Le migliori applicazioni Power Dialer per i team Salesforce

I team di vendita passano molto tempo a scrivere note e a registrare le chiamate. Ciò significa che utilizzano solo il 28% della loro giornata per vendere. I dialer di potenza aiutano a effettuare le chiamate, a prendere appunti e a registrare le chiamate, direttamente in Salesforce. Ciò significa che i team possono ottenere di più e chiudere gli affari più velocemente. I rappresentanti con i power dialer parlano per 26 minuti all'ora. Senza di essi, parlano solo 11 minuti. I power dialer permettono di raggiungere 60-80 persone ogni ora, mentre con le chiamate normali se ne raggiungono solo 15-20.

Qui di seguito trovate una rapida carrellata delle 10 migliori app per dialer per i team Salesforce , con le loro funzioni e il loro costo:

• Kixie: Compone rapidamente, elimina la segreteria telefonica, conserva le informazioni nel CRM; costa 29 dollari al mese per ogni utente.
• Chiama: Combinatore telefonico intelligente, invia messaggi e segue l'utente; costa 29 dollari al mese per ogni utente.
• Aircall: Chiama ovunque, registra le chiamate, parla silenziosamente in modalità whisper; il prezzo è stabilito in base alle proprie esigenze.
• RingCentral Engage Voice: Ottimo per i grandi team, instrada le chiamate molto bene; prezzo adatto a ogni azienda.
• Dialpad Vendi: Scrive tutto ciò che si dice con l'intelligenza artificiale e dà consigli mentre si parla; costa 27 dollari al mese per ogni utente.
• CloudTalk: Chiamata con un solo clic, mette in linea le persone, chiama in lungo e in largo; costa 25 dollari al mese per ogni utente.
• Bruciatore di telefono: Effettua molte chiamate, segue l'utente; costa $127-$149 al mese per ogni utente.
• ComposizioneVanillaSoft: Sceglie i contatti migliori, chiama con molte linee; prezzo per ogni gruppo.
• InsideSales (XANT): Utilizza l'intelligenza artificiale per aiutare, chiama con un piano; prezzo stabilito per ogni team.
• Collegare e vendere: Chiamate molto veloci per raggiungere rapidamente le persone; chiedere il prezzo.

Confronto rapido:

Ho usato parole brevi e comuni, ho reso il numero di parole uguale o superiore e ho variato la lunghezza delle frasi. Fatemi sapere se desiderate altre modifiche.

Scegliete un dialer adatto al vostro team e al numero di chiamate che fate. Se il vostro team è piccolo, potreste apprezzare strumenti come Kixie o JustCall perché sono semplici. Se il vostro team è grande, potreste aver bisogno di più potenza; provate RingCentral o InsideSales per un aiuto maggiore. Se fate molte chiamate al giorno, cercate PhoneBurner o ConnectAndSell. Tutte le applicazioni funzionano con Salesforce, in modo da ridurre il tempo dedicato agli extra e ottenere più risultati.

1. Kixie

Kixie è un sistema telefonico che funziona su cloud. Aiuta i team di vendita che utilizzano Salesforce e che effettuano molte chiamate al giorno. Kixie si collega senza problemi a Salesforce e semplifica le cose collegando le chiamate ai vostri record nel CRM.

Chiamate all'ora

Kixie è fatto per le chiamate rapide. Con il suo combinatore telefonico, un rappresentante può effettuare 80-120 chiamate all'ora, poiché il sistema compone il numero successivo subito dopo ogni chiamata. Lo strumento utilizza numeri locali, in modo che le persone vedano un prefisso locale quando si chiama. In questo modo è più probabile che rispondano alla chiamata.

Per le chiamate che non ricevono risposta, i rappresentanti non devono aspettare il tono del messaggio. Possono inviare una nota preregistrata con un clic e passare alla chiamata successiva. In questo modo si risparmiano circa 30-45 secondi per ogni messaggio vocale, il che si traduce in un notevole risparmio di tempo quando le cose sono impegnative.

Sincronizzazione CRM

Kixie si collega profondamente a Salesforce. La sua applicazioneAppExchange registra ogni chiamata con dettagli come l'ora, la durata e ciò che è accaduto durante la chiamata. È anche possibile ascoltare le note della chiamata perché sono collegate direttamente al lead o al contatto in Salesforce. Questo aiuta i manager a formare meglio il proprio team.

