Mit rund drei Milliarden monatlichen Nutzern ist WhatsApp die beliebteste mobile Messenger-App weltweit. Die Plattform ist vor allem wegen ihrer Benutzerfreundlichkeit beliebt. Aber wussten Sie, dass Sie diesen Komfort noch weiter steigern können, indem Sie Nachrichten planen?
Mit der Nachrichtenplanung können Sie Aufgaben wie Zahlungserinnerungen, Begrüßungen von Neukunden und Benachrichtigungen über abgebrochene Bestellungen automatisieren. Diese Funktion kann Unternehmen dabei helfen, die wichtige Kommunikation zu optimieren, die Kundenbindung zu verbessern und letztendlich den Umsatz zu steigern.
In diesem Blog erfahren Sie, wie Sie WhatsApp planen und Ihre Kommunikation auf Vordermann bringen können. Wir werden eine Schritt-für-Schritt-Anleitung für Nutzer von WhatsApp und WhatsApp Business für Android, iOS und WhatsApp Web erstellen.
Wie plant man WhatsApp auf Android?
WhatsApp bietet keine eigene Zeitplanung für Nachrichten. Allerdings können mehrere Apps von Drittanbietern verwendet werden, um WhatsApp zu planen. Wir werden hier die SKEDit App verwenden.
- Gehen Sie zum Google Play Store und suchen Sie nach der Scheduler App "SKEDit". Laden Sie die App herunter und installieren Sie sie auf Ihrem Android-Gerät.
- SKEDit benötigt eine Zugriffsberechtigung, um mit WhatsApp zu interagieren und Nachrichten in Ihrem Namen zu senden. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm während der Ersteinrichtung, um diese Berechtigung zu erteilen.
- Öffnen Sie die SKEDit-App und tippen Sie auf die Schaltfläche "Verfassen" (oder ähnlich, je nach App-Version). Dadurch wird der Prozess der Erstellung einer neuen geplanten Nachricht eingeleitet.
- Wählen Sie auf dem Erstellungsbildschirm den WhatsApp oder die Gruppe aus, an die Sie die Nachricht senden möchten. Navigieren Sie durch Ihre WhatsApp oder suchen Sie nach einem bestimmten Empfänger.
- Suchen Sie den Abschnitt "Zeitplan" auf dem Erstellungsbildschirm. Hier können Sie die genaue Uhrzeit und das Datum festlegen, zu dem die Nachricht gesendet werden soll. SKEDit bietet auch Optionen für wiederkehrende Nachrichten, mit denen Sie tägliche, wöchentliche oder monatliche Erinnerungen planen können.
- Kommen wir nun zum Schreiben der Nachricht. Verfassen Sie in dem dafür vorgesehenen Nachrichtenfeld die eigentliche Nachricht, die Sie senden möchten. Lesen Sie sorgfältig Korrektur, um sicherzustellen, dass keine Tipp- oder Grammatikfehler vorhanden sind, bevor Sie fortfahren.
- Einige Versionen von SKEDit ermöglichen es Ihnen, Mediendateien wie Bilder oder Dokumente an Ihre geplante Nachricht anzuhängen. Achten Sie auf das Büroklammer-Symbol auf dem Erstellungsbildschirm, um Ihre Medien hinzuzufügen.
- Sobald Sie den Empfänger, den Zeitpunkt, den Inhalt der Nachricht und alle Anhänge festgelegt haben, klicken Sie auf die Schaltfläche "Planen".
Hinweis: Du kannst auch in den SKEDit-Einstellungen nach der Option "Vor dem Senden fragen" suchen. So können Sie Ihre Nachricht noch einmal überprüfen, bevor sie verschickt wird. So haben Sie die Möglichkeit, in letzter Minute Änderungen vorzunehmen oder bei Bedarf auf die Bremse zu treten.
Sie haben ein iPhone? Keine Sorge, wir erklären Ihnen, wie die Terminplanung unter iOS funktioniert.
Wie lassen sich WhatsApp auf dem iPhone planen?
