Las 15 mejores aplicaciones de SMS para HubSpot en 2025

El marketing por SMS es imprescindible para las empresas en 2025. Con una tasa de apertura del 98% y el 90% de los mensajes leídos en tres minutos, el SMS es una forma eficaz de captar clientes de forma rápida y eficiente. HubSpot pueden mejorar sus flujos de trabajo integrando herramientas de SMS de terceros, que ofrecen funciones como mensajería bidireccional, campañas masivas y automatización avanzada.

Aquí tienes 15 aplicaciones de SMS que funcionan a la perfección con HubSpot, adaptadas a diferentes necesidades:

• Sakari SMS: Potente mensajería bidireccional y automatización del flujo de trabajo. Ideal para campañas globales.
• JustCall: Combina SMS, llamadas y WhatsApp en HubSpot para agilizar la comunicación.
• Twilio: De fácil uso para desarrolladores, con mensajería escalable y de bajo coste a través de API.
• MessageBird: Gestiona la mensajería omnicanal a gran escala con integración API.
• ClickSend: Ideal para campañas masivas y alertas transaccionales.
• Heymarket: SMS en equipo con bandejas de entrada compartidas y sincronización HubSpot .
• TextMagic: Simplifica los SMS bidireccionales para una comunicación directa.
• SMSFactor: Cumple la GDPR con flujos de trabajo automatizados y seguimiento de envíos.
• MensajeMedios: Preparado para empresas, para campañas automatizadas y conformidad regional.
• EnviarPulso: Mensajería multicanal para campañas por SMS y correo electrónico.
• SMSGlobal: Opción emergente para la automatización de campañas.
• Clickatell: Flujos de trabajo SMS seguros con integración basada en API.
• Sinch: Automatización flexible con sincronización en tiempo real y escalabilidad global.
• SimpleTexting: Campañas SMS fáciles de usar activadas por flujos de trabajo HubSpot .
• Ráfaga SMS: Se centra en la mensajería rápida basada en plantillas.

Consejo rápido: Comienza con herramientas que ofrezcan integraciones nativas de HubSpot para una fácil configuración. Para una personalización a nivel empresarial, considera aplicaciones basadas en API como Twilio o MessageBird.

Comparación rápida

Consejo profesional: Para opciones asequibles, el modelo de pago por mensaje de Twilio es ideal. Si la facilidad de uso es tu prioridad, herramientas como SimpleTexting o Heymarket son excelentes puntos de partida.

Tanto si es un pequeño negocio como una empresa, estas herramientas pueden ayudarle a comunicarse más eficazmente con su público a través de SMS.

Cómo funcionan los SMS en HubSpot

HubSpot incluye herramientas de SMS integradas para la mensajería básica a través de flujos de trabajo. Sin embargo, para funciones más avanzadas, como mensajería bidireccional, campañas masivas, automatización mejorada y análisis en profundidad, necesitarás una integración de terceros. Herramientas como Sinch MessageMedia son opciones populares, con una impresionante puntuación media de 4,7 estrellas de más de 1.500 usuarios.

Configuración de SMS a través de HubSpot Marketplace

Empezar a utilizar aplicaciones de SMS de terceros en HubSpot es un proceso sencillo:

• Buscar e instalar: Dirígete a HubSpot App Marketplace, busca la herramienta de SMS que desees y haz clic en "instalar".
• Conectar y configurar: Vincula tu cuenta de SMS existente (o crea una nueva), concede los permisos necesarios y completa la configuración para sincronizar la app con tus datos de HubSpot .

El mayor beneficio de estas integraciones de mercado es su enfoque especializado en SMS. Estas plataformas están construidas específicamente para la mensajería, ofreciendo una entrega más fiable, mejores herramientas de cumplimiento y opciones de automatización avanzadas que superan las capacidades nativas de SMS de HubSpot.

1. Sakari SMS

Sakari SMS aporta un nuevo nivel de eficiencia a HubSpot al integrar herramientas avanzadas de mensajería directamente en la plataforma. Con más de 6.000 instalaciones en HubSpot Marketplace, es una opción de confianza para las empresas que buscan simplificar sus comunicaciones por SMS.

