invio di testi. Funziona bene con Pipedrive e può crescere in base alle vostre esigenze. Vi aiuta a inviare e ricevere molti messaggi senza stress. Il vostro CRM viene tenuto aggiornato mentre parlate con i vostri clienti. Questo fa di MessageMedia una scelta intelligente per tutte le aziende che hanno bisogno di modi semplici, rapidi e costanti per parlare con le persone.

SMS bidirezionale

È possibile utilizzare MessageMedia per inviare e ricevere messaggi all'interno di Pipedrive. Le risposte vengono visualizzate subito, in modo che tutti i messaggi rimangano in un unico punto. Potete vedere tutte le chat, grandi o piccole che siano. Anche nei gruppi o nei colloqui individuali, il sistema vi aiuta a tenere traccia e a non perdere nulla.

Puoi anche utilizzare MessageMedia per semplificare il tuo lavoro grazie a strumenti che ti consentono di inviare messaggi senza doverlo fare manualmente.

Strumenti di automazione

Creare dei messaggi di testo che si inviano quando cambia qualcosa nei vostri affari. Ad esempio, una nota viene inviata quando un affare va avanti. I moduli di messaggio già pronti aiutano a chiedere ai clienti di incontrarsi, di fare il check-in o di ricordare loro qualcosa. È possibile aggiungere il nome della persona o i dettagli dell'affare, per rendere speciale ogni messaggio. Scegliete il momento migliore per l'invio dei messaggi, indipendentemente da dove si trovino i vostri clienti.

È facile lavorare con MessageMedia all'interno di Pipedrive senza alcun rallentamento.

Connessione Pipedrive

MessageMedia si aggancia a Pipedrive con un'API. Ciò significa che le cose si aggiornano non appena le fate e ogni testo viene aggiunto al punto giusto nel vostro CRM. Quando arriva qualcuno di nuovo, le sue informazioni vengono inserite direttamente nel sistema. È possibile recuperare rapidamente i vecchi contatti e iniziare subito a inviare messaggi. Questa impostazione vi fa risparmiare tempo e vi tiene pronti per ogni conversazione.

6. Podio

Podium è uno strumento creato per facilitare il dialogo con gli acquirenti. Consente di inviare messaggi e di gestire le recensioni. Il compito principale di Podium è quello di aiutarvi a lavorare meglio con i vostri acquirenti attraverso testi e chat. È possibile utilizzare Podium con Pipedrive per chattare subito con le persone, proprio come gli altri strumenti qui presenti.

Podium pone un forte accento sul testo e sull'aiuto alle recensioni, in modo da poter parlare con gli acquirenti nei modi più adatti a loro. Funziona con Pipedrive per collegare le chat e i testi, ma non sappiamo quanto sia profondo il suo funzionamento, quali strumenti abbia per i testi e come si configuri con Pipedrive.

Al momento non disponiamo di molte informazioni sul costo di Podium o sulle funzioni delle sue parti principali. Quando sapremo di più su ciò che Podium vi offre e su come si posiziona rispetto ad altri strumenti, condivideremo questi dati per aiutarvi a scegliere il migliore per le vostre esigenze.

7. SMSGateway

Non si sa molto di ciò che SMSGateway può fare, di come funziona con Pipedrive o di quanto costa. Se volete saperne di più, dovrete chiedere a SMSGateway informazioni chiare. Altri strumenti del nostro elenco mostrano cosa fanno e quanto costano, ma SMSGateway non lo fa, il che rende difficile il confronto. Si ottengono meno dettagli e si deve parlare con loro se si vogliono delle risposte.

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8. Testo semplice

SimpleTexting è uno strumento che consente di inviare molti messaggi contemporaneamente. Può essere utilizzato per messaggi SMS e MMS. Funziona bene con Pipedrive, in modo da poter dividere le persone in gruppi e inviare messaggi speciali senza molti passaggi. Ecco perché vale la pena utilizzarlo:

Parlare avanti e indietro con gli SMS

Utilizzando SimpleTexting, potete chattare con i vostri utenti in tempo reale tramite SMS. Entrambe le parti possono inviare messaggi, il che contribuisce a rendere la conversazione amichevole e veloce.