Das Planen von WhatsApp auf iPhone und iOS-Geräten ist aufgrund der strengeren Sicherheitsmaßnahmen von Apple vergleichsweise komplex. Es kann jedoch über die App "Shortcuts" von Apple durchgeführt werden.
- Wenn Sie sie noch nicht haben, laden Sie sich die Shortcuts-App im App Store herunter.
- Öffnen Sie Shortcuts und tippen Sie auf die Registerkarte "Automatisierung". Klicken Sie dann auf das "+"-Symbol in der oberen rechten Ecke und wählen Sie "Persönliche Automatisierung erstellen".
- Entscheiden Sie, wann die Nachricht gesendet werden soll. Sie können eine bestimmte Tageszeit oder Optionen je nach Standort wählen.
- Tippen Sie nun auf "Aktion hinzufügen" und wählen Sie in der Suchleiste "Text". Hier können Sie die Nachricht eingeben, die Sie senden möchten.
- Tippen Sie erneut auf das "+"-Symbol und suchen Sie nach "WhatsApp". Wählen Sie aus den Optionen "Nachricht über WhatsAppsenden" und wählen Sie den Kontakt, dem Sie eine Nachricht senden möchten. Klicken Sie dann auf "Weiter".
- Überprüfen Sie die Details Ihrer geplanten Nachricht und tippen Sie dann zur Bestätigung auf "Fertig". Wenn der gewählte Zeitpunkt erreicht ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung von Shortcuts.
- Sobald Sie auf die Benachrichtigung tippen, wird WhatsApp mit Ihrer fertigen Nachricht geöffnet. Jetzt müssen Sie nur noch auf "Senden" klicken.
Lassen Sie uns nun zur Planung von Nachrichten über WhatsApp Web übergehen.
Wie plant man WhatsApp auf WhatsApp Web?
Sie können WhatsApp im WhatsApp mit der Chrome-Erweiterung oder Add-ons planen. Hier ist ein allgemeiner Leitfaden für den Prozess:
- Gehen Sie zum Chrome Web Store und suchen Sie nach Erweiterungen, die die Planung von WhatsApp anbieten. Beliebte Optionen sind Blueticks und EazyBe. Wählen Sie eine, die Ihren Bedürfnissen entspricht, und installieren Sie sie.
- Um sich bei WhatsApp Web anzumelden, öffnen Sie es auf Ihrem Computer und scannen Sie den QR-Code, der in der WhatsApp Ihres Telefons angezeigt wird.
- Gehen Sie nun zu dem Chat, für den Sie die Nachricht planen möchten. Suchen Sie das Symbol der Erweiterung (in der Regel in der Nähe des Feldes zum Verfassen des Chats) und klicken Sie darauf. Je nach Erweiterung kann dies ein Kalender-, Nachrichten- oder uhrähnliches Symbol oder ein Pluszeichen sein.
- Es erscheint ein neues Fenster für die Terminplanung. Hier können Sie Folgendes tun:
- Verfassen Sie Ihre Nachricht in dem dafür vorgesehenen Feld.
- Wählen Sie das Datum und die Uhrzeit für den Versand mit Hilfe der von der Nebenstelle bereitgestellten Kalender- und Uhrzeitoptionen.
- Sobald Sie die Nachricht und die Uhrzeit festgelegt haben, klicken Sie auf die Schaltfläche "Senden planen" oder eine ähnliche Formulierung, je nach Schnittstelle der Erweiterung.
Wenn Sie diese allgemeinen Schritte befolgen, können Sie die Planung von WhatsApp mit Erweiterungen auf WhatsApp Web erkunden.
Denken Sie daran , dass es sich hierbei um Behelfslösungen handelt, und dass die Wahl einer zuverlässigen Erweiterung mit den entsprechenden Berechtigungen entscheidend ist.
Lassen Sie uns nun zur Planung von Nachrichten über die WhatsApp Business App übergehen.
Wie lassen sich WhatsApp in der Business-App planen?