SMS bidireccionales

Uno de sus puntos fuertes es su capacidad para mantener conversaciones bidireccionales dentro de HubSpot. Las respuestas se enrutan de forma inteligente al equipo adecuado, ya sea el departamento de ventas, que gestiona las consultas, o el de soporte, que trata las preguntas relacionadas con el servicio. Además, todos los intercambios de texto se registran automáticamente, lo que garantiza un registro perfecto.

Automatización del flujo de trabajo

Sakari SMS trabaja mano a mano con el motor de flujo de trabajo de HubSpot, por lo que es fácil enviar mensajes personalizados basados en las acciones del cliente. Ya se trate de nutrir clientes potenciales, enviar recordatorios de citas o realizar un seguimiento, puedes automatizar estos procesos utilizando las propiedades de contacto de HubSpot para una comunicación altamente personalizada.

Funciones de integración de HubSpot

Una característica destacada es la funcionalidad de número de teléfono compartido, que permite a los miembros del equipo colaborar sin esfuerzo en campañas y conversaciones por SMS. Esta integración garantiza que tu equipo pueda gestionar las campañas con eficacia y mantenerse alineado.

Escalabilidad de las campañas

Sakari SMS apoya a las empresas con ambiciones globales ofreciendo números de teléfono locales en más de 20 países, incluidos EE.UU., Canadá, Francia y Reino Unido. Esto lo convierte en una solución ideal para empresas que operan en múltiples regiones.

2. JustCall

JustCall trae llamadas de voz, SMS y mensajería WhatsApp directamente a HubSpot CRM. Con más de 3.000 instalaciones en HubSpot Marketplace, está diseñado para ayudar a transformar las conversaciones en resultados tangibles.

Funciones de SMS bidireccional e integración HubSpot

JustCall permite conversaciones bidireccionales por SMS, dando a su equipo la posibilidad de gestionar SMS, llamadas y chats de WhatsApp en un solo lugar. Esta configuración simplificada mantiene el contexto intacto, garantizando una comunicación fluida y eficaz. Al integrarse directamente en la interfaz de llamadas nativa de HubSpot, JustCall elimina la molestia de cambiar entre aplicaciones y registra automáticamente las llamadas dentro de HubSpot.

"Merece la pena echar un vistazo a algunas integraciones en el App Marketplace: Aircall y JustCall se conectan directamente a la interfaz de llamadas de HubSpot , por lo que no es necesario saltar entre ventanas, y registran automáticamente las llamadas en el tipo de actividad "llamadas" en lugar de volcarlo todo en tickets." - Ruben Burdin, HubSpot Advisor, Fundador @ Stacksync

Esta integración garantiza que el flujo de trabajo de HubSpotpermanezca ininterrumpido en todos los canales de comunicación. Con su combinación de funciones de SMS y voz, JustCall es especialmente útil para los equipos de ventas que necesitan conectar con clientes potenciales de forma rápida y eficaz.

3. Twilio

Twilio es una plataforma de SMS para desarrolladores, que ofrece amplias opciones de personalización que la hacen ideal para los usuarios HubSpot que buscan un mayor control sobre sus campañas de mensajería. Grandes nombres como Uber, Airbnb y Reddit confían en Twilio para su infraestructura de comunicación, destacando su fiabilidad y versatilidad.

SMS bidireccionales

Con la integración de la aplicación Octopods, Twilio SMS permite a los usuarios HubSpot enviar y recibir mensajes directamente desde la interfaz de ayuda de HubSpot . Esta configuración garantiza una comunicación fluida y bidireccional sin la molestia de tener que cambiar entre plataformas. Las potentes funciones de mensajería bidireccional de Twilio son especialmente eficaces para gestionar flujos de trabajo de SMS a gran escala, haciendo que las interacciones con los clientes sean más eficientes.

Automatización del flujo de trabajo

Twilio funciona a la perfección con los flujos de trabajo HubSpot , lo que permite a las empresas automatizar y gestionar campañas de SMS de gran volumen con facilidad.

