Erfahren Sie, wie ein weltweit führendes Bildungsunternehmen mit TimelinesAI die WhatsApp verbessert, die Beantwortung von Schüleranfragen beschleunigt und die Zusammenarbeit im Team verbessert hat.
Die Schellhammer Business Schoolist eine private Hochschuleinrichtung mit Studierenden aus über 120 Ländern. Sie bietet Grund-, Bachelor-, Master- und Sprachkurse an. Das Zulassungsteam setzt stark auf WhatsApp , um Anfragen zu bearbeiten und Studieninteressierten zeitnah Unterstützung zu bieten.
Mit einem Team von 13 studentischen Beratern hatte Schellhammer mit einer großen Anzahl von WhatsApp zu kämpfen, was zu verzögerten Antworten, Doppelarbeit und verpassten Rekrutierungsmöglichkeiten führte. Die Schulung neuer Mitarbeiter und Praktikanten für eine konsistente Kommunikation war ebenfalls eine Herausforderung.
Dafür brauchte Schellhammer eine Lösung:
Zugriff auf mehrere WhatsApp von einer einzigen, erlaubnisbasierten Plattform aus
Chats in Echtzeit überwachen
Automatisieren Sie Willkommensnachrichten und Antworten auf Anfragen
Verfolgen Sie die Leistung des Beraters in WhatsApp
Zuweisung von Anfragen je nach Sprache und Zeitzone des Schülers
Rechtzeitige technische Unterstützung zu erhalten
Durch den Einsatz der WhatsApp von TimelinesAIwar Schellhammer erfolgreich:
Sofortige Synchronisierung der Nachrichten von 13 WhatsApp mit Pipedrive CRM
Ermöglicht Echtzeit-Überwachung, Zusammenarbeit und kontrollierten Zugriff
Automatisierte Erst- und Folgeantworten, die den Beratern täglich Stunden sparen
Einsatz von Analysen, um die Kommunikation zu verbessern und die Leistung des Teams zu verfolgen
In den letzten 18 Monaten hat Schellhammer über 50.000 WhatsApp über TimelinesAI verschickt. Durch die Automatisierung und Zentralisierung wurden die Antwortzeiten deutlich reduziert, die Konsistenz verbessert und der Prozess der Studentenrekrutierung optimiert.
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Genießen Sie vom ersten Tag an nahtlose Kommunikation und verbesserte Zusammenarbeit im Team.