Die WhatsApp Business-App selbst bietet keine integrierte Funktion zur Planung von Nachrichten, die Sie an Ihre Kunden senden. Sie können jedoch die Funktion "Abwesenheitsnachricht" nutzen, um eine automatische Antwort zu erstellen, wenn Sie nicht verfügbar sind. Hier erfahren Sie, wie Sie eine Abwesenheitsnachricht einrichten:
- Starten Sie zunächst die WhatsApp Business-App auf Ihrem Smartphone (Android oder iPhone).
- Tippen Sie auf das Drei-Punkte-Menü (Android) oder "Einstellungen" (iPhone) in der oberen rechten Ecke der App.
- Suchen Sie im Menü "Einstellungen" nach "Business Tools" und wählen Sie diese aus.
- Suchen Sie unter Geschäftseinstellungen die Option "Abwesenheitsnachricht" und tippen Sie darauf.
- Schalten Sie den Schalter neben "Nachricht wegschicken" ein, um die Funktion zu aktivieren.
- Geben Sie in das vorgesehene Textfeld die Nachricht ein, die Sie als automatische Antwort senden möchten. Diese Nachricht wird an alle Personen gesendet, die Sie außerhalb der angegebenen Geschäftszeiten oder wenn Sie nicht erreichbar sind, kontaktieren.
- Während Sie bestimmte Nachrichten nicht direkt für den späteren Versand planen können, können Sie einen Zeitplan für die Away-Nachricht selbst festlegen. So können Sie steuern, wann die automatische Antwort gesendet wird. Es werden Ihnen drei Optionen angezeigt:
- Immer senden: Damit wird die Away-Nachricht an alle Personen gesendet, die Sie kontaktieren, unabhängig von der Uhrzeit.
- Benutzerdefinierter Zeitplan: Hier können Sie einen bestimmten Zeitraum festlegen, in dem die Abwesenheitsnachricht aktiv sein soll (z. B. werktags von 18 Uhr bis 8 Uhr morgens).
- Außerhalb der Geschäftszeiten: Bei dieser Option werden die in Ihrem WhatsApp Business-Profil vordefinierten Geschäftszeiten verwendet. Die Away-Nachricht wird nur außerhalb dieser Geschäftszeiten gesendet.
- Nun müssen Sie festlegen, wer die Away-Nachricht erhalten soll. Sie haben vier Optionen:
- Alle: Damit wird die Away-Nachricht an alle Kontakte gesendet, die Ihnen eine Nachricht senden, unabhängig davon, ob sie in Ihrem Telefonbuch gespeichert sind.
- Alle außer: Mit dieser Option können Sie bestimmte Kontakte vom Empfang der Away-Nachricht ausschließen. Wählen Sie diese Option und wählen Sie die Kontakte, die Sie ausschließen möchten.
- Nur senden an: Damit können Sie die Away-Nachricht nur an ausgewählte Kontakte senden. Wählen Sie diese Option und wählen Sie die Kontakte aus, die die Nachricht erhalten sollen.
- Alle, die nicht im Adressbuch stehen: Damit wird die Auswärtsnachricht nur an Kontakte gesendet, die noch nicht in Ihrem Telefonbuch gespeichert sind.
- Sobald Sie Ihre Abwesenheitsnachricht und ihren Zeitplan (falls zutreffend) angepasst haben, tippen Sie auf "Speichern", um die Funktion zu aktivieren.
Indem Sie eine Away-Nachricht mit einem Zeitplan einrichten, können Sie ein grundlegendes automatisches Antwortsystem für die WhatsApp Business-App erstellen. Dies kann dazu beitragen, Ihre geschäftliche Kommunikation zu verbessern, indem Sie Kunden eine professionelle Antwort geben, auch wenn Sie nicht verfügbar sind, um sofort zu antworten.
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Nachdem Sie nun die Besonderheiten der Planung von Nachrichten auf verschiedenen Plattformen und Geräten kennengelernt haben, lassen Sie uns über die Vorteile der Nachrichtenplanung sprechen.