"En el caso concreto de los SMS masivos, también puedes buscar herramientas como Twilio a través de una integración de flujo de trabajo HubSpot si quieres tener más control. Es un poco más de configuración, pero los costes pueden ser mucho más bajos a escala en comparación con las aplicaciones empaquetadas." - Ruben Burdin, Top Contributor, Fundador @ Stacksync

Funciones de integración de HubSpot

A través de la aplicación Octopods, Twilio SMS se integra directamente en HubSpot, permitiendo a los usuarios enviar y recibir mensajes sin salir de la plataforma. Esta integración simplifica la comunicación y mejora la productividad al mantener todo en un solo lugar.

Escalabilidad de las campañas

El diseño de Twilio está pensado para la escalabilidad, lo que lo convierte en una buena opción para las empresas que realizan grandes campañas de SMS. Cuando se combina con las integraciones de flujo de trabajo HubSpot , Twilio ofrece una solución rentable para la mensajería masiva. Su menor coste por mensaje, en comparación con otras aplicaciones empaquetadas, lo hace especialmente atractivo para empresas o negocios en crecimiento que deseen gestionar campañas de SMS de gran volumen con un presupuesto limitado.

4. MessageBird

MessageBird destaca como una plataforma de SMS omnicanal basada en API diseñada para gestionar necesidades de mensajería a gran escala. Aunque no ofrece funciones de integración de HubSpot en profundidad, como la mensajería bidireccional o la automatización del flujo de trabajo, sigue siendo una opción fiable para gestionar campañas de SMS de gran volumen, especialmente para operaciones de nivel empresarial.

5. Haga clic en Enviar

ClickSend ofrece una solución de SMS diseñada para gestionar campañas de mensajería masiva y alertas transaccionales dentro de HubSpot. Es una opción sólida para las empresas que necesitan un gran volumen de SMS, ya que agiliza el proceso de gestión de campañas de forma eficaz.

Integración HubSpot

ClickSend se integra directamente a través de HubSpot Marketplace, lo que permite una configuración fácil y sencilla.

Diseñado para grandes campañas

Esta herramienta está diseñada para gestionar campañas de SMS a gran escala, lo que la convierte en una opción fiable para las empresas que desean gestionar grandes esfuerzos de mensajería.

6. Heymarket

Cuando se trata de herramientas de SMS que priorizan el trabajo en equipo, Heymarket destaca por su enfoque de bandeja de entrada compartida. Esta plataforma de mensajería empresarial está diseñada para la comunicación colaborativa y cuenta con más de 500 instalaciones de HubSpot .

SMS bidireccionales

Una de las principales características de Heymarket es su sistema de mensajería bidireccional. Esto permite a los equipos colaborar sin esfuerzo, ya que varios miembros pueden enviar y recibir mensajes desde una sola bandeja de entrada unificada. La plataforma consolida los mensajes de varios canales - SMS, correo electrónico e incluso plataformas sociales como Instagram - en una interfaz racionalizada.

Funciones de integración de HubSpot

Heymarket se integra perfectamente con HubSpot, manteniendo los datos de los clientes coherentes en ambas plataformas. Sincroniza automáticamente las propiedades personalizadas e incluso te permite enviar mensajes de texto masivos directamente a tus listas de contactos de HubSpot . Esto hace que la gestión de campañas sea mucho más sencilla.

Automatización del flujo de trabajo

Para las empresas que buscan automatizar tareas, Heymarket ofrece opciones a través de su plan Plus (41 $/usuario/mes) y su plan Standard (20 $/usuario/mes). Ambos planes requieren al menos dos usuarios, y los mensajes de texto se venden por niveles, con el paquete base incluyendo 1.000 segmentos.

Algunos usuarios han mencionado que el proceso de configuración inicial podría ser más sencillo.

Incluso con estos comentarios, el enfoque de Heymarket en la gestión de SMS en equipo lo convierte en una opción sólida para las empresas que dependen de varios miembros del equipo para gestionar las conversaciones con los clientes dentro de su entorno HubSpot .

7. TextMagic

TextMagic lleva la comunicación bidireccional por SMS a HubSpot, facilitando la conexión directa con tus contactos.

SMS bidireccionales

Con TextMagic, puedes intercambiar mensajes sin problemas con tus contactos directamente desde HubSpot. Esta función admite la comunicación bidireccional en tiempo real, lo que permite conversaciones más interactivas y personales.

