Le 15 migliori applicazioni SMS per HubSpot nel 2025

Il marketing via SMS è un must per le aziende nel 2025. Con tassi di apertura del 98% e il 90% dei messaggi letti entro tre minuti, gli SMS sono un modo efficace per coinvolgere i clienti in modo rapido ed efficiente. HubSpot può potenziare i propri flussi di lavoro integrando strumenti SMS di terze parti, che offrono funzionalità come la messaggistica bidirezionale, le campagne di massa e l'automazione avanzata.

Ecco 15 app per SMS che funzionano perfettamente con HubSpot e che si adattano a diverse esigenze:

• SMS Sakari: Potente messaggistica bidirezionale e automazione del flusso di lavoro. Ideale per campagne globali.
• Chiama: Combina SMS, chiamate e WhatsApp in HubSpot per semplificare la comunicazione.
• Twilio: Facile per gli sviluppatori, con messaggistica scalabile e a basso costo tramite API.
• Uccello del messaggio: Gestisce la messaggistica omnichannel su larga scala con integrazione API.
• CliccaInvia: Ideale per campagne di massa e avvisi transazionali.
• Heymarket: SMS incentrati sul team con caselle di posta condivise e sincronizzazione con HubSpot .
• TestoMagico: Semplifica gli SMS bidirezionali per una comunicazione diretta.
• Fattore SMS: Conforme al GDPR con flussi di lavoro automatizzati e tracciamento delle consegne.
• MessaggioMedia: Pronto per l'impresa per campagne automatizzate e conformità regionale.
• InviaImpulso: Messaggistica multicanale per campagne SMS ed e-mail.
• SMSGlobal: Opzione emergente per l'automazione delle campagne.
• Clickatell: Flussi di lavoro SMS sicuri con integrazione basata su API.
• Sinch: Automazione flessibile con sincronizzazione in tempo reale e scalabilità globale.
• Testo semplice: Campagne SMS di facile utilizzo attivate dai flussi di lavoro di HubSpot .
• SMS a raffica: Si concentra sulla messaggistica rapida, basata su modelli.

Suggerimento rapido: Iniziate con gli strumenti che offrono integrazioni native con HubSpot per una facile configurazione. Per una personalizzazione di livello aziendale, prendete in considerazione applicazioni basate su API come Twilio o MessageBird.

Confronto rapido

Suggerimento: Per le opzioni a basso costo, il modello pay-per-message di Twilio è l'ideale. Se la facilità d'uso è la vostra priorità, strumenti come SimpleTexting o Heymarket sono ottimi punti di partenza.

Che siate una piccola impresa o un'azienda, questi strumenti possono aiutarvi a comunicare in modo più efficace con il vostro pubblico attraverso gli SMS.

Come funziona l'SMS in HubSpot

HubSpot include strumenti SMS integrati per la messaggistica di base attraverso i flussi di lavoro. Tuttavia, per le funzioni più avanzate, come la messaggistica bidirezionale, le campagne di massa, l'automazione avanzata e l'analisi approfondita, è necessaria un'integrazione di terze parti. Strumenti come Sinch MessageMedia sono molto diffusi e vantano una valutazione media di 4,7 stelle da parte di oltre 1.500 utenti.

Impostazione degli SMS attraverso il Marketplace di HubSpot

Iniziare a utilizzare le app SMS di terze parti in HubSpot è un processo semplice:

• Trovare e installare: Andate nel Marketplace delle app di HubSpot , cercate lo strumento SMS che desiderate e fate clic su "installa".
• Connessione e configurazione: Collegare l'account SMS esistente (o crearne uno nuovo), concedere le autorizzazioni necessarie e completare la configurazione per sincronizzare l'app con i dati di HubSpot .

Il vantaggio principale di queste integrazioni di mercato è la loro attenzione agli SMS. Queste piattaforme sono costruite specificamente per la messaggistica e offrono una consegna più affidabile, migliori strumenti di conformità e opzioni di automazione avanzate che superano le capacità native di HubSpotper gli SMS.

1. SMS Sakari

Sakari SMS offre un nuovo livello di efficienza a HubSpot , integrando strumenti di messaggistica avanzati direttamente nella piattaforma. Con oltre 6.000 installazioni su HubSpot Marketplace, è una scelta affidabile per le aziende che vogliono semplificare le comunicazioni via SMS.