Warum sollten Sie Ihre WhatsApp planen?
Die Planung von WhatsApp für Unternehmen hat mehrere Vorteile. Hier ist eine Aufschlüsselung der wichtigsten Vorteile:
Verbesserte Kundenerfahrung
Indem Sie Nachrichten für Zeiten planen, in denen Ihre Kunden am ehesten aktiv sind, können Sie sicherstellen, dass sie wichtige Informationen oder Werbeaktionen zu den günstigsten Zeiten erhalten. Dies kann zu einer höheren Kundenbindung und -zufriedenheit führen. Die besten Zeiten für geschäftliche Nachrichten sind zum Beispiel oft der Vormittag und der späte Nachmittag.
Gesteigerte Effizienz
Wenn Sie Nachrichten im Voraus planen, sparen Sie und Ihr Team Zeit, da Sie sie nicht mehr manuell zu bestimmten Zeiten versenden müssen. So können Sie sich auf andere Aufgaben konzentrieren und optimierte Kommunikationsstrategien entwickeln.
Kampagnenmanagement
Die Planung von Nachrichten ermöglicht eine bessere Planung und Durchführung von Marketingkampagnen. Sie können eine zusammenhängende Abfolge von Nachrichten erstellen, die im Laufe der Zeit zugestellt werden, so dass Ihr Publikum während der gesamten Kampagne informiert und eingebunden bleibt.
Sie können eine Abfolge von Nachrichten erstellen, die sich wie eine Geschichte entfaltet und Ihr Publikum von Anfang bis Ende fesselt und beschäftigt.
Konsistenz und Personalisierung
Geplante Nachrichten können mit Begrüßungen oder Produktempfehlungen auf der Grundlage von Kundeninformationen personalisiert werden. Dies sorgt für einen Hauch von Personalisierung und gewährleistet zudem einen konsistenten Kommunikationsplan.
Mahnungen und Nachfassaktionen
Planen Sie automatische Erinnerungen oder Follow-up-Nachrichten für Termine, Erinnerungen an abgebrochene Warenkörbe oder unvollständige Transaktionen. Dies kann dazu beitragen, die Kundenbindung zu verbessern und den Umsatz zu steigern.
24/7 Verfügbarkeit
Selbst wenn Ihr Unternehmen gerade ein Nickerchen macht, können geplante Nachrichten die Party am Laufen halten. Dies ist besonders nützlich für Unternehmen, die weltweit tätig sind oder internationale Kunden haben. Sie können ständig erreichbar sein, ohne dass Sie rund um die Uhr arbeiten müssen. Außerdem können Sie so die Kontrolle über Ihre Zeit zurückgewinnen.
Sorgfältig durchdachte Botschaften verfassen
Die Terminplanung nimmt Ihnen den Druck, eine Nachricht auf der Stelle zu verfassen. Sie können sich Zeit nehmen, um klare, prägnante und wirkungsvolle Nachrichten zu verfassen, die Ihre Kunden effektiv ansprechen. Sie können Ihren inneren Shakespeare kanalisieren!
Niemals einen Moment verpassen
Kein Gedränge mehr, um im letzten Moment noch Grüße oder Angebote zu versenden. Planen Sie Nachrichten im Voraus, um sicherzustellen, dass Nachrichten wie Geburtstagswünsche, Urlaubsgrüße und Urlaubsangebote zum optimalen Zeitpunkt in ihrem Posteingang landen.
Nachdem Sie nun wissen, wie und warum Sie die Funktion zur Planung von Nachrichten nutzen sollten, wollen wir nun einige Best Practices kennenlernen, die Ihnen dabei helfen können, die perfekte Nachricht zu verfassen, bei der Ihre Kunden denken: "Wow, diese Leute verstehen mich wirklich!"
Was sind einige der besten Tipps und Praktiken für die Planung von WhatsApp ?