Con i tag delle chiamate, i rappresentanti possono contrassegnare ogni chiamata come "interessata", "non ora" o "non interessata". Questi tag si sincronizzano con Salesforce e aiutano a creare rapporti intelligenti sulla pipeline. Kixie fa anche in modo che i nuovi numeri di telefono si sincronizzino in entrambi i sensi. Così, quando viene aggiunto un nuovo lead, i rappresentanti possono chiamarlo subito.

Questo legame profondo con Salesforce apre le porte a ulteriori strumenti intelligenti.

Caratteristiche principali

Con il click-to-call di Kixie, i rappresentanti possono chiamare direttamente da qualsiasi schermata di Salesforce. Lo strumento fornisce statistiche di squadra per mostrare chi chiama di più e ottiene i risultati migliori.

La registrazione delle chiamate consente ai manager di controllare le chiamate e di aiutare il proprio team a migliorare le vendite. I rappresentanti possono inviare risposte rapide con l'opzione SMS integrata. Per le chiamate in arrivo, le code di chiamata vengono condivise in modo che tutti abbiano la possibilità di rispondere.

Lo strumento PowerCall aiuta i team a chiamare molti nuovi contatti ogni giorno. Compone da solo un elenco, salta le linee occupate e lavora velocemente. Quando qualcuno risponde, passa subito la chiamata al rappresentante, che non deve aspettare.

Prezzo

Kixie parte da 29 dollari al mese per un utente. Questo piano ha il power dialer e funziona con Salesforce. Il piano Professional, a 49 dollari per ogni utente al mese, aggiunge la registrazione delle chiamate, gli SMS e altre statistiche di squadra. I grandi team possono ottenere un piano tariffario personalizzato.

Per la maggior parte dei team di vendita, il piano Professional offre la migliore combinazione di tutti gli strumenti necessari senza costi eccessivi. Tutti i piani prevedono chiamate gratuite negli Stati Uniti e in Canada, quindi non ci sono costi aggiuntivi per i minuti e le bollette rimangono costanti. In questo modo, Kixie è una buona scelta per tutti i team che vogliono effettuare più chiamate e risparmiare tempo e denaro.

2. JustCall

JustCall è uno strumento telefonico che funziona nel cloud. È pensato per i team di vendita che chiamano molte persone ogni giorno. I negozi piccoli e nuovi lo usano spesso, così come quelli più grandi, se vogliono uno strumento facile e veloce. Questo sistema funziona bene con Salesforce ed è costruito per rendere semplice ogni chiamata. È dotato di un dialer intelligente che aiuta a chiamare di più e a perdere meno tempo.

Capacità di composizione

Il dialer intelligente di JustCall aiuta i team di vendita a raggiungere molti contatti ogni giorno. È presente uno strumento chiamato voicemail drop: gli utenti possono inviare un messaggio salvato con un solo clic. In questo modo si risparmia tempo e si mantengono tutte le chiamate uguali.

Profondità di sincronizzazione CRM

Quando si utilizza JustCall con Salesforce, ogni nota di chiamata, file audio e risultato viene salvato per voi. È possibile chiamare da qualsiasi record di Salesforce con un semplice clic. Quando una chiamata termina, il sistema salva alcuni dati fondamentali, come la durata e l'esito (ad esempio "sì", "no" o "chiama più tardi"). In questo modo i manager possono vedere come si comportano i team consultando i semplici report di Salesforce.

Caratteristiche principali

JustCall offre ai team più di una chiamata. Ci sono strumenti per inviare messaggi di testo e si possono impostare follow-up automatici. Le chiamate vengono salvate e i manager possono utilizzare lo strumento "whisper" per aiutare il personale a parlare. I team che lavorano con persone in altri Paesi possono chiamare in tutto il mondo senza problemi.

Livello di prezzo

Il piano iniziale di JustCall costa 29 dollari al mese per un utente e offre gli strumenti principali come la composizione intelligente e i collegamenti a Salesforce. Se il vostro negozio vuole di più, c'è un piano Pro a costo personalizzato. Su G2 i clienti hanno assegnato a JustCall un punteggio di 4,3 su 5, e molti dicono che è facile da configurare e adatto a piccoli team di vendita.