SMS a 2 vie

Uno dei suoi punti di forza è la capacità di supportare le conversazioni bidirezionali all'interno di HubSpot. Le risposte vengono inoltrate in modo intelligente al team appropriato, sia che si tratti delle vendite che gestiscono le richieste, sia che si tratti dell'assistenza che si occupa di domande relative al servizio. Inoltre, tutti gli scambi di testo vengono registrati automaticamente, assicurando una registrazione perfetta.

Automazione del flusso di lavoro

Sakari SMS lavora in sinergia con il motore di workflow di HubSpot, semplificando l'invio di messaggi personalizzati in base alle azioni dei clienti. Sia che si tratti di coltivare i lead, di inviare promemoria per gli appuntamenti o di seguire i clienti, è possibile automatizzare questi processi utilizzando le proprietà dei contatti di HubSpot per una comunicazione altamente personalizzata.

Caratteristiche dell'integrazione di HubSpot

Una caratteristica particolare è la funzionalità del numero di telefono condiviso, che consente ai membri del team di collaborare senza problemi alle campagne e alle conversazioni via SMS. Questa integrazione assicura che il vostro team possa gestire le campagne in modo efficiente e rimanere allineato.

Scalabilità per le campagne

Sakari SMS supporta le aziende con ambizioni globali offrendo numeri di telefono locali in oltre 20 paesi, tra cui Stati Uniti, Canada, Francia e Regno Unito. Si tratta quindi di una soluzione ideale per le aziende che operano in più regioni.

2. JustCall

JustCall porta le chiamate vocali, gli SMS e la messaggistica WhatsApp direttamente in HubSpot CRM. Con oltre 3.000 installazioni sul Marketplace di HubSpot , è stato progettato per aiutare a trasformare le conversazioni in risultati tangibili.

Caratteristiche dell'integrazione di HubSpot e degli SMS bidirezionali

JustCall consente conversazioni SMS bidirezionali, dando al vostro team la possibilità di gestire SMS, chiamate e chat WhatsApp in un unico luogo. Questa configurazione semplificata mantiene intatto il contesto, garantendo una comunicazione fluida ed efficace. Integrandosi direttamente nell'interfaccia di chiamata nativa di HubSpot, JustCall elimina il fastidio di passare da un'applicazione all'altra e registra automaticamente le chiamate all'interno di HubSpot.

"Vale la pena di verificare alcune integrazioni presenti nell'App Marketplace: Aircall e JustCall si collegano entrambe direttamente all'interfaccia di chiamata di HubSpot , in modo da non dover passare da una finestra all'altra, e registrano automaticamente le chiamate sotto il tipo di attività 'chiamate' invece di scaricare tutto nei ticket". - Ruben Burdin, consulente HubSpot , fondatore di Stacksync

Questa integrazione garantisce che il flusso di lavoro di HubSpotrimanga ininterrotto su tutti i canali di comunicazione. Grazie alla combinazione di funzioni SMS e vocali, JustCall è particolarmente utile per i team di vendita che devono entrare in contatto con i potenziali clienti in modo rapido ed efficace.

3. Twilio

Twilio è la piattaforma SMS preferita dagli sviluppatori e offre ampie possibilità di personalizzazione che la rendono ideale per gli utenti di HubSpot che desiderano un maggiore controllo sulle proprie campagne di messaggistica. Grandi nomi come Uber, Airbnb e Reddit si affidano a Twilio per la loro infrastruttura di comunicazione, evidenziandone l'affidabilità e la versatilità.

SMS a 2 vie

Con l'integrazione dell'app Octopods, Twilio SMS consente agli utenti HubSpot di inviare e ricevere messaggi direttamente all'interno dell'interfaccia di HubSpot Help. Questa configurazione garantisce una comunicazione fluida e bidirezionale senza il fastidio di dover passare da una piattaforma all'altra. Le solide capacità di messaggistica bidirezionale di Twilio sono particolarmente efficaci per gestire flussi di lavoro SMS su larga scala, rendendo più efficienti le interazioni con i clienti.

Automazione del flusso di lavoro

Twilio funziona perfettamente con i flussi di lavoro di HubSpot , consentendo alle aziende di automatizzare e gestire con facilità campagne SMS ad alto volume.