Hier finden Sie die besten Tipps und Praktiken für die Planung von WhatsApp für Ihr Unternehmen:
- Planung und Inhalt
Definieren Sie Ihre Ziele: Bevor Sie Nachrichten planen, sollten Sie festlegen, was Sie erreichen wollen. Senden Sie Werbenachrichten, Terminerinnerungen oder Aktualisierungen des Kundensupports? Wenn Sie Ihre Ziele kennen, können Sie relevante und wirkungsvolle Nachrichten erstellen.
Zielen Sie auf Ihr Publikum: Ziehen Sie in Erwägung, Ihre Zielgruppe zu segmentieren und Nachrichten zu planen, die auf deren Interessen oder Kaufhistorie zugeschnitten sind. Diese Personalisierung kann zu einem höheren Engagement führen. Bei Werbeangeboten können Sie die Nachrichten beispielsweise auf die Kaufhistorie zuschneiden: "Uns ist aufgefallen, dass Ihnen unser [vorheriges Produkt] gefallen hat. Vielleicht gefällt Ihnen auch [verwandtes Produkt] mit dem Code VIP20 an der Kasse!"
Erstellen Sie überzeugende Inhalte: Planen Sie Nachrichten, die informativ und ansprechend sind und Ihren Kunden einen echten Nutzen bringen. Vermeiden Sie übermäßige Eigenwerbung oder übermäßig verkaufsorientierte Sprache. Bieten Sie wertvolle Inhalte wie Brancheneinblicke, Tipps zur Fehlerbehebung oder exklusive Sonderangebote.
Halten Sie einen Zeitplan ein: Konsistenz ist der Schlüssel. Planen Sie Nachrichten in regelmäßigen Abständen ein, um Ihre Kunden nicht zu überfluten, sondern sie im Auge zu behalten. Berücksichtigen Sie bei der Planung die Zeitzonen Ihrer Kunden, um Marketingpannen um Mitternacht zu vermeiden!
- Technische Überlegungen
Wählen Sie eine zuverlässige Erweiterung (falls zutreffend): Wenn Sie Erweiterungen für die Planung verwenden, recherchieren Sie und wählen Sie eine seriöse und zuverlässige Option mit guten Bewertungen. Vergessen Sie nicht, auf die Berechtigungen zu achten, die Sie jeder Erweiterung erteilen.
Vor dem Versenden testen: Planen Sie eine Testnachricht an sich selbst oder einen vertrauenswürdigen Kontakt, um sicherzustellen, dass alles wie erwartet funktioniert, einschließlich Formatierung und Zustellzeit.
Verfolgen und Analysieren der Ergebnisse: Überwachen Sie, wie Ihre geplanten Nachrichten funktionieren. Verfolgen Sie grundlegende Nachrichtenstatistiken wie Öffnungsraten, Klickraten und Kundenreaktionen. Diese Daten können Ihnen helfen, Ihre Planungsstrategie zu verfeinern.
- Zusätzliche bewährte Praktiken
Bieten Sie eine Opt-Out-Option an: Bieten Sie Ihren Kunden immer eine klare und einfache Möglichkeit, sich vom Erhalt geplanter Nachrichten abzumelden, wenn sie diese nicht mehr erhalten möchten. Dies ist nicht nur eine ethische Praxis, sondern auch eine gesetzliche Vorschrift.
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Behalten Sie die menschliche Note bei: Auch wenn die Terminplanung Zeit spart, sollten Sie nicht vergessen, umgehend auf direkte Nachrichten und Anfragen zu antworten, um eine persönliche Beziehung zu Ihren Kunden zu pflegen.
Mit Tools wie TimelinesAI können diese Tipps und Praktiken noch effektiver werden. Timelines AI bietet Ihnen die Möglichkeit, mehrere WhatsApp in einem gemeinsamen Posteingang zusammenzufassen. Dies vereinfacht nicht nur den Planungsprozess, sondern bietet auch eine einheitliche Plattform für die Verwaltung von Kundeninteraktionen und Nachfassaktionen.