Strumenti per automatizzare la messaggistica

SimpleTexting offre strumenti per impostare le risposte automatiche quando si è aperti e per creare trigger per l'invio di messaggi in determinati momenti. Questi strumenti vi aiutano a svolgere il lavoro in modo rapido e senza doverci pensare troppo.

Funziona bene con Pipedrive

SimpleTexting si collega subito a Pipedrive . Si utilizzano semplici app per unire le due cose. Si ottengono anche dei report per vedere come vanno i messaggi e quali funzionano meglio.

Prezzo

SimpleTexting ha piani che partono da 39 dollari per un utente al mese.

9. TestoMagico

TextMagic è uno strumento semplice per gli SMS. Si paga in base all'utilizzo, il che è ottimo per chi non vuole sottoscrivere un abbonamento a lungo termine. Funziona bene con Pipedrive utilizzando Zapier, in modo da poter impostare i passaggi che inviano gli SMS da soli. Guardate cosa può fare TextMagic, come chattare avanti e indietro e utilizzare strumenti intelligenti per occuparsi degli SMS.

Chat e messaggi di risposta

TextMagic vi permette di chattare rapidamente attraverso il testo, in modo da poter parlare con le persone che acquistano da voi, proprio in quel momento. Questo vi aiuta a mantenere forti legami con gli acquirenti e con le persone che potrebbero acquistare a breve. Quando qualcuno vi risponde con un testo, TextMagic può salvare le sue informazioni in Pipedrive, in modo da non perdere l'occasione di lavorare con loro.

Impostare i testi da inviare da soli

È possibile utilizzare Zapier per far sì che TextMagic invii i testi senza doverli digitare ogni volta. È possibile impostare l'invio di note o di messaggi di follow-up quando si presentano nuove offerte o si verificano cambiamenti. Se qualcuno di nuovo entra in Pipedrive, TextMagic può salutarlo con un primo messaggio.

Una buona cosa che fa è inviare messaggi per ricordare a voi o ad altri le cose che accadranno presto. Questi messaggi indicano l'ora, cosa accadrà e chi si presenterà. TextMagic è in grado di inviare rapidamente un messaggio di risposta quando qualcuno ne invia uno, anche quando si è occupati o non si è presenti. In questo modo le persone continuano a parlare con la vostra azienda e vi assicurate che il vostro elenco in Pipedrive sia sempre aggiornato, senza che dobbiate fare tutto il lavoro a mano.

"Textmagic è davvero un punto di forza: è un piacere da usare e allo stesso tempo è abbastanza potente da soddisfare quasi tutte le esigenze di una piccola azienda". - Justin Pot, responsabile vendite, Zapier

Tipo di collegamento Pipedrive

Per utilizzare TextMagic con Pipedrive non è necessario utilizzare il codice. Si utilizza invece Zapier . Questo vi aiuta a lavorare meglio e più velocemente, anche se non siete esperti di tecnologia. Nel febbraio 2024, TextMagic ha condiviso una nuova guida. Mostra cinque modi per configurare Zapier con Pipedrive. Ad esempio, è possibile informare il team quando cambiano gli accordi o creare nuove schede di contatto in Pipedrive dagli SMS ricevuti.

Costo

I piani di TextMagic sono adatti sia alle grandi aziende che ai piccoli negozi. Si paga per ogni testo inviato, con un prezzo iniziale di soli cinque centesimi per ogni testo. Se si desidera un proprio numero di telefono, il costo è di dieci dollari al mese. Se si inviano molti messaggi, si può pagare una volta al mese e ottenere un prezzo inferiore per ogni messaggio. Questi piani di costo consentono di inviare più messaggi man mano che si cresce.

10. Heymarket

Heymarket è utilizzato per i colloqui di gruppo. Aiuta le persone a lavorare insieme. È possibile inviare testi e collegarlo a Pipedrive. Non conosciamo ancora tutte le modalità di funzionamento e i costi.

Per il momento, potreste dare un'occhiata a Heymarket. Prima di decidere se è adatto al vostro gruppo, dovreste saperne di più su ciò che può fare. Sono necessarie ulteriori informazioni per sapere se può aiutarvi.