Funciones de integración de HubSpot

Aunque los detalles específicos de CRM y la integración de flujo de trabajo no se detallan ampliamente, TextMagic proporciona funcionalidad SMS esencial dentro de HubSpot. Esta integración está diseñada para satisfacer las necesidades de mensajería de forma eficiente y a escala.

Escalabilidad de las campañas

TextMagic también admite campañas de marketing por SMS. Para más detalles sobre la mensajería masiva y las capacidades de integración, consulta HubSpot App Marketplace. Para profundizar en su escalabilidad y características, consulta los recursos de soporte de TextMagic o la documentación oficial.

8. SMSFactor

SMSFactor es una plataforma de SMS centrada en Europa y diseñada con estrictas medidas de cumplimiento y un seguimiento detallado de la entrega: una gran opción para los usuarios de HubSpot que buscan optimizar sus esfuerzos de mensajería. Así es como se integra perfectamente con HubSpot.

Funciones de integración de HubSpot

Con SMSFactor, puedes conectarte directamente a través del marketplace de HubSpot , permitiendo la mensajería SMS directamente desde tu CRM. La integración garantiza la sincronización de los datos de contacto y los historiales de mensajes, manteniendo todos los registros de comunicación en un solo lugar. Esto significa que puedes gestionar campañas de SMS directamente desde HubSpot, aprovechando tus listas de contactos existentes.

Cada mensaje enviado se registra y los estados de entrega se actualizan en HubSpot. Esta función permite a tus equipos de ventas y marketing ver si los mensajes se entregaron, se abrieron o fallaron, lo que les ayuda a realizar un seguimiento eficiente a la vez que mantienen registros precisos.

Automatización del flujo de trabajo

SMSFactor funciona con los flujos de trabajo HubSpot , lo que te permite activar mensajes SMS basados en las propiedades de los contactos, las etapas de las negociaciones o acciones específicas. Es compatible con las campañas de goteo automatizadas, lo que facilita el envío de mensajes de seguimiento a intervalos establecidos.

Esta funcionalidad es especialmente útil para recordatorios de citas, alertas de pago o secuencias de nutrición. Además, puedes personalizar los mensajes utilizando tokens de contacto HubSpot para incluir detalles como nombres, información de la empresa u otros campos personalizados.

Escalabilidad de la campaña

Tanto si envías un único mensaje como si realizas una campaña a gran escala, SMSFactor gestiona ambos con facilidad. Proporciona informes de entrega integrados que incluyen actualizaciones de estado, tiempos y respuestas. Además, garantiza el cumplimiento de la GDPR con la gestión de suscripciones y bajas.

La plataforma también realiza un seguimiento del consentimiento, actualizando automáticamente las preferencias de los contactos en tu base de datos HubSpot . Este enfoque en el cumplimiento es especialmente beneficioso para las empresas que operan bajo las leyes europeas de protección de datos, por lo que SMSFactor es una opción sólida para escalar las campañas de SMS sin dejar de cumplir la normativa. Sus completas funciones la convierten en una opción destacada entre las soluciones de SMS.

9. MessageMedia

MessageMedia ofrece soluciones de SMS diseñadas específicamente para usuarios de HubSpot . Al integrarse perfectamente con HubSpot CRM, permite a los usuarios enviar y registrar mensajes SMS automáticamente.

Puedes configurar flujos de trabajo de SMS automatizados que se activen en función de los datos de contacto o las acciones del cliente. Estos flujos de trabajo son ideales para gestionar tareas como seguimientos, recordatorios de citas y nutrición de clientes potenciales. Además, MessageMedia admite campañas a gran escala respetando la legislación regional sobre mensajería, lo que garantiza una comunicación fluida y conforme a la normativa.

sbb-itb-fcadb62

10. EnviarPulso

SendPulse es una plataforma de mensajería multicanal diseñada tanto para el marketing por SMS como por correo electrónico. Sin embargo, la información sobre su integración con HubSpot es algo escasa. Para obtener detalles precisos sobre cómo funciona SendPulse con HubSpot, lo mejor es consultar HubSpot Marketplace o ponerse en contacto directamente con SendPulse. A diferencia de otras herramientas con integraciones de HubSpot bien documentadas, ésta puede requerir una confirmación adicional para comprender sus capacidades en su totalidad.