"Per gli SMS di massa, in particolare, se si vuole avere un maggiore controllo, si può pensare a strumenti come Twilio tramite un'integrazione del flusso di lavoro HubSpot . Si tratta di una configurazione un po' più complessa, ma i costi possono essere molto più bassi in scala rispetto alle app pacchettizzate". - Ruben Burdin, Top Contributor, Fondatore @ Stacksync

Caratteristiche dell'integrazione di HubSpot

Attraverso l'app Octopods, Twilio SMS si integra direttamente in HubSpot, consentendo agli utenti di inviare e ricevere messaggi senza mai lasciare la piattaforma. Questa integrazione semplifica la comunicazione e migliora la produttività mantenendo tutto in un unico posto.

Scalabilità per le campagne

Il design di Twilio è costruito per la scalabilità, il che lo rende una scelta forte per le aziende che gestiscono campagne SMS di grandi dimensioni. Se abbinato alle integrazioni del flusso di lavoro HubSpot , Twilio offre una soluzione economica per la messaggistica di massa. I costi più bassi per messaggio, rispetto ad altre applicazioni pacchettizzate, lo rendono particolarmente interessante per le imprese o per le aziende in crescita che desiderano gestire campagne SMS ad alto volume con un budget limitato.

4. MessageBird

MessageBird si distingue come piattaforma SMS omnichannel basata su API e progettata per gestire esigenze di messaggistica su larga scala. Sebbene non offra funzioni approfondite di integrazione con HubSpot , come la messaggistica bidirezionale o l'automazione del flusso di lavoro, è comunque una scelta affidabile per la gestione di campagne SMS ad alto volume, in particolare per le operazioni di livello aziendale.

5. Fare clic su Invia

ClickSend offre una soluzione SMS progettata per gestire campagne di messaggistica di massa e avvisi transazionali all'interno di HubSpot. Si tratta di una scelta solida per le aziende che necessitano di un elevato volume di SMS, che semplifica il processo di gestione delle campagne in modo efficace.

Integrazione con HubSpot

ClickSend si integra direttamente attraverso il Marketplace di HubSpot , consentendo una configurazione semplice e immediata.

Costruito per campagne di grandi dimensioni

Questo strumento è stato progettato per gestire campagne SMS su larga scala e rappresenta quindi un'opzione affidabile per le aziende che desiderano gestire un'intensa attività di messaggistica.

6. Heymarket

Quando si parla di strumenti SMS che danno priorità al lavoro di squadra, Heymarket si distingue per il suo approccio alla casella di posta condivisa. Questa piattaforma di sms aziendali è pensata per la comunicazione collaborativa e vanta oltre 500 installazioni di HubSpot .

SMS a 2 vie

Una delle caratteristiche principali di Heymarket è il sistema di messaggistica bidirezionale. Questo permette ai team di collaborare senza sforzo, con più membri in grado di inviare e ricevere messaggi da un'unica casella di posta unificata. La piattaforma consolida i messaggi provenienti da diversi canali (SMS, e-mail e persino piattaforme sociali come Instagram) in un'unica interfaccia semplificata.

Caratteristiche dell'integrazione di HubSpot

Heymarket si integra perfettamente con HubSpot, mantenendo i dati dei clienti coerenti su entrambe le piattaforme. Sincronizza automaticamente le proprietà personalizzate e consente anche di inviare messaggi di testo in massa direttamente alle liste di contatti di HubSpot . In questo modo la gestione delle campagne è molto più semplice.

Automazione del flusso di lavoro

Per le aziende che desiderano automatizzare le attività, Heymarket offre opzioni attraverso il piano Plus (41 dollari/utente/mese) e il piano Standard (20 dollari/utente/mese). Entrambi i piani richiedono almeno due utenti e i messaggi di testo sono venduti a livelli, con il pacchetto base che include 1.000 segmenti.

Alcuni utenti hanno segnalato che il processo di configurazione iniziale potrebbe essere più semplice.

Anche con questo feedback, l'attenzione di Heymarket alla gestione degli SMS in team lo rende una scelta solida per le aziende che si affidano a più membri del team per gestire le conversazioni con i clienti all'interno del loro ambiente HubSpot .

7. TestoMagico

TextMagic porta la comunicazione SMS bidirezionale in HubSpot, rendendo più facile la connessione diretta con i vostri contatti.

SMS a 2 vie

Con TextMagic è possibile scambiare messaggi con i propri contatti direttamente da HubSpot. Questa funzione supporta la comunicazione bidirezionale in tempo reale, consentendo conversazioni più interattive e personali.