Tabella di confronto degli strumenti

Ecco una semplice panoramica di alcuni dei migliori strumenti che potete utilizzare per inviare testi e note con Pipedrive:

Punti salienti

• TimelinesAI: Costruito per l'uso di WhatsApp . Si collega a Pipedrive e salva tutte le chat. Con il suo Workflow Builder, è possibile impostare fino a 3.000 azioni automatiche ogni mese al livello superiore. Questo aiuta i team che desiderano passi forti e intelligenti nel loro lavoro.
• Twilio: Molto flessibile, ma è necessario avere competenze tecniche per iniziare. Si paga solo per quello che si usa, quindi è adatto alle grandi aziende che inviano molti messaggi.
• JustCall: Consente di inviare testi e di effettuare chiamate, in modo che i gruppi di vendita possano parlare con le persone in molti modi da un unico punto.
• Scelte per risparmiare: I prodotti come ClickSend e SMSGateway costano meno per ogni testo e non chiedono una tariffa fissa ogni mese. Questo è un aspetto positivo per i team che tengono sotto controllo le spese.
• Podium: Costa di più, ma offre strumenti di revisione, aiutando i team a migliorare l'immagine online e a guadagnare fiducia.

Automazione e connessione

La quantità di tempo che si può impostare e lasciare in automatico varia. TimelinesAI e SimpleTexting offrono strumenti con immagini e riquadri per semplificare i passaggi. Twilio consente di modificare la maggior parte delle cose a proprio piacimento, ma è necessario conoscere il codice.

Per quanto riguarda l'unione con altre applicazioni, alcuni strumenti funzionano immediatamente, mentre altri utilizzano collegamenti API che possono richiedere l'intervento di un tecnico. È importante che il vostro team sappia e sia in grado di gestire, perché questo può cambiare lo strumento più adatto a voi.

Questo sguardo ai punti principali vi aiuta a scegliere ciò che vi serve per il vostro gruppo e i vostri obiettivi. Poi, vedete esempi chiari per capire come questi strumenti possono aiutare il vostro team a fare di più.

Modi comuni per utilizzare SMS e messaggi con Pipedrive

L'aggiunta di strumenti per SMS e messaggi a Pipedrive vi aiuta a raggiungere rapidamente le persone e a lavorare bene. Ecco alcuni semplici modi per utilizzare gli SMS nel vostro lavoro quotidiano. Queste idee vi aiutano a concludere più affari e a rafforzare i legami con gli acquirenti.

Risposta rapida

La velocità è importante per i nuovi contatti. Se qualcuno fornisce informazioni o riceve una guida sulla vostra pagina web, inviate un breve messaggio entro 2-3 minuti. Provate: "Ciao [nome], grazie per aver ricevuto la nostra guida! Che difficoltà hai con [argomento]?". Un testo veloce come questo ottiene risposte in tempi brevi, entro 10-15 minuti. Questo può significare molto in campi in cui la rapidità può far vincere gli affari. I messaggi funzionano anche per altre fasi del percorso di vendita, non solo per salutare.

Ricordare le riunioni e le dimostrazioni

Le chiamate o gli spettacoli mancati possono rallentare il lavoro. I promemoria via SMS fanno in modo che le persone vengano. La maggior parte dei team invia tre note: quando si fissa l'incontro, poi 24 ore prima e infine 2 ore prima.

Ecco una nota di 24 ore: "Salve [nome], sarei lieto di mostrarle la nostra demo domani alle 14.00. Ti chiamo al [telefono]. Ha qualche domanda?". Un'ultima nota di 2 ore potrebbe dire: "Promemoria: demo alle 14:00 di oggi. Ci sentiamo presto!".

Aiutare i nuovi utenti a iniziare

Quando un lead paga e diventa un acquirente, utilizzate gli SMS per aiutarlo all'inizio. Per le prime settimane, inviate brevi messaggi di benvenuto, spiegate loro come configurarsi e verificate come si comportano. Questo è utile per i gruppi che vendono strumenti o applicazioni online, poiché i nuovi acquirenti potrebbero aver bisogno di aiuto per utilizzare ciò che hanno acquistato.