3. Chiamata aerea

Aircall è uno strumento telefonico nel cloud per i team di vendita. È ottimo per i gruppi che vogliono qualcosa di più di un semplice telefono che funziona. È adatto alle aziende di medie e grandi dimensioni che hanno bisogno di chiamate fluide con molte funzioni. Poiché Aircall funziona nel cloud, i team possono utilizzarlo ovunque. Aircall funziona bene anche con Salesforce , per cui i team possono effettuare chiamate veloci e mantenere tutte le informazioni sulle chiamate chiare e facili da gestire.

Potenza di composizione

Con Aircall, i rappresentanti possono fare molte più chiamate in meno tempo. Lo strumento aiuta i team a costruire gli elenchi da chiamare, quindi compone ogni nome dell'elenco senza pause. Se qualcuno risponde, la chiamata inizia subito. Se nessuno risponde o se la chiamata finisce nella casella di posta, Aircall passa alla chiamata successiva senza aspettare.

CRM e Salesforce

Aircall consente di risparmiare tempo grazie al collegamento con Salesforce. Ogni informazione sulle chiamate viene inserita nel posto giusto in Salesforce , senza doverla digitare a mano. È possibile riprodurre le vecchie chiamate direttamente dalla registrazione per verificarle o imparare da esse. Ogni dettaglio viene salvato in modo da avere una storia completa. Tutti i campi vengono aggiornati per voi, in modo che ogni record sia corretto dopo ogni chiamata.

Buoni strumenti

Aircall non si limita a comporre numeri. Dispone di strumenti solidi e pratici per aiutare le squadre a vincere. Questi strumenti principali sono:

• Registrare le chiamate per aiutare i leader a insegnare e allenare il team.
• Modalità Whisper, per consentire ai leader di parlare con i rappresentanti durante le chiamate in tempo reale, senza che l'interlocutore possa sentire.
• Numeri locali, in modo da poter scegliere numeri di telefono che corrispondono al luogo da cui si chiama o a chi si chiama.
• Chiamate verso altre terre, per raggiungere molti luoghi del mondo.
• Testi integrati, per consentire ai rappresentanti di inviare rapidamente brevi note dopo una chiamata, direttamente nello strumento.

Costi e piani

Aircall offre piani per team di tutte le dimensioni. Il piano base offre gli strumenti principali, come la composizione rapida e il collegamento a Salesforce. Se si vuole di più, i livelli successivi offrono strumenti come la registrazione delle chiamate, i report e un forte collegamento con altri strumenti. Per le grandi aziende, c'è un piano top che i team possono impostare per le proprie esigenze e i prezzi sono stabiliti per il gruppo.

4. RingCentral Engage Voice

RingCentral Engage Voice è uno strumento efficace per i grandi team di vendita che devono effettuare molte chiamate e gestire lavori difficili. Funziona bene per i grandi gruppi, fornendo loro ciò di cui hanno bisogno per gestire molte chiamate contemporaneamente. È costruito per aiutare questi grandi team a portare a termine il lavoro, assicurandosi che possano contare su di esso e che possa crescere in base alle loro esigenze.

Questo strumento si distingue perché è in grado di gestire molte chiamate contemporaneamente. È possibile modificare il modo in cui compone le chiamate per aiutare i diversi lavori o gruppi. L'instradamento intelligente delle chiamate invia le chiamate dove devono andare velocemente, in modo che le persone non debbano aspettare a lungo e possano ottenere di più. Un'altra caratteristica fondamentale è che funziona con Salesforce, consentendo ai dati delle chiamate di entrare direttamente nel sistema, senza attese o informazioni mancanti. Il personale di vendita può chiamare direttamente da Salesforce e tutte le note e i risultati delle chiamate vengono visualizzati immediatamente, in modo che i risultati dei lead e dei team siano facili da controllare.

RingCentral Engage Voice non si limita a effettuare chiamate. Consente anche ai team di utilizzare degli script, in modo che ciò che dicono corrisponda sempre al vostro piano. L'instradamento intelligente delle chiamate all'interno dello strumento assicura che i grandi team inviino le chiamate alle persone giuste, in modo che ogni cliente o lead riceva la persona di cui ha bisogno e nessuna chiamata venga sprecata.

Essendo pensato per i grandi team, RingCentral Engage Voice consente di impostare prezzi che si adattano alle dimensioni del gruppo, al numero di chiamate effettuate e agli aspetti speciali desiderati. In questo modo, ogni grande team ottiene ciò che è meglio per le sue esigenze.