11. SMSGlobal

SMSGlobal aparece en HubSpot App Marketplace con menos de 10 instalaciones, lo que probablemente indica que es una integración relativamente nueva. Para obtener la información más precisa sobre sus funciones, consulta la documentación más reciente o ponte en contacto directamente con su equipo de soporte.

12. Clickatell

Clickatell ofrece integración con HubSpot, pero no hay mucha información disponible públicamente sobre sus características. Los detalles sobre sus capacidades de automatización, opciones de mensajería segura y escalabilidad siguen siendo escasos. Para comprender mejor lo que Clickatell puede ofrecer, lo mejor es ponerse en contacto directamente con el proveedor.

13. Sinch

Sinch proporciona herramientas avanzadas de mensajería combinadas con API flexibles e integraciones perfectas. Permite a las empresas diseñar flujos de trabajo de mensajería personalizados directamente en HubSpot, lo que hace que la comunicación sea más eficiente y personalizada.

Funciones de integración de HubSpot

Sinch se integra con HubSpot a través de su API, lo que permite la sincronización en tiempo real de los datos de contacto y la asignación de campos personalizados para la mensajería a medida. Cuando el estado de un contacto se actualiza en su CRM, Sinch ajusta los flujos de trabajo de mensajería automáticamente. Esta función es especialmente útil para los equipos de ventas, ya que les permite enviar seguimientos puntuales a medida que las negociaciones avanzan.

Además, la función de mensajería bidireccional de Sinch mejora la comunicación al integrar las respuestas directamente en HubSpot para una experiencia optimizada.

SMS bidireccionales

Con Sinch, los clientes pueden responder a los mensajes directamente desde sus dispositivos, y estas respuestas se registran en HubSpot como actividades vinculadas al registro del contacto. Esto crea un historial de conversación completo y garantiza que dispongas de todo el contexto que necesitas sin tener que alternar entre plataformas.

La plataforma también admite respuestas basadas en palabras clave y la gestión automatizada de respuestas. Por ejemplo, las palabras clave específicas pueden desencadenar acciones en HubSpot, como la actualización de los datos de contacto o la inscripción de clientes potenciales en flujos de trabajo específicos.

Automatización del flujo de trabajo

Sinch aprovecha el motor de flujos de trabajo de HubSpotpara activar mensajes SMS en función de diversas acciones, como el comportamiento de los contactos, el progreso de las negociaciones o eventos personalizados. Puedes diseñar flujos de trabajo de SMS automatizados que se adapten a la forma en que los contactos interactúan con tus mensajes.

Con la lógica condicional, puede adaptar los mensajes en función de las propiedades de los contactos, el historial de interacción o los desencadenantes temporales. Este enfoque le ayuda a ofrecer campañas más personalizadas que resuenen con su audiencia en lugar de parecer genéricas.

Escalabilidad de las campañas

Sinch está diseñado para gestionar grandes volúmenes de mensajes, con el respaldo de una conectividad de operador global fiable para garantizar que los mensajes lleguen a los destinatarios de distintas regiones. Los análisis detallados, que cubren las tasas de entrega, los tiempos de respuesta y el rendimiento de la campaña, se sincronizan directamente con HubSpot, lo que ofrece una imagen clara de la eficacia de la campaña.

Para las campañas urgentes, Sinch admite la mensajería en ráfaga, lo que permite a las empresas enviar grandes volúmenes de mensajes con rapidez, respetando al mismo tiempo la normativa de las operadoras y las normas de prevención del spam. Esto lo hace ideal para situaciones como las ventas flash o las notificaciones urgentes, en las que la velocidad y el cumplimiento son fundamentales.

14. SimpleTexting

SimpleTexting funciona a la perfección con HubSpot, lo que te permite enviar campañas de SMS activadas por acciones específicas de los clientes. Esta integración ayuda a agilizar tus esfuerzos de marketing, facilitando el contacto con tu audiencia en el momento adecuado.