Informazioni su date di scadenza e rinnovi

Quando il tempo è poco, i testi raggiungono le persone meglio delle e-mail. Potete inviare note con aggiornamenti a 60, 30 e 7 giorni dalle date di scadenza più importanti.

Un esempio: "Ciao [Nome], il tuo contratto [servizio] termina il 15/12/2025. Vuole mantenerlo? Parla con me per proseguire!".

Condividi le notizie su eventi e webinar

Se organizzate conferenze o spettacoli online, usate gli SMS per chiedere ai vostri clienti di partecipare. Inviate gli inviti ai contatti da Pipedrive e spiegate perché vale la pena di partecipare. Una nota potrebbe dire: "Ciao [Nome], partecipa al nostro talk online gratuito del 1/25/2025 alle ore 13:00 per conoscere [argomento]. Vuoi un posto?".

Impostare o modificare le riunioni

Se una riunione deve essere modificata, usate gli SMS. Una breve nota del tipo: "Ciao [nome], devo spostare l'incontro delle 15:00. Ti va bene alle 16:00 di oggi o alle 10:00 di domani?". Ti va bene alle 16.00 di oggi o alle 10.00 di domani?" spesso ottiene una risposta rapida e mantiene i piani in ordine.

Chiedere pareri e feedback

Una volta aiutato un cliente, è possibile utilizzare gli SMS per chiedere come è andata. Una breve nota funziona bene: "Ciao [nome], ti è piaciuta la tua visita? Rispondi con un messaggio da 1 a 5 (5 è il migliore). Grazie!". Se qualcuno dà un voto basso, contattatelo subito per risolvere il problema e dimostrare che ci tenete.

Promemoria per il pagamento

Se qualcuno paga in ritardo, può causare problemi di denaro. Gli SMS possono aiutare spingendo le persone ad agire rapidamente. Inviate una nota quando una fattura è in scadenza a breve, e inviatene un'altra se è in ritardo. Ad esempio: "Salve [nome], la fattura n. 1234 di 2.500 dollari è in scadenza. Puoi pagare online su [link] o farmi sapere le tue domande".

Come scegliere lo strumento SMS giusto per Pipedrive

Come scegliere lo strumento SMS giusto per Pipedrive

La scelta del miglior strumento SMS per Pipedrive inizia con la conoscenza di ciò di cui avete bisogno per inviare bene gli SMS. Utilizzate questi elementi per trovare quello che fa al caso vostro:

Quanti messaggi e quante persone

Innanzitutto, pensate al numero di messaggi inviati dal vostro team e alle sue dimensioni. Se lavorate da soli e inviate poche centinaia di messaggi al mese, uno strumento a pagamento può andare bene. I team con molte persone, che inviano migliaia di messaggi, avranno bisogno di uno strumento che possa crescere con loro e che dia loro un maggiore controllo. I piccoli gruppi possono scegliere piani semplici che si pagano in base all'utilizzo, ma i grandi team hanno bisogno di piani che consentano loro di inviare molti messaggi e che li aiutino a mantenere la linea. I piani di massa spesso funzionano meglio per i grandi team e se aggiungete strumenti che fanno le cose per voi, risparmierete molto tempo.

Necessità di fare le cose al posto vostro

Chiedetevi quanto volete che lo strumento vi aiuti a lavorare per voi. Se fate le cose a mano e inviate pochi messaggi, gli strumenti di base possono fare al caso vostro. Se volete che gli SMS vengano inviati quando qualcuno si iscrive, riceve nuove informazioni o ha bisogno di un promemoria, scegliete uno strumento che possa fare queste cose da solo. Alcuni strumenti per gli SMS sono in grado di svolgere migliaia di compiti in un mese. Se desiderate ulteriori modifiche o adattarlo alle vostre esigenze, scegliete uno strumento con buoni collegamenti al vostro sistema, ma potreste aver bisogno di conoscenze tecniche per usarlo bene.