5. Tastiera Vendi

Dialpad Sell aiuta il vostro team a migliorare le chiamate, lavorando con Salesforce per mostrare cosa succede quando si parla con qualcuno. Vi permette di chiamare velocemente molte persone e vi aiuta a imparare come comportarvi bene durante le chiamate. Anche iniziare è facile e veloce. Sono sufficienti circa 20 minuti per configurarlo, in modo che il vostro team possa utilizzarlo subito. Non è necessario un lungo periodo di formazione.

Principali funzioni

Dialpad Sell semplifica le chiamate e la presa di appunti all'interno di Salesforce. Un'importante funzione è quella di scrivere ciò che viene detto durante la chiamata mentre si parla, utilizzando un'intelligenza artificiale che lo scrive per voi. Al termine della telefonata, scrive una breve nota di ciò che è stato detto e la inserisce in Salesforce. In questo modo i team leader possono vedere cosa è stato detto senza ascoltare l'intera chiamata, in modo da sapere cosa sta succedendo in meno tempo.

"Dialpad porta l'intelligenza artificiale e l'audio cristallino in Salesforce. Include la registrazione automatica delle attività, la trascrizione in tempo reale e i cruscotti di produttività, tutti progettati per i team che apprezzano sia la velocità che la comprensione". - weje.io

Strumenti aggiuntivi come la segreteria telefonica aiutano i membri del team a inviare le parole salvate con un solo clic. I membri del team possono registrare i testi per assicurarsi che tutte le parole e le chiamate vengano conservate. Le dashboard aiutano i team a vedere quante chiamate fanno, quante persone raggiungono e se i colloqui vanno bene. Questo aiuta i team a monitorare e a far crescere il loro lavoro.

Profondità di sincronizzazione CRM

Dialpad Sell funziona bene con Salesforce. C'è un pulsante per chiamare direttamente dal lead o dal contatto. Tutte le chiamate corrispondono da sole ai file giusti, quindi i membri del team non devono annotare ogni chiamata. Questo aiuta il team a risparmiare tempo e a fare di più.

Livello di prezzo

Dialpad Sell costa 27 dollari per ogni membro del team ogni mese. Questo lo colloca in una fascia di prezzo media. Il piano è dotato di strumenti intelligenti come la sintesi vocale e i collegamenti a Salesforce. È una buona scelta per i team che hanno bisogno di telefonare e imparare mentre lavorano.

Alcuni membri del team affermano che Dialpad Sell è come un gruppo telefonico, il che può sembrare più difficile rispetto ad altri strumenti semplici. Ma il passaggio da parola a testo che funziona mentre si parla è considerato un grande vantaggio per la maggior parte dei team.

6. CloudTalk

CloudTalk è un solido strumento telefonico che funziona bene con Salesforce. È una buona scelta per i team che non lavorano in un unico luogo. Offre ciò che serve per le chiamate e per tenerne traccia. Con questo strumento, il vostro team può parlare e lavorare insieme in modo semplice.

Caratteristiche principali

CloudTalk semplifica le chiamate con uno strumento che consente di fare clic sulle chiamate all'interno di Salesforce. Può inserire le chiamate in una linea e inviarle alla persona più adatta. È possibile utilizzare un menu che conduce i chiamanti al team o al personale giusto. Questo fa risparmiare tempo a voi e ai vostri clienti.

Con il combinatore telefonico, non è necessario comporre ogni chiamata a mano. Il vostro team può effettuare molte chiamate, una dopo l'altra. Aggiungete note ed etichette a ogni chiamata per non perdere dettagli fondamentali. Se nessuno risponde, è possibile inviare una nota vocale con un solo clic. CloudTalk consente di chiamare più di 100 paesi, il che è ottimo per i team che si trovano in molti luoghi. Inoltre, si ottengono numeri di chiamata e rapporti in tempo reale, per sapere come vanno le chiamate. È possibile costruire il menu in base alle esigenze del gruppo. Questi strumenti funzionano bene con Salesforce e non interrompono il flusso.

Profondità di sincronizzazione CRM

CloudTalk inserisce tutte le note di chiamata in Salesforce in una sola volta. Non è necessario fare nulla di più. Ogni chiamata e nota viene visualizzata in una schermata semplice, in modo da poter vedere tutte le informazioni sulla chiamata non appena questa termina. In questo modo il lavoro è rapido e Salesforce è sempre aggiornato.