Caratteristiche dell'integrazione di HubSpot

Sebbene le specifiche dell'integrazione del CRM e del flusso di lavoro non siano ampiamente dettagliate, TextMagic fornisce funzionalità SMS essenziali all'interno di HubSpot. Questa integrazione è progettata per supportare le esigenze di messaggistica in modo efficiente e su scala.

Scalabilità per le campagne

TextMagic supporta anche le campagne di marketing via SMS. Per maggiori dettagli sulla messaggistica di massa e sulle funzionalità di integrazione, consultate l'HubSpot App Marketplace. Per un approfondimento sulla scalabilità e sulle funzionalità, consultate le risorse di supporto o la documentazione ufficiale di TextMagic.

8. Fattore SMS

SMSFactor è una piattaforma per gli SMS di livello europeo, progettata con forti misure di conformità e un monitoraggio dettagliato delle consegne: un'ottima soluzione per gli utenti di HubSpot che desiderano ottimizzare i propri sforzi di messaggistica. Ecco come si integra perfettamente con HubSpot.

Caratteristiche dell'integrazione di HubSpot

Con SMSFactor, è possibile connettersi direttamente attraverso il marketplace HubSpot , consentendo la messaggistica SMS direttamente dal vostro CRM. L'integrazione garantisce la sincronizzazione dei dettagli dei contatti e della cronologia dei messaggi, mantenendo tutti i record di comunicazione in un unico luogo. Questo significa che potete gestire le campagne SMS direttamente all'interno di HubSpot, sfruttando gli elenchi di contatti esistenti.

Ogni messaggio inviato viene registrato e gli stati di consegna vengono aggiornati all'interno di HubSpot. Questa funzione consente ai team di vendita e di marketing di vedere se i messaggi sono stati consegnati, aperti o non sono andati a buon fine, aiutandoli a seguire in modo efficiente e a mantenere registri accurati.

Automazione del flusso di lavoro

SMSFactor funziona con i flussi di lavoro di HubSpot , consentendo di attivare messaggi SMS in base alle proprietà dei contatti, alle fasi della trattativa o ad azioni specifiche. Supporta campagne drip automatizzate, semplificando l'invio di messaggi di follow-up a intervalli prestabiliti.

Questa funzionalità è particolarmente utile per i promemoria degli appuntamenti, gli avvisi di pagamento o le sequenze di nurture. Inoltre, è possibile personalizzare i messaggi utilizzando i token di contatto di HubSpot per includere dettagli come nomi, informazioni sulla società o altri campi personalizzati.

Scalabilità della campagna

Che si tratti dell'invio di un singolo messaggio o di una campagna su larga scala, SMSFactor gestisce entrambi con facilità. Fornisce report integrati sulla consegna che includono aggiornamenti sullo stato, sui tempi e sulle risposte. Inoltre, garantisce la conformità al GDPR con la gestione degli opt-in e delle cancellazioni.

La piattaforma tiene anche traccia del consenso, aggiornando automaticamente le preferenze dei contatti nel database di HubSpot . Questa attenzione alla conformità è particolarmente vantaggiosa per le aziende che operano nell'ambito delle leggi europee sulla protezione dei dati, e rende SMSFactor una scelta solida per scalare le campagne SMS rimanendo nel rispetto delle normative. Le sue caratteristiche complete ne fanno un'opzione di spicco tra le soluzioni SMS.

9. MessaggioMedia

MessageMedia fornisce soluzioni SMS progettate appositamente per gli utenti di HubSpot . Integrandosi perfettamente con HubSpot CRM, consente agli utenti di inviare e registrare automaticamente i messaggi SMS.

È possibile impostare flussi di lavoro SMS automatizzati che si attivano in base ai dettagli del contatto o alle azioni del cliente. Questi flussi di lavoro sono ideali per gestire attività come i follow-up, i promemoria degli appuntamenti e il nurturing dei contatti. Inoltre, MessageMedia supporta campagne su larga scala nel rispetto delle leggi regionali sulla messaggistica, garantendo una comunicazione fluida e conforme.