WhatsApp Business API für erweiterte Planung verwenden
Wenn Sie mehr Funktionen als nur die einfache Planung benötigen, sollten Sie die WhatsApp Business API in Betracht ziehen. Diese API bietet Unternehmen eine breitere Palette von Funktionen, darunter:
Unbegrenzte Handhabung von Nachrichten: Im Gegensatz zu den Beschränkungen einiger Drittanbieter-Apps können Sie mit der WhatsApp eine große Anzahl von Nachrichten ohne jegliche Einschränkungen verwalten.
Verbesserte Zeitplanung: Die API bietet mehr Kontrolle über die Nachrichtenplanung und ermöglicht es Ihnen, komplexe Zeitpläne festzulegen und Massen-Nachrichtenkampagnen zu verwalten.
Schlussfolgerung
WhatsApp verfügt nicht über eine integrierte Funktion zur Planung von Nachrichten. Es gibt jedoch verschiedene Umgehungslösungen und Apps von Drittanbietern, mit denen Sie WhatsApp planen können. Egal, ob Sie Android, iPhone oder WhatsApp Web nutzen, es gibt eine Lösung für Sie.
Durch die strategische Planung von WhatsApp können Unternehmen die Kundenerfahrung deutlich verbessern, Kommunikationsabläufe rationalisieren und letztendlich den Umsatz steigern.
Denken Sie daran, wertvolle Inhalte, Personalisierung und eine menschliche Note zu bevorzugen, um die Wirkung Ihrer geplanten Nachrichten zu maximieren. Nutzen Sie die in diesem Leitfaden beschriebenen Tipps und Best Practices und entdecken Sie fortschrittliche Tools wie TimelinesAI , um Ihr WhatsApp und Ihre Kundenbindung auf die nächste Stufe zu heben. Starten Sie noch heute Ihre kostenlose Testversion von Timelines AI!
Häufig gestellte Fragen: FAQs
Q. Kann ich automatische Nachrichten auf WhatsApp senden?
A. Ja, Sie können automatische Nachrichten auf WhatsApp mit Apps von Drittanbietern oder durch die Einrichtung einer Automatisierung mit der App "Shortcuts" von Apple auf iOS senden. WhatsApp unterstützt jedoch nicht die automatische Planung von Nachrichten von Haus aus.
Q. Was ist die beste App für die Planung von WhatsApp ?
A. Die "beste" App hängt von Ihren Bedürfnissen und Ihrem Gerät ab. SKEDit ist eine der beliebtesten Apps für die Planung von WhatsApp auf Android. Für iPhone-Benutzer kann die App Shortcuts eine ähnliche Funktionalität bieten. Wählen Sie immer zuverlässige Drittanbieter-Apps mit guten Bewertungen und soliden Sicherheitsfunktionen.
Q. Ist der WhatsApp sicher?
A. Die Sicherheit eines WhatsApp hängt von der App ab, die Sie auswählen. Vergewissern Sie sich, dass Sie Apps auswählen, die gut geprüft sind und die erforderlichen Berechtigungen transparent machen. Laden Sie immer Apps aus vertrauenswürdigen Quellen wie dem Google Play Store oder dem Apple App Store herunter und wählen Sie solche, bei denen die Privatsphäre der Nutzer Vorrang hat.
Q. Wie sende ich einen zeitgesteuerten Text auf WhatsApp?
A. Um einen zeitgesteuerten Text auf WhatsApp zu senden, können Sie Zeitplanungs-Apps von Drittanbietern wie SKEDit für Android verwenden. Für das iPhone können Sie mit der App "Shortcuts" eine persönliche Automatisierung erstellen, die WhatsApp dazu veranlasst, eine Nachricht zu einer geplanten Zeit zu senden.
Q. Wird der Empfänger wissen, dass ich eine Nachricht im Voraus geplant habe?
A. Nein, der Empfänger wird nicht erkennen können, dass eine Nachricht im Voraus geplant wurde. Die Nachricht wird so aussehen, als wäre sie manuell zum angegebenen Zeitpunkt versendet worden.
