Descubre cómo un líder global en educación mejoró la comunicación WhatsApp , aceleró las respuestas a las consultas de los estudiantes e impulsó la colaboración en equipo con TimelinesAI.
Schellhammer Business Schooles una institución privada de enseñanza superior con estudiantes de más de 120 países. Ofrecen cursos básicos, de licenciatura, de máster y de idiomas. El equipo de admisiones depende en gran medida de WhatsApp para gestionar las consultas y ofrecer asistencia puntual a los futuros estudiantes.
Con un equipo de 13 asesores estudiantiles, Schellhammer tenía que lidiar con un gran número de consultas de WhatsApp , lo que provocaba retrasos en las respuestas, duplicación de esfuerzos y pérdida de oportunidades de contratación. Formar a los recién contratados y a los becarios para que se comunicaran de forma coherente también fue un reto.
Schellhammer necesitaba una solución:
Accede a varias cuentas de WhatsApp desde una única plataforma basada en permisos
Supervise los chats en tiempo real
Automatice los mensajes de bienvenida y las respuestas a las consultas
Seguimiento del rendimiento de los asesores en WhatsApp
Asignar consultas en función del idioma y la zona horaria del alumno
Recibir asistencia técnica puntual
Gracias a las soluciones de WhatsApp de TimelinesAI, Schellhammer ha tenido éxito:
Sincronización instantánea de mensajes de 13 cuentas de WhatsApp con Pipedrive CRM
Monitorización en tiempo real, colaboración y acceso controlado
Primeras respuestas y seguimientos automatizados, lo que ahorra horas diarias a los asesores.
Utilización de análisis para mejorar la comunicación y hacer un seguimiento del rendimiento del equipo.
En los últimos 18 meses, Schellhammer envió más de 50 000 mensajes de WhatsApp a través de TimelinesAI. La automatización y la centralización redujeron significativamente los tiempos de respuesta, mejoraron la coherencia y mejoraron el proceso de captación de estudiantes.
Empieza con una prueba gratuita de 10 días para experimentar de primera mano las potentes funciones de TimelinesAI. Reserva una sesión de demostración gratuita con nuestros expertos para ver cómo puede funcionar específicamente para tu negocio.
Disfrute de una comunicación fluida y una mejor colaboración en equipo desde el primer día.