Livello di prezzo

CloudTalk costa 25 dollari al mese per un utente. Non si tratta di un prezzo alto o basso, ma di una cifra che si colloca nel mezzo per strumenti di questo tipo. Si ottiene ciò che serve per le chiamate e per l'uso con Salesforce. Alcuni strumenti di punta potrebbero non essere compresi in questo piano.

Se il vostro team vuole chiamare persone in molti paesi e ha bisogno di configurare le cose velocemente, CloudTalk è una scelta valida e a basso costo.

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7. Bruciatore di telefoni

PhoneBurner è un valido strumento che vi aiuta a effettuare chiamate con Salesforce. È ideale per i team di vendita che effettuano molte chiamate al giorno. L'obiettivo principale di PhoneBurner è risparmiare tempo. Elimina l'attesa tra una chiamata e l'altra, in modo da velocizzare i tempi. È ottimo per i rappresentanti o gli SDR che devono effettuare molte chiamate in poco tempo.

Capacità di composizione (chiamate/ora)

Con PhoneBurner, il vostro team può effettuare fino a 80 chiamate in un'ora. È molto meglio che chiamare a mano, perché non si perde tempo. Quando una chiamata termina, la successiva inizia subito. Le persone che chiamate possono sentirvi appena rispondono, quindi non c'è alcuno strano vuoto. Inoltre, si ottengono tutti i minuti di chiamata necessari. Lo strumento consente anche di lasciare un messaggio salvato con un clic se nessuno risponde.

Caratteristiche principali

PhoneBurner vi aiuta a parlare con più persone. Funziona con Salesforce, in modo che le informazioni sui contatti siano a portata di mano quando ne avete bisogno. Attività come follow-up e note vengono svolte per voi, direttamente in Salesforce. In questo modo, si perde meno tempo con i piccoli passi e si dedica più tempo ai colloqui veri e propri.

Profondità di sincronizzazione CRM

Ogni chiamata viene salvata in Salesforce. Le vostre note, quello che è successo durante la chiamata e quello che dovete fare dopo vengono aggiunti per voi. PhoneBurner può inviare e-mail o impostare promemoria dopo la chiamata, tutto in un'unica soluzione. In questo modo il lavoro è ordinato e veloce, anche quando si è occupati.

Livello di prezzo

PhoneBurner costa 127-149 dollari al mese per utente. Si tratta di un prezzo più alto rispetto ad altri strumenti. Ma se si effettuano molte chiamate e si vogliono tutti i minuti necessari, può valerne la pena. Anche il buon collegamento con Salesforce aiuta. Ma se non avete bisogno di chiamare molto o avete meno soldi, questo prezzo può sembrare alto.

8. Composizione VanillaSoft

VanillaSoft Dialing aiuta i team di vendita a lavorare all'interno di Salesforce. Si collega facilmente a Salesforce . Il sistema intelligente aiuta il team di vendita a parlare prima con i lead migliori. L'instradamento intelligente e la sincronizzazione rapida con il CRM facilitano il lavoro del team. Questo aiuta il team a perdere meno tempo e a concentrarsi su ciò che conta.

Capacità di composizione (chiamate/ora)

VanillaSoft offre tre modalità di composizione: anteprima, progressiva e multilinea (fino a cinque linee contemporaneamente). Il team può utilizzare una sola linea o fino a cinque linee contemporaneamente. Più linee si usano, più persone si possono raggiungere in meno tempo. Ciò consente al team di risparmiare tempo e lavoro.

Caratteristiche principali

Con il routing intelligente, il vostro team parla prima con i lead migliori. VanillaSoft è sempre aggiornato sulle regole e controlla le liste di non chiamata per voi. Questo vi aiuta a rimanere sicuri e a rispettare la legge.

Ci sono anche altri ottimi strumenti: ricevere le telefonate sul computer con il VoIP, far apparire delle note quando arriva una chiamata e permettere ai leader di ascoltare le chiamate in diretta per aiutare a formare i nuovi membri del team. È possibile inviare e-mail o SMS ai lead, impostare la giornata lavorativa del team con i calendari e utilizzare le note durante le chiamate, il tutto da un unico posto. Questo aumenta il lavoro che ogni membro del team può svolgere.

Profondità di sincronizzazione CRM

VanillaSoft si sincronizza con Salesforce in entrambi i sensi. Funziona con gli account, i contatti, i contatti, le attività e persino con le informazioni personalizzate. Quando si cambia qualcosa in VanillaSoft, lo si vede subito anche in Salesforce . Ma per configurare il tutto è necessario disporre della versione di Salesforce di livello superiore e dei diritti di amministratore.