15. Ráfaga SMS

Burst SMS es otra opción para los equipos que buscan incorporar el marketing por SMS a su estrategia. Destaca por centrarse en la simplicidad basada en plantillas, lo que facilita la creación y el envío rápido de mensajes.

Diseñada para funcionar a la perfección con HubSpot, Burst SMS ayuda a las empresas a agilizar la interacción con los clientes mediante plantillas prediseñadas que ahorran tiempo y esfuerzo. Aunque comparte similitudes con otras herramientas de SMS compatibles con HubSpot, su énfasis en plantillas sencillas y listas para usar la diferencia.

Para profundizar en sus funciones de integración y opciones de automatización, consulta el listado oficial de HubSpot Marketplace o la documentación de Burst SMS para obtener todos los detalles.

Tabla comparativa de aplicaciones

Elegir la aplicación de SMS adecuada para tus flujos de trabajo HubSpot puede ser abrumador, pero una rápida comparación puede ayudarte a reducir tus opciones. A continuación encontrarás una tabla que destaca las características principales de las aplicaciones de SMS más populares diseñadas para empresas.

Tómese un momento para revisar la tabla antes de sumergirse en las características clave que se describen a continuación.

Principales diferencias

• Facilidad de integración: Las aplicaciones disponibles en el mercado nativo de HubSpothacen que la configuración sea rápida y sencilla, mientras que las opciones basadas en API como Twilio y MessageBird pueden requerir conocimientos técnicos.
• Modelos de precios: Las opciones van desde el pago por mensaje (por ejemplo, Twilio, MessageBird) hasta las suscripciones mensuales (por ejemplo, Sakari SMS, Heymarket).
• Automatización del flujo de trabajo: Estas herramientas varían mucho y ofrecen desde la programación básica hasta campañas de varios pasos adaptadas a necesidades complejas.
• Calidad de la bandeja de entrada: Aunque todas las aplicaciones ofrecen SMS bidireccionales, la calidad y las funciones de las bandejas de entrada compartidas pueden diferir significativamente.

Para una flexibilidad a nivel empresarial, herramientas como Twilio, MessageBird y Sinch son excelentes para integraciones personalizadas. Por otro lado, plataformas fáciles de usar como SimpleTexting y Heymarket priorizan la simplicidad y la facilidad de uso, por lo que son ideales para equipos que quieren evitar obstáculos técnicos.

Cómo elegir la aplicación de SMS adecuada

La elección de la mejor aplicación de SMS para tu configuración de HubSpot realmente se reduce a la comprensión de las necesidades de tu negocio y de los equipos que más la utilizarán, ya sea marketing, ventas o soporte.

Si tu equipo de marketing confía en las campañas automatizadas de SMS para nutrir a los clientes potenciales, considera herramientas como ClickSend, Burst SMS o SendPulse. Estas plataformas pueden enviar mensajes activados por acciones de los clientes, como rellenar un formulario o visitar tu sitio web, y se integran perfectamente con las funciones de automatización de marketing de HubSpot.

Para los equipos de ventas y asistencia, es fundamental contar con una comunicación bidireccional sólida y bandejas de entrada compartidas. Aplicaciones como Heymarket, JustCall y Sakari SMS permiten a los miembros del equipo colaborar en las conversaciones con los clientes en tiempo real. Estas herramientas ayudan a mantener las comunicaciones organizadas y accesibles dentro de HubSpot, lo que facilita la gestión de las interacciones con los clientes.

Si dirige una empresa con necesidades más complejas, merece la pena explorar plataformas como Twilio, MessageBird o Sinch. Estas soluciones basadas en API ofrecen una escalabilidad y personalización inigualables, aunque suelen requerir conocimientos técnicos para su configuración y mantenimiento.

El cumplimiento es otro factor crítico. Las empresas de sectores regulados o las que operan en mercados internacionales deben buscar funciones como la gestión de suscripciones voluntarias y la anulación automática de suscripciones para cumplir normas como la GDPR y la TCPA.

Cuando pienses en el presupuesto, compara los precios de pago por mensaje con los planes de suscripción. Los modelos de pago por mensaje pueden funcionar bien para empresas con volúmenes de mensajería predecibles, mientras que los planes de suscripción ofrecen costes constantes para usuarios de gran volumen.