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10. Inviaimpulso

SendPulse è una piattaforma di messaggistica multicanale progettata per il marketing via SMS e via e-mail. Tuttavia, le informazioni sulla sua integrazione con HubSpot sono piuttosto scarse. Per ottenere dettagli precisi sul funzionamento di SendPulse con HubSpot, è meglio controllare il Marketplace di HubSpot o contattare direttamente SendPulse. A differenza di altri strumenti con integrazioni HubSpot ben documentate, questo potrebbe richiedere ulteriori conferme per comprenderne appieno le capacità.

11. SMSGlobal

SMSGlobal è presente nell'HubSpot App Marketplace con meno di 10 installazioni, il che indica probabilmente che si tratta di un'integrazione relativamente nuova. Per ottenere informazioni più precise sulle sue caratteristiche, controllate la documentazione più recente o contattate direttamente il team di assistenza.

12. Clickatell

Clickatell offre l'integrazione con HubSpot, ma non ci sono molte informazioni disponibili pubblicamente sulle sue caratteristiche. I dettagli sulle sue capacità di automazione, sulle opzioni di messaggistica sicura e sulla scalabilità rimangono scarsi. Per una comprensione più chiara di ciò che Clickatell può offrire, è meglio contattare direttamente il fornitore.

13. Sinch

Sinch offre strumenti di messaggistica avanzati abbinati ad API flessibili e integrazioni senza soluzione di continuità. Consente alle aziende di progettare flussi di lavoro di messaggistica personalizzati direttamente all'interno di HubSpot, rendendo la comunicazione più efficiente e personalizzata.

Caratteristiche dell'integrazione di HubSpot

Sinch si integra con HubSpot tramite la sua API, consentendo la sincronizzazione in tempo reale dei dati dei contatti e la mappatura dei campi personalizzati per una messaggistica su misura. Quando lo stato di un contatto si aggiorna nel CRM, Sinch regola automaticamente i flussi di messaggistica. Questa funzione è particolarmente utile per i team di vendita, che possono così inviare follow-up tempestivi man mano che le trattative avanzano nella pipeline.

Inoltre, la funzione di messaggistica bidirezionale di Sinch migliora la comunicazione integrando le risposte direttamente in HubSpot per un'esperienza semplificata.

SMS a 2 vie

Con Sinch, i clienti possono rispondere ai messaggi direttamente dai loro dispositivi e le risposte vengono registrate in HubSpot come attività legate al record del contatto. In questo modo si crea una cronologia completa delle conversazioni e si ottiene tutto il contesto necessario senza dover passare da una piattaforma all'altra.

La piattaforma supporta anche le risposte basate su parole chiave e la gestione automatica delle risposte. Ad esempio, parole chiave specifiche possono innescare azioni in HubSpot, come l'aggiornamento dei dettagli del contatto o l'iscrizione dei lead in flussi di lavoro mirati.

Automazione del flusso di lavoro

Sinch sfrutta il motore di workflow di HubSpotper attivare messaggi SMS in base a varie azioni, come il comportamento dei contatti, l'avanzamento delle trattative o eventi personalizzati. È possibile progettare flussi di lavoro SMS automatizzati che si adattano al modo in cui i contatti interagiscono con i messaggi.

Con la logica condizionale, è possibile personalizzare i messaggi in base alle proprietà dei contatti, alla cronologia di coinvolgimento o a fattori temporali. Questo approccio consente di offrire campagne più personalizzate che risuonano con il pubblico, invece di sembrare generiche.

Scalabilità per le campagne

Sinch è costruito per gestire elevati volumi di messaggistica, con il supporto di una connettività globale affidabile per garantire che i messaggi raggiungano i destinatari in diverse regioni. Le analisi dettagliate - che coprono i tassi di consegna, i tempi di risposta e le prestazioni della campagna - si sincronizzano direttamente con HubSpot, offrendo un quadro chiaro dell'efficacia della campagna.

Per le campagne sensibili al fattore tempo, Sinch supporta la messaggistica a raffica, consentendo alle aziende di inviare rapidamente grandi volumi di messaggi nel rispetto delle norme del vettore e degli standard di prevenzione dello spam. Questo lo rende ideale per scenari come le vendite flash o le notifiche urgenti, dove velocità e conformità sono fondamentali.

14. Testo semplice

SimpleTexting funziona perfettamente con HubSpot, consentendo di inviare campagne SMS attivate da azioni specifiche dei clienti. Questa integrazione aiuta a semplificare gli sforzi di marketing, rendendo più facile il coinvolgimento del pubblico al momento giusto.