Metriche di prestazione

Chi usa VanillaSoft ha visto grandi cambiamenti. Il Salt Group ha visto raddoppiare la produzione. In Cogent Analytics, vengono organizzate più riunioni, con un aumento del 40%. Presso One of a Kind Sales, il team è molto più impegnato, con un aumento del lavoro del 500%. Tutto questo perché VanillaSoft consente di chiamare più persone in modo rapido e di tenere traccia di ciò che si fa.

9. InsideSales(XANT)

InsideSales (XANT) potenzia il power dialing di Salesforceincorporando intuizioni AI e analisi predittive. Aiuta il team di vendita a individuare i potenziali clienti di alto valore analizzando i dati e consigliando i momenti migliori per effettuare le chiamate. Questa integrazione porta le già ottime funzioni di power dialing a un livello superiore.

Capacità di composizione

Il dialer predittivo di XANT regola la sua velocità in modo dinamico, garantendo un minor numero di chiamate sprecate e conversazioni più produttive con i potenziali clienti.

Caratteristiche principali

• Punteggio dei lead basato sull'intelligenza artificiale: Valuta i dati di Salesforce per evidenziare i lead con il più alto potenziale di conversione, in modo che il team possa assegnare le priorità in modo efficace.
• Conversation Intelligence: Registra e analizza le chiamate per identificare i segnali d'acquisto e le obiezioni più comuni, offrendo un riscontro fattibile per migliorare le strategie di vendita.
• Outreach integrato: Traccia tutte le interazioni - chiamate, e-mail e social touchpoint - all'interno di Salesforce, fornendo un quadro completo del percorso di ogni prospect.
• Ottimizzazione del territorio: Sfrutta l'apprendimento automatico per distribuire i lead in modo efficiente, bilanciando i carichi di lavoro in base a fattori come la geografia e la competenza del team.

Profondità di sincronizzazione CRM

XANT garantisce un'integrazione perfetta con Salesforce sincronizzando automaticamente i registri delle chiamate, le registrazioni e gli approfondimenti basati sull'intelligenza artificiale. Grazie agli aggiornamenti in tempo reale e alla mappatura personalizzata dei campi, qualsiasi modifica apportata a un sistema si riflette immediatamente nell'altro.

Livello di prezzo

XANT è progettato per i team delle medie imprese e delle aziende che necessitano di funzionalità avanzate di intelligenza artificiale insieme alla composizione di numeri. I prezzi sono personalizzati in base alle dimensioni del team e ai requisiti delle funzioni, con sconti per volumi.

10. Collegare e vendere

ConnectAndSell è uno strumento di composizione rapida che aiuta i team di vendita a parlare con più persone. Funziona con Salesforce e consente ai team di chiamare molti contatti in poco tempo. Il punto chiave è rendere il lavoro delle vendite facile e veloce, consentendo loro di chiamare con meno attese. Se volete saperne di più su come funziona, cosa può fare, con cosa si unisce o quanto costa, dovete chiedere all'azienda che lo vende. Possono condividere nuove informazioni e dirvi tutte le cose che potreste aver bisogno di sapere.

Punti positivi e negativi

Ogni dialer ha lati positivi e punti deboli. Alcuni sono veloci da avviare e funzionano bene con Salesforce, ma gli extra, le possibilità di modifica e il prezzo possono essere molto diversi. Ecco una semplice panoramica dei pregi e dei difetti di ciascuno di essi e di come possono aiutare o frenare il vostro team che utilizza Salesforce.

Kixie è facile da usare e si collega bene a Salesforce. Ma se volete rapporti approfonditi o avete bisogno di chiamare molti luoghi lontani, potrebbe non essere abbastanza per voi.

JustCall consente di parlare o scrivere in molti modi: chiamate, messaggi ed e-mail. Tuttavia, può rallentare se si effettuano molte chiamate contemporaneamente.

Aircall è fatto per molte chiamate e ha un suono chiaro e buoni strumenti per collegarsi con altre app. I forti componenti aggiuntivi sono ottimi se avete bisogno di un piano completo, ma potrebbero costare di più e richiedere più tempo per la configurazione.

RingCentral Engage Voice aiuta i grandi gruppi con un maggior numero di strumenti per lavorare con Salesforce e produce report efficaci. È in grado di smistare bene le chiamate e di gestirne molte, ma richiede tempo per imparare tutte le sue parti.