Come funziona con Pipedrive

Il buon funzionamento dello strumento con Pipedrive è fondamentale. Cercate uno strumento che si colleghi a Pipedrive come se fosse fatto apposta. Lo strumento dovrebbe:

• Tiene traccia dei testi per voi in ogni contatto;
• Aiutano a fare le cose in Pipedrive quando si riceve una risposta;
• Permette di vedere tutti i messaggi inviati e ricevuti in un unico posto.

Gli strumenti che funzionano con Pipedrive senza passaggi aggiuntivi sono migliori di quelli che necessitano di altre correzioni. I buoni collegamenti allo strumento aiutano a lavorare più velocemente e a mantenere tutti i passaggi in linea.

Regole per l'invio di messaggi di testo negli Stati Uniti.

Se inviate messaggi negli Stati Uniti, dovete seguire le regole. Prima di inviare un SMS, è necessario ottenere un chiaro "sì" da parte dei destinatari e tenere un registro che dimostri il loro "sì". Alcuni strumenti per l'invio di SMS memorizzano questi dati e fanno in modo che le persone possano interrompere gli SMS quando vogliono. Scegliete uno strumento che faccia queste cose, in modo da non incorrere in problemi con la legge.

Come vengono inviati i messaggi e come arrivano alle persone

Non tutti gli strumenti per l'invio di SMS hanno la stessa velocità o attenzione. Alcuni strumenti utilizzano le reti migliori per assicurarsi che i messaggi vengano inviati rapidamente e arrivino sempre a destinazione, mentre altri possono rallentare o perderne alcuni. Se il vostro lavoro si svolge in più punti o se inviate messaggi al di fuori del vostro paese, verificate se lo strumento è in grado di inviare i messaggi lontano e di farlo bene. In questo modo i messaggi arrivano sempre a destinazione.

Quanto costa

La quantità di denaro a disposizione può aiutare a scegliere. È possibile pagare ogni volta che si invia un messaggio, oppure scegliere un piano per ogni mese, in base al numero di messaggi inviati o di persone. Alcuni strumenti costano di più per elementi come gli extra, la configurazione o la quantità di dati. Pensate a ciò che vi serve e a ciò che volete, e assicuratevi di non spendere troppo per cose che non usate.

Cosa serve per la configurazione

Pensate a quanto sia difficile configurare lo strumento. Alcuni strumenti sono facili da usare: basta puntare e cliccare. Questo li rende adatti ai gruppi che non sanno molto di tecnologia. Altre opzioni, come quelle basate su API, come Twilio, possono richiedere l'aiuto di una persona che si occupa di codice o di informatica. Se il vostro gruppo non dispone di personale tecnico, scegliete strumenti che siano già collegati a ciò che utilizzate. In questo modo, potrete configurare le cose velocemente e senza problemi. Una configurazione semplice aiuta a risparmiare tempo e a semplificare il lavoro.

Come avviare e utilizzare lo strumento SMS

È fondamentale che il vostro strumento SMS funzioni con Pipedrive . In questo modo il vostro piano di messaggistica diventa solido. Inviare buoni messaggi, mantenere la legalità e osservare l'andamento dei messaggi: questi passi vi aiutano a vincere.

Creare campioni di messaggi semplici

Costruite un elenco di testi brevi per ogni esigenza. Alcuni testi chiederanno a nuove persone di parlare. Alcuni ricorderanno gli orari. Alcuni chiameranno dopo una riunione. Altri ancora condivideranno le notizie sulle offerte. Mantenete ogni testo breve, al di sotto delle 160 lettere, in modo da pagare meno.

Utilizzate le targhette con i nomi per rendere reale ogni messaggio. Dite cose come "Ciao [Nome]" o "Ciao [Nome], grazie per aver guardato [Nome prodotto]". Parlate come fareste con un amico. Usate parole brevi. Testate ogni testo inviandolo a voi stessi. Verificate l'aspetto del testo prima di utilizzarlo.

Fissare chiaramente i passaggi per l'Opt-In

Assicuratevi che le persone siano d'accordo prima di inviare un messaggio. Inserite una casella di iscrizione chiara sul vostro sito. Dite alle persone cosa ricevono quando danno il loro numero. Dite: "Dando il vostro numero, riceverete messaggi su di noi. Potrebbero verificarsi dei costi. Digita STOP per uscire".