La integración también es clave. Las integraciones nativas permiten sincronizar automáticamente los contactos, lo que facilita la configuración. Por otro lado, las conexiones basadas en API requieren más configuración pero ofrecen una mayor personalización, lo que resulta ideal para empresas con flujos de trabajo únicos.

Por último, tenga en cuenta los conocimientos técnicos de su equipo. Si la simplicidad es una prioridad, plataformas como SimpleTexting y Heymarket son fáciles de usar e implementar. Para equipos con desarrolladores, opciones como Twilio y MessageBird ofrecen más flexibilidad y potencia. Aprovecha las pruebas o demostraciones gratuitas para comprobar la calidad de la integración y ver cómo encaja la aplicación en tus flujos de trabajo, gestión de contactos y sistemas de informes existentes de HubSpot .

Consejos para empezar

Pon en marcha tus campañas de SMS en HubSpot con la automatización, la personalización y el cumplimiento como base. Aquí te explicamos cómo empezar de forma eficaz:

Configura flujos de trabajo automatizados de inmediato. La mayoría de las herramientas de SMS se integran perfectamente con el generador de flujos de trabajo de HubSpot, lo que te permite enviar mensajes activados por acciones o detalles específicos de los contactos. Empieza por lo más sencillo: piensa en mensajes de bienvenida para nuevos suscriptores o de seguimiento después de que alguien envíe un formulario. Por ejemplo, puedes enviar un SMS de seguimiento 24 horas después de la descarga de un libro blanco. Así mantendrás tu marca en la mente de los usuarios sin necesidad de un esfuerzo manual constante.

Utilizar fichas de personalización como {{contact.firstname}} para que tus mensajes parezcan más humanos. En lugar de enviar algo genérico como "Gracias por su interés", pruebe con "Hola {{contact.firstname}}, gracias por descargar nuestra guía de precios para {{contact.company}}". Un toque personal como este puede aumentar significativamente la participación en comparación con los mensajes impersonales.

Pruebe sus mensajes en distintos dispositivos y zonas horarias para asegurarse de que se ven bien y funcionan bien. No pierdas de vista el límite de caracteres: limitarse a 160 caracteres ayuda a evitar que los mensajes se dividan en varios textos, lo que puede confundir a los destinatarios y aumentar los costes.

Establezca un proceso de suscripción claro para cumplir la normativa. Incluya una forma sencilla para que los destinatarios se den de baja, como "Responder STOP para darse de baja", y asegúrese de documentar su consentimiento.

Céntrate en mensajes transaccionales, como recordatorios de citas o actualizaciones de envíos. Este tipo de mensajes suelen atraer más a los usuarios y tienen menos restricciones.

Realice un seguimiento de los índices de entrega, apertura y respuesta desde el principio, y prepárese para modificar su ID de remitente o la redacción si observa algún descenso en el rendimiento.

Guarde plantillas para casos de uso frecuente, como recordatorios o seguimientos. Esto garantiza la coherencia y ahorra tiempo.

Conecte los SMS con su correo electrónico y las redes sociales para unificar la experiencia del cliente. Por ejemplo, puedes enviar un SMS recordatorio 30 minutos antes del inicio de un seminario web para complementar tus invitaciones por correo electrónico.

Conclusión

A lo largo de este artículo, hemos explorado cómo la integración de SMS con HubSpot puede transformar la forma en que las empresas se comunican con sus clientes. La mensajería de texto tiene tasas de respuesta más altas que el correo electrónico, por lo que es una herramienta poderosa para impulsar el compromiso inmediato y mantener tu marca en primer plano.

Cada una de las 15 aplicaciones que hemos analizado aporta ventajas únicas adaptadas a las distintas necesidades de las empresas. Para los equipos de marketing, plataformas como ClickSend y Burst SMS ofrecen sólidas funciones de automatización. Los equipos de ventas y asistencia pueden preferir herramientas de bandeja de entrada compartida como Heymarket y JustCall. Mientras tanto, las organizaciones de nivel empresarial pueden aprovechar las API escalables que ofrecen Twilio, MessageBird o Sinch para gestionar la mensajería a gran escala.