15. SMS a raffica

Burst SMS è un'altra opzione per i team che vogliono incorporare il marketing via SMS nella loro strategia. Si distingue per l'attenzione alla semplicità dei modelli, che facilita la creazione e l'invio rapido dei messaggi.

Progettato per funzionare perfettamente con HubSpot, Burst SMS aiuta le aziende a semplificare il coinvolgimento dei clienti con modelli precostituiti che fanno risparmiare tempo e fatica. Pur presentando analogie con altri strumenti SMS compatibili con HubSpot, Burst SMS si distingue per l'enfasi posta su modelli semplici e pronti all'uso.

Per approfondire le caratteristiche di integrazione e le opzioni di automazione, consultate l'elenco ufficiale di HubSpot Marketplace o la documentazione di Burst SMS per tutti i dettagli.

Tabella di confronto delle app

La scelta dell'app SMS giusta per i flussi di lavoro di HubSpot può essere travolgente, ma un rapido confronto può aiutare a restringere le opzioni. Di seguito è riportata una tabella che evidenzia le caratteristiche principali delle più diffuse app per SMS progettate per le aziende.

Prima di immergersi nelle caratteristiche principali descritte di seguito, è necessario esaminare la tabella.

Differenze chiave

• Facilità di integrazione: Le applicazioni disponibili sul marketplace nativo di HubSpotrendono la configurazione rapida e semplice, mentre le opzioni basate su API come Twilio e MessageBird possono richiedere competenze tecniche.
• Modelli di prezzo: Le opzioni vanno dal pagamento per messaggio (ad esempio, Twilio, MessageBird) all'abbonamento mensile (ad esempio, Sakari SMS, Heymarket).
• Automazione del flusso di lavoro: Questi strumenti sono molto diversi tra loro e offrono dalla programmazione di base a campagne in più fasi, personalizzate per esigenze complesse.
• Qualità della casella di posta: Sebbene tutte le app offrano SMS bidirezionali, la qualità e le funzioni delle caselle di posta condivise possono differire in modo significativo.

Per una flessibilità di livello aziendale, strumenti come Twilio, MessageBird e Sinch sono eccellenti per le integrazioni personalizzate. D'altro canto, piattaforme di facile utilizzo come SimpleTexting e Heymarket danno priorità alla semplicità e alla facilità d'uso, rendendole ideali per i team che vogliono evitare gli ostacoli tecnici.

Come scegliere l'applicazione SMS giusta

La scelta della migliore applicazione SMS per la vostra configurazione di HubSpot si basa sulla comprensione delle vostre esigenze aziendali e dei team che la utilizzeranno maggiormente, che si tratti di marketing, vendite o assistenza.

Se il vostro team di marketing si affida a campagne SMS automatizzate per coltivare i lead, prendete in considerazione strumenti come ClickSend, Burst SMS o SendPulse. Queste piattaforme possono inviare messaggi attivati da azioni del cliente, come la compilazione di un modulo o la visita al vostro sito, e si integrano perfettamente con le funzioni di marketing automation di HubSpot.

Per i team di vendita e assistenza è fondamentale avere una forte comunicazione bidirezionale e caselle di posta condivise. Applicazioni come Heymarket, JustCall e Sakari SMS consentono ai membri del team di collaborare alle conversazioni con i clienti in tempo reale. Questi strumenti aiutano a mantenere le comunicazioni organizzate e accessibili all'interno di HubSpot, facilitando la gestione delle interazioni con i clienti.

Se gestite un'azienda di livello enterprise con esigenze più complesse, vale la pena esplorare piattaforme come Twilio, MessageBird o Sinch. Queste soluzioni basate su API offrono una scalabilità e una personalizzazione senza pari, anche se in genere richiedono competenze tecniche per la configurazione e la manutenzione.

La conformità è un altro fattore critico. Per le aziende che operano in settori regolamentati o che servono i mercati internazionali, è necessario cercare funzioni come la gestione degli opt-in e la gestione automatica delle cancellazioni per rimanere in linea con standard come il GDPR e il TCPA.

Quando si pensa al budget, è bene confrontare i prezzi del pay-per-message con quelli dei piani di abbonamento. I modelli pay-per-message possono funzionare bene per le aziende con volumi di messaggistica prevedibili, mentre i piani di abbonamento offrono costi costanti per gli utenti con volumi elevati.