Verificate che il vostro strumento SMS interrompa subito i messaggi quando le persone scrivono "STOP". Provate voi stessi questo passaggio. Conservate una prova ogni volta che qualcuno dice sì. Se qualcuno ve lo chiede, potete dimostrare di aver seguito le regole.

Guarda ciò che conta

Osservate i numeri come quelli degli invii, delle letture e delle risposte. Questi numeri mostrano quando le persone preferiscono ricevere i messaggi. Se la maggior parte delle persone risponde al mattino, inviate il prossimo messaggio in quel momento.

Scoprite quali messaggi funzionano meglio. Modificate il vostro piano in base a quanto appreso. Tracciate le vittorie e gli accordi ottenuti con i messaggi per capire cosa vi aiuta di più. Utilizzate ciò che scoprite per migliorare ogni volta il vostro lavoro.

Utilizzare cruscotti semplici

Il vostro strumento SMS fornisce schede in tempo reale per vedere come vanno le cose. Ottenete un rapporto ogni settimana. Guardate quanti messaggi avete inviato, quante persone hanno risposto e se ci sono stati problemi di regole (come messaggi mancati o persone che hanno abbandonato).

Condividete ciò che trovate con il vostro team. Lavorate come un gruppo per sistemare le cose o per farle andare bene.

Osservate gli strani cambiamenti. Se le persone smettono di rispondere, i vostri messaggi possono sembrare spazzatura. Se i messaggi non partono, è possibile che siano necessari nuovi elenchi o correzioni.

Provare prima di iniziare

Testate prima con il vostro team. Assicuratevi che le etichette dei nomi mostrino i nomi reali, non solo "[Contact.FirstName]".

Provate a smettere con un messaggio "STOP" per verificare se lo strumento si ferma rapidamente. Verificate l'aspetto del vostro testo su molti telefoni. In questo modo è possibile individuare e risolvere eventuali problemi prima che tutti ricevano il messaggio.

Mantenere aggiornati gli elenchi di contatti

Numeri di telefono vecchi o sbagliati possono rendere difficile la ricezione dei vostri messaggi. Possono anche costarvi di più. Lasciate che l'applicazione SMS elimini i numeri di telefono che non funzionano. Di tanto in tanto, controllate il vostro elenco per eliminare i nomi e i numeri che compaiono due volte o che sono vecchi. Quando aggiungete nuove persone, utilizzate uno strumento per verificare che i numeri siano corretti, con il prefisso presente e senza troppi o troppo pochi numeri.

Temporizzate bene i vostri messaggi

Pensate al momento migliore per inviare i vostri messaggi. Cercate di inviarli in orario di lavoro, il più delle volte dalle 9 del mattino alle 6 di sera. In questo modo, le persone riceveranno i vostri messaggi quando vorranno. Molte applicazioni per gli SMS consentono di scegliere l'orario di invio dei messaggi. Utilizzatele. Inoltre, fate attenzione ai fusi orari. Se inviate un messaggio alle 2 del pomeriggio a est, le persone a ovest lo riceveranno alle 11 del mattino. A volte è l'ora giusta per leggerlo.

Conclusione

La messaggistica SMS può migliorare significativamente il modo in cui Pipedrive gestisce le vendite, migliorando i tassi di risposta e accelerando la chiusura delle trattative.

Prendete strumenti come TimelinesAIche si integra senza problemi con WhatsApp, Twilio, noto per la sua flessibilità favorevole agli sviluppatori, o JustCall, che combina chiamate e messaggi. La scelta giusta dipende dalle esigenze e dagli obiettivi specifici del vostro team.

Per implementare efficacemente la vostra soluzione SMS, iniziate con la creazione di modelli di messaggi, ottenendo il consenso dei destinatari e monitorando attentamente le metriche delle prestazioni. Con la giusta configurazione, ogni messaggio verrà automaticamente registrato nel deal corretto di Pipedrive, fornendo all'intero team un quadro chiaro di tutte le interazioni.