En última instancia, la herramienta de SMS adecuada para tu empresa dependerá de tus objetivos específicos, volumen de mensajería, presupuesto y requisitos técnicos. Muchas de estas aplicaciones vienen con versiones de prueba gratuitas, lo que te da la oportunidad de probar sus funciones y encontrar la más adecuada antes de comprometerte.

Empieza con flujos de trabajo pequeños, como mensajes de bienvenida o recordatorios de citas, y amplíalos a medida que veas resultados. Los SMS son más eficaces cuando se combinan con otros canales, como el marketing por correo electrónico y las redes sociales, para crear una estrategia de comunicación completa.

Elija la aplicación de SMS que mejor se adapte a sus necesidades, configure su primer flujo de trabajo y dé el primer paso hacia la creación de conexiones más sólidas y significativas con sus clientes.

Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo elegir la mejor aplicación de SMS para mi empresa cuando utilizo HubSpot?

Para elegir la mejor aplicación de SMS para tu empresa, empieza por determinar qué es lo que más necesitas. Si tu objetivo principal es el marketing, busca herramientas con grandes capacidades de automatización, como ClickSend o Burst SMS. Para ventas o atención al cliente, las plataformas de bandeja de entrada compartida como Heymarket o JustCall funcionan bien. Para empresas que requieren soluciones a gran escala, plataformas como Twilio, MessageBird o Sinch son opciones excelentes.

Asegúrese de que la aplicación se integra sin problemas con HubSpotadmita la automatización e incluya funciones esenciales como la gestión de opt-in y el cumplimiento de la normativa sobre SMS. Además, prioriza las herramientas que ofrezcan informes detallados para ayudarte a analizar y perfeccionar tus campañas de SMS para obtener mejores resultados.

¿Cuáles son las principales ventajas de utilizar aplicaciones de SMS con HubSpot para marketing y ventas?

La integración de aplicaciones de SMS con HubSpot ofrece una ventaja revolucionaria para los equipos de marketing y ventas al impulsar la comunicación y simplificar los flujos de trabajo. Los SMS son un canal muy eficaz, con tasas de apertura de hasta el 98% y tiempos de respuesta impresionantemente rápidos. Esto lo convierte en una forma excelente de conectar directa y eficientemente con los clientes.

Mediante el uso de aplicaciones de SMS, puedes automatizar tareas esenciales como el lead nurturing, recordatorios de citas y campañas promocionales, todo desde HubSpot. Estas herramientas también admiten la comunicación bidireccional, lo que permite a los equipos de ventas enviar mensajes personalizados que tienen muchas más probabilidades de captar la atención en comparación con los correos electrónicos o las llamadas telefónicas. Además, cada interacción por SMS se registra en HubSpot, lo que mantiene a tu equipo organizado y hace que el seguimiento sea más eficaz.

¿Qué normas de cumplimiento debo seguir al utilizar aplicaciones SMS para la comunicación empresarial?

Al integrar aplicaciones de SMS en tu estrategia empresarial, es fundamental respetar las directrices de cumplimiento para proteger tanto a tu empresa como a tu público. Empieza por obtener el consentimiento explícito de los destinatarios antes de enviar ningún mensaje. Ofréceles siempre una forma sencilla de excluirse de futuras comunicaciones.

Asegúrese de que sus mensajes cumplen normas como la TCPA y la Ley CAN-SPAM. Manténgase alejado de contenidos prohibidos, como los relacionados con el sexo, la incitación al odio, el alcohol, las armas de fuego o el tabaco. Además, respete el horario de mensajería adecuado, normalmente entre las 8:00 y las 21:00, hora local. Cada mensaje debe incluir claramente el nombre de su empresa e información de contacto, y debe respetar las listas de "No llamar".

Además, ten en cuenta las restricciones geográficas y asegúrate de que tus prácticas de SMS cumplen las políticas de tu proveedor de servicios. Esto le ayudará a evitar posibles interrupciones o sanciones.

Josh Hoffman Gerente sénior de proyectos

A Josh Hoffman le encanta explorar nuevas ideas en la gestión de proyectos y los flujos de trabajo de software, y compartir conocimientos y consejos prácticos para ayudar a los equipos a trabajar de forma más inteligente y obtener resultados.

Ver biografía completa