Scoprite come un'azienda leader nel Regno Unito nel settore degli investimenti immobiliari ha eliminato i punti deboli della comunicazione e ha ottimizzato i flussi di lavoro di vendita integrando WhatsApp con Pipedrive grazie a TimelinesAI.
RWinvest, un'importante società di investimenti immobiliari con sede nel Regno Unito, offre opportunità di buy-to-let ad alto rendimento in città chiave come Liverpool, Manchester e Birmingham. Rinomata per il suo eccezionale servizio clienti e per la sua esperienza di mercato, RWinvest si rivolge a investitori nazionali e internazionali. I team di vendita e di assistenza della società mantengono una stretta comunicazione con i clienti durante l'intero percorso di investimento, dando priorità all'efficienza della comunicazione.
RWinvest, un'importante società di investimenti immobiliari del Regno Unito, ha dovuto affrontare notevoli problemi di comunicazione.
Con 45 agenti che gestivano le interazioni con i clienti attraverso account WhatsApp individuali, la mancanza di una comunicazione centralizzata ha portato a punti oscuri, messaggi incoerenti e difficoltà nel monitoraggio e nel mantenimento del controllo di qualità.
RWinvest aveva bisogno di una soluzione per snellire i processi di comunicazione, garantendo il monitoraggio in tempo reale e l'integrazione con ilCRM Pipedrive per un registro completo delle interazioni con i clienti. TimelinesAI ha fornito la soluzione perfetta, affrontando queste sfide in modo efficace.
Hanno richiesto:
Sincronizzazione perfetta delle comunicazioni WhatsApp con Pipedrive CRM per centralizzare i dati dei clienti.
Accesso in tempo reale alle conversazioni degli agenti per il monitoraggio della qualità e l'assistenza.
Accesso condiviso all'account WhatsApp con autorizzazioni personalizzabili in base alla struttura del team.
RWinvest ha implementato TimelinesAI con le seguenti funzionalità:
Integrazione di Pipedrive e WhatsApp con più numeri per sincronizzare automaticamente le conversazioni di 45 account.
Posta in arrivo WhatsApp unificata per i supervisori che possono monitorare le chat e collaborare in tempo reale.
Gestione flessibile dei permessi per garantire un accesso sicuro a tutti i team.
Per ottimizzare il processo di vendita, RWinvest ha utilizzato l'integrazione Pipedrive per:
Sincronizza automaticamente i contatti e i messaggi WhatsApp in Pipedrive in tempo reale.
Consentire agli agenti di inviare messaggi direttamente da Pipedrive, riducendo il cambio di contesto.
Vantaggi: aumento della produttività, tempi di risposta più rapidi e un flusso di lavoro di vendita completamente connesso.
Gli agenti integrano i loro numeri WhatsApp esistenti (personali o aziendali) in pochi clic.
I messaggi vengono sincronizzati in tempo reale e raggruppati in un'attività ogni 24 ore.
Le nuove persone e le trattative (facoltative) vengono create dalle nuove chat in entrata.
Utilizzate modelli, variabili e allegati direttamente nelle viste Persona e Tratta.
Gestite e sincronizzate le conversazioni delle chat di gruppo di WhatsApp senza alcuno sforzo.
La casella di posta centralizzata ha permesso a RWinvest di:
Offre ai supervisori la visibilità di tutte le chat attive, migliorando il controllo della qualità.
Consentite la collaborazione in team grazie all'accesso condiviso al numero e alle autorizzazioni flessibili.
Vantaggi: visibilità totale sulla pipeline di vendita e maggiore coerenza nel coinvolgimento dei clienti.
Consolidando 45 account WhatsApp in una casella di posta unificata e collegandola al loro CRM, RWinvest ha migliorato drasticamente l'efficienza della comunicazione, il controllo qualità e la collaborazione tra i team.
Quello che una volta era un processo sparso e difficile da gestire, ora è centralizzato, automatizzato e scalabile.
Iniziate con una prova gratuita di 10 giorni per sperimentare in prima persona le potenti funzionalità di TimelinesAI. Prenotate una sessione dimostrativa gratuita con i nostri esperti per vedere come può funzionare in modo specifico per la vostra azienda.
Godete di una comunicazione perfetta e di una migliore collaborazione tra i team fin dal primo giorno.