Uno strumento SMS integrato può fare una grande differenza nel vostro processo di vendita. Aiuta a migliorare il follow-up dei contatti, a incrementare le prenotazioni di riunioni e a garantire risposte rapide ai clienti. Inoltre, riduce il fastidio di passare da un'applicazione all'altra, risparmiando tempo e mantenendo il flusso di lavoro regolare.

È il momento di agire. Scegliete uno strumento adatto alle dimensioni e al budget del vostro team. Iniziate con messaggi semplici, come i promemoria per le riunioni, per poi passare gradualmente a sequenze automatiche o a messaggi di massa. La chiave è assicurarsi che tutte le comunicazioni siano sincronizzate con Pipedrive, per avere una visione completa delle attività di vendita.

Domande frequenti

Come posso scegliere il miglior strumento di SMS e messaggistica per il mio team di vendita in Pipedrive?

Per scegliere il miglior strumento di SMS e messaggistica per il vostro team di vendita in Pipedrive, iniziate con l'identificare i requisiti specifici del vostro team. Considerate fattori come il volume di messaggi che invierete, le dimensioni del vostro team e il livello di automazione di cui avete bisogno. È altrettanto importante valutare caratteristiche come la copertura internazionale, l'affidabilità del vettore e la capacità dello strumento di integrarsi con Pipedrive per garantire la sincronizzazione dei messaggi con le offerte e i campi.

Privilegiate gli strumenti che includono funzioni chiave come la messaggistica bidirezionale, l'automazione, la programmazione, i modelli di messaggio e la gestione dei contatti. Inoltre, gli strumenti di conformità integrati per la gestione degli opt-in e degli opt-out, insieme a solide opzioni di reporting, possono contribuire a rendere la vostra attività di sensibilizzazione più efficiente ed efficace.

Quali sono i vantaggi dell'utilizzo degli strumenti SMS con Pipedrive e come possono migliorare il mio processo di vendita?

L'integrazione degli strumenti SMS con Pipedrive può portare il vostro processo di vendita a un livello superiore, rendendo la comunicazione più fluida e aumentando il coinvolgimento dei clienti. Gli SMS sono uno strumento potente, con alti tassi di apertura e di risposta, che li rende un modo rapido ed efficace per entrare in contatto con i clienti. Questo approccio contribuisce a rafforzare le relazioni e a garantire un follow-up costante.

Quando si sincronizzano gli SMS con Pipedrive, ogni interazione viene registrata automaticamente, offrendo al team una visione chiara dell'attività dei clienti. Questo non solo fa risparmiare tempo, ma riduce anche la possibilità di perdere importanti opportunità. Inoltre, funzioni come i messaggi automatici, l'invio di massa e gli aggiornamenti in tempo reale consentono al vostro team di lavorare in modo più intelligente, mantenendo la comunicazione personale e significativa.

Cosa devo fare per rispettare le leggi sulla messaggistica SMS negli Stati Uniti mentre utilizzo questi strumenti?

Per allinearsi alle normative sulla messaggistica SMS negli Stati Uniti, è fondamentale ottenere il consenso esplicito dei destinatari prima di inviare qualsiasi messaggio. Ogni testo dovrebbe inoltre includere una chiara opzione di opt-out per consentire agli utenti di annullare facilmente l'iscrizione. Assicuratevi che la vostra azienda sia chiaramente identificata in ogni messaggio ed evitate di inviare messaggi durante le ore di silenzio, in genere tra le 21:00 e le 8:00 del mattino nell'ora locale del destinatario.

Inoltre, date priorità alla sicurezza dei dati dei clienti utilizzando sistemi affidabili. Evitate contenuti spam o fuorvianti e conservate un registro permanente di tutte le comunicazioni per garantire la responsabilità. Queste pratiche non solo garantiscono la conformità, ma contribuiscono anche a stabilire un rapporto di fiducia con il vostro pubblico.

Josh Hoffman Responsabile senior di progetto

Josh Hoffman ama esplorare nuove idee nella gestione dei progetti e nei flussi di lavoro software, condividendo intuizioni e consigli pratici per aiutare i team a lavorare in modo più intelligente e ottenere risultati.

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