Anche l'integrazione è fondamentale. Le integrazioni native consentono la sincronizzazione automatica dei contatti, rendendo più semplice la configurazione. D'altro canto, le connessioni basate su API richiedono una maggiore configurazione ma offrono una maggiore personalizzazione, ideale per le aziende con flussi di lavoro unici.

Infine, considerate le competenze tecniche del vostro team. Se la semplicità è una priorità, piattaforme come SimpleTexting e Heymarket sono facili da usare e da implementare. Per i team con sviluppatori, opzioni come Twilio e MessageBird offrono maggiore flessibilità e potenza. Approfittate delle prove gratuite o delle demo per testare la qualità dell'integrazione e vedere come l'applicazione si adatta ai flussi di lavoro, alla gestione dei contatti e ai sistemi di reportistica esistenti di HubSpot .

Suggerimenti per iniziare

Date il via alle vostre campagne SMS in HubSpot con automazione, personalizzazione e conformità come base. Ecco come iniziare in modo efficace:

Impostare subito flussi di lavoro automatizzati. La maggior parte degli strumenti per gli SMS si integra perfettamente con il costruttore di flussi di lavoro di HubSpot, consentendovi di inviare messaggi attivati da azioni o dettagli specifici del contatto. Iniziate in modo semplice: pensate ai messaggi di benvenuto per i nuovi iscritti o ai follow-up dopo l'invio di un modulo. Ad esempio, potreste inviare un SMS di follow-up 24 ore dopo il download di un whitepaper. In questo modo il vostro marchio rimane impresso nella loro mente senza richiedere un costante impegno manuale.

Utilizzare i token di personalizzazione come {{contact.firstname}} per rendere i messaggi più umani. Invece di inviare qualcosa di generico come "Grazie per il suo interesse", provate con "Salve {{contatto.nome}}, grazie per aver scaricato la nostra guida ai prezzi per {{contatto.azienda}}". Un tocco personale come questo può aumentare notevolmente l'engagement rispetto ai messaggi impersonali.

Testate i messaggi su tutti i dispositivi e i fusi orari per assicurarvi che siano belli e performanti. Tenete d'occhio i limiti di caratteri: attenersi ai 160 caratteri aiuta a evitare che i messaggi si dividano in più testi, il che può confondere i destinatari e aumentare i costi.

Stabilite un chiaro processo di opt-in per rimanere conformi alle normative. Includete un modo semplice per i destinatari di rinunciare, come "Rispondi STOP per annullare l'iscrizione", e assicuratevi di documentare il loro consenso.

Concentratevi sui messaggi transazionali, come i promemoria degli appuntamenti o gli aggiornamenti sulle spedizioni. Questi tipi di messaggi tendono a coinvolgere gli utenti in modo più efficace e comportano meno restrizioni.

Tracciate subito i tassi di consegna, apertura e risposta e preparatevi a modificare l'ID del mittente o la formulazione se notate un calo delle prestazioni.

Salvate i modelli per i casi di uso frequente, come i promemoria o i follow-up. In questo modo si garantisce la coerenza e si risparmia tempo.

Collegate gli SMS con le vostre attività di e-mail e social media per creare un percorso unificato per i clienti. Ad esempio, potreste inviare un rapido promemoria via SMS 30 minuti prima dell'inizio di un webinar per integrare gli inviti via e-mail.

Conclusione

In questo articolo abbiamo analizzato come l'integrazione degli SMS con HubSpot possa trasformare il modo in cui le aziende comunicano con i propri clienti. Con tassi di risposta più elevati rispetto alle e-mail, gli SMS sono uno strumento potente per ottenere un coinvolgimento immediato e mantenere il vostro marchio al centro dell'attenzione.

Le 15 app di cui abbiamo parlato offrono vantaggi unici, adatti alle diverse esigenze aziendali. Per i team di marketing, piattaforme come ClickSend e Burst SMS offrono solide funzioni di automazione. I team di vendita e assistenza potrebbero preferire strumenti di casella di posta condivisa come Heymarket e JustCall. Nel frattempo, le organizzazioni di livello aziendale possono attingere alle API scalabili fornite da Twilio, MessageBird o Sinch per gestire la messaggistica su larga scala.