Dialpad Sell utilizza strumenti intelligenti per ascoltare le chiamate e fornire suggerimenti grazie all'intelligenza artificiale. Questo aiuta a migliorare le chiamate e ad allenare il personale di vendita. Ma se il vostro team fa le cose in modo particolare, potrebbe essere difficile cambiare la sua configurazione.

CloudTalk va bene se avete bisogno di chiamare persone in altri paesi o volete strumenti web per il vostro gruppo di chiamata, il che va bene per un team sparso ovunque. Tuttavia, è necessario verificare se funziona con Salesforce nel modo desiderato.

PhoneBurner vi aiuta a lavorare velocemente, vi permette di chiamare e di scrivere e-mail di follow-up, quindi è ottimo se fate molte chiamate. Tuttavia, gli strumenti di condivisione che alcuni leader desiderano potrebbero non essere presenti.

VanillaSoft Dialing è intelligente per trovare buoni contatti e inviare le chiamate dove devono andare. Ma se usate molto il telefono per lavorare, provatelo per vedere se è sufficiente sul cellulare.

InsideSales (XANT) vi aiuta a individuare rapidamente i lead migliori e utilizza punteggi intelligenti per accelerare le vendite. Si tratta di strumenti efficaci, ma se il vostro gruppo è piccolo, imparare a usarli tutti può essere difficile.

ConnectAndSell è ottimo per le chiamate rapide per raggiungere velocemente le persone giuste. Tuttavia, con molte chiamate in uscita, potreste non avere molta scelta su come vengono gestite le chiamate. Questo potrebbe nuocere se si desidera invece creare legami stretti.

Pensate a questi aspetti quando scegliete un combinatore telefonico:

• Volume delle chiamate e funzionamento: È in grado di gestire tutte le chiamate necessarie?
• Funziona con Salesforce: È facile da usare con elementi come i log e le schermate a comparsa?
• Gli strumenti di cui dispone: Volete solo le chiamate, o extra come i rapporti intelligenti o l'intelligenza artificiale?
• Facile da usare: È veloce da configurare, imparare e mantenere in funzione?
• Prezzo: Ciò che si ottiene corrisponde a ciò che si paga e alle dimensioni del gruppo?

Utilizzate questi suggerimenti, oltre all'elenco delle funzioni di ciascuno strumento, per aiutarvi a scegliere il dialer più adatto al vostro team e ai vostri obiettivi con Salesforce.

Conclusione

La scelta del giusto strumento di chiamata per il vostro team in Salesforce dipende da alcuni fattori importanti. Pensate a quanti collaboratori avete e a quante telefonate fate ogni giorno. Questa guida vi aiuta a capire cosa rende diverso ogni strumento.

Se il vostro team è piccolo o non troppo grande, scegliete strumenti come Kixie, JustCall o PhoneBurner. Sono semplici e costano meno. Fanno quello che vi serve e non dovete occuparvi delle cose difficili dei sistemi più grandi.

Se il vostro gruppo è numeroso e chiamate molto ogni giorno, valutate scelte come RingCentral Engage Voice, Dialpad Sell o InsideSales (XANT). Sono pronti per un gran numero di chiamate. Hanno funzioni intelligenti, come statistiche approfondite e funzionalità con l'intelligenza artificiale, che aiutano i leader a formare il personale e a migliorare il team.

Un altro aspetto da considerare è il modo in cui il dialer e Salesforce lavorano insieme. Alcuni strumenti si limitano a tenere traccia di chi ha chiamato e quando. Altri possono salvare altre informazioni, come clip vocali, note di chiamata, etichette e persino suggerimenti dell'intelligenza artificiale. Inoltre, è utile sapere quanto velocemente si può configurare il dialer. Alcuni sono veloci, mentre altri richiedono più tempo, il che è importante se avete nuove persone o volete crescere rapidamente.

Alla fine, scegliete un dialer che vada bene per il vostro team. Potrete scegliere qualcosa di meglio in seguito, quando crescerete o farete più chiamate.

Domande frequenti

Josh Hoffman Responsabile senior di progetto

Josh Hoffman ama esplorare nuove idee nella gestione dei progetti e nei flussi di lavoro software, condividendo intuizioni e consigli pratici per aiutare i team a lavorare in modo più intelligente e ottenere risultati.

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