In definitiva, lo strumento SMS giusto per la vostra azienda dipenderà dai vostri obiettivi specifici, dal volume di messaggistica, dal budget e dai requisiti tecnici. Molte di queste applicazioni sono disponibili con prove gratuite, che vi daranno la possibilità di testare le loro caratteristiche e di trovare la soluzione migliore prima di impegnarvi.

Iniziate con piccoli flussi di lavoro, come i messaggi di benvenuto o i promemoria per gli appuntamenti, e aumentate man mano che vedete i risultati. Gli SMS sono più efficaci se combinati con altri canali come l'email marketing e i social media, creando una strategia di comunicazione a tutto tondo.

Scegliete l'applicazione per SMS più adatta alle vostre esigenze, impostate il vostro primo flusso di lavoro e fate il primo passo verso la creazione di connessioni più forti e significative con i clienti.

Domande frequenti

Come posso scegliere l'app SMS migliore per la mia azienda quando utilizzo HubSpot?

Per scegliere la migliore app per SMS per la vostra azienda, iniziate a individuare le vostre esigenze principali. Se il vostro obiettivo principale è il marketing, cercate strumenti con forti capacità di automazione, come ClickSend o Burst SMS. Per le vendite o l'assistenza clienti, funzionano bene le piattaforme di casella di posta condivisa come Heymarket o JustCall. Per le aziende che necessitano di soluzioni su larga scala, piattaforme come Twilio, MessageBird o Sinch sono opzioni eccellenti.

Assicuratevi che l'app si integri perfettamente con HubSpot, che supporti l'automazione e che includa funzioni essenziali come la gestione degli opt-in e la conformità alle normative sugli SMS. Inoltre, privilegiate gli strumenti che offrono una reportistica approfondita per aiutarvi ad analizzare e perfezionare le vostre campagne SMS per ottenere risultati migliori.

Quali sono i principali vantaggi dell'utilizzo delle app SMS con HubSpot per il marketing e le vendite?

L'integrazione delle app SMS con HubSpot offre un vantaggio rivoluzionario per i team di marketing e di vendita, aumentando la comunicazione e semplificando i flussi di lavoro. Gli SMS sono un canale estremamente efficace, con tassi di apertura fino al 98% e tempi di risposta incredibilmente rapidi. Questo lo rende un modo eccellente per entrare in contatto con i clienti in modo diretto ed efficiente.

Utilizzando le app per SMS, è possibile automatizzare attività essenziali come il lead nurturing, i promemoria per gli appuntamenti e le campagne promozionali, il tutto dall'interno di HubSpot. Questi strumenti supportano anche la comunicazione bidirezionale, consentendo ai team di vendita di inviare messaggi personalizzati che hanno maggiori probabilità di attirare l'attenzione rispetto alle e-mail o alle telefonate. Inoltre, ogni interazione via SMS viene registrata in HubSpot, in modo da mantenere il team organizzato e rendere più efficaci i follow-up.

Quali sono le regole di conformità da seguire quando si utilizzano le app SMS per le comunicazioni aziendali?

Quando si integrano le app SMS nella propria strategia aziendale, è fondamentale attenersi alle linee guida di conformità per salvaguardare sia l'azienda che il pubblico. Iniziate con l'ottenere il consenso esplicito dei destinatari prima di inviare qualsiasi messaggio. Offrite sempre un modo semplice per escludere i destinatari dalle comunicazioni future.

Assicuratevi che i vostri messaggi siano conformi a normative come il TCPA e il legge CAN-SPAM. Tenetevi alla larga dai contenuti proibiti, come quelli relativi al sesso, all'odio, all'alcol, alle armi da fuoco o al tabacco. Inoltre, rispettate gli orari di invio dei messaggi, in genere tra le 8:00 e le 21:00 ora locale. Ogni messaggio deve includere chiaramente il nome della vostra azienda e le informazioni di contatto, e dovete rispettare le liste "Do Not Call".

Inoltre, considerate le restrizioni geografiche e assicuratevi che le vostre pratiche di SMS siano conformi alle politiche del vostro fornitore di servizi. Questo vi aiuterà a evitare potenziali interruzioni o sanzioni.

Josh Hoffman Responsabile senior di progetto

Josh Hoffman ama esplorare nuove idee nella gestione dei progetti e nei flussi di lavoro software, condividendo intuizioni e consigli pratici per aiutare i team a lavorare in modo più intelligente e ottenere risultati.

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